Correios Ponto CTT em Lisboa: Acessibilidade e Opções de Serviço
Os Correios Ponto CTT localizados em Lisboa são frequentemente mencionados por seus desafios em termos de acessibilidade e atendimento ao cliente. Este artigo irá explorar as experiências de usuários, focando na entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas e nas opções de serviço disponíveis.
Acessibilidade: Um Desafio Constante
Uma das principais preocupações mencionadas pelos frequentadores do Ponto CTT é a acessibilidade. Embora o espaço deva ter entradas adaptadas, muitos relatos indicam que ainda há barreiras significativas para clientes com mobilidade reduzida. É essencial que esses locais implementem soluções efetivas para garantir que todos os cidadãos possam acessar os serviços sem dificuldades.
Entrada com Acessibilidade para Pessoas em Cadeira de Rodas
A entrada destinada a pessoas em cadeira de rodas deveria ser um ponto forte do Correios Ponto CTT, mas muitos usuários relatam experiências frustrantes. Comentários como "a entrada não é prática" e "não havia assistência disponível" apesentam um cenário que pode ser melhorado. É crucial que a administração do espaço reforce as diretrizes de acessibilidade, garantindo que todos se sintam bem-vindos e atendidos.
Opções de Serviço: O Que Esperar?
Os serviços oferecidos no Correios Ponto CTT variam, mas frequentemente são criticados pela qualidade do atendimento. Usuários comentam sobre a falta de cordialidade e eficiência por parte dos funcionários. Existem relatos de que as funcionárias não demonstram vontade de ajudar, criando um ambiente desconfortável para quem precisa de assistência. Por exemplo, foi mencionado que "a funcionária despreparada criou todos os empecilhos possíveis" ao tentar retirar uma encomenda.
Além disso, muitos clientes expressaram frustração em relação à entrega de correspondências. Relatos sobre "tentativas de entrega que nunca aconteceram" destacam a insatisfação com a eficiência do serviço, levando pessoas a preferirem alternativas como UPS ou FEDEX.
Conclusão
A experiência no Correios Ponto CTT em Lisboa revela uma série de problemas conectados à acessibilidade, atendimento ao cliente e opções de serviços. Para que esse Ponto CTT possa se tornar um modelo de excelência, é fundamental que mudanças sejam implementadas, priorizando tanto a acessibilidade quanto um atendimento mais humano e eficiente. A comunidade merece um serviço que funcione adequadamente e que respeite todos os cidadãos, independentemente de sua condição.
Se precisar atualizar qualquer dado que você sentir está incorreto referente a esta página, pedimos gentilmente envie uma mensagem para que vamos corrigir rapidamente. Obrigado antecipadamente obrigado pela cooperação.
Mostrando de 1 até 20 de 50 comentário(s) recebido(s).
Amanda Elisângela Martins (28/05/25, 01:03):
Atendimento péssimo, funcionárias super mal educadas e intrometidas, perguntam e fazem comentários sobre coisas que não lhes dizem respeito em vez de realizarem o serviço pelo qual são PAGAS para fazer.
Fernando Evaristo Sena (27/05/25, 02:33):
Os funcionários públicos que se queixam não são certamente os da JF de Arroios! Esta loja tem uns horários que são uma vergonha para quem atende ao público e como se não bastasse, as pontes e as tolerâncias de ponto NUNCA estão previstas no horário online. Querem ir prevenidos? Esqueçam. O horário real só é afixado à porta. Estou cansada de vir cá, como HOJE por exemplo, e dar com o nariz na porta fechada.
Primeiro começaram a fechar mais cedo, depois foi a hora do almoço que mudou, agora já não aceitam correio depois das 17:00.
Hoje de manhã fui ao Google certificar-me do horário e estava assinalado como aberto (curiosamente a loja tem um sinal a dizer aberto por cima do aviso de fechado!!), só que não está! Fechou às 13:00 com "tolerância de ponto"!
