Correios Loja CTT em Coimbra: Desafios e Oportunidades de Acessibilidade
A loja dos Correios CTT localizada em Coimbra tem sido alvo de muitos comentários, refletindo a experiência dos usuários com o serviço. É fundamental discutir questões como acessibilidade, entrega e opções de serviço para melhorar a experiência dos clientes que visitam este espaço.
Acessibilidade para Todos
Um dos pontos destacados por muitos clientes é a entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas. Embora a loja tenha instalações modernas, a falta de estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas tem gerado dificuldades. É crucial que os Correios CTT considerem essas necessidades para garantir que todos possam utilizar seus serviços sem obstáculos.
Tempo de Espera e Atendimento
Infelizmente, muitos relatos mencionam o tempo excessivo de espera para entrega e serviços bancários. Clientes relatam estar na fila por mais de duas horas para levantar uma encomenda. Comentários como "Falta de respeito com as pessoas" e "Uma verdadeira VERGONHA!" revelam a frustração face à lentidão do atendimento.
Embora alguns usuários tenham elogiado o atendimento simpático e educado dos funcionários, a falta de pessoal nos horários de pico contribui para filas longas e estressantes. A situação é insustentável, especialmente quando existem apenas duas atendentes disponíveis para um grande número de clientes.
Opções de Serviço e Conforto
A loja CTT em Coimbra oferece diversas opções de serviço, mas o conforto dos usuários muitas vezes é comprometido pela falta de lugares disponíveis enquanto se espera. Muitos clientes mencionaram a escassez de bancos, resultando em desconforto durante longos períodos de espera.
A proposta de retirada na loja é uma alternativa que pode ser melhor explorada. Facilitar esse processo pode reduzir a quantidade de visitantes esperando por atendimento e melhorar a satisfação do cliente. Além disso, a possibilidade de contar com um espaço mais bem planejado e confortável seria benéfica para todos.
Considerações Finais
A loja dos Correios CTT em Coimbra possui um grande potencial, mas enfrenta desafios significativos em termos de acessibilidade, tempo de espera e qualidade de atendimento. Melhores opções de serviço e um foco na experiência do cliente são essenciais para transformar essa unidade em um exemplo de eficiência e respeito ao consumidor. As melhorias devem ser implementadas com urgência, garantindo que todos, independentemente de suas circunstâncias, possam desfrutar de um serviço de qualidade.
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Mostrando de 1 até 20 de 34 comentário(s) recebido(s).
Elisângela Isis Sarmento (28/06/25, 02:50):
Existe muita falta de profissionalismo.
Gustavo Caetano Cunha (27/06/25, 11:42):
Espaço limpo, muito organizado e atendimento simpático.
"Local limpo, muito organizado e atendimento simpático."
Manuela Geovana Mota (26/06/25, 21:03):
Tive uma experiência muito agradável com os Correios. Eles me colocaram em contato com uma equipe que falava inglês, muito paciente em responder às minhas perguntas e atender ao meu pedido. Explicaram e recomendaram o melhor serviço a escolher. No geral, estou muito satisfeito com o serviço prestado pelos Correios.
Afonso Antonio Luiz Monteiro (25/06/25, 07:30):
Algum tempo de espera, mas atendimento muito educado e simpático. Loja dos Correios ampla com horário estendido, não fecha na hora do almoço e oferece várias opções de produtos e serviços úteis! O espaço foi renovado e agora está junto à Loja do Cidadão. Serviço pode demorar um pouco, mas é prestativo.
Jonas Bruno César Cunha (22/06/25, 08:12):
Que absurdo o tempo de espera, realmente inaceitável. Espero que os Correios melhorem esse serviço logo.
Marcia Danielly Pitta (14/06/25, 04:31):
Alguém precisa intervir nessa questão de extrema importância para muitos aposentados, principalmente da baixa de Coimbra. Hoje é dia 14 e muitos aposentados ainda não receberam o cheque da Segurança Social com a mísera pensão, da qual dependem para comprar alimentos, medicamentos e pagar o aluguel. Se receberem amanhã e depositarem somente na próxima sexta-feira, terão o dinheiro disponível. É crucial encontrar um mecanismo para que os Correios não possam reter os cheques de pensão por mais de 24 horas, ou então as pensões precisam começar a ser enviadas por correio prioritário. Para quem não sabe, os Correios só realizam a entrega de correio normal de dois em dois dias, às vezes até de três em três dias, somente realizam a entrega de correspondência diariamente se for registrada ou correio prioritário.
