Zara - Lisboa

Lojas e serviços em Portugal

Zara - Lisboa

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Loja de Roupa Zara em Lisboa: Uma Experiência Mista

A nova loja da Zara, localizada no coração de Lisboa, é a segunda maior do mundo. Com uma arquitetura impressionante e um espaço amplo, a experiência de compra pode ser tanto encantadora quanto frustrante. Vamos explorar as comodidades, acessibilidade e serviços disponíveis nesta loja icônica.

Comodidades e Acessibilidade

A loja oferece várias comodidades para os clientes, incluindo a entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas. Apesar disso, a localização dos toaletes tem recebido críticas, pois há apenas dois disponíveis e seu acesso é complicado, especialmente para aqueles com mobilidade reduzida. A falta de sinalização clara dentro da loja também contribui para um ambiente confuso, onde se perde muito tempo procurando itens.

Reciclagem e Sustentabilidade

Além das comodidades, a Zara tem se empenhado na reciclagem de materiais, promovendo sacos de papel ou em tecido em vez de plásticos. Essa atitude é positiva e demonstra um compromisso com a sustentabilidade, embora alguns clientes ainda relatem a falta de opções durante as compras.

Planejamento da Loja

O planejamento da loja gerou controvérsia entre os visitantes. O layout é considerado mais uma galeria do que uma loja prática, o que torna a busca por produtos demorada e, algumas vezes, frustrante. É comum ouvir que a disposição dos itens não segue uma lógica aparente, dificultando a experiência de compra.

Serviços no Local

A loja oferece serviços no local como Wi-Fi gratuito e um café onde os clientes podem relaxar após uma longa caminhada pelas muitas seções da loja. O famoso pastel de nata que é servido ali, embora bem avaliado, parece ser fácil de passar despercebido, já que está localizado em um canto pouco visível.

Pagamentos e Opções de Serviço

Os pagamentos são realizados principalmente através de caixas automáticas, um método que tem gerado críticas por exigir que os clientes realizem o trabalho dos funcionários. As transações podem ser feitas com cartão de débito, cartão de crédito e até mesmo pagamentos por dispositivo móvel via NFC, embora muitos clientes relatem dificuldades nesse processo.

Conclusão

A nova loja da Zara em Lisboa é um testemunho da estética moderna e oferece uma ampla variedade de roupas, cosméticos e artigos para casa. Contudo, a experiência é marcada por aspectos negativos como a confusão no layout, a insatisfação com os serviços e a falta de atendimento ao cliente. A visita à loja pode valer a pena, mas é importante estar preparado para uma jornada que pode ser mais longa do que o esperado, especialmente se você estiver em busca de algo específico.

Você pode vir ao nosso negócio em

O telefone do mencionado Loja de Roupa é +351800805033

E se você quiser enviar um WhatsApp, pode fazê-lo para +351800805033

Nosso horário de serviço é:

Dia Horário
Segunda-feira
Terça-feira
Quarta-feira
Quinta-feira
Sexta-feira (Hoje) ✸
Sábado
Domingo

O site é

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Comentários:

Mostrando de 41 até 57 de 57 comentário(s) recebido(s).

