Correios Loja CTT em Odivelas: Desafios e Oportunidades
A loja Correios CTT em Odivelas tem sido alvo de diversas críticas, refletindo a experiência de muitos clientes que utilizam seus serviços. Um dos pontos destacados é a entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, que representa uma parte importante da inclusão e do atendimento ao público.
Retirada na Loja: Um Processo Complicado
A retirada de encomendas na loja é frequentemente citada como um ponto de grande frustração. Com filas que podem chegar a 60 senhas, muitos usuários comentam sobre o tempo excessivo de espera, o que prejudica a eficiência do serviço. A combinação de poucos funcionários e a elevada demanda geram um ambiente onde a entrega de encomendas se torna um verdadeiro teste de paciência.
Opções de Serviço e Acessibilidade
Os comentários também ressaltam a falta de opções de serviço e a dificuldade em obter ajuda quando necessário. Muitas vezes, os clientes não conseguem receber informações claras sobre suas encomendas, o que gera mais insatisfação. Adicionalmente, a questão da acessibilidade é crucial, pois um ambiente acolhedor é fundamental para atender adequadamente todos os cidadãos.
Feedback dos Clientes: A Voz do Povo
Os relatos de clientes variam bastante, mas muitos concordam que a situação atual da loja dos CTT em Odivelas é insatisfatória. A falta de funcionários competentes e a aparente desorganização resultam em um atendimento demorado e ineficiente. Por exemplo, casos de funcionárias rudes e de erros frequentes na entrega de correspondência têm ocasionado uma perda significativa de confiança na instituição.
A situação é agravada por relatos de funcionários que não estão dispostos a ajudar ou que ignoram as necessidades dos clientes. Isso mostra a falta de empatia no atendimento, o que é inaceitável em um serviço público essencial.
Conclusão: A Necessidade de Melhorias
É evidente que a loja dos CTT em Odivelas enfrenta sérios desafios que precisam ser abordados com urgência. A implementação de um serviço mais ágil, a melhoria na formação de funcionários e a promoção de um ambiente inclusivo são passos fundamentais para recuperar a confiança dos cidadãos. Somente através de melhorias consistentes será possível restaurar a credibilidade desta instituição tão importante para a sociedade portuguesa.
Se desejar atualizar qualquer elemento que você sentir não é preciso relacionado a este portal, pedimos gentilmente envie-nos uma mensagem e vamos corrigir prontamente. Com antecedência obrigado pela cooperação.
Mostrando de 1 até 20 de 32 comentário(s) recebido(s).
Fábio Cristiano Aguiar (28/06/25, 10:17):
Pessoalmente, sempre recebo um bom atendimento e de forma rápida quando solicito. No entanto, os longos tempos de espera mostram a falta de funcionários para lidar com tanta demanda.
Vanessa Carolina Meneghini (28/06/25, 02:13):
Provavelmente a loja com o serviço mais demorado. Deveria ter mais funcionários para agilizar o atendimento. Sempre que preciso ir à loja, nunca levo menos de 30 minutos.
Larissa Evelyn Pedroso (25/06/25, 03:52):
Este posto dos Correios é uma perda de tempo. Quem quiser perder horas da sua vida só precisa ir levantar uma simples encomenda.
Entre a incompetência e a falta de educação de qualquer funcionário deste posto, é uma experiência a evitar.
Já era ruim, agora está muito pior, péssimo mesmo.
Nelson Pedro Estevão (23/06/25, 23:02):
Dei essa classificação por dois motivos, o primeiro é que o funcionário Carlos, sempre está a chamar os Portugueses de ignorantes para quem quiser ouvir e o segundo é que nem todas as encomendas que envio através desta estação dos Correios não chegam ao destino, fazendo-me perder dinheiro, pois também não são devolvidas ao destinatário que sou eu.
Lucas Lucas Gabriel Moraes (23/06/25, 14:25):
"Demorou bastante para que a encomenda chegasse, estou um pouco insatisfeito com o tempo de entrega dos Correios."
Fabiana Letícia Bittencourt (22/06/25, 22:19):
Mais uma vez não recebo correspondência, desta vez foi da EDP (faturas). Simplesmente a carta foi emitida em agosto e até hoje, 18/09/2018, nada! Já tenho feito reparos a quem de direito (expedição) porque a falta de atenção e algumas vezes de profissionalismo deixa muito a desejar. Ou são correspondências de outras pessoas e outras moradas, ou simplesmente as cartas não são entregues. É grave e chega a ser criminoso, para onde vão parar as ditas? ??????????????????????????????????????????????
Silvana Amanda Godoy (20/06/25, 11:34):
Tempo de espera muito acima de 1h.
Para uma zona com a densidade populacional como a abrangida tem poucos funcionários a atender.
Resolvam por favor!
Precisamos de Correios acompanhando este século!
Obrigado.
Osvaldo Edson Munhoz (19/06/25, 06:37):
Seria vantajoso ajustar o horário online para que as pessoas não precisem se deslocar até o local em vão!!!!!!!
Larissa Tânia Benício (18/06/25, 05:15):
Agência dos correios muito movimentada, às vezes demora um pouco. Deveria ter mais assentos para as pessoas se sentarem e senhas de prioridade.
