Loja Ctt - Tomar

Acessibilidade na Loja CTT de Tomar

A Loja CTT em Tomar se destaca pela sua entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas e pelo estacionamento com acessibilidade, garantindo que todos os clientes possam usufruir dos serviços oferecidos. No entanto, apesar de suas qualidades físicas, a experiência do cliente tem recebido algumas críticas.

Desafios no Atendimento

Vários usuários comentam sobre o atendimento muito demorado, o que causa frustração entre os frequentadores. A loja é descrita como agradável, mas o tempo de espera é um ponto frequentemente mencionado. Muitos relatam que, mesmo quando não há ninguém à espera, o atendimento ainda é ineficiente.

Prioridade no Atendimento

Outro aspecto importante levantado foi a falta de senhas de prioridade para grávidas ou crianças de colo. A ausência desse tipo de serviço pode dificultar mais a experiência dos clientes que necessitam de atenção imediata. Há também sugestões de que a equipe poderia demonstrar mais simpatia, especialmente em situações onde o cliente pede prioridade.

Organização e Eficiência

Comentários negativos quanto à organização da loja são comuns. Clientes afirmam que, após diversas visitas, são solicitados diferentes documentos a cada vez, o que gera confusão e atrasos. Um cliente mencionou a impressora, que parece não funcionar corretamente, o que contribui para a má experiência.

Horários Incompatíveis

Os horários de funcionamento (09h00-12h30 | 14h00-17h30) também foram citados como inadmissíveis para quem trabalha, pois muitas pessoas desejam resolver assuntos fora do horário comercial, tornando-se um desafio para muitos.

Pontos Positivos

Apesar das críticas, existem também elogios ao bom atendimento por parte de alguns funcionários e ao serviço oferecido, como a possibilidade de abrir uma conta no Banco CTT sem tarifas. Além disso, a equipe é elogiada por ser prestativa e útil em várias situações.

Conclusão

A Loja CTT de Tomar apresenta uma infraestrutura adequada para a acessibilidade, promovendo inclusão, mas é vital que a gestão da loja leve em consideração as críticas recebidas. Melhorias na organização, agilidade no atendimento e a introdução de senhas de prioridade poderiam transformar a experiência do cliente, tornando-a mais satisfatória para todos.

O negócio está situado em

Avenida do Marquês do Tomar, 2300-999 Tomar, - Portugal (PT)

Nosso horário de funcionamento é:

O site é Loja CTT

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