Correios Loja CTT em Algueirão-Mem Martins: Uma Análise do Serviço
A Loja dos Correios CTT localizada em Algueirão-Mem Martins tem gerado várias opiniões divergentes entre seus usuários. A seguir, apresentamos uma análise detalhada sobre as opções de serviço disponíveis, a retirada na loja, a acessibilidade, o processo de entrega e o estacionamento.
Opções de Serviço
Os serviços oferecidos na Loja CTT incluem envio de encomendas, correios registados e diversos serviços financeiros. No entanto, muitos clientes têm relatado que as opções nem sempre são eficazes. Comentários indicam que as tentativas de entrega frequentemente falham, com alegações de que não houve ninguém em casa, mesmo quando o destinatário estava presente. Isso levanta questões sobre a eficiência do sistema de entrega e a capacidade dos funcionários em cumprir suas funções.
Retirada na Loja
Quando as entregas falham, os clientes são orientados a retirar suas encomendas diretamente na loja. Isso pode ser desafiador, especialmente para pessoas com mobilidade reduzida. O feedback sugere que o processo de retirada poderia ser melhorado, pois muitos clientes relataram longas esperas e falta de organização no atendimento ao balcão. A experiência de retirada acaba, muitas vezes, por ser tão frustrante quanto a entrega.
Acessibilidade
A acessibilidade da loja é um ponto importante a considerar. O estacionamento possui áreas designadas para pessoas em cadeira de rodas, mas muitos usuários mencionaram que esse aspecto não é suficiente se o serviço oferecido não acompanha a acessibilidade física. As críticas sobre a falta de apoio e compreensão dos funcionários em relação a clientes com necessidades especiais são frequentes.
Entrega
O sistema de entrega da loja tem sido amplamente criticado. Diversos relatos indicam que o cartão que informa sobre a suposta tentativa de entrega muitas vezes chega sem que a campainha tenha sido tocada. Isso causa transtornos, especialmente para aqueles que dependem da entrega em domicílio, como gestantes ou pessoas doentes. A falta de comunicação proativa para reprogramar entregas também foi destacada como um grande problema.
Estacionamento com Acessibilidade
A loja dispõe de opções de estacionamentos que oferecem acessibilidade, mas a demanda constante e o fluxo de clientes podem tornar essa tarefa complicada. Comentários indicam que, mesmo com vagas acessíveis, a falta de pessoal para auxiliar ou tomar iniciativa nos atendimentos está piorando a experiência geral do visitante.
Considerações Finais
A Loja CTT em Algueirão-Mem Martins apresenta diversas oportunidades de melhoria, especialmente no que diz respeito à eficácia das entregas e ao atendimento ao cliente. O feedback dos usuários, que aponta tanto para a incompetência na entrega quanto para a falta de atenção às necessidades dos clientes, evidencia a necessidade urgente de reformulações no atendimento e processos operacionais. Para aqueles que dependem de serviços de correios eficientes, é essencial considerar essas questões antes de optar por serviços desta localidade.
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Mostrando de 1 até 20 de 47 comentário(s) recebido(s).
Fernando Benjamin Queiroz (28/05/25, 21:15):
Eu li sua mensagem e entendi sua frustração com os Correios de Algueirão/Mem Martins. Parece que você teve uma experiência negativa com o serviço de entrega. É importante ter um bom atendimento ao cliente e garantir que as encomendas sejam entregues de forma eficiente. Se precisar de ajuda com serviços de entrega na zona de Algueirão/Mem Martins, posso sugerir algumas alternativas. A entrega de encomendas é essencial e deve ser feita de maneira profissional e eficaz. Espero que consiga resolver essa situação e ter uma melhor experiência da próxima vez.
