Loja Ctt - Rio Tinto

Lojas e serviços em Portugal

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Correios Loja CTT em Rio Tinto: Uma Análise dos Serviços e Acessibilidade

A Correios Loja CTT localizada em Rio Tinto tem sido um ponto de referência para muitos moradores, oferecendo diversas opções de serviço que vão desde o envio de cartas e pacotes até serviços bancários. No entanto, as experiências dos clientes têm variado bastante, com alguns elogiando o atendimento, enquanto outros expressam sua insatisfação.

Opções de Serviço Disponíveis

Na loja, os clientes podem encontrar várias opções de serviço, incluindo: - Envio e recebimento de encomendas - Serviços de banco CTT - Consultoria sobre produtos e serviços disponíveis É importante ressaltar que a eficiência na prestação desses serviços tem sido motivo de elogios e críticas. Clientes mencionaram tanto o rápido atendimento de alguns funcionários quanto a lentidão e desorganização em outros casos.

Acessibilidade para Todos

Um aspecto positivo é a entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, o que demonstra um compromisso com a inclusão. Além disso, o estacionamento com acessibilidade é uma adição importante, permitindo que todos possam acessar a loja sem dificuldades.

Retirada na Loja e Atendimento ao Cliente

Os clientes frequentemente comentam sobre a possibilidade de retirada na loja, uma funcionalidade muito apreciada especialmente em tempos de alta demanda. Contudo, a qualidade do atendimento tem sido uma preocupação constante. Alguns relatos mencionam experiências negativas, como atendimentos antipáticos e falta de competência por parte de certos colaboradores. Muitas críticas se concentram na falta de formação dos funcionários, que em algumas situações não souberam fornecer informações básicas sobre os serviços. Para um bom funcionamento, é essencial que todos os colaboradores estejam devidamente capacitados para atender às necessidades dos clientes.

Considerações Finais

Embora a Correios Loja CTT em Rio Tinto ofereça facilidades como acessibilidade e múltiplas opções de serviço, a experiência do cliente varia significativamente. Enquanto alguns clientes saem satisfeitos com o atendimento, outros relatam situações frustrantes que, se não forem tratadas, podem impactar negativamente a reputação da loja. Portanto, é crucial que a gestão da loja foque na melhoria contínua dos serviços e do atendimento, garantindo que todos os clientes, independentemente de suas necessidades, tenham uma experiência positiva ao visitar a loja.

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Ana Natália Araujo (04/05/25, 23:27):
Uma das senhoras que está no balcão dos CTT do alto de Soutelo é super antipática e não é competente. Minha mãe, que tem 72 anos, percebeu que fizeram pagamentos online com o cartão dela, algo que ela nem sabe como funciona. Ela usa o cartão apenas para sacar dinheiro e fazer pagamentos em supermercados, e começou a usar o cartão sozinha há pouco mais de 1 ano.

Ela foi ao balcão para informar sobre o ocorrido e a referida senhora começou a insinuar que minha mãe fez compras online, emprestou o cartão a outra pessoa, e assim por diante...é uma tristeza. Infelizmente, moro fora do país, senão eu cuidaria do assunto. Ela mandou ir à polícia, o que concordo, mas o procedimento adequado seria cancelar o cartão para prevenir novos roubos, mas ela não teve competência para isso, apenas para fazer insinuações e julgamentos perante a cliente.

Até o agente considerou errado o fato de ela não ter cancelado o cartão, pois era sua obrigação. Claro que, nesse meio tempo, voltaram a usar o cartão da minha mãe e hoje, ao retornar aos CTT com a queixa feita na polícia, teve a "surpresa" de não ter dinheiro na conta. Se tivesse cancelado o cartão, evitaria essa nova transação. E ainda têm a audácia de dizer: "mas a senhora fez compras", "mas a senhora sacou dinheiro"...claro, como todo mundo que tem cartão faz normalmente!!! Será que a senhora dos correios também não faz?

Em resumo, hoje já cancelaram o cartão e encaminharam o caso para análise, mantendo a mesma antipatia de antes, pois se recusaram a solicitar um novo cartão para a minha mãe. Isso é normal? Ainda bem que disse a ela para sacar dinheiro antes de ir lá na primeira vez na quarta-feira passada, senão teriam roubado mais! E minha mãe ficaria sem dinheiro até receber a próxima aposentadoria! Isso é inadmissível...agora ela voltará à polícia para adicionar o novo valor à queixa existente, mas também já disse para ir a outro CTT, pois não quero que minha mãe se estresse mais com esse tipo de atendimento.

Tenham cuidado ao resolver problemas assim.
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