Localizada no coração de Lisboa, a Doceria Scoop 'n Dough é um verdadeiro paraíso para os amantes de sobremesas vegan. Com uma variedade impressionante de donuts e gelados, este estabelecimento tem atraído muitos visitantes, mas também recebido suas críticas. Vamos explorar as opções de serviço, comodidades e destaques que este local oferece.
Opções de Serviço e Acessibilidade
A Scoop 'n Dough oferece diferentes opções de serviço, incluindo retirada na loja e entrega. No entanto, muitos clientes têm expressado sua insatisfação por não haver banheiro disponível, uma comodidade básica que todos esperam encontrar em estabelecimentos alimentícios. A falta de estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas também tem sido um ponto negativo mencionado nas avaliações.
Pagamentos e Entrega
O pagamento pode ser feito através de cartão de crédito ou cartão de débito, e também aceita pagamentos por dispositivo móvel via NFC. Essas opções tornam a experiência do cliente mais conveniente, embora alguns clientes tenham apontado que o preço dos produtos é elevado, especialmente considerando as críticas sobre a qualidade.
Destaques dos Produtos
Os donuts da Scoop 'n Dough são frequentemente descritos como "os melhores de Lisboa". As combinações de sabores, como o raspberry and vanilla e o bannoffee pie, são altamente recomendadas. Entretanto, existem relatos de inconsistency na qualidade, com alguns clientes mencionando que a massa não era tão fresca quanto esperavam.
Comodidades e Ambiente
A doceria conta apenas com uma esplanada pequena, o que pode ser um inconveniente durante dias frios ou chuvosos. O espaço interno é limitado e não há área para sentar-se confortavelmente, o que leva muitos a optarem pela entrega sem contato para evitar frustrações.
Atendimento ao Cliente
A experiência do cliente pode variar significativamente, com comentários positivos sobre o atendimento simpático e atencioso de alguns funcionários, enquanto outros relatam experiências negativas, como falta de interesse ou antipatia. Esta irregularidade no atendimento tem gerado frustração entre os frequentadores.
Conclusão
A Scoop 'n Dough é um local que tem potencial para ser uma referência em Lisboa para doces veganos, mas ainda precisa ajustar algumas questões para melhorar a experiência do cliente. Se você está buscando uma ótima sobremesa em Lisboa e não se importa com algumas imperfeições, vale a pena visitar e experimentar suas delícias.
Se necessário atualizar qualquer dado que você considera não está correto relacionado a este portal, pedimos encaminhe uma mensagem e vamos resolver rapidamente. Muito obrigado antecipadamente obrigado.
Mostrando de 21 até 40 de 43 comentário(s) recebido(s).
Patricia Natalia Coutinho (21/06/25, 19:40):
O donut tinha um sabor notável a óleo, não parecia fresco e com certeza não foi o melhor que já provei. No entanto, o sorvete de pistache estava maravilhoso!
O atendimento também não foi dos melhores, mesmo não estando cheio, tive que lembrar o caixa, que é ao mesmo tempo o garçom e "chefe", sobre o meu pedido.
Gustavo Henrique Edgar Bandeira (18/06/25, 22:18):
Já fui cliente fiel do Scoop and Dough, mas, sinceramente, a experiência tem piorado cada vez mais ao longo do tempo. Vamos começar pelo básico: não ter uma casa de banho (Nunca tiveram, o que é ainda mais ridículo) é inaceitável em qualquer estabelecimento nos dias de hoje. Quem é que quer ir a um lugar e ser forçado a procurar alternativas para algo tão básico?
Além disso, os preços são absolutamente ridículos. Parece que estão a competir para ver quem consegue cobrar mais por menos qualidade. Os donuts? Nada de especial. Já foram melhores, mas agora parece que saem diretamente de uma produção de massa genérica e sem alma.
Outra coisa que realmente incomoda é o rodízio constante de funcionários. De três em três meses, o staff muda completamente. Se não conseguem manter a equipa, talvez seja hora de olhar para dentro e perceber o que está a falhar. O ambiente deve ser péssimo para que ninguém queira ficar.
Resumindo, Scoop and Dough já foi um lugar que eu recomendava, mas agora não vale o dinheiro, o tempo ou o esforço. Não me verão voltar enquanto não houver mudanças drásticas!
