LEROY MERLIN Sintra: Um Destino para o "Faça Você Mesmo"
A loja LEROY MERLIN em Sintra é um verdadeiro paraíso para os aficionados do "faça você mesmo". Com uma grande variedade de materiais, ferramentas e eletrônicos, a loja se destaca na região como uma opção de qualidade para quem busca produtos para construção e decoração.
Opções de Serviço
No LEROY MERLIN Sintra, os clientes têm acesso a várias opções de serviço. Além da compra presencial, a loja oferece a possibilidade de retirada na loja e entrega dos produtos adquiridos. No entanto, muitos clientes comentam sobre a ineficiência no serviço de entrega, com relatos de atrasos e problemas de comunicação.
Estacionamento e Acessibilidade
O estacionamento no LEROY MERLIN Sintra é amplo e inclui estacionamento descoberto gratuito. Para garantir a acessibilidade, a loja dispõe de estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas e uma entrada com acessibilidade, facilitando o acesso para todos os clientes.
Compromisso com a Reciclagem
A loja também se preocupa com questões ambientais, implementando práticas de reciclagem e promovendo o uso de materiais sustentáveis. Esse compromisso é refletido na oferta de produtos ecológicos, como lâmpadas e baterias recicláveis.
Formas de Pagamento
Os clientes podem realizar pagamentos através de diversas formas, incluindo cartão de crédito, cartão de débito e cheques. Essa flexibilidade facilita a compra, especialmente para aqueles que preferem não utilizar dinheiro em espécie.
Atendimento ao Cliente
Embora muitos clientes elogiem o atendimento de alguns colaboradores, há um número significativo de críticas relacionadas ao serviço pós-venda. Comentários revelam insatisfação com a falta de organização e atenção aos clientes após a finalização da compra. O atendimento inconsistente tem sido um ponto de destaque nas avaliações, com reclamações sobre a dificuldade em obter assistência quando necessário.
Visita Rápida e Planejamento
Os workshops realizados na loja, incluindo os de bricolagem e decoração, são uma excelente oportunidade para quem busca aprender e aperfeiçoar suas habilidades. Esses eventos são bem avaliados pelos participantes, que destacam a competência dos instrutores e a importância do aprendizado prático.
Considerações Finais
Em resumo, o LEROY MERLIN Sintra é uma loja completa que atende a uma ampla gama de necessidades de DIY, oferecendo opções variadas de produtos e serviços. Apesar das críticas sobre o atendimento e a logística, a diversidade de materiais e a acessibilidade fazem desta loja uma opção atrativa para quem deseja realizar projetos de bricolagem e melhorias em casa. Ao visitar, tenha em mente as experiências de outros clientes, aproveitando ao máximo suas compras e planejamentos.
Se você está em Sintra e precisa de materiais para seu próximo projeto, o LEROY MERLIN pode ser a solução ideal!
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Mostrando de 1 até 20 de 66 comentário(s) recebido(s).
Pedro Henrique Gustavo Ramalho (21/08/25, 17:53):
Hoje fui à loja e tive que aguentar um tratamento desrespeitoso do segurança dos caixas. Sabe porquê? Simplesmente porque mudei de caixa! Comprei itens muito parecidos e fiquei em dúvida sobre quais já havia passado, afinal, não sou caixa e não tenho obrigação de saber como agir nessa situação. Decidi mudar de caixa para ter certeza, e adivinha só? Fui repreendida com uma estupidez sem tamanho. É um absurdo! Nos obrigam a fazer o trabalho deles e ainda somos tratados dessa forma.
Leandro Felipe Pinheiro (20/08/25, 08:07):
O atendimento só funciona até à data do pagamento, depois de pagar pelo serviço é só descaso. A falta de resposta e de soluções é decepcionante.
Daniele Suzana Pacheco (19/08/25, 00:24):
O Leroy deixa muito a desejar em relação ao que já foi no que toca ao desempenho do sistema de atendimento de caixas para pagar e sair em 28/5/2024, terça-feira, em que para fazer o pagamento e sair, estive 40 minutos em fila. A preocupação dos funcionários era chamar as pessoas para as máquinas de pagamento, sem entender que nem todas as pessoas estão capacitadas para a função de pagamento por máquinas. Revejam este caso porque se assim continuar não irão longe.
