Correios Loja CTT em Portimão: Acessibilidade e Desafios do Atendimento
A loja dos Correios CTT localizada em Portimão tem gerado diversas opiniões entre os clientes, principalmente no que diz respeito à acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida. Neste artigo, abordaremos a importância da acessibilidade em unidades de atendimento, bem como as dificuldades enfrentadas pelos usuários.
A importância da Acessibilidade
A entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas é essencial em qualquer serviço público. No entanto, os clientes relatam que a loja dos CTT em Portimão não atende adequadamente a essa necessidade. O espaço limitado e a falta de infraestrutura adequada dificultam o acesso das pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, o que gera desconforto e indignação.
Estacionamento e Dificuldades Enfrentadas
Outro ponto crítico mencionado por diversos usuários é o estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas. A região onde está situada a loja é descrita como “minúscula” e “condicionada”, tornando difícil encontrar um local apropriado para estacionar. Esta situação pode ser extremamente frustrante, especialmente para aqueles que necessitam de mais tempo e espaço para entrar e sair de seus veículos.
Desafios no Atendimento
Além das questões de acessibilidade, os comentários também apontam para um atendimento público insatisfatório. Muitos usuários relataram longas esperas, com períodos que chegam a ultrapassar uma hora, apenas para serem atendidos. O fato de haver poucos funcionários disponíveis para atender a um grande número de clientes resulta em uma experiência negativa para todos, prejudicando ainda mais a imagem dos CTT.
A loja frequentemente apresenta filas extensas, e muitos se sentem desgastados pela lentidão do serviço. Clientes expressam seu descontentamento, afirmando que a situação se torna insustentável, especialmente durante horários de pico.
Conclusão
Em suma, a Correios Loja CTT em Portimão enfrenta desafios significativos relacionados à acessibilidade, ao estacionamento e à qualidade do atendimento. Para garantir um serviço que respeite as necessidades de todos os cidadãos, é crucial que a administração dos Correios tome medidas imediatas para melhorar a infraestrutura e qualificar o atendimento ao cliente. Somente assim será possível proporcionar uma experiência digna e eficiente para todos os usuários.
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Mostrando de 1 até 20 de 22 comentário(s) recebido(s).
Sandra Maria Pinto (20/05/25, 21:14):
Isso realmente é péssimo! A qualidade do serviço dos Correios está deixando muito a desejar ultimamente. É uma situação preocupante.
Flávio Juliano Antunes (19/05/25, 19:13):
Uma estrela é demais para este serviço, pagamos pela entrega expresso dos Correios e nem sequer vieram à morada para entregar, colocaram que "não atendi a chamada". ELES NEM LIGARAM PARA O NÚMERO, COMO É QUE POSSO ATENDER??? Nunca vi um serviço tão ruim como este. Horrível.
Vinícius Gabriel Fábio Freitas (19/05/25, 17:57):
Informações erradas sobre a loja -.-
Bruna Iara Lobo (16/05/25, 17:02):
Péssimo atendimento público, acho que é devido a trabalharem para uma entidade semi-pública ou estatal, não é aceitável ter 22 números em espera, apenas na letra A. É vergonhoso ter apenas uma pessoa atendendo o público, pois as outras que estão trabalhando aqui são chefes ou estão de férias. Agradeço se alguém da alta gerência dos Correios encontrar uma solução para essa forma decadente de atendimento público em todos os serviços, pois, como mencionei, é vergonhoso esperar mais de uma hora e meia. Nós, clientes e cidadãos, somos quem financia seus empregos. Deixo uma foto do número de pessoas dentro da loja aguardando, também havia a mesma quantidade de pessoas do lado de fora esperando. Como cidadão português, exijo que resolvam esta situação.
Mara Ivone Esteves (13/05/25, 20:35):
Nunca usei! Eles são mentirosos e enganadores!!!
Lorena Emilia Dutra (13/05/25, 08:56):
Serviço muuito lento, sem nenhuma vontade de se agilizar, mais de 1 hora para enviar uma carta simples.
Antônia Danielly Henriques (13/05/25, 03:52):
Péssimo atendimento ao cliente!
Flávia Dayane Torrado (12/05/25, 23:57):
Péssima experiência nos Correios.
As pessoas que lá trabalham parecem querer encher a loja de propósito. Atendimento lento e antipático.
Além disso, tentei devolver uma carta de alguém que não mora mais na minha casa e hoje recebi a carta novamente. Total incompetência.
Celina Regiane Carvalhais (12/05/25, 07:01):
Falta de cadeiras. Falta de senhas para pessoas prioritárias.
Falta de cadeiras. Falta de senhas para pessoas prioritárias. A situação nos Correios está a deixar muita gente insatisfeita. É preciso melhorar o atendimento e garantir que todos são atendidos de forma adequada. Esperamos que as autoridades responsáveis tomem medidas para resolver esses problemas urgentemente.
