Mrw - Torres Vedras

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O Serviço de Entregas Expresso MRW em Torres Vedras

Em Torres Vedras, o serviço de entregas expresso da MRW tem gerado uma série de opiniões tanto positivas quanto negativas. Apesar de algumas experiências agradáveis, muitos clientes relatam frustrações que merecem atenção, especialmente em relação à acessibilidade e atendimento ao cliente.

Entrada com Acessibilidade para Pessoas em Cadeira de Rodas

Um dos pontos cruciais a considerar no novo espaço da MRW em Torres Vedras é a entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas. Este aspecto é fundamental, não apenas para garantir que todos os clientes possam acessar os serviços, mas também para mostrar um compromisso com a inclusão e a igualdade.

Acessibilidade e Estacionamento

Além da entrada, é essencial que a MRW tenha um estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas. Isso facilitará o acesso aos clientes que dependem de mobilidade reduzida. Os comentários de clientes revelam que a empresa, após uma mudança recente, está reestruturando suas operações. Contudo, a falta de comunicação e a experiência negativa de alguns usuários causaram descontentamento. Há relatos de dificuldades em contactar a empresa, além de encomendas perdidas ou atrasadas, o que levanta questões sobre a eficiência do novo sistema implementado.

Opiniões dos Clientes

Clientes têm deixado depoimentos variados. Enquanto alguns destacam a rapidez e a eficácia do serviço, outros expressam frustração por não conseguirem entrar em contato com a central de atendimento. Comentários como “nunca atendem o telefone” e “entregas sempre atrasadas” são comuns, indicando áreas urgentes para melhoria. Esses feedbacks ressaltam a necessidade da MRW em Torres Vedras de focar na solução dos problemas enfrentados pelos clientes, investindo em capacitação e infraestrutura, principalmente no que diz respeito ao atendimento e entrega.

Conclusão

Para que o serviço de entregas expresso da MRW em Torres Vedras possa atender adequadamente todas as necessidades dos seus clientes, é fundamental que haja um compromisso com a acessibilidade, qualidade de atendimento e melhoria contínua. Ao garantir uma experiência positiva, a empresa não só fideliza seus clientes como também contribui para um serviço mais inclusivo e eficaz.

Nosso negócio está em

O telefone deste Serviço de entregas expresso é +351261056412

E se você quiser enviar um WhatsApp, pode fazê-lo para +351261056412

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Nosso horário de funcionamento é:

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Mostrando de 21 até 38 de 38 comentário(s) recebido(s).

