CTT Expresso: Serviços Postais e Logística em São Julião do Tojal
A CTT Expresso - Serviços Postais e Logística, S.A. tem sido um dos principais nomes no setor de entregas em Portugal, mas a sua reputação tem enfrentado desafios significativos. Situada em São Julião do Tojal, a empresa oferece uma variedade de serviços de entrega com o objetivo de proporcionar acessibilidade e eficiência. No entanto, os comentários de clientes refletem uma realidade preocupante sobre a qualidade do serviço.
Desafios na Entrega
Diversos relatos indicam que o serviço de entrega da CTT Expresso não corresponde às expectativas dos clientes. Muitas pessoas relatam que a entrega é marcada como "tentativa de entrega" quando, na verdade, ninguém se deslocou ao endereço. Um cliente destaca que ficou em casa o dia inteiro, mas a empresa alegou que não havia ninguém para receber a encomenda. Essa falta de compromisso gera frustração e insatisfação, levando muitos a questionar a eficácia do serviço.
Acessibilidade nas Instalações
Outra questão importante é a acessibilidade das instalações da CTT Expresso. A entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas e estacionamento adequado são essenciais para garantir que todos os clientes possam utilizar os serviços da companhia. A empresa deve garantir que suas instalações estejam equipadas para atender às necessidades de todos os cidadãos, refletindo uma responsabilidade social que não pode ser ignorada.
Opções de Serviço e Atendimento ao Cliente
O suporte ao cliente é frequentemente apontado como um ponto fraco na operação da CTT Expresso. Os consumidores relatam longos períodos de espera para conseguir falar com um atendente, além da dificuldade em resolver problemas relacionados às encomendas. Muitos sugerem que a empresa precisa urgentemente de reformular seu atendimento, tornando-o mais eficaz e responsivo.
Conclusão: O Caminho a Percorrer
Embora a CTT Expresso ofereça uma gama de serviços destinados a facilitar a logística e a entrega, a experiência do consumidor revela que há um longo caminho a percorrer em termos de qualidade e confiabilidade. As expectativas de entrega devem ser cumpridas, e a empresa precisa investir em melhorias para garantir um atendimento ao cliente que não apenas resolve problemas, mas que também respeita o tempo e as necessidades dos seus consumidores.
Em suma, a CTT Expresso, a partir de São Julião do Tojal, deve reavaliar suas práticas de entrega e serviço ao cliente para realmente se apresentar como uma opção competitiva e confiável no mercado de logística em Portugal.
Caso queira alterar qualquer detalhe que você acha não está correto sobre esta página, por favor encaminhe uma mensagem e vamos ajustar o mais breve possível. Obrigado antecipadamente obrigado.
Imagens
Ctt Expresso - Servicos Postais E Logistica S A Sao Juliao Do Tojal
Ctt Expresso - Servicos Postais E Logistica Sa Tudo
Ctt Expresso - Servicos Postais E Logistica Sa Sao Juliao Do Tojal
Ctt Expresso - Servicos Postais E Logistica Sa Perto De Mim
Ctt Expresso - Servicos Postais E Logistica Sa Mapa
Ctt Expresso - Servicos Postais E Logistica Sa Instagram
Ctt Expresso - Servicos Postais E Logistica Sa Exterior
Ctt Expresso - Servicos Postais E Logistica Sa Correios
Mostrando de 1 até 20 de 86 comentário(s) recebido(s).
Carmen Antônia Lobato (20/09/25, 23:52):
O serviço de entrega é razoável e o serviço de reembolso também, mas quando há um erro da empresa, eles não assumem a responsabilidade. No meu caso, estou sem receber 100,00€ desde o final do ano de 2018, porque a CTTExpresso enviou o cheque ao remetente, sem que eu tivesse qualquer culpa no erro. Estou sem receber esse valor, mesmo com a fatura do serviço já paga.
Pedro Henrique Fernando Tavarez (20/09/25, 12:12):
Acabei de receber um SMS informando que passaram no endereço indicado e... eu não estava lá para receber a encomenda. Sério?! Surpresa! Estive em casa o dia inteiro. Mentiras e mais mentiras, falta de respeito com os clientes. Liguei imediatamente para o suporte, é claro, já esperava, ninguém atendeu. Além disso, é uma encomenda CTT EXPRESSO. A palavra "expresso" deve significar alguma coisa, não é mesmo ?!
Gostaria de agradecer à equipe da UPS. Há alguns dias fizeram uma entrega que chegou mais cedo do que o previsto. Nenhuma experiência negativa com a UPS, até agora impecáveis.
Iara Dalila Moreira (19/09/25, 09:25):
Que situação lamentável. Os entregadores são muito pouco profissionais. Encomendas marcadas como inválidas, mesmo com o endereço correto, não são atendidas, mesmo quando a pessoa está em casa, e nem se dão ao trabalho de tocar a campainha. Parece que ganham comissão por tentativas e ficam no café o dia todo. Vergonhoso.
