Loja Ctt - Agualva-Cacém

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Correios Loja CTT em Agualva-Cacém: Desafios e Oportunidades

A loja dos Correios em Agualva-Cacém é um ponto central para a comunidade, mas enfrenta uma série de críticas que evidenciam problemas no atendimento e na acessibilidade.

Retirada na Loja: Uma Experiência Complicada

Muitos clientes relatam experiências frustrantes ao tentarem realizar a retirada na loja. O tempo de espera é frequentemente citado como um dos principais problemas. Alguns usuários mencionaram esperar até uma hora para serem atendidos, mesmo em horários considerados de atendimento prioritário. Essa situação gera insatisfação, principalmente quando se tem um número reduzido de funcionários disponíveis para atender a um grande fluxo de clientes.

Acessibilidade: Um Desafio Constante

A acessibilidade na loja é outra questão crítica. Há relatos de que pessoas com mobilidade reduzida enfrentam dificuldades significativas devido à falta de suporte adequado. A entrada da loja, que deveria ser acessível, muitas vezes não oferece as condições necessárias para permitir que todos possam ser atendidos sem obstáculos. Essas falhas de acessibilidade são inaceitáveis e precisam ser abordadas urgentemente.

Opções de Serviço: O Que Poderia Melhorar?

As opções de serviço disponíveis na loja também têm sido alvo de críticas. Embora a variedade de serviços oferecidos pelos Correios seja ampla, a efetividade na entrega e no atendimento deixa a desejar. Muitos clientes relatam que, após tentativas frustradas de entrega em casa, são obrigados a se deslocar até a loja, onde enfrentam longas filas e demoras para serem atendidos.

Feedback dos Clientes: Reflexão Necessária

Os comentários dos usuários destacam a necessidade de melhoria tanto no atendimento quanto na formação dos funcionários. As queixas sobre a falta de profissionalismo e a má disposição de alguns dos colaboradores refletem um problema que precisa ser abordado pela gestão dos Correios. Além disso, a falta de respeito demonstrada por alguns carteiros, que não se dão ao trabalho de tocar a campainha ou que simplesmente não realizam a entrega, contribui para uma imagem negativa da instituição.

Considerações Finais

Em suma, a Correios Loja CTT em Agualva-Cacém possui desafios significativos em termos de atendimento e acessibilidade. A necessidade de melhorar o tempo de espera, garantir um atendimento mais eficaz e respeitoso, e assegurar que todas as pessoas, independentemente de suas necessidades especiais, possam acessar os serviços de forma digna, são passos essenciais para reverter a percepção negativa e oferecer um serviço de qualidade para todos.

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Comentários:

Mostrando de 1 até 20 de 26 comentário(s) recebido(s).

Benedito Luiz Félix (28/04/25, 04:44):
As pessoas dizem que a entrega será feita até às 19h e às 18h vocês já estão fechados
Vanessa Eliane Abreu (27/04/25, 10:40):
Os funcionários reclamam do trabalho e precisam de uma mudança radical no ritmo, que é muito, mas muito lento, além de ter 6 balcões e raramente mais do que 2 abertos.
Bruno Daniel Araujo (27/04/25, 01:00):
Loja extremamente movimentada, já necessitava de mais pessoas a atender... Mas, claro que não é preciso, o cliente que espere horas a fio!! Por estas e por outras é que tem milhares de euros de lucro!! Poupam no atendimento. Vergonha....
Rosana Helena Dorneles (26/04/25, 02:36):
O atendimento é bom. Só demora um pouco.
Rosana Helena Pinheiro (25/04/25, 20:37):
O carteiro não teve o trabalho de tirar a encomenda do carro e nem tocou a campainha, apenas colocou o papel de tentativa de entrega na caixa do correio.

O atendimento no posto também foi horrível, quem estava no balcão nem deu um bom dia e simplesmente colocou uma caneta em cima da mesa quando disse que estava lá para buscar uma encomenda.

Por fim, depois de esperar 20 minutos até finalmente ser atendido, informaram-me que a encomenda ainda não estava na loja, mesmo que o papel indicasse que poderia retirá-la a partir das 11h.

