Correios Loja CTT em Odivelas: Desafios e Oportunidades
A loja Correios CTT em Odivelas tem sido alvo de diversas críticas, refletindo a experiência de muitos clientes que utilizam seus serviços. Um dos pontos destacados é a entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, que representa uma parte importante da inclusão e do atendimento ao público.
Retirada na Loja: Um Processo Complicado
A retirada de encomendas na loja é frequentemente citada como um ponto de grande frustração. Com filas que podem chegar a 60 senhas, muitos usuários comentam sobre o tempo excessivo de espera, o que prejudica a eficiência do serviço. A combinação de poucos funcionários e a elevada demanda geram um ambiente onde a entrega de encomendas se torna um verdadeiro teste de paciência.
Opções de Serviço e Acessibilidade
Os comentários também ressaltam a falta de opções de serviço e a dificuldade em obter ajuda quando necessário. Muitas vezes, os clientes não conseguem receber informações claras sobre suas encomendas, o que gera mais insatisfação. Adicionalmente, a questão da acessibilidade é crucial, pois um ambiente acolhedor é fundamental para atender adequadamente todos os cidadãos.
Feedback dos Clientes: A Voz do Povo
Os relatos de clientes variam bastante, mas muitos concordam que a situação atual da loja dos CTT em Odivelas é insatisfatória. A falta de funcionários competentes e a aparente desorganização resultam em um atendimento demorado e ineficiente. Por exemplo, casos de funcionárias rudes e de erros frequentes na entrega de correspondência têm ocasionado uma perda significativa de confiança na instituição.
A situação é agravada por relatos de funcionários que não estão dispostos a ajudar ou que ignoram as necessidades dos clientes. Isso mostra a falta de empatia no atendimento, o que é inaceitável em um serviço público essencial.
Conclusão: A Necessidade de Melhorias
É evidente que a loja dos CTT em Odivelas enfrenta sérios desafios que precisam ser abordados com urgência. A implementação de um serviço mais ágil, a melhoria na formação de funcionários e a promoção de um ambiente inclusivo são passos fundamentais para recuperar a confiança dos cidadãos. Somente através de melhorias consistentes será possível restaurar a credibilidade desta instituição tão importante para a sociedade portuguesa.
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Mostrando de 1 até 20 de 68 comentário(s) recebido(s).
César Lázaro Xerxes (11/08/25, 20:08):
Pior loja dos Correios que já vi. Bastante demorado, falta de funcionários e os que existem são fracos.
Luiz Luciano Benevides (11/08/25, 00:06):
Local terrível, muito quente. Apenas 2 atendentes para 40 clientes, realmente...
Eduardo Cristiano Alencar (09/08/25, 03:10):
O meu pedido nem chegou à minha morada e eu tive que ir buscá-lo, esperei cerca de 20 minutos só para descobrir que outra pessoa levou O MEU PEDIDO! Isto aconteceu hoje e o indivíduo que estava na receção disse para ESCREVER UMA DECLARAÇÃO PARA OS CTT, eu disse como assim alguém levou está no meu nome mas ele recusou-se a falar mais e disse ouve o que eu digo ou vai embora, isto é inaceitável, como é que podem entregar o meu pacote a outra pessoa? E o que faço agora com o meu pacote?
Nelson Joaquim Neves (08/08/25, 10:28):
Durante esta semana, tentei entrar em contato por telefone mais de 30 vezes, mas sem sucesso. Fico confuso com a disponibilidade do número online se ele não é atendido... Infelizmente, tive um problema com uma encomenda, quando a Sra. Gina Luzio a recebeu erroneamente e não a devolveu (deveria ter ido para o código postal 2615 em vez do 2675), mas acabou por finalizar o processo em vez de encaminhar para o destinatário correto. Mais uma vez, um excelente trabalho por parte dos Correios. Estou à espera da resolução da reclamação feita nos Correios e no Portal da Queixa.
André Luiz Mateus Assis (08/08/25, 04:11):
Recebo várias vezes cartas trocadas devido à mudança de lote no número. Já informamos o carteiro da região e a situação continua inalterada. Se resolvessem esta situação desagradável, ficaria satisfeito com o serviço dos Correios.
Osvaldo Edson Pinheiro (08/08/25, 00:19):
Atendimento péssimo, a responsável pelo posto é arrogante e mal educada. Os artigos chegaram danificados. Uma vergonha.