Ivana Eliana Beltrão (16/06/25, 17:35):
Já faz uns dois meses que venho tentando resolver um assunto nos Correios de Odivelas, com um dos funcionários, com o qual já fui atendido várias vezes. A resposta desse funcionário é sempre a mesma: A situação ainda não está resolvida, mas vá passando, não precisa de tirar senha. E assim tenho feito, me desloco e sempre obtenho a mesma resposta: "ainda não está resolvido". Fico a me perguntar como alguém pode saber se o problema foi resolvido ou não, já que o referido funcionário nem se dá ao trabalho de verificar no sistema, dando respostas de boca. Hoje voltei aos Correios, o tal funcionário não estava trabalhando. Fui atendido por outra funcionária que me informou que o problema já está resolvido há algum tempo. Fui também informado por essa funcionária que o colega deveria ter me dado um documento para assinar, algo que ele não fez. Sempre que sou atendido por esse funcionário, o foco principal dele é falar de política e outros assuntos, além de dar soluções para os problemas do nosso país. Mas afinal, estamos focados em resolver as situações dos clientes ou estamos focados em conversas vazias.
Também quero acrescentar que no início deste mês, recebi uma carta da Segurança Social para me apresentar nas instalações. A carta chegou à minha caixa de correio no mesmo dia em que eu deveria comparecer na Segurança Social. Tive que ir até lá para remarcar essa situação. Para minha surpresa, hoje (29 de Abril de 2024) recebi uma nova carta da Segurança Social pedindo novamente a minha presença nas instalações. Os funcionários dos Correios de Odivelas são extremamente incompetentes.
Nelson Rodrigo Felipe Freire (16/06/25, 12:35):
Passei muito tempo esperando, seria necessário agilizar os serviços e ter mais balcões de atendimento disponíveis.
Thiago Túlio Hirata (15/06/25, 19:08):
Serviço de encomendas terrível e medíocre (não merecem 0 estrelas):
- Recebimento de SMS durante a madrugada
- Recebimento de emails durante a madrugada
- Dizem que ligaram, mas não há registros das chamadas
- Dizem que bateram à porta de casa, mas não há registros
- Coleta na loja sem ter sido solicitada
Tenho como evidência, por exemplo, um email enviado às 7h da manhã informando que não conseguiram fazer a entrega... enfim...
Rafael Fernando Antônio Bicalho (15/06/25, 04:09):
Queria compartilhar aqui o relato de que testemunhei uma situação muito, mas muito desagradável neste balcão dos Correios.
Não foi diretamente comigo, mas não consigo ficar indiferente.
Eu estava esperando chamarem o número da minha senha, quando um dos Colaboradores dessa loja chamou a senha de uma Pessoa que não falava português. Pelo que eu e outras pessoas percebemos, ela só falava sua língua materna e um pouco de inglês. Durante o atendimento, ela pediu algumas coisas em inglês e o Colaborador foi extremamente rude ao afirmar que a Pessoa, se queria ajuda, tinha que falar português, que ele só falava português e que aquela Pessoa tinha que respeitar a língua dele e falar português porque estava em Portugal, entre outras coisas que me deixaram o coração partido... Aquela pessoa não entendia nada, só queria saber, por exemplo, o que tinha que preencher, qual era o "Tracking number".
Havia uma senhora ao meu lado que ofereceu ajuda traduzindo para português o que estava sendo pedido. O Colaborador pediu à senhora que parasse, que não tinha nada a ver/ajudar. A senhora recuou e aquela pessoa foi para um canto tentar resolver suas coisas sozinha.
O mais incrível é que aquela Pessoa agia como se estivesse sendo bem tratada, quando na verdade era o oposto.
Aquela Pessoa poderia ser eu, em um país que não é o meu lar, em um país onde se fala uma língua que eu não conheço. Ninguém, em lugar algum, merece falta de respeito.
Somos todos iguais, todos merecemos ser respeitados. Sejamos mais empáticos, tratemos o outro como gostaríamos de ser tratados.
Bianca Fabiana Meneghini (11/06/25, 22:29):
"Telefonar para um cemitério ou para cá é a mesma coisa.. no cemitério às vezes até atende o coveiro, aqui nem isso."
André Luiz Mateus Alves (10/06/25, 23:20):
Com o aumento de pessoas recebendo o RSI, os Correios estão às vezes caóticos 😎 ...
Sônia Luana Rocha (10/06/25, 21:00):
Muito bom, ela é muito simpática, uma jovem prestativa.
Isis Carine Farias (10/06/25, 08:11):
Não consigo pensar em uma empresa com pessoas mais incompetentes a trabalhar para eles do que os Correios.
Salvador Rogério Neves (08/06/25, 18:11):
Serviço horrível, não entregaram a minha carta no lugar certo, entregaram em outro que não era o combinado. Muito insatisfeito com os Correios.
Sandra Magali Abreu (07/06/25, 02:43):
"Rapidez e eficiência no atendimento. Já estava na hora de ter uma loja mais adequada ao serviço."
Benjamin Henrique Bezerra (04/06/25, 01:22):
Olá! Gostaria de contribuir com um comentário positivo sobre este blog sobre Correios. Achei excelente o conteúdo e as informações fornecidas são muito úteis. Parabéns pelo trabalho!