Ivana Teresa Novaes (15/08/25, 16:26):
Espaço muito agradável, onde encontramos uma vasta gama de artigos para casa e jardim. O atendimento dos funcionários e esclarecimentos são muito bons. Parabéns, continuem o bom trabalho!
Daniel Rodrigo Braga (12/08/25, 21:35):
Já foi mais barato e com melhor qualidade. Acho que deveriam melhorar isso se quiserem manter os clientes satisfeitos.
Mara Ivone Prado (12/08/25, 12:36):
Problemas na faturação do projeto.
Emitem faturas com informações incorretas e não estão dispostos a corrigir.
Não é a primeira vez que a fatura deveria ter vindo em nome da empresa e vem em nome particular...
Elisângela Isis Pardal (11/08/25, 12:11):
Colaboradores simpáticos e prestativos. Encomendas online rápidas para pequenos artigos. Artigos volumosos entregues regularmente e com constante acompanhamento de entrega.
Maria Luana Gomes (11/08/25, 02:04):
Adquiri um equipamento de 730€ através da loja online que foi direcionado para a loja em Sintra. Recebi um equipamento usado, conforme imagens em anexo.
Após problemas no segundo envio, solicitei o reembolso do valor. Apesar do prazo de 14 dias estabelecido na política de devolução e de ter feito vários contatos, já se passou um mês e ainda não recebi o dinheiro de volta.
Não recomendo e não pretendo mais comprar em nenhuma loja da Leroy Merlin.
Elenice Aline Melo (07/08/25, 12:57):
Comprei material para reformar todo o meu banheiro, com a condição de retirar no mesmo dia, me garantiram QUE TINHAM TUDO EM ESTOQUE, paguei e quando liguei para saber por que não me informavam sobre o horário de retirada do material, disseram-me que estavam esperando que fosse fornecido pelos fornecedores, pois não tinham em estoque. ISSO É UMA FRAUDE E BRINCAR COM OS CLIENTES. Já havia feito um pedido anterior que me disseram estar disponível em 24 horas e se passaram 10 dias e nunca chegou, não posso recomendar de forma alguma, são uns grandes vigaristas.
Thiago Túlio Cardoso (04/08/25, 12:20):
Uma loja completa para bricolagem, decoração e projetos de cozinha impecáveis.
Rafaela Jéssica Drummond (03/08/25, 23:09):
Sempre mantendo o mesmo estilo. Fixe, né?
Washington Pedro Henrique Benício (03/08/25, 20:08):
Parece que 95% dos funcionários estão lá só porque não têm mais nada pra fazer e sempre ganham alguma coisa no final do mês! Não tem nenhum orgulho profissional. Mais de uma vez recebi a resposta "não sei", seguida de um olhar de "se acha que vou me dar ao trabalho de ajudá-la, pode tirar o cavalinho da chuva". Para completar minha experiência com essa empresa, fiz um pedido de um material que eles revendem na frente do representante da marca. Como é um produto novo, o representante fez questão de estar presente com as amostras para me explicar tudo e dizer ao funcionário os próximos passos. A Leroy Merlin pediu para eu esperar até que o produto fosse codificado no banco de dados deles, tivesse preço e depois poderiam prosseguir com o pedido. Três ou quatro dias depois, recebi uma ligação dizendo que tudo estava pronto e se queria prosseguir com o pedido. Disse que sim, pedi para confirmar o preço, porque o que estavam me dando era muito mais baixo do que o que o representante me disse. Retornaram para confirmar o preço e a quantidade. Realizei o pagamento via multibanco e fui informada que demorariam duas semanas para entregar o produto. Três semanas depois, recebi uma mensagem SMS informando que meu pedido seria entregue na semana seguinte e logo em seguida outra mensagem dizendo que não seria possível entregar na data mencionada no primeiro SMS e que entrariam em contato mais tarde. Na semana seguinte, recebi novamente uma mensagem com uma nova