Correios Loja CTT em Montijo: Análise de Opções de Serviço e Acessibilidade
A loja dos Correios CTT localizada em Montijo tem sido alvo de diversas críticas por parte dos clientes. As opções de serviço disponíveis, incluindo a retirada na loja, são frequentemente mencionadas nas avaliações dos usuários. Contudo, muitos relatos indicam que a eficiência do atendimento é um ponto bastante negativo.
Retirada na Loja e Tempos de Espera
Os clientes frequentemente destacam que o tempo de espera para ser atendido na loja é excessivo, com menções a esperas que podem ultrapassar uma hora. Em uma das avaliações, um cliente expressou frustração ao precisar de quase duas horas para retirar uma encomenda. Essa situação se torna particularmente desgastante para aqueles que têm compromissos ou horários rígidos, especialmente considerando que a maioria dos clientes são profissionais que não podem se dar ao luxo de esperar tanto.
Acessibilidade para Pessoas com Mobilidade Reduzida
Um aspecto positivo da loja é a entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, além de um estacionamento com acessibilidade. Isso permite que todos os clientes, independentemente das suas limitações físicas, consigam acessar os serviços oferecidos. No entanto, a eficácia desse suporte é questionada quando aliado à má organização e atendimento insuficiente.
Críticas ao Atendimento e Respostas da Empresa
Várias avaliações apontam para o descontentamento dos clientes em relação ao atendimento prestado. Comentários como "Vergonhoso" e "Péssimo serviço" são comuns. Muitos relataram que os funcionários parecem sobrecarregados e que o sistema frequentemente apresenta falhas, resultando em atrasos no atendimento. Além disso, há queixas sobre a falta de resposta às reclamações, o que gera uma sensação de impunidade por parte da empresa.
Possíveis Melhorias
Diante de tantas críticas, é evidente que a loja dos CTT em Montijo precisa urgentemente de melhorias em seus processos. A ampliação do número de atendentes e a revisão dos horários de funcionamento poderiam ser medidas eficazes para reduzir os tempos de espera e melhorar a experiência do cliente. Além disso, uma avaliação sistemática das reclamações e um compromisso em respondê-las de forma eficiente são essenciais para restaurar a confiança dos usuários nos serviços prestados.
Conclusão
A loja dos Correios CTT em Montijo apresenta tanto opções de serviço úteis quanto desafios significativos em termos de atendimento e eficiência. Apesar da infraestrutura acessível, a experiência do cliente é comprometida por longos tempos de espera e falta de resolutividade nas reclamações. Para que a loja possa cumprir seu papel de maneira exemplar, é fundamental que a gestão tome medidas concretas para melhorar esses aspectos, garantindo assim o respeito e a satisfação dos seus usuários.
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Mostrando de 1 até 20 de 25 comentário(s) recebido(s).
Jacinto Ricardo Seabra (03/06/25, 07:08):
Que situação! Esperei 1 hora na fila e as senhoras na caixa sem ninguém! Quanto menos trabalham, menos querem trabalhar! Vergonhoso!!!
Camila Ivana Drummond (03/06/25, 05:38):
Com esse horário, só consegue ir lá sem perder o salário quem não trabalha ☹️ Pelo menos deveria abrir uma hora mais cedo e ficar aberto na hora do almoço.
Tainá Sônia Cintra (28/05/25, 13:42):
Tempos de espera gigantes, máquinas de controle de senhas geralmente não funcionam.
Gabriela Milena Rocha (27/05/25, 12:39):
Gostaria de dar 5 estrelas pelo atendimento, simpatia e profissionalismo demonstrados pela Carina Pereira. Sempre disponível para resolver e ajudar em qualquer problema que possa surgir.
Olívia Luana Pereira (27/05/25, 05:42):
Vejo que não é a primeira reclamação com o mesmo ocorrido.
A pessoa está em casa supostamente no dia da entrega da encomenda e nem se dignam a tocar à campainha. Acusa-se a receção de uma mensagem a dizer "pelo motivo da pessoa não estar em casa, deve levantar (...) nos Correios". Esteve toda a semana a minha sogra e a minha avó a espera. As pessoas que estiveram nos turnos entre o dia 26/08 - 27/08, deveriam ser responsabilizadas. Não querem trabalhar, há quem queira e precise! Vergonhoso!
Ivone Vanessa Fernandes (24/05/25, 22:28):
Nos últimos tempos, tem sido só a piorar. Não é o atendimento em si, porque a grande maioria é simpática e prestativa, mas os tempos de espera estão a tornar-se horríveis. Já uso esta estação com alguma frequência semanal há 8 anos e nunca esteve assim. O que me faz entender é que a área de responsabilidade desta estação foi expandida e, se adicionarmos o banco CTT que consome alguns recursos, isso leva a essas longas filas de espera. Ou reconsideram essa alteração ou então são necessários mais funcionários e balcões de atendimento. Possivelmente, um pequeno posto no Fórum Montijo (à semelhança do CC Allegro Alfragide) com horário mais alargado poderia ajudar bastante a aliviar a carga atual.
Samuel Vinícius Gabriel Taveira (24/05/25, 11:15):
Os CTT de Montijo não entregaram a correspondência dos dias 21, 22 e 23 de dezembro de 2020 na freguesia da Atalaia e Afonsoeiro, deixando dezenas de pessoas sem acesso aos vales postais da segurança social e outras cartas importantes que teriam proporcionado um Natal digno - serviço péssimo - que o mesmo aconteça às vossas famílias.