Vinícius Afonso Manga (27/05/25, 03:54):
Os CTT têm estado a abrir encomendas, a roubar conteúdo e a entregar a caixa vazia sem dar o direito ao remetente de reclamar. Nos CTT, o roubo é considerado legítimo ou glorioso e protegido. Existe uma política interna que afirma "a encomenda pertence ao remetente até chegar ao destinatário"; ou seja, se algo for roubado nos CTT, é o remetente que sofre o roubo. Se o destinatário comprar ao remetente, os CTT até admitem que ocorreu um roubo nas suas instalações, mas tudo fica sem consequências (como disse uma funcionária de balcão em Cacém) e o destinatário que pagou acaba por perder tudo. Quando fizerem uma compra, paguem mais 3 ou 5 euros para receberem a encomenda através de uma empresa credível que defenda os interesses dos clientes, ou então correm o risco de receber a encomenda semelhante à da foto, sem possibilidade de reclamação. Um desperdício de tempo e dinheiro.
Benedito Edgar Feitosa (26/05/25, 23:25):
"Péssimo atendimento, muito lento, parece que estão fazendo um favor e não o trabalho pelo qual são remunerados.... Já deveriam ter sido privatizados há muito tempo... Deixo a sugestão, por que não abrir horários ampliados e também aos fins de semana?? Já são poucas as empresas que não o fazem e menos ainda as desta dimensão."
Letícia Daniela Alencar (26/05/25, 05:03):
Atendimento pouco profissional e pouco sensível, pelo menos na resolução de um levantamento de correio registado. Não sei se é porque sou português. Talvez se fosse estrangeiro seria bem atendido. Não resolveram o meu assunto e ainda fizeram questão de alterar os documentos apresentados de uma forma menos legítima. Grande conselho de uma funcionária deste país...
Daniela Helena Quintana (26/05/25, 00:58):
Atendimento horrível, não resolvem nada, desrespeito por parte dos atendentes e não cumprem nada direito.
Thiago Ulisses Alencar (25/05/25, 21:17):
Não atendem o telefone, os carteiros dizem que tentam entregar mas na verdade nem vão à porta e definem destinatário ausente.
César Laércio Prado (25/05/25, 18:12):
Boa tarde.
Gostaria de saber se este número é vosso 219267180. O número chama muito bem, só não existe um profissional para atender.
Não atendem os clientes. Para falar com vocês, tenho de ligar para os Correios, e eles transferem a chamada. Que profissionalismo.
Fernanda Rita Souto (21/05/25, 23:47):
Lamentável o atendimento bancário, de longe o pior banco de todos. Não recomendamos.
Daniele Suzana Junqueira (20/05/25, 13:32):
Todos os dias devagar... Parece que estamos nos anos 80
Olívia Michele Machado (20/05/25, 06:30):
No passado dia 27 de abril, coloquei uma carta na caixa de correio que fica na papelaria Minas em Mem Martins para o centro do país e a carta já tem um mês e ainda não chegou... Agora pergunto, o que os senhores carteiros andam fazendo?...
Regiane Bruna Brandão (18/05/25, 16:24):
O tempo de espera é ridículo. Torna-se crível que esperam as pessoas desistirem por exaustão. Há mais de um ano que entramos em confinamento e não houve melhorias no atendimento, apenas um polícia para garantir que não há tumultos. Considero um mau serviço e uma falta de respeito à comunidade que se dirige à instituição.
Bianca Ana Arruda (18/05/25, 08:49):
Atendimento péssimo da Sra. Elisabete. Esperei 30 minutos na fila sob chuva com outras 10 pessoas durante a pandemia, apenas para receber um tratamento mal-educado. Liguei 6 vezes para vários CTTS, incluindo este, só para não ser atendido. Total incompetência.
Sílvia Milena Machado (16/05/25, 21:16):
Que serviço terrível, dizem logo de manhã que vão entregar até as 19h, uma pessoa toma medidas para estar em casa, depois às 17h30 mandam uma mensagem a dizer que não foi possível fazer a entrega porque o destinatário não atendeu, o que é uma grande mentira. Agora é sexta-feira, se não distribuírem no sábado, ficarei sem o meu produto até segunda-feira, e na segunda-feira terei que tomar medidas novamente para que alguém esteja em casa. CTT, a concorrência é grande, não abram os olhos, não tenham mais controlo sobre os vossos empregados, vão ver aonde vai parar o resto da vossa reputação, é porque se os vendedores souberem do vosso mau serviço, vão começar a ignorar-vos.