Não recomendo a ninguém se tiveram uma célula cerebral pensem duas vezes antes de entrarem, recomendo vivamente outros estabelecimentos vegans. :)
Roberta Carolina Saraiva (17/06/25, 09:01):
Sou cliente habitual desde a abertura da loja de Lisboa. Infelizmente sinto que tenho que vir dar este feedback. Durante anos fui bem atendida nessa loja, os funcionários eram super corretos e acessíveis, mas lamentavelmente das últimas duas vezes que fui, não foi o que aconteceu. A última vez que me desloquei à loja, foi ontem à noite, dia 25 de maio (sábado), cheguei por volta das 21h20 e as cadeiras e mesas da esplanada estavam arrumadas, portanto, nem sequer poderia sentar-me. Para além disso, ao entrar na loja, ao tentar escolher, uma pessoa que vinha comigo comentou acerca dos lattes serem bons (era um comentário entre nós, não tínhamos sequer pedido), ao que um dos funcionários disse imediatamente que não seriam opção, uma vez que a máquina do café estava desligada e que, por isso, só poderia escolher entre donuts e gelados (volto a relembrar que nem 21h30 eram). Durante o tempo que pensávamos sobre o que escolher sentíamos claramente algum nível de exasperação por parte dos funcionários. Enquanto pagávamos, a loja começou a encher e eu comecei a ouvir comentários dos funcionários em relação à presença dos clientes novos. Peguei no meu copo de gelado e fiquei a comer à porta com os meus amigos e namorado e comecei a ver situações que não queria acreditar. Em primeiro lugar, eram 21h40 e havia uma fila de gente à porta para entrar (cerca de 15 pessoas), que foram mandadas embora porque "a loja já estava fechada", de acordo com os funcionários da loja. Rodaram a placa na porta nesse momento para dizer closed. Até às 21h55 fiquei à porta da loja a comer o gelado e dirigiram-se à loja facilmente cerca de umas 30 pessoas, sempre recusadas pelos funcionários. O último grupo de 3 pessoas perguntou inclusivamente como é que era possível estarem fechados se ainda faltavam 10 minutos para as 22h, mas os funcionários recusaram-se a atender os clientes. Achei toda esta situação extremamente triste, principalmente porque se via a confusão na cara das pessoas que fizeram questão de chegar antes da hora do fecho e mesmo assim não foram atendidas. Nós próprios quando chegámos quase pensámos que a loja já estava fechada por já estar tudo arrumado, porta fechada, etc.
É lamentável porque o produto é excelente e creio que é possível que percam clientes por causa desse tipo de situação.
Cristiane Daniele Gama (17/06/25, 06:42):
Adoro o fato de podermos provar cada sorvete antes de decidirmos. Sou apaixonada por limão, por isso é um sabor que escolho sempre, este não me desapontou. Assim que provei o de maracujá não resisti. Foi uma excelente combinação 😊 ...
Nair Tainá Borges (16/06/25, 20:31):
O produto que eles vendem é realmente bom, mas o atendimento deixa a desejar, com os funcionários parecendo pouco interessados. Agora a loja implementou uma regra de apenas 6 pessoas dentro da loja, o que em dias frios se torna desconfortável.
João Paulo Francisco Taveira (15/06/25, 10:51):
ISTO É O PARAÍSO NA TERRA 🌎 delicioso gelado 🍨 + donuts 🍩 veganos 🌱 simplesmente vá!
🤯🤩😋
Eu parei por acaso e pensei "eu mereço" e que ideia maravilhosa 💡 eu tive!
Tão bom ... mas tão bom 😋 que já estou contando os dias para passar "acidentalmente" por lá 😂 e ahhhh um 🍧 🍩 🤤
Gisele Flávia Cunha (13/06/25, 18:00):
3,8€ por uma bola de sorvete tão pequena que já vi 😂 Infelizmente paguei antes de ver a porção, se tivesse visto não teria pedido o sorvete. Além de ser caríssimo, o sorvete nem era bom, já comi sorvetes vegan muito melhores.
Os funcionários são simpáticos.
Não vou mais voltar.
Alexandre Márcio Palhares (12/06/25, 09:52):
O melhor lugar de todos para encontrar aquele doce que tanto nos apetece de vez em quando. Recomendo totalmente, vocês têm mesmo que experimentar, nem que seja uma vez ☺️
Rafaela Thaís Pinheiro (09/06/25, 12:20):
Os donuts são maravilhosos, com uma massa consistente e leve, e tanto o recheio quanto a cobertura são muito saborosos, especialmente considerando que são veganos. Recomendo o donut de framboesa e baunilha, é simplesmente delicioso. No entanto, a panna cotta não atendeu às expectativas e estava com um preço bastante elevado. O espaço é pequeno, apenas oferecendo um terraço externo sem serviço de mesas. A equipe é agradável e simpática. Recomendo!