Evelyn Cristiane Freitas (02/08/25, 08:46):
Recebi um aviso para retirar um pacote não registrado em 25/03/2020. No aviso estava rasurado o prazo de 6 dias para retirada para 15 dias. Já fui duas vezes para retirar, mas na primeira vez percebi que, devido às circunstâncias atuais, o horário de encerramento é às 13h30 e isso não está mencionado no site. Na segunda vez, tentei ir na minha hora de almoço, pois trabalho para poder alimentar a mim e à minha família, desisti porque a fila passava dos 300 metros depois da porta. Pedi à minha irmã, que é diabética e uma pessoa de risco, para ir retirar a encomenda enquanto ela levantava o vale da minha mãe, mas não conseguimos retirar porque já tinha sido devolvida ao remetente. O carteiro João Duarte está dormindo? Ou o chefe dele informou errado? Somente a partir de 30/03 é que se aplicam os 15 dias úteis.
Jacinto Ricardo Miralles (01/08/25, 06:51):
Os carteiros que entregam na Rua Antero de Quental precisam ser mais cuidadosos, pois as cartas não estão sendo colocadas nos endereços corretos e isso ocorre todas as semanas, como mostra a foto. É uma vergonha. Estou esperando por cartas há cerca de 2 meses, com certeza foram entregues em outro prédio. Outra situação inédita é receber uma carta no endereço errado. Não é apenas um erro no número, mas no endereço completo, como comprova a foto. Será que sou só eu que acho isso uma falta de respeito????? POR FAVOR, MAIS ATENÇÃO.
Fernando Augusto Pedroso (31/07/25, 21:46):
Que péssima experiência eu tive com os Correios! O serviço deixou muito a desejar, fiquei extremamente insatisfeito com a demora na entrega e a falta de transparência no rastreamento. Espero sinceramente que eles melhorem seus processos para garantir um serviço de qualidade aos clientes.
Rosana Tânia Almeida (31/07/25, 11:53):
Não tenho nada a reclamar, o atendimento do Sr. Antonio Folgado foi de 5 estrelas. Recomendo! 🤝🏾
Eunice Leticia Tannus (28/07/25, 02:22):
Poucos colaboradores, balcões fechados, o banco dos CTT com apenas um balcão em funcionamento, tudo muito lento.
Juliete Marcia Ramires (24/07/25, 22:39):
"O serviço dos Correios é o pior que já vi. As encomendas nunca chegam no prazo e o atendimento é péssimo. Uma verdadeira vergonha!"
Amanda Débora Cerqueira (24/07/25, 18:58):
Hoje fui buscar a minha encomenda e a atitude da pessoa no balcão número 3 foi muito desagradável. Ele nem se deu ao trabalho de me ouvir. Disse-me: "Fale comigo em português, não em inglês. Por favor, treine-o para lidar com os clientes e ensine-o a falar com educação. Ele está apenas cumprindo sua obrigação pelo qual é remunerado."
Dayane Clarice Cunha (24/07/25, 12:14):
Existem pessoas que, por alguma razão, não conseguem deslocar-se até a loja física e tentam entrar em contato via telefone. Infelizmente, o número de contato dos Correios em Odivelas parece ser apenas decorativo, pois ninguém atende nunca! Se não pretendem atender o telefone, então não o disponibilizem online!
Daniel Rodrigo Ferrari (21/07/25, 22:33):
Fui atendido pela Lurdes Cavaleiro.
Profissional, simpática, pragmática e eficiente.
Funcionária exemplar, agradecido pelo atendimento!
Benedito Edgar Martins (21/07/25, 03:39):
É uma pena enviar uma encomenda para Odivelas e o prazo de entrega ser em torno de 15 dias. Existem muitas pessoas procurando emprego e que poderiam desempenhar um bom trabalho nessa área.
Hugo Vinícius Gabriel Moretto (20/07/25, 12:20):
Com todas as dúvidas sobre os horários do dia 24, deveriam atender o telefone para fornecer informações, uma vez que os carteiros entregaram correspondência de manhã. O serviço público está mais uma vez deixando a desejar, os serviços estão realmente em decadência.
Claudia Larissa França (20/07/25, 02:43):
Bem, enquanto esperava que minha crítica pudesse fazer alguma diferença positiva, me deparei com a quantidade de comentários negativos que já estavam aqui... Senhores dos Correios, como explicam que haja apenas 2 pessoas atendendo mais de 40 pessoas? Por favor, respondam a isso em vez de apenas agradecerem o feedback, pois isso soa bastante cômico e inadequado. Já passou da hora de tomarem alguma providência, não acham?
Milena Tainá Andrade (18/07/25, 19:40):
Esperar por mais de uma hora só para enviar uma carta, isso é um absurdo! Os Correios precisam melhorar o seu atendimento urgentemente.
Iago Nelson Braga (18/07/25, 05:44):
Estou achando este site muito completo e cheio de conteúdo interessante sobre os Correios. Gosto muito de ler os artigos e aprender mais sobre esse tema. Parabéns pelo trabalho!