Laís Suzana Cruz (19/06/25, 16:23):
Não gostei e acho que não volto mais. A loja me pareceu muito fria e impessoal.
César Laércio Madruga (18/06/25, 11:36):
A arquitetura moderna é algo que me surpreende (negativamente). Um edifício de 3 andares, cada andar com uma secção (feminina, masculina, etc), mas como a Zara é A ZARA, creio que a minha expectativa estava demasiado alta. Não encontrei nada de especial, para ser sincera prefiro até a Zara convencional do que ir a um edifício com corredores enormes, com uma identidade minimalista e muito espaço vazio. Enfim, muito nome para pouca entrega.
Gabriela Milena Caldeira (16/06/25, 19:59):
Adorei a nova loja da Zara no Rossio. Além da localização excelente, as roupas estão muito bem organizadas e o atendimento é de primeira qualidade. Parabéns!
Vanessa Carolina Pinheiro (15/06/25, 13:14):
Que loja maravilhosa! Adorei! ❤️❤️❤️
Edna Suzana Vasconcelos (14/06/25, 17:42):
Não muito grande e com poucas opções comparado a outras lojas! Muitos espaços vazios! Não recomendo.
Neide Jéssica Carvalhais (14/06/25, 13:19):
O edifício da Zara no Rossio é realmente bonito! São 4 andares que foram reformados e algumas partes originais da arquitetura foram preservadas. Das janelas, tem-se uma vista linda da cidade de Lisboa. Nos 4 andares encontra-se de tudo um pouco, desde roupas até artigos para casa. Conseguiram reunir tudo em um só espaço. Também há uma seção de maquiagem e produtos para a pele e cabelo. Todas as tendências e peças, que eu só encontrava no aplicativo antes, estão disponíveis nesta loja. A loja está muito completa e bonita! Por ser muito grande, pode ser um pouco complicado encontrar os itens e você precisa estar disposto a caminhar bastante. Não é uma loja para se visitar com pressa. Os funcionários ainda estão se familiarizando com os espaços da loja também. Perguntei a um funcionário onde poderia encontrar um par de ténis e ele me disse que era no piso inferior, mas quando desci fui informado por outro funcionário que era no piso superior. Imagino que com o tempo tudo se ajustará. Os caixas de pagamento são automáticos, basta colocar os itens no compartimento que faz a leitura do código de barras e então pagar com seu cartão multibanco. Há também um café dentro da loja onde você pode sentar e descansar acompanhado de um delicioso pastel de nata. Vale a pena visitar para conhecer o edifício, mesmo que você não queira comprar.
Helena Evelyn Bittencourt (14/06/25, 09:46):
Loja maravilhosa e atendimento impecável. Adoro comprar aqui, sempre encontro peças incríveis!
Renato Sérgio Cardoso (09/06/25, 11:24):
Se estiverem dispostos a esperar 30/40 minutos por uma encomenda, esta é a loja ideal para vocês. Pelo menos há muitos sofás para o conforto enquanto esperam.
Alberto Afonso Ximenes (07/06/25, 20:35):
Que péssima experiência tive nesta loja, não pretendo voltar lá nem tão cedo! É um estabelecimento confuso, é verdade que é grande, mas a variedade deixou muito a desejar, mais preocupados com a aparência do que com a oferta. É complicado de se orientar, os funcionários são antipáticos, todas as caixas são automáticas e quando precisamos de ajuda não há ninguém disponível ou respondem de forma grosseira. Definitivamente, uma experiência a não repetir! Uma pena terem fechado a loja da rua Augusta, que já era grande, melhor organizada e oferecia mais opções!
Thaís Valéria Hirata (07/06/25, 08:33):
Sempre é ótimo ir à Zara, eu gosto das roupas de lá... Só teve uma vez que, ao pedir uma informação, a moça agiu como se não entendesse o que eu precisava!!
Iago Márcio Vilela (06/06/25, 06:30):
Loja tão grande que me perdi na hora de ir embora.. mas tudo incrível! A variedade de roupas e acessórios é simplesmente incrível, passei horas explorando cada cantinho. Mal posso esperar para voltar e descobrir mais tesouros escondidos.
Cristiane Daniele Bermudes (31/05/25, 04:05):
A loja é bonita, mas o atendimento deixa bastante a desejar. Pedi diversas informações e ninguém conseguiu responder, os funcionários, por mais simpáticos que alguns fossem, não sabiam informar nada, parecia que queriam se ver logo livres do cliente. Os provadores tinham pouca iluminação, tivemos que fazer o pagamento sozinhos e sem receber comprovante impresso. Não foi uma experiência agradável. Espero que melhorem o atendimento, caso contrário terão grandes prejuízos.
Moacir Mário Prado (25/05/25, 04:51):
Loja maravilhosa, recomendo a visita! A variedade de roupas e os preços são incríveis, vale a pena conferir!
Fernanda Rita Batista (24/05/25, 18:35):
Não aconselho aos portugueses, se precisarem, procurem outra loja da Zara. Atendimento ruim e provadores mais sujos que os da Primark.
Rodrigo Felipe Antonio Luiz Rodrigues (23/05/25, 09:01):
A segunda maior Zara do mundo situa-se em Lisboa, no Rossio, junto à Rua Augusta. Com 4 pisos, é um local bonito, com vistas deslumbrantes para a Praça D. Pedro. Há uma pastelaria que vende apenas pastéis de nata a 1,90€ cada. Vale a pena visitar pela sua arquitetura histórica e pelo simbolismo de ser a segunda maior do mundo. Para compras, com promoções e variedade, é melhor ir aos shoppings.
Marlene Ivone Chaves (21/05/25, 01:48):
Achei tudo muito confuso. O piso é demasiado extenso com roupa espalhada por todo o lado. As escadas rolantes são apertadas. Os provadores são muito pequenos com pouca luz. Não consegui ver quase nada devido ao elevado número de pessoas lá dentro (talvez por ter sido a abertura). Senti-me claustrofóbica e desorientada. Mas isto é apenas a minha opinião. Prefiro uma loja Zara normal do que esta.
Jaqueline Roberta Domingues (20/05/25, 22:59):
Sempre fui fã da Zara em qualquer lugar do mundo onde estou, e estava muito curiosa para visitar a nova loja de Lisboa. O edifício é lindo, com uma bela restauração que mantém as lareiras e utiliza blocos para exibir as peças... maravilhoso! No entanto, a exposição dos produtos parece sem lógica e desconexa. Se você encontrar um item e não o pegar imediatamente, ao ir para outros andares terá dificuldade em encontrá-lo novamente. Perguntar a um funcionário não resolve o problema. "São muitos produtos, não sabemos", foi a resposta que ouvi. Como resultado, acabei andando muito e perdendo tempo, e então a necessidade de ir ao banheiro surge... Esta foi a grande decepção desta loja enorme e bonita: apenas 2 banheiros, descendo por uma escada feia, sendo que um deles estava fora de serviço e o outro estava "muito, mas muito sujo". Nem mesmo em bares de bairro isso seria aceitável! Vi várias pessoas ficarem enojadas e saírem sem usar o banheiro. Uma cliente, de forma muito humilde, decidiu limpá-lo com um produto encontrado em um canto, o que nos permitiu utilizá-lo, embora ainda com nojo. Isso é inaceitável para qualquer loja, especialmente para a SUPER-LOJA ZARA! Prestem atenção a isso! Isso pode prejudicar a imagem da loja. Apenas 1 estrela de avaliação devido ao estado do banheiro desta loja...

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