Cauê Afonso Tannus (18/09/25, 04:11):
Que vergonha a atuação destes empregados burros e irresponsáveis. A primeira entrega não foi feita mesmo com alguém em casa. Agendamos a segunda entrega para o dia seguinte a partir das 17h30. Como a encomenda não chegou, ligamos para saber o motivo. Nos disseram que a encomenda estava em processo de devolução porque passaram pela minha casa às 15h. Será que os funcionários dos Correios não sabem ver as horas? Será que passaram mesmo? Onde está a prova de que passaram? Com isso, uma criança fica sem receber seu presente de aniversário! VERGONHOSO!!!! Que empresa é essa!!!??? Nunca tive problemas com outras transportadoras e com esta já é a segunda vez!
Valter Leandro Leme (18/09/25, 03:24):
A minha encomenda foi entregue ontem (Domingo) às 21:23 com uma assinatura que não é a minha de maneira alguma. Quem entrega às 21:23 num Domingo, quando o serviço termina às 19h? O próximo passo será apresentar uma queixa de roubo e falsificação de assinatura às autoridades competentes sobre o colaborador.
Emanuelle Lucia Cerqueira (14/09/25, 09:27):
Comprei um relógio na aplicação da Worten e o envio foi feito pelos Correios de Lisboa para cá em Coimbra. Infelizmente, ao abrir a caixa, ela estava vazia. Tentei ligar para o número que estava na caixa, mas não obtive resposta. Parece que os Correios realmente gostam de me roubar. Nunca recebi reembolso pelos produtos caros que foram perdidos ou roubados sempre que eles manusearam minhas encomendas. Esta já é a quarta vez que sou vítima dos Correios. Eu não recomendo os seus serviços a ninguém. Confiei no jovem brasileiro que fez a entrega e, para minha surpresa, ao abrir a caixa, o relógio não estava lá. Só Deus sabe a dor que sinto por todo o prejuízo que os Correios me têm causado. Estou indignada, mas continuarei a orar para que essa empresa feche e acabe com o emprego de tanta gente incompetente.
Fernando Antônio Thiago Camargo (10/09/25, 05:19):
Há 3 semanas estou aguardando o envio de uma encomenda urgente para o Reino Unido, que continha medicação importante para o destinatário. Foi enviado pelo EMS CTT Expresso. Eles não conseguem me informar onde a encomenda está. Já liguei 7 vezes para a linha de valor acrescentado dos CTT, e cheguei a ficar 45 minutos ao telefone, a maior parte do tempo esperando alguém atender. Inacreditável. Os CTT já foram sinônimo de qualidade e até excelência, mas hoje se tornaram uma empresa no mínimo medíocre. Desaconselho fortemente utilizar os serviços desses senhores.
Hélio Adriano Coelho (08/09/25, 23:41):
Depois de anos fora de Portugal, tendo passado por vários países inclusive fora da Europa, nunca vi um serviço pior do que o dos Correios. É muito triste... Até hoje, em 1 ano em Portugal, não recebi uma encomenda sem problemas. Não me lembro de ter ficado tão chocado com um serviço tão ruim a ponto de me fazer expressar minha indignação num comentário.
Estou há mais de 1 semana esperando por uma encomenda, os balcões não respondem, é preciso esperar horas para conseguir falar com a linha de atendimento, deixando o número de telefone não retornam chamadas, as reclamações no portal da queixa só recebem respostas automáticas aparentemente.
Sinceramente, só aceitarei usar o CTT Expresso novamente se não houver outra opção, pois esse serviço, que aliás deveria ser chamado de outra coisa, porque de expresso não tem nada. Tenham vergonha!
José Carlos Valter Ramalho (08/09/25, 20:19):
Estou há 5 dias à espera da entrega num balcão dos Correios perto da minha casa, nem mesmo o transporte dentro dos Correios funciona. Disse-lhes que ia ao MARL buscar o pacote e resolver a questão, e não me permitiram. Gestão e profissionalismo ZERO. O apoio ao cliente não resolve nada, dizem que não podem contatar diretamente os armazéns, enviam pedidos de informação sem data para uma resposta, só mesmo para tirar dinheiro indevidamente dos clientes, uma vez que é um número 707 de valor acrescentado.
Olívia Lorena Carvalheiro (08/09/25, 16:07):
Sem dúvida, a pior empresa de entregas em Portugal. Uma verdadeira vergonha. Em 9 em cada 10 encomendas tenho problemas. Falsas tentativas de entrega, e alegam que não tem ninguém na morada. (esquecem-se que agora há muitas pessoas em teletrabalho e essas desculpas já não funcionam tão bem)
Laércio Sidney Marques (07/09/25, 19:18):
Colaboradores DESONESTOS!
Pela TERCEIRA VEZ só neste mês declaram que eu estava ausente quando, na verdade, estive em casa aguardando a encomenda o dia todo!!
CANALHAS MALDITOS!
Fingem trabalhar e pensam ser pessoas honestas. VAGABUNDOS
Jussara Emanuelle Anunciação (07/09/25, 12:02):
Nunca tive problemas de entregas na empresa onde trabalho, que é bem grande e conhecida, mas fiquei chateado quando os Correios disseram que não conseguiram encontrar o endereço. Parece absurdo, já que todas as outras empresas entregam lá sem problemas.
