Casa Branco Papelaria e Livraria Lda. - Valongo

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Conheça a Casa Branco Papelaria e Livraria Lda em Valongo

A Casa Branco Papelaria e Livraria Lda é um estabelecimento icônico localizado no coração de Valongo. Este espaço não só oferece uma vasta gama de materiais para artesanato, mas também se destaca pela sua longa história na comunidade.

Pagamentos e Opções de Serviço

Na Casa Branco, os clientes têm à disposição várias opções de pagamento, incluindo a aceitação de cartão de crédito, facilitando assim o processo de compra. Contudo, é importante notar que alguns clientes relataram experiências negativas relacionadas ao atendimento. A falta de simpatia e a má disposição da funcionária podem impactar a experiência do cliente durante o pagamento e retirada de produtos.

Retirada na Loja e Acessibilidade

A loja oferece a opção de retirada na loja, permitindo que os clientes adquiram produtos online e retirem pessoalmente. No entanto, alguns relatos indicam que o atendimento nesse momento pode ser frustrante, com erros nas encomendas e falta de educação por parte dos funcionários. Além disso, a entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas é um ponto positivo, garantindo que todos tenham acesso ao espaço. No entanto, é fundamental que a equipe esteja treinada para proporcionar um atendimento adequado a todos os clientes, independentemente de suas necessidades.

Visita Rápida e Horários de Funcionamento

Uma visita rápida à Casa Branco pode ser decepcionante devido aos horários errados frequentemente relatados por clientes. A loja, que deveria fechar às 18h30, muitas vezes já está com as portas trancadas antes desse horário, gerando frustração entre os consumidores. É sempre bom verificar os horários antes de visitar.

A Importância do Planejamento

Para evitar contratempos, é recomendável um bom planejamento antes de visitar a loja. Verifique se há disponibilidade do produto desejado e, se possível, ligue para a loja para confirmar o atendimento. Infelizmente, muitos relatos apontam para a necessidade de melhorar a formação da equipe e a gestão de atendimento ao cliente.

Conclusão

Embora a Casa Branco Papelaria e Livraria Lda tenha o potencial de ser um excelente local para comprar materiais de artesanato, as questões relatadas por clientes sobre atendimento e acessibilidade não podem ser ignoradas. Um foco em melhorias no serviço ao cliente pode transformar a experiência de compra, tornando-a mais agradável e eficiente para todos.

Nosso negócio está localizado em

O telefone de contato do respectivo Loja de materiais para artesanato é +351224221377

E se você quiser enviar um WhatsApp, pode fazê-lo para +351224221377

Esperamos vê-lo em:

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Comentários:

Mostrando de 1 até 20 de 26 comentário(s) recebido(s).