Gustavo Henrique Sidney Cruz (01/06/25, 22:14):
Fiz um pedido de coleta na "loja" na quarta-feira, 11/12/2024 para ser feita em Queluz no dia seguinte. Levantaram a encomenda no dia combinado, mas hoje, dia 18/12/2024, ainda não sabem dela. De 4 serviços requisitados, só um resultou (eu acho, ainda não tive feedback do meu cliente). É o que temos e mais não digo para não ferir algumas suscetibilidades.
Carlos Augusto Barreto (01/06/25, 07:01):
É a melhor transportadora de todas. 5 estrelas ⭐
Ariel Iago Sarmento (31/05/25, 19:53):
Estou há 3 dias a tentar contactar alguém e não obtive resposta aos telefonemas.
Renato Ferrari (31/05/25, 17:17):
Todas as minhas encomendas recebidas por esta empresa de entregas expresso têm chegado sem qualquer tipo de problemas. Já precisei de entrar em contato várias vezes para agendar uma entrega e o atendimento foi sempre muito eficiente.
Elenice Aline Severino (30/05/25, 07:33):
MRW Torres Vedras
Não atendem o telefone, encomendas atrasadas, etc...
Sem mais comentários até que melhorem o serviço de vocês.
Bianca Elaine Sabino (29/05/25, 02:04):
MRW Torres Novas é eficiente, rápido, com um atendimento sério e respeitoso ao cliente.
Cristina Mirella Capanema (27/05/25, 09:05):
Que atendimento simpático! Muito obrigado pelo carinho. Se precisar de mais informações ou ajuda, estamos à disposição. Aproveite os nossos serviços de entregas expresso!
Ana Natália Linhares (26/05/25, 16:34):
A senhora foi muito amável e prestativa, me auxiliou com a minha dúvida.
Joaquim Sidney Domingues (21/05/25, 17:58):
Terrível experiência com o entregador Filipe Alves, que reclamou porque eu não estava em casa durante sua tentativa de entrega (eu estava no hospital fazendo quimioterapia). Além de reclamar sobre o cumprimento de seu trabalho, ainda mentiu sobre seu nome: "João Carlos Cunha". Também reclamei com a colaboradora Inês Jorge, pois se recusou a fornecer o verdadeiro nome do colega. Legalmente, ela teve que me dar o sobrenome verdadeiro. Fiz uma reclamação no site mrw.pt e também no Portal da Queixa!
Camila Tatiana Souza (21/05/25, 09:21):
De maneira resumida, a partir do dia 2 de dezembro, uma nova empresa assumiu a franquia em Torres Vedras. Foi necessário, de última hora, encontrar novas instalações localizadas em frente à Mercedes-Benz, no centro empresarial FAP. Todo o mês de dezembro foi dedicado a reorganizar todos os envios em atraso, os entregadores contratados não tinham familiaridade com as áreas, tudo foi feito do zero. Esperamos que, de forma geral, esteja resultando de maneira positiva, pois estamos focados em melhorar tanto o atendimento quanto as entregas.
Evelyn Fernanda Toledo (20/05/25, 10:54):
"Comentário razoável sobre o serviço de entrega expresso. A entrega foi rápida e eficiente, estou satisfeito com o serviço prestado."
Patricia Neide Salazar (19/05/25, 23:23):
Não possuem capacidade para realizar as entregas dentro dos prazos estabelecidos. Devido ao mau serviço, minha encomenda está parada há dias no armazém central de Torres Vedras, o que significa que não receberei minha compra com presentes de Natal a tempo! Se não conseguem cumprir com as entregas, por que aceitam oferecer os serviços? O que esperavam em um momento em que as compras online aumentam e ainda por cima é Natal?? Além disso, não atendem às chamadas. Serviço vergonhoso.
Mirella Inês Cintra (19/05/25, 21:53):
Impossível confiar nesse serviço!
Nunca sabemos quando vão cumprir o prazo, ou se vão nos deixar na mão...
Melissa Eunice Cunha (19/05/25, 00:26):
Serviço de entrega expressa cinco estrelas! Muito satisfeito com a rapidez e eficiência desse transporte. Recomendo a todos que precisam de entregas rápidas e seguras.
Cauê Renato Melo (16/05/25, 14:15):
Ninguém atende, eles ficam só passando a encomenda de um lado para o outro! O pior serviço de entregas mesmo.
Clemente Vagner Valente (15/05/25, 09:12):
Rápido e seguro! Esse serviço de entregas expresso é realmente incrível. Sempre que preciso enviar algo com urgência, confio nessa empresa para fazer o trabalho de forma eficiente e segura. Recomendo a todos que buscam por uma entrega rápida e confiável!
Olívia Lorena Leme (15/05/25, 02:03):
Recebi uma notificação de entrega que estava fechada, o que é completamente falso. Eles fornecem informações enganosas aos clientes e, quando você liga para saber sobre a encomenda, desligam o telefone. O pior serviço de entrega que já experimentei até hoje.
Fábio Gustavo Henrique Saramago (13/05/25, 12:55):
Não sei por que tantas pessoas têm problemas, mas tive uma experiência agradável com esta empresa. Fiz um pedido (trekkinn) num fim de semana e chegou em apenas dois dias úteis. Obrigado pelo serviço rápido e eficiente, e o preço é mais baixo do que de outras empresas de entrega.

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