Loja Ctt - Coimbra

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Correios Loja CTT em Coimbra: Desafios e Oportunidades de Acessibilidade

A loja dos Correios CTT localizada em Coimbra tem sido alvo de muitos comentários, refletindo a experiência dos usuários com o serviço. É fundamental discutir questões como acessibilidade, entrega e opções de serviço para melhorar a experiência dos clientes que visitam este espaço.

Acessibilidade para Todos

Um dos pontos destacados por muitos clientes é a entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas. Embora a loja tenha instalações modernas, a falta de estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas tem gerado dificuldades. É crucial que os Correios CTT considerem essas necessidades para garantir que todos possam utilizar seus serviços sem obstáculos.

Tempo de Espera e Atendimento

Infelizmente, muitos relatos mencionam o tempo excessivo de espera para entrega e serviços bancários. Clientes relatam estar na fila por mais de duas horas para levantar uma encomenda. Comentários como "Falta de respeito com as pessoas" e "Uma verdadeira VERGONHA!" revelam a frustração face à lentidão do atendimento. Embora alguns usuários tenham elogiado o atendimento simpático e educado dos funcionários, a falta de pessoal nos horários de pico contribui para filas longas e estressantes. A situação é insustentável, especialmente quando existem apenas duas atendentes disponíveis para um grande número de clientes.

Opções de Serviço e Conforto

A loja CTT em Coimbra oferece diversas opções de serviço, mas o conforto dos usuários muitas vezes é comprometido pela falta de lugares disponíveis enquanto se espera. Muitos clientes mencionaram a escassez de bancos, resultando em desconforto durante longos períodos de espera. A proposta de retirada na loja é uma alternativa que pode ser melhor explorada. Facilitar esse processo pode reduzir a quantidade de visitantes esperando por atendimento e melhorar a satisfação do cliente. Além disso, a possibilidade de contar com um espaço mais bem planejado e confortável seria benéfica para todos.

Considerações Finais

A loja dos Correios CTT em Coimbra possui um grande potencial, mas enfrenta desafios significativos em termos de acessibilidade, tempo de espera e qualidade de atendimento. Melhores opções de serviço e um foco na experiência do cliente são essenciais para transformar essa unidade em um exemplo de eficiência e respeito ao consumidor. As melhorias devem ser implementadas com urgência, garantindo que todos, independentemente de suas circunstâncias, possam desfrutar de um serviço de qualidade.

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respeito, cadeira, correios, entrega, qualidade, conforto, melhorar, coimbra, pessoas, acessibilidade, atendimento, desafios
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Comentários:

Mostrando de 1 até 20 de 42 comentário(s) recebido(s).

Silvana Viviane Arruda (08/07/25, 03:07):
Ótimo atendimento, estão de parabéns.
Rosana Magali Loureiro (07/07/25, 08:53):
Os colaboradores desta agência colocam mil dificuldades para abrir uma conta para imigrantes brasileiros. Na primeira tentativa de abrir uma conta, não consegui devido à exigência de uma autorização de residência. Na segunda tentativa, já com a minha autorização de residência da CPLP, a funcionária ANA SANTOS questionou-me sobre a ausência do carimbo de entrada no país no passaporte (como isso influencia a abertura de uma conta? Ela trabalha no SEF ou nos CTT?). Posteriormente, ela mencionou que o meu contrato de trabalho não era válido porque a data era 12/2022 (sendo que é um contrato em vigor, pois estou a trabalhar)... Experiência terrível neste local, o desprezo e a falta de interesse do pessoal desta agência para com os imigrantes brasileiros é evidente, mesmo aqueles que trabalham legalmente no país e pagam impostos como qualquer outro cidadão.
Celina Dalila Lobo (06/07/25, 22:44):
A fatura da MEO não chegou ao meu endereço, ou seja, à minha casa. No mês seguinte, paguei os 2 meses de consumo de uma só vez. No mês seguinte, fui obrigado a pagar 5 euros de indenização por descumprimento contratual. De quem é a responsabilidade? Mau desempenho, mau serviço.
Maristela Carmen Nogueira (06/07/25, 16:48):
Sem dúvida, o pior serviço de entregas que existe. "Problemas na distribuição", "O centro de distribuição não tem capacidade para lidar com isso". 💀💀💀 Eu daria zero estrelas se pudesse, mas infelizmente não é possível.
Ariel Francisco José Lima (01/07/25, 15:54):
Absolutamente decepcionante. Esperei quase uma hora para enviar uma carta registrada, com um atendimento extremamente lento e desperdiçando tempo em conversas longas com cada cliente. Nunca mais... Qualquer outro posto é muito mais eficiente e com certeza mais rápido...
Rodrigo Felipe João Albuquerque (29/06/25, 06:43):
Grandes profissionais a atender
Roseli Adriana Abreu (28/06/25, 21:46):
O espaço é amplo, confortável e bem dividido em vários setores, com várias entradas para facilitar o acesso. O atendimento é rápido, algumas prateleiras com produtos à venda espalhados pelo saguão, o que distrai os clientes, e os funcionários são atenciosos.
Raissa Sílvia Torrado (28/06/25, 07:42):
Boa loja dos Correios, atendimento um pouco demorado.
Elisângela Isis Sarmento (28/06/25, 02:50):
Existe muita falta de profissionalismo.
Gustavo Caetano Cunha (27/06/25, 11:42):
Espaço limpo, muito organizado e atendimento simpático.