Laís Maristela Gama (10/08/25, 05:38):
Simpatia desde há muitos anos. Amo a loja de materiais para artesanato, sempre encontro o que preciso para as minhas criações. Os produtos são de ótima qualidade e o atendimento é impecável. Recomendo a todos os amantes do artesanato!
Isabel Iara Pimental (10/08/25, 00:07):
Terrível atendimento! Sempre que vou lá aos sábados de manhã, costuma estar uma senhora mais velha e o atendimento é horrível! Assim que entro, ela bufa logo para o lado e pergunta "é para quê?" Não diz bom dia, não diz obrigada, não diz nada. Atende-me a contragosto e é super mal-educada. Faz-me sentir muito constrangida ao estar lá. Ambiente muito ruim! Foi o pior atendimento que já recebi. Por outro lado, quando vou durante a semana, costuma estar outra jovem e é impecável! Não tenho razões de queixa.
Pedro Henrique Gustavo Severino (09/08/25, 17:05):
Uma loja histórica, uma simpatia imensa. Um excelente exemplo de comércio local na região de Valongo.
Leônidas Juliano Azeredo (29/07/25, 11:39):
Um dos piores atendimentos que já tive.. Dou duas estrelas porque com algum esforço acabei por conseguir o que queria que era levantar uma encomenda.. Se estamos com problemas pessoais estes devem ficar em casa, nada justifica uma descarga em cima dos clientes que não têm culpa nenhuma.
Daniele Vera Noronha (27/07/25, 00:10):
A senhora simplesmente largou minha encomenda no balcão, não teve cuidado algum com a fragilidade do produto. Além disso, me atendeu com má vontade. Total falta de empatia com o cliente.
Rodrigo Felipe Rogério Costa (24/07/25, 15:51):
Atendimento péssimo, a pessoa jogou meu pedido no chão na minha frente e nem sequer me dirigiu a palavra, mesmo eu tendo dito boa tarde. Levantou-se toda contrariada para me atender e ainda bufou. Se não quer trabalhar, que fique em casa.
Bruno Sebastião Carmona (23/07/25, 21:28):
Atendimento excelente, profissionalismo elevado! Grande diversidade de produtos exclusivos e de qualidade! Parada obrigatória em Valongo!
Nelson Silvio Linhares (18/07/25, 00:14):
A senhora é simplesmente da maior simpatia que já vi! Sempre sorridente e bem disposta!
Aline Natália Carvalho (16/07/25, 14:45):
Pouca simpatia e vontade de atender. Não obter resposta a um "boa tarde" de alguém que está a atender o público é, no mínimo, falta de educação. Enfim.
Marcos Márcio Lázaro (14/07/25, 03:16):
A impressora nunca funciona, às vezes o e-mail não chega ou alguém desconectou o cabo sem querer. Não sei como é possível manter um negócio assim, com tamanha incompetência...
Carla Mônica Simões (13/07/25, 00:08):
Fui pela primeira vez a esta loja para deixar uma encomenda na DPD. Mal entrei na loja, a senhora começou a surtar, com uma arrogância impensável para um estabelecimento de atendimento ao público, dizendo que não podia aceitar a encomenda por causa do tamanho e perguntando "o que é que eu pensava que aquilo era"! Questionei o motivo, pois o tamanho da encomenda estava dentro dos permitidos e eu já tinha pago por isso. A senhora começou a divagar, dizendo que em outros lugares não aceitariam porque não tinham espaço para colocar. Tudo isto de forma extremamente malcriada. O que realmente me tira do sério é essa falta de respeito para com o cliente. Já trabalho com envios há algum tempo e já enviei encomendas de todos os tamanhos e nunca me disseram algo assim. Depois de argumentar e dizer que ia reclamar com a transportadora, ela acabou por aceitar a encomenda, mas continuou a protestar e ainda teve a coragem de dizer que iria anotar o meu número e que não se responsabilizava se a transportadora não a recolhesse, ameaçando ligar para eu ir buscá-la, pois ocupava muito espaço na loja dela. Não sei que tipo de comissão ela ganha com isso, mas claramente não tem o mínimo perfil para lidar com clientes em qualquer situação. Se acha que a sua loja não consegue lidar com encomendas de todos os tamanhos, então não deveria aceitar este tipo de negócio. Não recomendo de todo, achei péssimo!
Carla Rita Cerqueira (12/07/25, 05:38):
Que atendimento tão terrível. Uma senhora de idade que nem responde a um bom dia, não lê as etiquetas dos produtos, brava com todos. Fecha antes do horário. Surreal.
Luciana Darlene Chaves (10/07/25, 16:37):
Uma das mais recentes lojas de artesanato em Valongo.
Maristela Débora Bermudes (05/07/25, 13:29):
Atendimento excelente! Materiais de artesanato de alta qualidade e variedade incrível. Recomendo a loja para qualquer pessoa que busca produtos para suas criações artísticas.
Dayane Cecília Pimental (04/07/25, 01:08):
Horrível atendimento! A senhora sempre faz entrega com os levantamentos de encomendas. Ontem aconteceu algo, na minha opinião, inaceitável. Como trabalho durante o horário comercial, um parente meu foi buscar uma encomenda para mim. Primeiramente, ela disse que o código de levantamento estava errado, pediu o cartão de cidadão do meu parente para o levantamento... Quando cheguei em casa... uma encomenda que não era minha, e pela embalagem percebi que era um artigo de alto valor, pois era da worten e, como trabalho em uma concorrência, consegui identificar pelo rótulo o que era. Por acaso, retornei lá e insisti para ver onde estava realmente a minha encomenda, e a senhora admitiu que tinha se enganado... Muito muito muito ruim! Poderia ter agido de má fé e agora teria um equipamento tecnológico de 300€ em minha posse sem ser meu.
Maria Michele Carvalhais (29/06/25, 07:16):
Que simpatia! Amei o conteúdo do blog sobre loja de materiais para artesanato. Muito informativo e útil para quem gosta de criar suas próprias peças. Parabéns pelo trabalho!
Daniele Eliana Monteiro (29/06/25, 01:38):
O horário diz que encerra às 18:30, mas às 18h já estava com a porta trancada. Atendimento péssimo por parte da funcionária.
Rosana Melissa Abreu (28/06/25, 18:40):
Desde criança que frequento a loja e adoro muito do atendimento e dos produtos :)
Cauê Renato Melo (28/06/25, 04:05):
Excelente atendimento. Tive uma encomenda que chegou numa segunda-feira e, como só pude retirá-la na sexta-feira, eles a guardaram para mim. A senhora que trabalha lá é extremamente simpática.
Leandro Felipe Garcia (27/06/25, 06:45):
Péssimo, arrogante, não recomendo de jeito nenhum.

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