Espetáculo!! Para onde é que mando o currículo?! É que eu trabalho hoje e amanhã até as 18:00!
Raissa Neide Nascimento (26/05/25, 15:51):
HORRÍVEL! Fingem uma entrega que nunca aconteceu, é recorrente estar à espera de uma encomenda e constar como "tentativa falhada", mesmo estando o dia inteiro em casa e sem tocarem na campainha. Várias e várias vezes acontece o mesmo, um desrespeito total com o cliente.
Cauê Marcos Vinícius Tavarez (26/05/25, 15:43):
As pessoas no balcão estão entre as mais tristes que conheci na minha vida. A julgar pela sua atitude, eles têm uma vida incrivelmente difícil e exigente.
Antônia Samara Canedo (23/05/25, 15:24):
Sendo uma estação de correios local para minha área, precisei ir à Loja Ctt Forno do Tijolo. Na semana passada fui lá buscar meus documentos oficiais e admito que foi um erro meu ter perdido o comprovante de coleta dado pelos colegas do correio. Às vezes pode acontecer de perdermos o papelzinho. Apesar de ajudar Clint, os senhores e as senhoras gritaram comigo e tiveram um comportamento muito ruim em vez de encontrarem boas soluções.
Somos estrangeiros e não falamos muito bem a língua local, por isso eles sempre se comportam mal conosco, algo que não havia acontecido na primeira vez que lidei com eles com um comportamento muito mais amigável. Se não conseguiram lidar com o Clint e não puderam ajudá-lo com outra língua alternativa, e não deram a devida atenção, por favor, não enviem correspondência para aquelas pessoas que não nasceram em território português.
Eduardo José Carlos Guimarães (20/05/25, 19:00):
Atendimento péssimo, até mesmo quando comparado com o serviço ruim dos CTT. Há animais com modos melhores do que esses funcionários.
Eliana Lídia Palhares (20/05/25, 02:34):
Terrível demais, tive que ir buscar uma entrega que fingiram ter entregue e não ocorreu. Cheguei no ponto CTT e uma funcionária despreparada e muito mal educada criou todos os empecilhos possíveis e não entregou a minha encomenda, mesmo estando no meu nome e eu tendo meu documento. Se não tem vontade de trabalhar, dê espaço a quem precisa. A nota 1 ainda é muito para esse lugar.
Elisângela Renata Chaves (17/05/25, 10:29):
As funcionárias deviam ter formação para atender ao público - atendimento péssimo, sem noção do contexto social da área onde se encontram, desinteresse. Eu sei que é um ponto e não uma agência dos Correios, mas está aberto ao público e atende (muito mal) a área onde vivo e não tenho outra opção.
Samara Edna Rocha (11/05/25, 09:49):
Pior comportamento da equipe: "O comportamento da equipe foi péssimo."
Natan Antonio Luiz Lázaro (09/05/25, 22:10):
Muitas vezes, os correios não sobem para entregar pacotes, por exemplo, no 3º andar sem elevador. Também já encontrei correspondência entregue que não pertence ao prédio!
André Elias Cardoso (09/05/25, 19:01):
Os CTT são muito rudes e indesejáveis e hostis. A maioria dos trabalhadores dos CTT não fala inglês. Mas muitos portugueses entendem inglês, simplesmente não conseguem falar. Esses CTT têm três pessoas a trabalhar. O primeiro é o homem de meia idade. Esse rapaz é muito rude e cruel. Ele detesta que os clientes não falem português. Ele é super hostil. Pobre rapaz! Ele pode não estar feliz com o seu trabalho. A segunda parece uma mulher de quase 20 anos com óculos. Ela está bem, mas outro dia pedi ajuda para traduzir um pouco, ela fingiu que não sabia. Eu sei que ela fala um pouco de inglês do que esses dois trabalhadores. Ela era nova neste CTT mas agora está trabalhando aqui há mais de seis meses, por isso tornou-se uma pessoa má como as outras duas. Lavagem cerebral? A última parece uma mulher de 60 anos. Eu dei dinheiro a ela, mas ela continuou dizendo alguma coisa, então eu disse a ela que não entendia, porque não sabia quanto, então dei a ela mais do que o suficiente. Então ela não me devolveu meu dinheiro, então pedi a ela que devolvesse meu dinheiro. Ela disse algo que não entendi e depois fez-me uma cara desconfortável e disse algo em português para o colega. Provavelmente algo não legal porque não entendo português. Finalmente ela devolveu meu dinheiro. Tenho que usar estes CTT frequentemente porque perto do meu escritório. Isso é um pesadelo.