"Local limpo, muito organizado e atendimento simpático."
Manuela Geovana Mota (26/06/25, 21:03):
Tive uma experiência muito agradável com os Correios. Eles me colocaram em contato com uma equipe que falava inglês, muito paciente em responder às minhas perguntas e atender ao meu pedido. Explicaram e recomendaram o melhor serviço a escolher. No geral, estou muito satisfeito com o serviço prestado pelos Correios.
Afonso Antonio Luiz Monteiro (25/06/25, 07:30):
Algum tempo de espera, mas atendimento muito educado e simpático. Loja dos Correios ampla com horário estendido, não fecha na hora do almoço e oferece várias opções de produtos e serviços úteis! O espaço foi renovado e agora está junto à Loja do Cidadão. Serviço pode demorar um pouco, mas é prestativo.
Jonas Bruno César Cunha (22/06/25, 08:12):
Que absurdo o tempo de espera, realmente inaceitável. Espero que os Correios melhorem esse serviço logo.
Marcia Danielly Pitta (14/06/25, 04:31):
Alguém precisa intervir nessa questão de extrema importância para muitos aposentados, principalmente da baixa de Coimbra. Hoje é dia 14 e muitos aposentados ainda não receberam o cheque da Segurança Social com a mísera pensão, da qual dependem para comprar alimentos, medicamentos e pagar o aluguel. Se receberem amanhã e depositarem somente na próxima sexta-feira, terão o dinheiro disponível. É crucial encontrar um mecanismo para que os Correios não possam reter os cheques de pensão por mais de 24 horas, ou então as pensões precisam começar a ser enviadas por correio prioritário. Para quem não sabe, os Correios só realizam a entrega de correio normal de dois em dois dias, às vezes até de três em três dias, somente realizam a entrega de correspondência diariamente se for registrada ou correio prioritário.
Fábio Vinícius Gabriel Beltrão (13/06/25, 17:31):
Equipe muito ruim. Apenas palavras necessárias para descrever esta loja muito ruim, ambiente ruim com poucos funcionários disponíveis, UMA HORA E MEIA DE ESPERA para depois ter que sair por falta de tempo e um compromisso a cumprir, dessas 1h 30min nos últimos 30 minutos NINGUÉM estava no balcão nove, a senhora que atendia ambos os balcões para o Banco CTT chamou 5 números D e ZERO, sim, ZERO números E, a Caixa Agrícola no bairro ao lado resolveu meus problemas em 10 minutos, nunca mais na minha lista de lugares, com certeza absoluta.
Urbano Silvio Veiga (13/06/25, 16:27):
Caos! Lentidão! Ineficiência!

Que bom que você está aqui para falar sobre os problemas com os Correios. Realmente, é frustrante lidar com a lentidão e a ineficiência desse serviço. Tenho certeza de que muitas pessoas compartilham da mesma opinião. É importante discutir essas questões para buscar soluções e melhorias. Obrigado por trazer isso à tona!
Gabriel Vinícius Gabriel França (13/06/25, 15:33):
Para que querem esses tolos telefones se não atendem há mais de uma hora ao ligar e nada? Precisam de funcionários, estou disponível e sei atender telefones, ou seja, sou competente.
Hélio Gustavo Henrique Cruz (10/06/25, 20:06):
Banco dos correios serviço muito demorado
Tatiane Larissa Fernandes (08/06/25, 22:44):
As estrelas são para o pessoal que trabalha nos Correios, apesar de se manterem os vícios de deixarem ser interrompidos por pessoas sem educação que pretendem desestabilizar, sem condições nestas tais novas instalações conseguem manter a sua postura de credibilidade. A empresa Correios em si é para esquecer, não consegue honrar aqueles que todos os dias mostram a flexibilidade de realizar transporte e serviços bancários, nem o legado de Portugal.
Gustavo Henrique Edgar Bandeira (05/06/25, 06:32):
Atendimento, serviços de entrega... não valem nada. Agendam entregas, não as fazem e afirmam que não há ninguém em casa. Pior empresa de entregas, sem mencionar nos telefones que ninguém atende...

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