Elaine Marcia Goulart (11/05/25, 17:56):
O serviço foi bom, mas a precisão das informações é muito ruim. E por alguma razão eles não conseguem ler a caligrafia.
Osório José Carlos Oliveira (10/05/25, 21:41):
Ficar esperando na rua não é nada agradável, seria ótimo se pudessem instalar um toldo para nos proteger da chuva ou do sol. Seria muito útil!
Daniela Elizabete Beltrão (08/05/25, 06:44):
Poderia ter sido muito melhor em todos os níveis.
Sílvia Milena Cunha (06/05/25, 23:48):
"Atendimento mais lento de Portugal." - O atendimento dos Correios aqui em Portugal realmente deixa a desejar.
Neide Inês Braga (05/05/25, 21:30):
Filas enormes... Filas gigantes... Eu já passei por isso nos Correios tantas vezes! Sempre que preciso enviar ou receber uma encomenda, lá estou eu enfrentando essas filas intermináveis. É tão cansativo, não é mesmo? Mas fazer o quê, é parte da vida de quem depende dos serviços dos Correios. Sempre torço para que o atendimento seja rápido e eficiente, mas nem sempre é assim. Enfim, faz parte da rotina de qualquer brasileiro, né?
Felipe Fernando Godoy (05/05/25, 06:06):
Fica mesmo pertinho da minha casa, os Correios estão sempre ali.
Ciro José Alves (01/05/25, 19:18):
Muitos, muitos, muitos, muitos, muitos, muitos, muitos esperando. Não há pessoal suficiente, havia dois funcionários dos Correios para cerca de sessenta clientes. É vergonhoso.
Leticia Mônica Coutinho (01/05/25, 17:41):
Loja dos Correios SEM NÚMERO DE TELEFONE, ESTRANHO NO MÍNIMO
Flávio Benjamin Braga (29/04/25, 02:08):
Insatisfeito!
Após fazer um pedido de livros escolares, que foram despachados pelo comerciante via CTT EXPRESSO com o objeto nº DW419731135PT, recebi os seguintes SMS do CTTEXPRESSO:
- Dia 20/09/2023 às 21h31m: "Previsão de entrega da encomenda da FNAC PORTUGAL, LDA em 21/09 até às 19:00. Saiba mais em ctt.pt/t/DW419731135PT".
- No dia 21/09/2023 às 08h55m: "Sua encomenda da FNAC PORTUGAL, LDA será entregue hoje até às 19:00. Forneça o código PIN xxxx ao distribuidor. Saiba mais em ctt.pt/t/DW419731135PT".
Assim, fiquei em casa nesse dia para receber a encomenda. No entanto, em vez da encomenda, recebi estes SMS:
- Dia 21/09/2023 às 11h16m: “Infelizmente, sua encomenda da FNAC PORTUGAL, LDA não será entregue na data prevista. Saiba mais em ctt.pt/t/DW419731135PT".
- Dia 22/09/2023 às 09h09m: “Sua encomenda da FNAC PORTUGAL, LDA será entregue hoje até às 19:00. Forneça o código PIN xxxx ao distribuidor. Saiba mais em ctt.pt/t/DW419731135PT”.
Novamente, isso NÃO ACONTECEU, apesar de ter ficado EM CASA para receber a encomenda!!!!
- Dia 25/09/2023 às 09h33m: “Sua encomenda da FNAC PORTUGAL, LDA está na LOJA CTT Alvor até 02/10, pois não foi possível entregar. Saiba mais em ctt.pt/t/DW419731135PT”.
Por isso, tive que ir até a loja CTT de Alvor para retirar a encomenda e carregar os livros para casa.
Pergunto: O que é isso??? Se não é discriminação, falta de eficiência, eficácia?
Bianca Lorena Moreira (29/04/25, 00:59):
Atendimento péssimo, sinceramente não recomendo.
Maristela Magali Pires (26/04/25, 12:37):
Péssimo serviço dos CTT na zona de Portimão, minúsculo, inadequado e não atende às exigências atuais. Estive cerca de 2 semanas tentando retirar uma carta, mas a espera foi tão exaustiva. Às 9 da manhã, já havia entre 25 e 35 pessoas na minha frente, se for depois do almoço, esqueça, está ainda pior.
A equipe presente não acompanha, é um serviço muito, muito ruim. Pagamos cada vez mais por esses serviços cada vez mais precários, antigos e com menos respeito pelo cidadão e suas necessidades, sem mencionar a falta de investimento na equipe e nas instalações, que estão realmente deterioradas.
O estacionamento parece o Velho Oeste, mesmo que tenha onde estacionar, prepare-se para possíveis danos no carro, arranhões de quem tenta estacionar ou vandalismo circulando por ali.
Serviço de má qualidade, precisamos urgentemente de alternativas. Portimão está antiquado! Por dentro e por fora, não recomendo este posto.
