Correios Loja CTT em Lisboa: Uma Análise do Serviço
A Correios Loja CTT situada em Lisboa, especificamente no bairro de Cabo Ruivo, tem gerado uma série de opiniões contraditórias entre os clientes que utilizam seus serviços. Neste artigo, vamos explorar as principais características da loja, abordando temas como a retirada na loja, acessibilidade e as opções de serviço disponíveis.
Retirada na Loja
A experiência de retirada na loja tem sido objeto de críticas. Muitos usuários relatam longos períodos de espera, com algumas pessoas chegando a ficar mais de duas horas na fila para serem atendidas. A quantidade reduzida de funcionários disponíveis para atender um grande volume de clientes resulta em um atendimento extremamente demorado, o que tem levado muitos a considerar o serviço como ineficiente.
Acessibilidade
Outro ponto relevante é a acessibilidade da loja para pessoas com mobilidade reduzida. A entrada com acessibilidade, que deveria ser um padrão, muitas vezes não é suficiente para garantir que todos os clientes consigam acessar os serviços sem dificuldades. Além disso, embora seja mencionado o estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, a falta de vagas próximas à loja torna essa opção muitas vezes inviável.
Entrega: Desafios e Frustrações
O serviço de entrega dos Correios tem sido amplamente criticado. Diversos relatos mencionam problemas com atrasos, não entregas de encomendas mesmo quando há pessoas disponíveis para recebê-las, e dificuldade em obter esclarecimentos sobre o status das encomendas. Muitos clientes expressam sua frustração ao perceber que suas expectativas de um serviço eficiente não são atendidas.
Opções de Serviço
Apesar das dificuldades enfrentadas pelos clientes, a loja oferece uma variedade de opções de serviço, incluindo a aceitação e distribuição de correspondências e encomendas. No entanto, a eficiência desses serviços tem sido questionada. É comum ouvir reclamações sobre a falta de comunicação por parte da equipe em relação a prazos e procedimentos, o que apenas contribui para aumentar a insatisfação.
Considerações Finais
Em conclusão, a Correios Loja CTT em Lisboa apresenta um serviço que deixa a desejar em vários aspectos. As filas intermináveis, a acessibilidade inadequada e a entrega ineficaz são apenas algumas das questões que precisam ser urgentemente abordadas. Para aqueles que valorizam um serviço postal eficiente, pode ser mais vantajoso considerar alternativas, especialmente se estiverem lidando com itens valiosos ou urgentes.
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Mostrando de 1 até 20 de 58 comentário(s) recebido(s).
Claudia Aline Gonçalves (20/06/25, 16:51):
Sábado 10:15 fechou mesmo tendo a informação de que está aberto até às 13:00.
Davi Marcos Fernandes (17/06/25, 12:45):
O serviço dos Correios chega a ser pior do que nos países do terceiro mundo! Será que alguém da empresa Correios vai querer saber o porquê deste comentário??
Jaqueline Viviane Pardal (17/06/25, 00:40):
É inadmissível numa estação onde existem 6 balcões, apenas 3 estejam em funcionamento, sendo que em 2 deles estejam a ser atendidas pessoas com mais de 200 cartas registadas. Duas horas de espera! Que serviço péssimo! Estação a evitar.
Joaquim Moacir Albuquerque (16/06/25, 02:07):
Data da 15h... às 14h35, o segurança diz que não está atendendo mais ninguém. Um serviço público, que fecha às 15h em um dia útil! Além disso, é sempre muito lento, as pessoas que atendem muitas vezes podem facilitar o processo, mas optam por não fazê-lo porque é aborrecido, com certeza só pode ser isso... Além disso, a minha encomenda passava 2 cêntimos dos 22€ e vou ter de pagar o IVA mais a taxa de desalfandegamento. Este nível de atendimento está igual ao dos anos 80. Não se investe nos serviços públicos mais básicos...
Vagner Rodrigo Saldanha (15/06/25, 17:36):
Informação incorreta da própria linha de atendimento que me garantiu que encerravam às 23:00, quando na verdade encerram às 22:00. Não saber nem mesmo o horário de funcionamento da empresa é um erro grave e absolutamente lamentável.
Alexandre Cauê Carmona (12/06/25, 03:15):
Enviei uma carta registada com aviso de receção. Paguei pelo envelope, pelo registo e pelo aviso de receção. A carta chegou no dia seguinte ao destinatário, segundo o registo que consultei na Internet. O aviso de receção ainda não chegou e já passaram 10 dias úteis. É impossível que esta tira de papel demore 15 dias a chegar de Cabo Ruivo a Benfica. Nem indo a pé se demora mais do que algumas horas a fazer o percurso. É sem dúvida claro que o retorno dos avisos de receção está a ser propositadamente protelado pelos CTT. Como que propósito, desconheço, mas é uma situação que deve ser investigada pela ANACOM.
Ainda bem que o governo de Portugal privatizou este monopólio. Faz todo o sentido, não fosse resultado de pura corrupção.
Thiago Túlio Moretto (11/06/25, 07:44):
Balcão CTT Internacional. Local para levantar encomendas internacionais, um pouco demorado. Funcionárias bastante simpáticas.
Renata Edna Maciel (11/06/25, 05:09):
Não fui informado de que minha encomenda está na alfândega do Cabo Ruivo há pelo menos duas semanas do prazo limite e hoje irei averiguar o que está acontecendo, já que paguei tudo integralmente. Na minha opinião, é no mínimo uma negligência profissional.
