Ctt Rebelva - Carcavelos

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Correios CTT Rebelva em Carcavelos: Uma Análise da Acessibilidade e Opções de Serviço

O CTT Rebelva, localizado em Carcavelos, tem sido objeto de diversas críticas por parte dos clientes, especialmente no que diz respeito à acessibilidade e ao atendimento prestado. Neste artigo, analisaremos as principais opções de serviço disponíveis e a experiência dos usuários que frequentam esta unidade.

Acessibilidade nas Instalações

Um dos pontos positivos mencionados por alguns usuários é a entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas. O local possui uma estrutura que permite a fácil entrada e circulação de indivíduos com mobilidade reduzida. No entanto, essa acessibilidade poderia ser melhor complementada com um estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, permitindo que todos possam acessar os serviços oferecidos sem dificuldades.

Opções de Serviço e Características do Atendimento

Os serviços disponíveis no CTT Rebelva incluem a retirada de encomendas, envio de cartas e documentos, além de serviços financeiros pelo Banco CTT. Contudo, a retirada na loja tem gerado diversos comentários negativos. Muitos clientes relatam que o tempo de espera para atendimento é excessivo, chegando a mais de uma hora, mesmo em horários fora de pico.

Além disso, há uma reclamação recorrente sobre a falta de organização no atendimento. Clientes relatam que muitas vezes, mesmo com várias senhas emitidas, os atendentes priorizam serviços específicos, como os certificados de aforro, em detrimento do atendimento geral. Essa situação gera frustração, principalmente entre aqueles que estão esperando há muito tempo.

A Experiência do Cliente: Um Quadro Desanimador

Infelizmente, muitos relatos falam sobre a má educação e a falta de simpatia de alguns funcionários. Expressões como "uma vergonha de atendimento" e "local triste e espiritualmente desumano" revelam a insatisfação generalizada com o serviço prestado. A longa espera, somada à aparente indiferença dos atendentes, resulta em um ambiente hostil para aqueles que simplesmente buscam resolver suas pendências.

Além das questões de atendimento, a ineficiência nos processos internos, descrita por muitos como "processos pouco eficientes, como do terceiro mundo", acentua ainda mais a insatisfação dos clientes. É evidente a necessidade de uma reestruturação nos serviços, visando não só a melhoria no atendimento, mas também a satisfação do consumidor.

Conclusão

A unidade CTT Rebelva em Carcavelos enfrenta desafios significativos em termos de acessibilidade e atendimento ao cliente. Embora algumas características físicas permitam um acesso razoável para pessoas com deficiência, a experiência geral deixa a desejar. Em um mundo onde a eficiência e o respeito ao cliente são cada vez mais valorizados, é imperativo que os Correios tomem medidas para aprimorar seus serviços e restaurar a confiança do público.

Nossa localização é em

A linha de contato mencionado Correios é +351210471616

E se você quiser enviar um WhatsApp, pode fazê-lo para +351210471616

mapa de CTT Rebelva Correios em Carcavelos

Nosso horário de funcionamento é:

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Comentários:

Mostrando de 1 até 20 de 49 comentário(s) recebido(s).

Everton Osório Salazar (08/06/25, 22:50):
Serviço péssimo quando se trata de distribuição de Correio Registrado e entrega de encomendas. Quantas vezes tive que ir ao Centro de Distribuição reclamar e lá estavam todas juntas prontas para serem devolvidas ao Remetente. Que falta de organização! Péssimo.
Jacinto Natan Meneghini (08/06/25, 11:46):
2 pessoas atendendo ao meio-dia com 50 pessoas esperando no sol. O serviço nesta estação não anda nem melhora há anos, não melhoram os serviços nem colocam mais pessoas para trabalhar. A máquina de selos, que ajudaria a agilizar o tempo de espera, está quebrada...
É sempre um drama quando é necessário vir a esses correios.
Muito ruim
Elias Paulo Henrique Moreira (07/06/25, 22:08):
Loja para evitar. Funcionários simpáticos, mas insuficientes para o movimento da loja. Atendimento sempre muito demorado. Telefonar? Não vale a pena, pois raramente atendem. Estou há 70 minutos tentando ligar e nada acontece...
Ricardo Edson Monteiro (07/06/25, 02:04):
Os funcionários ocupam os postos de trabalho com a simpatia e eficácia de lesmas. Apenas dois de seis balcões têm funcionários... mas despachar serviço não é com eles.
Marcos Plínio Mascarenhas (06/06/25, 20:37):
Em nenhum lugar mencionaram que haverá tolerância de ponto no dia 26/12, nem mesmo no site, e por exemplo, ao pesquisar no Google hoje, a informação que aparece é "Aberto". Tudo em vão. Acrescento os lamentáveis longos tempos de espera que chegam a ser literalmente de horas neste posto.
Cecília Maria Camargo (06/06/25, 10:33):
Atendimento muito demorado. Nas duas visitas que fiz tive que esperar mais de 30 minutos para retirar encomendas, mas nem todos os funcionários presentes estão atendendo. A loja sempre cheia.
Jaqueline Viviane Sarmento (04/06/25, 13:06):
O horário entre 11h30 e 13h é o ideal para um atendimento mais ágil.
Clarice Vera Barreto (03/06/25, 19:08):
O carteiro não entregou a correspondência. Tive que esperar uma hora neste local. Não estou dizendo que as pessoas atrás do balcão não estão fazendo seu trabalho, mas ou são muito poucas, ou é necessário outro local em Carcavelos. Uma pessoa idosa e sem carro teria muita dificuldade para lidar com essa situação.
Osvaldo José Carlos Brasil (29/05/25, 03:16):
Há muito pouca atenção às encomendas, várias vezes recebi encomendas que chegaram aos destinatários quebradas. O atendimento é super lento. Às vezes há uma fila enorme, poucas pessoas estão a atender e as que estão ainda estão tranquilamente a falar de assuntos pessoais.
Rafaela Ivana Valente (28/05/25, 16:44):
"Serviço péssimo em todos os níveis, tanto no atendimento ao público quanto nos carteiros. Cartas que simplesmente desaparecem, correspondência de seguro, finanças, ou então com vários dias de atraso. Gostaria de saber quem se responsabiliza pelos atrasos nos pagamentos às finanças. Total incompetência. Já reclamei nos correios mais de uma vez."
Cristina Mirella Veiga (28/05/25, 14:01):
Felizmente só preciso de ir a este posto dos correios quando tenho o azar de uma encomenda ou carta ir lá parar. Já aconteceu mais do que uma vez os carteiros reportarem que tentaram a entrega, mas não é verdade, porque eu estava em casa. Depois, cada vez que tenho que ir lá o tempo de espera é sempre por volta de uma hora (de pé), porque com dezenas de pessoas para serem atendidas, têm dois postos de atendimento a funcionar, e com muita calma. Da última vez que lá estive, enquanto esperava pela minha vez, uma senhora entrou, dirigiu-se a um posto de atendimento e deixou as encomendas dela para enviar, sem ser chamada pela senha. Atender o telefone também não é com eles. Quando estiverem fartos de estar bem dispostos, recomendo!
Mara Melissa Barbosa (22/05/25, 16:01):
Os Carteiros que aqui entregam as correspondências não devem ter nenhuma competência, pois não sabem ler, nem letras nem números!