data e dois minutos depois outra mensagem dizendo que não seria possível. Esse vai e vem resultou em mais duas mensagens com novas datas e duas mensagens desmarcando. Já havia passado mais de um mês desde a compra e três semanas após a data prometida. Decidi ligar para o serviço de atendimento ao cliente e me disseram que por algum motivo que eles também não entendiam, tudo indicava que meu pedido só seria entregue, EM PRINCÍPIO, no dia 7 de março!!! Entrei em contato com o representante para saber se era um problema com eles e, surpresa das surpresas, ele me disse que a Leroy fez meu pedido errado, encomendaram o produto errado duas vezes e mesmo após ele alertar sobre o erro, preferiram ignorar e não me avisaram! Quando entrei em contato com a loja e o vendedor, as mil desculpas foram de que a culpa era de todos os outros, e ainda, também haviam errado no preço e por isso não puderam fazer o pedido correto!!!! Quando pedi para falar com o supervisor dele, ele me disse que não estava na loja e não poderia fazer nada por mim, pois ele, o supervisor, foi quem deu as referências e preços errados! Resultado, obra parada, muitos "lamentos de nossa parte" e se quiser podemos devolver seu dinheiro, ou se quiser prosseguir com o pedido, pagar a diferença (não assumem o erro) e esperar mais duas ou três semanas, pois não conseguem garantir as datas de entrega! Continuo aguardando o reembolso. Para mim, a Leroy Merlin deixou de existir! Se não encontrar o que preciso em outra loja, felizmente a Espanha fica ali do lado e a internet tem muito a oferecer e garante datas de entrega! As duas estrelas são para os 5% dos funcionários que realmente têm orgulho no que fazem e estão lá para trabalhar e ajudar os clientes.
Débora Elisângela Godinho (01/08/25, 10:22):
Tive que pedir ajuda para escolher uma tinta e fui atendido pela colaboradora Ana Roque. Uma das pessoas mais simpáticas, prestativas e atenciosas com quem já me deparei na loja. Sua gentileza é apenas superada pelo profissionalismo que demonstra. Que ela sirva de exemplo em como os bons profissionais devem se comportar, mesmo em situações de grande movimento na vossa loja. Continuem com o ótimo trabalho.
Iara Raquel Siqueira (01/08/25, 04:18):
O serviço de click and drive está demorando tanto que teria sido mais fácil para mim ter ido à loja e comprado lá dentro.
Luiz Luciano Cintra (31/07/25, 02:28):
Fiquei bastante chateado com um artigo que não estava em condições de ser utilizado. Já tinha passado 1 ano e fui pedir ajuda na loja, era uma espreguiçadeira de jardim. O tecido estava com um aspeto horrível... Parecia lã de vidro. A solução que me foi apresentada pelo funcionário foi comprar novas, com 30% de desconto. Já passou 1 ano e não pretendo comprar mais espreguiçadeiras nesta loja. Dou 3 estrelas para a loja, porque o atendimento foi ruim.
Bruna Fernanda Fernandes (27/07/25, 10:40):
Ótima loja de bricolagem, bem completa e com preços justos.
Fabiana Raquel Rodrigues (23/07/25, 11:37):
A galera evita ativamente ajudar os clientes que claramente precisam e pedem ajuda e age de forma insultuosa quando solicitado.
Edgar Fábio Chaves (23/07/25, 09:25):
Uma loja incrível para todos os tipos de materiais de construção e decoração de casa.
André Luiz Ciro Magalhães (22/07/25, 04:41):
Serviço péssimo. Estou aguardando desde setembro para que corrijam uma instalação.
Benjamin José Carlos Batista (21/07/25, 18:48):
Esperei muito tempo para ser atendido, alguns funcionários passam 1 hora com um cliente e quando está quase na hora de fechar, todos os funcionários ficam "ocupados" de um lado para o outro! Dou 3 estrelas pela mercadoria, o atendimento é nulo!