Mirella Inês Peixoto (02/09/25, 20:13):
Péssimo serviço! Além de ser extremamente demorado nas entregas, danificam os pacotes e não se responsabilizam, acabam por perder as encomendas. E o suporte ao cliente é terrível! Ligar para a linha de apoio ou não ligar dá no mesmo. Porque quando atendem, é horas à espera e quando atendem, não sabem dar informações úteis, sem falar que esta linha é paga por minuto, com um custo de 25 cêntimos (+IVA) por minuto. Profissionalismo, competência e respeito pelo cliente e pelas mercadorias transportadas são coisas que esta empresa desconhece totalmente.
Renato Cristiano Magalhães (02/09/25, 01:17):
Terrível demais, nem posso acreditar... Mais uma vez uma encomenda não entregue às 09h00, entra em distribuição às 09h02 e a tentativa de entrega não conseguiu devido a "morada inacessível"... lamentável, várias situações em que nem se deslocam ao local.
Hélio Adriano Arruda (29/08/25, 06:41):
Que vergonha de serviço! O Click & Ship é o pior que existe. Este serviço é para enviar encomendas, mas em vez de eu ter que ir a uma agência, são os Correios que recolhem na minha casa. Pela segunda vez seguida, falham a data marcada para a recolha, o que me obriga a ficar o dia todo esperando por eles, conforme combinado, e no final eles nem aparecem. Quando ligo, além de gastar uma fortuna nas chamadas para o número 707, parece que nem sabem o que é o serviço Click & Ship. Acabam dizendo para eu levar a encomenda até ao armazém. Pagar mais para que venham buscar e no fim ainda ter que me deslocar? Que grande modelo de negócio!
Maristela Mara Moutinho (28/08/25, 17:15):
Que situação vergonhosa! Já por 4 ou 5 vezes não recebo minhas encomendas em casa. Eles ligam sem dizer nada, só para ter prova de que tentaram entregar e deixam os pacotes na agência dos Correios. Nem tocam a campainha nem nada. Os Correios já estão cansados de receber reclamações sobre o serviço da CTT Expresso.
Jacinto Plínio Rezende (26/08/25, 20:43):
Na falta da possibilidade de vos contatar por telefone, gostaria de solicitar que controlem a velocidade dos vossos veículos dentro do MARL - incluindo os dos vossos prestadores, visitantes e veículos pessoais (inclusive as motocicletas) dos vossos colaboradores. Existem limites de velocidade para prevenir acidentes. Quaisquer infrações serão penalizadas pelos agentes da GNR presentes no Mercado.
Jacinto Natan Magalhães (25/08/25, 13:37):
Recebi a informação de que receberia meu pacote (em 1 de março de 2018) entre as 9 e as 19 horas! Alguns já comentaram sobre o absurdo de esperar um dia inteiro. Mas se o pacote fosse entregue, já não seria tão ruim... Bateram à porta ao meio-dia, abri a porta do prédio com o controle remoto e... nada mais. Pensei que fosse o carteiro que passa às vezes naquela hora. À tarde, saí e percebi que o aviso de entrega do pacote estava em cima das caixas de correio, sinal de que foi colocado na caixa errada, e esse aviso indicava que às 12 horas não havia ninguém em casa (sendo que fui eu quem abriu a porta!). Há alguns anos, a mesma coisa aconteceu exatamente. Pela minha experiência e o que leio, parece ser prática da CTT Expresso deixar apenas o aviso de entrega, dizendo que ninguém estava presente. E não foi por ter sido privatizado que isso mudou. Alguns comentários antigos reclamam da empresa pública. Aparentemente, até piorou! É o resultado de eleger partidos que promovem apenas os interesses de alguns, sobrando pouco para os próprios e onde o interesse público está longe de suas preocupações. Cargos!
Ivana Tânia Fernandes (24/08/25, 20:08):
Que situação lamentável. Encomendas que não são entregues mesmo com pessoas em casa o dia todo. É uma pena que isso aconteça, e infelizmente não podemos fazer muito contra esses problemas com os correios. Seria ótimo se os serviços postais espanhóis pudessem operar em Portugal rapidamente. Tem sido difícil lidar com essa empresa que parece não cumprir com suas obrigações. Além disso, quando fazemos uma reclamação, os funcionários parecem ficar muito incomodados, como se nós consumidores fossemos tolos. Uma vergonha, de fato.
Paulo Jonas Bermudes (24/08/25, 15:20):
É muito fácil todo mundo vir aqui criticar os Correios e talvez até o façam em outras empresas do mesmo ramo, mas muitas das vezes, estas pessoas que aqui criticam, desconhecem completamente pelas dificuldades que passa o carteiro assim como os camiões ou carros de entrega provenientes de Espanha. Muitas vezes, quem tanto critica, são aqueles que vão a queimar na frente do carteiro fazendo o mesmo se atrasar. Gostaria de ver os que reclamam a fazer este trabalho!