Helena Melissa Noronha (10/06/25, 23:06):
Se pudesse, dava 0 estrelas! Tenho uma encomenda retida há meses (fui lá à alfândega e disseram que havia suspeita de contrafação e que até iriam peritos da Nike analisar os ténis.) O que é certo é que isto aconteceu em fevereiro e nunca mais me disseram nada sobre o estado da minha encomenda! Eu até disse que, no caso de os ténis serem falsos e fossem destruídos (eu queria estar presente.) Lá terei que me deslocar um dia destes até ao Cabo Ruivo (CTT) e assinar o livro de reclamações! Também vou querer dar uma palavra ao "trabalhador" que me reteve a encomenda! Nunca mais vou encomendar nada que vá parar à alfândega dos CTT! Pior serviço que vi na minha vida!
Diego Flávio Gomes (10/06/25, 01:41):
Estou furiosa! Estive ao telefone com alguém dos Correios Expresso que foi muito mal educada, disse que me ia transferir a chamada para o departamento correto (que era o dela) e simplesmente desligou a chamada e colocou que os serviços estavam encerrados do nada! Ela percebeu que a minha pergunta era sobre um caso complicado e nem quis dar-se ao trabalho e também não escondeu na sua voz que estava chateada com isto.
Mônica Sueli Sales (04/06/25, 05:48):
Encomendas retidas na Alfândega há mais de 15 dias, sem qualquer prazo de entrega nem resposta! Que nojo de empresa!! A operar neste momento de forma ILEGAL!!!
Melissa Lucia Menezes (02/06/25, 19:21):
Horário excelente até às 23h, mas não tem banheiro.
Carla Graziella Pimental (01/06/25, 05:53):
Por que ninguém fala sobre isso? QUALQUER encomenda de um país fora da UE e sem uma empresa privada vai parar aos Correios e a partir daí é a desgraça. Ou 1- tens que pagar o IVA e desalfandegar ou 2- já pagaste quando fizeste a encomenda e eles têm que confirmar isso. O problema é que o processo atualmente está a demorar mais de DOIS MESES. Encomendas vindas da China, EUA, levam entre 3 semanas a 1 mês para chegar a Portugal, mas depois de finalmente chegarem, ficam mais de 2 meses nos Correios. Onde está a normalidade ou aceitabilidade nisso? Como é possível ninguém fazer nada? Parece que estamos num país à parte do mundo, demora tanto tempo para receber encomendas que acabamos por nos esquecer delas. Alguém tem que fazer algo urgentemente, isso simplesmente não pode continuar assim.
Olívia Michele Oliveira (27/05/25, 18:20):
Tenho a minha encomenda parada neste ctts há mais de 1 semana, sem qualquer tipo de movimentos, uma vergonha!
Elisângela Isis Anunciação (27/05/25, 11:11):
Estou à espera de algo importante há quase um mês, ligo inúmeras vezes e ninguém atende. Quando finalmente atenderam, expliquei a situação e perguntei se poderia dirigir-me às instalações para levantar a encomenda, pois realmente preciso dela. Dizem que não, pois pode ainda estar no aeroporto ou no armazém. Uma pessoa paga o registro com aviso de receção para levar todo esse tempo? Muito mau profissionalismo. Se fosse com algo de vocês, talvez seriam mais cuidadosos.
Carlos Osório Rezende (27/05/25, 05:02):
"Serviço de envio péssimo. Muitas vezes o número de rastreamento não é atualizado no sistema e nunca sabemos o status do envio. O suporte é péssimo e muito incoerente, onde cada funcionário diz um procedimento diferente."
Marcos Alexandre Tavares (26/05/25, 19:24):
O pior serviço de distribuição de encomendas que já tivemos em Portugal depois da privatização dos CTT-Correios de Portugal. Resido na Quinta da Piedade, Póvoa de Santa Iria, e passam-se semanas sem distribuição do correio. Neste exato momento está acontecendo que, sendo assinante da "Revista Visão" que é distribuída pelos CTT, não recebi as revistas de 21/7 e 28/7, apesar da Empresa editora ter enviado para os CTT atempadamente. Mas esta situação é recorrente com todo tipo de correspondência.
Carlos Almeida
Verônica Evelyn Farias (23/05/25, 18:47):
O banco compartilha de uma política em que os clientes estão sendo jogados aos lobos, a falta de competência desta agência é notória. Pedi um cartão provisório há mais de 8 dias e até agora esse cartão não foi ativado. Já usei os três saques mensais e ainda não fui atendido em meu pedido. Não recomendo, pois é uma empresa que realmente não funciona. Não há como fazer depósitos sem ser no próprio banco, e tudo tem que ser feito nos balcões, que também não estão nem aí para o cliente. Já esperei 55 minutos porque o funcionário estava descobrindo o sistema... Realmente um fiasco.
Rodrigo Felipe Murilo Martins (21/05/25, 11:49):
Como não posso dar estrelas negativas... sou obrigado a dar uma miserável estrela por um serviço deficiente. Para desalfandegamento, esperei 3h40... e não consegui trazer o objeto em questão! Repetiram infinitamente que o sistema estava "em baixo" e que nada podiam fazer quanto a isso. Já percebemos que o "controlo" serve para extorquir dinheiro... agora não nos façam perder tempo nem paciência! E já agora... como passamos lá várias horas, não era má ideia ter um WC para os clientes!
André Leônidas Porto (21/05/25, 02:55):
Infelizmente, o pessoal do armazém fez o favor de ficar com a encomenda da minha esposa. Espero que o perfume e o vestido de mulher sirvam aos vossos colaboradores homens, porque claramente a intenção de extravio era essa. Incompetência total.