Merecia 0/5 porque não houve serviço, mas o Google não permite.
Hugo Jonas Cunha (22/04/25, 08:59):
Quando estava a criar a minha conta bancária, sempre faltava algum documento e eles mandavam-me buscar, mas quando fui para o outro banco CTT em Rio de Mouro, criaram-me a conta logo. Não recomendo o CTT do Cacém!
Eduardo José Carlos Siqueira (22/04/25, 03:44):
O tempo de espera foi BEM demorado, a qualquer hora do dia... Nunca me aconteceu em nenhuma outra loja dos Correios, exceto nesta. E além de ter esperado por muito tempo, não resolveram o meu problema. Enfim...
Vinícius Gabriel Ricardo Negrão (21/04/25, 17:36):
O Cacém merecia melhor: estacionamento inexistente e constantemente reservado à força para os carros dos Correios e sem qualquer acessibilidade para pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida. Pedir prioridade no atendimento é como esperar que nos deem um privilégio.
Daniele Laís Saramago (18/04/25, 21:17):
Recebi um pacote, e o carteiro disse que eu recebi 😕 não confio nas entregas dos Correios de Agualva-Cacém. Cuidado.
Claudia Cristina Mota (18/04/25, 20:16):
Isso é uma palhaçada, minha esposa e eu esperamos 2 semanas por 2 entregas nos Correios CTT, nem nos deram a oportunidade de pegar as encomendas nos Correios pessoalmente. Mandaram as duas encomendas de volta para o remetente, é inadmissível isso, palhaçada total.
Rita Letícia Beltrão (12/04/25, 11:13):
Já é a segunda vez que me deixam um aviso para recolher a encomenda nos Correios quando estou em casa. Inaceitável! E ainda por cima, se eu quiser que entreguem novamente, tenho que pagar uma taxa, quando o carteiro é que teve preguiça de subir no elevador!
Eduardo Cristiano Junqueira (12/04/25, 10:09):
Que absurdo verdadeiro, o carteiro afirmou ter tocado a campainha e que esta estava avariada (o que é mentira), pois não o vi na câmara de segurança, fez-me descer em vão e ainda foi arrogante. Pedi para deixar a encomenda na agência dos Correios e ele disse que teria que ser no ponto CTT, algumas horas depois quando fui a busca-la, a encomenda nem sequer estava lá. Tive que circular sem rumo doente, uma total falta de respeito para com os clientes.
Salvador Edgar Chaves (11/04/25, 16:20):
Serviço horrível em termos de entregas de encomendas, por duas vezes não me deixaram um aviso de recebimento na caixa de correio, e as encomendas, que neste caso eram urgentes, andaram de um lado para o outro. Na última vez, esperei dois meses.
Nair Aline Hargreaves (11/04/25, 13:20):
O entregador toca a campainha e não sobe os 4 andares, vai embora, depois da reclamação online prometem fazer a entrega, entretanto, ao estilo deles, não o fazem e mandam buscar a encomenda na loja, beneficiando quem não cumpriu!👎👎👎👎 Se o serviço fosse grátis até entenderia...
Hugo Lázaro Salazar (10/04/25, 19:28):
O carteiro não se dá ao trabalho de tocar a campainha, forçando as pessoas de São Marcos a irem ao Cacém. Já na loja do Cacém, o atendimento é muito lento para a quantidade de pessoas que recorrem aos serviços.
Felipe Fernando Benevides (07/04/25, 19:45):
Excelente atendimento e sempre foram muito prestativos. Escolho sempre esta agência para enviar nossas encomendas.
Nelson Pedro Pontes (07/04/25, 11:14):
Eles demoram imenso no atendimento. Tempo de espera elevado. Nenhum desembaraço, parece que é o primeiro dia de trabalho.
Carlos Rodrigo Felipe Hargreaves (05/04/25, 08:28):
Gostaria de elogiar e agradecer o atendimento e profissionalismo da colaboradora Elisabete Teixeira, numa situação em que houve atraso na entrega de uma encomenda. Profissionais como Elisabete são essenciais para manter a reputação dos Correios e servem como exemplo a ser seguido. Muito obrigado!
Natalia Fernanda Paixão (05/04/25, 01:25):
Qual é a razão de não estarem a efetuar a entrega de correspondência na Rua Eduardo Frutuoso Gaio, (Agualva) desde o dia 07-05-2020? Obrigado.
Edgar Paulo França (04/04/25, 12:37):
Dizem que estiveram no local, mas não é verdade, pois somos uma instituição aberta 24 horas. A ocorrência se deu no dia 24 de setembro às 9h.

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