Quem vive na Quinta das Marianas passa a vida sem receber suas cartas e, ao invés, recebendo correspondências de outras pessoas da Urbanização.

Os Carteiros são incapazes de distinguir duas ruas com nomes diferentes mesmo quando os três dígitos do Código Postal são distintos!

A sensação é que eles colocam as cartas nas caixas de forma aleatória só para cumprir tabela.

Incompetência e negligência dos Carteiros ao mais alto nível. O serviço dos Correios tem piorado ao longo dos anos, infelizmente.
Silvio Washington Pinto (22/05/25, 06:17):
Recebi um email dizendo que não havia ninguém em casa, mas eu estava o dia todo em casa e ninguém tocou a campainha. Tive que ir buscar o pacote a este posto e perdi mais de uma hora esperando para ser atendido(a). E o pior é que nem deixam mais um aviso na caixa de correio para provar que estiveram no local, com a desculpa de economizar papel e ser sustentável.
Amanda Tatiane Ubirajara (21/05/25, 22:49):
Para além do serviço na loja ser péssimo, os Funcionários que deixam o correio no domicilio, nunca batem à porta para deixar as cartas registadas. Claro que o resultado é que temos de ir à loja levantar as cartas registadas o que ainda reforça o péssimo serviço existente na loja física. Resumindo o serviço dos Correios em Carcavelos é miserável!!!! Uma vergonha!!!!
Daniele Suzana Cunha (21/05/25, 04:34):
Num país onde só se fala mal, o egoísmo, egocentrismo, a maldade, e tantas outras coisas negativas, raramente se menciona o bem e, acima de tudo, o que é correto.
No entanto, existem excelentes profissionais, educados, prestativos, corretos e admirados pela população, preenchendo os requisitos que mencionei anteriormente, como é o caso do funcionário / colaborador, PAULO JORGE NUNES GARCIA.
Pessoas como este senhor conseguem transformar um dia menos bom em um dia muito bom.
Para ele, um grande bem haja e gratidão por todo o serviço prestado.
Natan Henrique Coutinho (19/05/25, 13:58):
Filas enormes. Atendimento devagar. Preparem-se para esperar pelo menos uma hora por atendimento.
Evaristo Joaquim Estevão (19/05/25, 08:06):
Serviço péssimo. Muitos clientes e apenas 2 funcionárias para atender, que às vezes estão conversando... Muito tempo de espera.
Maria Alessandra Alencar (19/05/25, 04:35):
Fiz o extravio da minha morada para o norte, estou reclamando furiosa pois esses correios de Carcavelos são incompetentes no que diz respeito ao envio correto e no cumprimento dos prazos da correspondência, recebo tarde deixando minhas responsabilidades atrasadas.
Dado o valor pago por este serviço, reclamo pois as cartas não chegam no tempo adequado.
Não atendem o telefone.
Não gosto mesmo, estou bem furiosa.
Um serviço caro e mal prestado.
Além de já ter reclamado no balcão, a situação continua.
😡😡😡😡😡
Se quiserem entrar em contato comigo, é só procurar por Magda Carvalho.
Olívia Michele Oliveira (17/05/25, 17:38):
Atendimento muito lento. Mais de 1 hora de espera para devolver um pacote. Não recomendo.
Antonio Luiz Luiz Novaes (16/05/25, 18:56):
Horário impossível para quem trabalha.
Quando se consegue ir, 1h30 a 2h de espera...

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