Patricia Silvana Pimentel (16/05/25, 06:19):
Os Correios mais terríveis de sempre, tanta coisa ruim para dizer que nem vale a pena perder energia. Simplesmente, se conseguirem ir a outro Correio, vão, neste não vão ter uma boa experiência.
João Benjamin Martins (14/05/25, 21:25):
Não entendo por que tem telefone se não atendem. É melhor removê-lo para que as pessoas não percam tempo tentando ligar. Mais de uma hora tentando ligar e nada. Além disso, são incompetentes no tratamento das encomendas.
Teresa Emilia Assis (13/05/25, 00:05):
Boa tarde.
Já faz 2 dias que dizem que minha encomenda chegará das 13h às 19h, quase até as 19h o distribuidor diz que não foi possível passar na morada.
Mas estão brincando comigo?
São 3 dias e hoje mandaram a mesma mensagem, ele sabe que tem encomendas atrasadas para entregar, ele entregava as atrasadas...
Porque isso aqui já está passando da falta de respeito e postura no seu local de trabalho. Pelo amor de Deus, tenham mais consideração com o vosso trabalho.
Porque eu já liguei mais de 3 vezes para os correios e eles só dizem para esperar a entrega.
Falta de respeito mesmo e postura no vosso local de trabalho.
Vocês precisam ter mais caráter e postura.
Raissa Rafaela Carvalho (11/05/25, 23:58):
Pela segunda vez fico plantada em casa à espera de uma encomenda e quando dou por isso tenho a informação de que a encomenda não foi entregue porque não estava ninguém em casa, mentira eu estava em casa, ninguém tocou à campainha nem sequer me ligaram. Liguei para os Correios, expus o meu problema, disseram que iam contactar o distribuidor e resolver o meu problema. Passadas duas horas, recebo uma mensagem de que já podia levantar a minha encomenda no ponto dos Correios. Ou seja, não resolveram o meu problema e o distribuidor é um mentiroso porque eu estava em casa e a minha campainha funciona muito bem. Mais uma vez, os Correios no seu melhor.
Isabel Ana Meneghini (11/05/25, 20:01):
Atendimento e serviço péssimos!
Não atendem.
Os motoristas não entram em contato com os clientes e simplesmente deixam as encomendas como não entregues.
Fazer uma reclamação demora um tempo enorme.
Funcionamento péssimo!!!!!
Raissa Rafaela Correia (10/05/25, 21:09):
A estação de correios mais terrível que conheço, atendimento péssimo, demorado, é um sacrifício sempre que penso em ter que ir a essa loja, mesmo após a privatização dos correios, os hábitos do funcionalismo público continuam muito presentes, devagar, bem devagarinho, muita conversa, organização zero...chego a passar 1 hora apenas para retirar um simples registro...
É desesperador, já deveriam ter transferido os funcionários para outros postos para acabar de vez com os vícios adquiridos ao longo dos anos (muitas vezes notáveis na preferência dada aos clientes habituais, o tal "jeitinho", com muita conversa pelo meio).
Se pudesse dar uma nota negativa, sem dúvida daria.
Sidney Jacinto Munhoz (07/05/25, 13:20):
CTT Expresso. Esses senhores que enviam mensagem dizendo que a entrega não foi concluída porque não havia ninguém no endereço, quando nem sequer passaram lá. E não é uma ou duas vezes. É sempre assim. A empresa com o pior serviço e mais mentirosa que já vi na vida. Eu estou em casa. O prédio tem câmeras. Eles nunca passaram nem mesmo pela rua. Incompetentes recebendo salários... enfim.