Outro dia, cheguei às 12h43, uma senhora de 60 anos disse que agora é hora do almoço, então volte às 14h. No verão, eles começam na hora do almoço às 12h45 em vez das 13h. Que povo preguiçoso. Os correios portugueses são péssimos. Tenho que caminhar mais de 15 minutos até outro CTT mas provavelmente devo usar outro. Esse tipo de pessoa nunca recebe educação em atendimento ao cliente. Infelizmente isso nunca mudará nos próximos 100 anos.
Fernando Paulo Henrique Zamboni (07/05/25, 23:29):
Aproveitaram-se da minha má compreensão do português para roubar a minha encomenda que deveriam devolver ao vendedor. Não é amigável, não é útil cada vez que fui lá.
Natália Ivone Bermudes (07/05/25, 14:39):
Atendimento horrível, pessoal mal educado que não faz o seu trabalho como deveria. Um verdadeiro lixo.
Iara Evelyn Estevão (04/05/25, 06:17):
Serviço muito ruim, eles não ajudam em nada. Tentei me fazer entender através do google tradutor, mas eles foram muito rudes e nem tentaram entender. Fui pegar meu pacote quando vi que estava lá, mas eles nem olharam e disseram que não estava lá. Confirmei com o apoio dos Correios e confirmei que está lá por isso tenho que voltar lá. Pessoal muito pouco profissional e rude. Eles nem tinham clientes quando fui para lá. Tão decepcionante a senhora.
Josiane Brígida Nunes (02/05/25, 16:00):
Pelos padrões de atendimento ao cliente geralmente terríveis que você pode esperar dos Correios em Lisboa, esta estação de correios é boa! Os tempos de espera são mínimos; equipe razoavelmente amigável. No entanto, certifique-se de conseguir algum dinheiro. Nenhum cartão é aceito! Além disso, eles têm um tempo limite estranho: eles param de enviar cartas depois de algum tempo.
Claudia Cristina Gomes (01/05/25, 12:05):
Pessoas muito rudes e estúpidas, eles pegam o seu número, mas não ligam para você durante a entrega do pacote, meu pacote foi enviado de Chipre e eles o devolveram e agora por causa de seu comportamento estúpido o pacote está perdido em algum lugar.
Rafaela Thaís Tavarez (30/04/25, 02:20):
Bom dia, Estou tentando ligar para o telefone 967876517 desde as 11 horas e ninguém atende. Recebi um aviso ilegível de uma entrega em 23/12/2021 às 17h06 marcada como Não Atendeu. Estou em casa 24 horas por dia a oxigénio e o carteiro nem tocou! Já fiz um novo pedido de entrega e espero que desta vez toquem e subam ao 1º andar. Acho inaceitável este tipo de serviço. Obrigada.
Antônia Samara Ximenes (28/04/25, 18:58):
"Pior Correios que já experienciei na vida. Funcionários muito rudes e mal educados."
Washington Paulo Furtado (26/04/25, 20:42):
Os piores correios em que já estive. Eles têm um comportamento muito rude 🤬🤬🤬🤬 ...
Alessandra Larissa Lima (23/04/25, 19:53):
O mundo é cruel. Eu sinto que odeio tanto trabalhar.