Jéssica Sueli Santos (09/06/25, 04:15):
Uma experiência maravilhosa, produtos excelentes e uma equipe muito simpática.
O donut de panna cotta é simplesmente delicioso.
Diego Benedito Pereira (08/06/25, 14:56):
Não vale a pena o preço. É bom, mas não justifica esses preços elevados. A qualidade é apenas mediana.
Mas enfim... Lisboa sendo Lisboa 🤦🏻♀️ "Gentrificado e Decepcionante"
Mateus Antonio Mascarenhas (07/06/25, 15:14):
No passado sábado (04/02), fizemos uma visita a Lisboa com o objetivo de conhecer este local, por volta das 21h. Tivemos uma experiência um tanto frustrante, pois nesta hora já não haviam mais donuts e fomos informados de que tinham se esgotado durante a tarde daquele dia. Não compreendemos o conceito do estabelecimento nem os horários de funcionamento, já que há indicações na porta e online de que estão abertos até as 23h, portanto espera-se que ao chegar lá tenham disponível o que vendem.
Gabriel Marcelo Azeredo (05/06/25, 19:37):
O preço de alguns donuts é um pouco alto, mas é justificado pela qualidade dos ingredientes. As opções mais econômicas também são deliciosas e oferecem um bom custo-benefício. Eu recomendo experimentar!
Aline Cristiane Nascimento (05/06/25, 17:52):
Muito bom, os donuts, sanduíches de donut e sorvetes são os melhores que já provei, o café também é muito bom!
Fernando Antônio Ícaro Nunes (04/06/25, 18:33):
"Os melhores Donuts! Deliciosos! Feitos fresquinhos no mesmo dia! Atendimento nota 10!"
Raul Alberto Lázaro (04/06/25, 12:18):
Muita fama para um produto fraco
Pedimos de pistache e de panna cotta/frutos vermelhos
Donuts muito pequenos
Massa muito fraca, que mais parecia um pão vegano seco
Recheios com aroma/sabor muito fraco e sem intensidade
Uma vergonha cobrar um valor tão alto por um produto de tão baixa qualidade
Só comemos metade de cada um e deixamos o resto na mesa
Verônica Juliete Xavier (03/06/25, 08:46):
Um dos meus cantinhos favoritos em Lisboa para buscar um doce. Além do atendimento muito simpático, há uma imensa variedade de donuts, todos eles maravilhosos e também gelados cremosos com um universo de combinações fabuloso. Geralmente não fico porque o espaço é pequeno, mas definitivamente vale a pena dar uma passadinha por lá!
Rosana Tânia Pontes (02/06/25, 06:59):
Adorei a combinação de sabores, em nenhum momento me senti enjoada ou desinteressada. O atendimento foi excelente e mal posso esperar para voltar e experimentar outras opções.
Silvana Eliane Canedo (31/05/25, 12:08):
Minha experiência foi excepcional, sem defeitos. Todos os itens estavam caprichados em aparência, tamanho e sabor. O atendimento foi premium e o valor justo. Quando estiver em Lisboa, pretendo ter uma nova experiência. Recomendo e aguardo uma unidade em Gaia.
Jaqueline Elaine Moretto (30/05/25, 00:51):
Fomos experimentar eu e minha filha e pedimos um donut para ela e eu um sorvete, com apenas uma bola já que os preços são só para turistas. O donut é uma delícia e o sorvete, apesar da bola ser muito mal servida, era saboroso. Havia uma grande fila na porta, esperamos algum tempo e enquanto aguardava decidi ir ao banheiro para lavar as mãos, afinal íamos comer..... e adivinhe, NÃO HÁ BANHEIRO ??????!!!!!!! Como assim???? Questionamos os funcionários que se desculparam e ficamos sem entender o porquê!!!!! Pergunto, não é uma loja que vende comida ????? Apesar de só ter lugares no terraço é uma loja aberta ao público, onde se come com as mãos. Não pode ser muito bom e estar na moda, mas isso não é forma de tratar os clientes.