Adriano José Coelho (23/05/25, 14:10):
O carteiro atual do Afonsoeiro, troca as cartas dos números onde deviam ser entregues, ontem fui entregar três de um prédio em frente, incompetência do mesmo, liguei quatro vezes para a estação e ninguém atende no número que está neste site.
SIMPATICA VERGONHA DESTES SERVIÇOS DOS CORREIOS, E AINDA QUEREM QUE SE INVISTA NELES!?
Rafaela Jéssica César (21/05/25, 10:19):
Loja com um bom espaço, porém o tempo de espera pode ser um pouco longo, dependendo do assunto a tratar.
Rodrigo Felipe Pedro Henrique Beltrão (19/05/25, 23:40):
Terrível experiência. Minha esposa encomendou presentes no valor de 3€ da Amazônia e, ao tentar retirá-los nos Correios, fui informado de que precisava do passaporte dela em vez da minha identificação com foto habitual. Retornei com o passaporte dela, mas então solicitaram também o meu. Mesmo após apresentar três documentos meus para provar a identidade, a gerente se recusou a liberar a encomenda. Além disso, estão vendendo um livro sobre Putin e a história da Rússia. Serviço péssimo.
Daniel Rodrigo Junqueira (14/05/25, 00:05):
A distribuição é péssima. Moro no Montijo há apenas dois anos e já tive mais problemas com os carteiros do que em toda a minha vida em Lisboa. Tenho 62 anos.
Cláudio Paulo Henrique Lacerda (13/05/25, 23:49):
Serviço horrível, sem dúvida a pior estação dos Correios que conheço.
Deve haver mais profissionalismo, não há um dia em que na minha caixa de correio não haja cartas de vizinhos. Uma coisa é se na própria correspondência estiver a morada correta, outra é eu ser do RC direito e ter cartas do 1 dto. Isso chama-se trabalhar às pressas e depois fazer porcaria. Imaginem alguém à espera de uma carta com cheque e estar noutra caixa de correio, e o vizinho chegará após o horário de fecho dos correios numa sexta-feira, deixando assim uma família sem dinheiro.
Thaís Valéria Pedroso (11/05/25, 23:58):
Os horários de funcionamento para julho e agosto estão disponíveis no site oficial dos Correios. É importante verificar essas informações com antecedência para garantir que você possa usufruir dos serviços oferecidos durante esses meses. Se precisar de mais detalhes, não hesite em entrar em contato com os Correios diretamente.
Eliane Manuela Lima (10/05/25, 22:51):
Esperei uma hora e meia para retirar um pacote. Que vergonha.
Jaqueline Roberta Pimentel (10/05/25, 10:18):
Será que é possível esperar duas semanas por um correio simples? Parece que há falta de pessoal nos Correios, o centro de emprego deve estar lotado. Será que o problema é que eles têm o café ao lado e o tempo é curto para o café?
César Laércio Alencar (10/05/25, 03:02):
Nunca mais, serviço inexistente! Ontem esperei 2 horas e hoje voltei, com o número da senha na mão, e passei 1 hora esperando por um serviço de certificados de poupança, e nunca fui chamado. Este local não deve ter serviços desse tipo se depois não sabem ou não querem atender.
Thiago Gabriel Tavares (09/05/25, 09:46):
Simplesmente LAMENTÁVEL o trabalho INCOMPETENTE desta instituição.
A pessoa está em casa no dia da entrega da encomenda e nem sequer se dignam a tocar à campainha. Recebe-se uma mensagem a dizer "pelo motivo da pessoa não estar em casa, deve levantar (...) nos CTT".
As pessoas que estiveram nos turnos entre o dia 12/07 e 13/07 deveriam ser responsabilizadas. Não querem trabalhar, há quem queira e precise!
VERGONHOSO!
Espero que não tenham que experienciar o mesmo tipo de serviço em outros contextos!
Henrique Laércio Zamboni (08/05/25, 10:04):
Gostaria de deixar menos estrelas, mas 1 é o mínimo para fazer o registro no Google. Contratei um serviço de entrega urgente para o Brasil, que garantia a entrega em, no máximo, 8 dias úteis. Apesar de 8 dias úteis ainda ser um prazo longo para uma entrega urgente, aliado ao alto custo do envio (56 euros), como não tinha outra opção mais barata, contratei. Agora vem o pior, mesmo com este prazo exagerado de entrega, o documento não chegou ao destinatário a tempo. Destaco que contratei o serviço justamente porque precisava que o documento chegasse ao destinatário neste prazo máximo de 8 dias úteis. Ao comparecer na agência e conversar com os funcionários presentes, pedindo uma solução para meu problema, fui orientado a fazer uma reclamação no livro de atendimento deles, e estou aqui deixando esta avaliação para evitar que outras pessoas sejam prejudicadas por esta empresa que desrespeita os interesses dos clientes. Não contratem este serviço de entrega rápida, pois ele não funciona. Se precisarem que algo chegue em um prazo específico no Brasil, recomendo que contratem uma empresa séria ou, se forem contratar os Correios, rezem bastante para a religião que têm para que sua encomenda chegue no prazo.
Laís Helena Nova (06/05/25, 04:05):
Apesar de termos 4 guichês de atendimento, é comum encontrarmos apenas 1 aberto. Os tempos de espera são realmente longos.