Fábio Vinícius Gabriel Beltrão (13/06/25, 17:31):
Equipe muito ruim. Apenas palavras necessárias para descrever esta loja muito ruim, ambiente ruim com poucos funcionários disponíveis, UMA HORA E MEIA DE ESPERA para depois ter que sair por falta de tempo e um compromisso a cumprir, dessas 1h 30min nos últimos 30 minutos NINGUÉM estava no balcão nove, a senhora que atendia ambos os balcões para o Banco CTT chamou 5 números D e ZERO, sim, ZERO números E, a Caixa Agrícola no bairro ao lado resolveu meus problemas em 10 minutos, nunca mais na minha lista de lugares, com certeza absoluta.
Urbano Silvio Veiga (13/06/25, 16:27):
Caos! Lentidão! Ineficiência!
Que bom que você está aqui para falar sobre os problemas com os Correios. Realmente, é frustrante lidar com a lentidão e a ineficiência desse serviço. Tenho certeza de que muitas pessoas compartilham da mesma opinião. É importante discutir essas questões para buscar soluções e melhorias. Obrigado por trazer isso à tona!
Gabriel Vinícius Gabriel França (13/06/25, 15:33):
Para que querem esses tolos telefones se não atendem há mais de uma hora ao ligar e nada? Precisam de funcionários, estou disponível e sei atender telefones, ou seja, sou competente.
Hélio Gustavo Henrique Cruz (10/06/25, 20:06):
Banco dos correios serviço muito demorado
Tatiane Larissa Fernandes (08/06/25, 22:44):
As estrelas são para o pessoal que trabalha nos Correios, apesar de se manterem os vícios de deixarem ser interrompidos por pessoas sem educação que pretendem desestabilizar, sem condições nestas tais novas instalações conseguem manter a sua postura de credibilidade. A empresa Correios em si é para esquecer, não consegue honrar aqueles que todos os dias mostram a flexibilidade de realizar transporte e serviços bancários, nem o legado de Portugal.
Gustavo Henrique Edgar Bandeira (05/06/25, 06:32):
Atendimento, serviços de entrega... não valem nada. Agendam entregas, não as fazem e afirmam que não há ninguém em casa. Pior empresa de entregas, sem mencionar nos telefones que ninguém atende...
Vinícius Bruno César Fonseca (04/06/25, 08:24):
Enganam o público com o horário que está na internet! Vim de propósito para os CTT no sábado porque diz que está aberto até às 18h e não está!
Letícia Daniela Camargo (03/06/25, 10:35):
Maravilhoso serviço de entrega. Dizem que entregam naquele dia entre x horas e sempre cumprem!
Daniele Vera Pinto (30/05/25, 04:37):
Absurdo!!!!! Dois dias sem atenderem o telefone!!!!
Leticia Raquel Gama (29/05/25, 04:08):
Conheci a moça mais simpática dos Correios de Portugal. A maioria das caixas de correio desta agência dos correios estão escritas somente em português, então a moça do balcão saiu e me levou até à área das caixas de correio internacionais para enviar a carta.
Leandro Ariel Lima (28/05/25, 10:58):
4 horas de espera para abrir uma conta no Banco CTT parece um tempo muito longo.
Juliete Dalila Garcia (23/05/25, 17:10):
Excelente atendimento! Fiquei muito satisfeito com a qualidade do serviço prestado pelos Correios. Sem dúvida, recomendo!
Urbano Samuel Queiroz (23/05/25, 12:06):
Experiência de filas que destroem almas, mas o serviço foi ótimo no final.
Já estive em outros escritórios mais pequenos dos Correios e o atendimento foi rápido e bom. Este escritório maior, no centro de Coimbra, tem constantemente cerca de 20 pessoas na fila, desesperadas. Muitas pessoas pegam uma senha e desistem quando percebem o quão longe estão na fila.
Esperei na fila A por 45 minutos. Como nos filmes de comédia, quando chegou a minha vez, o funcionário dos Correios disse que eu precisava estar na fila D. Determinado a abrir minha conta, saí para a rua e coloquei mais uma hora no meu estacionamento e depois fiquei na fila por mais 15 minutos 😬. A simpática senhora da fila D disse que eu precisava estar na fila E. Reclamei um pouco, mas ela disse que a senhora da fila E chegaria dentro de 3 minutos às 13h30. Ainda determinado 😬, peguei a senha número 32 para a fila E, com o visor mostrando 25. A maioria das pessoas da fila E já havia desistido e saído do prédio. Depois de 15 minutos, a muito prestativa Sofia passou pelo processo de abertura de conta e uma hora depois consegui sair triunfante. Em alguns dias, se for aceite pelos Correios, será necessário outra marcação como parte do processo 😐.
Há Wi-Fi enquanto você espera.
Ivana Gabriela Freire (20/05/25, 23:21):
Péssimo, os Correios são uma das piores empresas de entregas que já tive o desprazer de experimentar, simplesmente terrível. Entregas extremamente lentas, uma alfândega totalmente corrupta, além da falta e esquecimento de entrega de encomendas. Se isso tivesse acontecido uma vez, eu deixaria passar, mas já aconteceu cerca de 10 vezes...