Loja Ctt - Braga

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Correios Loja CTT em Braga: Uma Análise da Acessibilidade e Opções de Serviço

A loja Correios CTT localizada em Braga enfrenta diversos desafios em relação aos seus serviços, especialmente no que diz respeito à acessibilidade e à satisfação dos clientes. Muitos usuários relataram experiências insatisfatórias, o que levanta questões sobre a qualidade do atendimento e as opções disponíveis para a retirada de encomendas.

Acessibilidade e Entrada com Cadeiras de Rodas

Um aspecto frequentemente mencionado nas avaliações é a entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas. Apesar de a loja estar equipada para receber todos os clientes, a experiência do usuário nem sempre reflete essa acessibilidade. Clientes relataram dificuldades ao tentar utilizar os serviços, mostrando que melhorias são necessárias nesse âmbito.

Opções de Serviço e Retirada na Loja

As opções de serviço oferecidas pela loja CTT em Braga também têm sido alvo de críticas. Muitos clientes afirmaram que as entregas a domicílio não foram realizadas conforme prometido. Para situações em que o destinatário deveria receber a encomenda diretamente em sua residência, frequentemente relatam que foram considerados ausentes, obrigando-os a realizar a retirada na loja. Um cliente mencionou: "Estive o dia todo em casa para receber a encomenda, mas acabei recebendo uma mensagem informando que não estava presente." Essa situação não é um caso isolado, pois muitos se viram obrigados a deslocar-se até a loja após informarem que estavam em casa, mas não receberam as entregas.

Campanhas de Comunicação e Entregas

Os relatos sobre a comunicação durante o processo de entrega revelam um padrão preocupante. Diversos usuários mencionaram que não foram contatados pelos entregadores, resultando na classificação como "destinatário ausente". Um dos comentários mais alarmantes destacou: "Parece que agora virou tendência ligarem ao sábado, o cliente atender e ninguém dizer nada." Isso sugere uma falta de treinamento e coordenação entre a equipe de entregas.

Qualidade do Atendimento ao Cliente

A qualidade do atendimento também foi amplamente discutida. Embora alguns clientes mencionem experiências positivas em termos de atendimento ao balcão, outros classificaram o serviço como "lento" e "desorganizado". Um cliente enfatizou: "O atendimento é muito fraco, espero há horas para ser atendido." Essa percepção pode impactar negativamente a imagem da loja e gerar descontentamento entre os consumidores.

Conclusão

A Correios Loja CTT em Braga tem a oportunidade de melhorar significativamente as suas operações, especialmente em termos de acessibilidade, opções de serviço, e qualidade de atendimento. A resposta às reclamações dos clientes e a implementação de soluções eficazes podem não apenas elevar a satisfação do cliente, mas também consolidar a reputação da empresa no mercado. É essencial que a gestão escute as vozes dos usuários e trabalhe proativamente para resolver esses problemas, garantindo que a experiência de cada cliente seja positiva e eficiente.

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Comentários:

Mostrando de 1 até 20 de 62 comentário(s) recebido(s).

Alessandra Verônica Salazar (25/07/25, 07:53):
Estou tentando ligar há 3 dias e ninguém atende.
Thiago Marcelo Tavarez (23/07/25, 16:04):
Atendimento eficiente, apesar da falta de estacionamento adequado para o volume de clientes.
Rafaela Thaís Munhoz (22/07/25, 23:11):
Só 2 pessoas no balcão durante a hora do almoço
Cecília Iara Caldeira (19/07/25, 11:28):
Era para receber a encomenda hoje, mas no site dizem que o destinatário está ausente, e nem sequer aparecem nem entram em contato, realmente a preguiça é uma realidade mesmo.
Rafaela Silvana Monteiro (18/07/25, 00:26):
Estive no endereço de entrega programado o dia todo (endereço comercial) e a notificação de rastreamento indica ausência do destinatário. Assim como em outras avaliações, percebe-se claramente que é uma prática comum apontarem algum problema na entrega para que o cliente tenha que retirar a encomenda na agência. Lamentável.
Fabiana Michele Cunha (16/07/25, 04:01):
Passei o dia todo em casa esperando pela entrega da encomenda da Amazon. Me ligaram, atendi, não falaram nada e desligaram. Recusei 5 chamadas logo em seguida e a encomenda foi atualizada no site como "impossível entregar, destinatário ausente". Muito ruim, péssimo serviço e profissionalismo. Na próxima semana, me aguardem na loja para receber uma reclamação por escrito no livro.
André Luiz João Sena (14/07/25, 12:05):
Agradeceria se pudessem corrigir o horário de funcionamento, por favor!
Verônica Leticia Moretto (14/07/25, 05:52):
Tive que procurar a encomenda que não foi entregue.
Marcos Alexandre Dorneles (13/07/25, 12:38):
É proibido atender ao telefone, pois estou tentando ligar há muito tempo e ninguém responde.
Ivana Tânia Garcia (12/07/25, 22:36):
Passei o dia todo de olho na campainha de casa e no meu celular, esperando por uma encomenda. Ninguém tocou a campainha e não recebi nenhuma ligação. Horas depois, recebi um SMS dizendo que "como não estava na morada", era necessário ir buscar a encomenda aos Correios. Isso já aconteceu várias vezes em Maximinos e não consigo entender a razão. (Também gostaria de acrescentar que quando morava em S.Vítor, isso raramente acontecia).
Vinícius Gabriel Ricardo Munhoz (12/07/25, 17:32):
Fui levantar um cheque de vale postal e tirei a senha errada, e um funcionário atento percebeu que estava na fila errada e, gentilmente, agilizou o processo em vez de me mandar de volta para a fila. Boa experiência.
Jorge Sérgio Barbosa (12/07/25, 09:49):
Para que serve o telefone do centro de distribuição? O serviço dos Correios em Braga está cada vez pior... cartas perdidas e ninguém assume a responsabilidade! Lamentável!
Moacir Luiz Ribeiro (11/07/25, 11:01):
Entrega de encomendas - enviei uma mensagem para retirar a encomenda porque não havia ninguém em casa, mas nem sequer foram lá porque estive todo o dia em casa. Ninguém quer saber da falta de profissionalismo, já receberam o dinheiro!!!!
Gabriela Verônica Guimarães (10/07/25, 01:46):
Excelente loja no CCT, apenas difícil para estacionar.
Melissa Eunice Monteiro (07/07/25, 22:27):
"Que simpatia esse blog sobre Correios! Adoro ler os artigos e sempre encontro informações úteis sobre esse tema. Parabéns pelo conteúdo de qualidade!"
Pedro Henrique Edgar Loureiro (07/07/25, 04:39):
Foi uma experiência terrível com os Correios, mais um caso de mau atendimento. Recentemente, solicitei a entrega de uma encomenda na casa de um amigo. Fiquei o dia inteiro esperando e nada da encomenda chegar. Nem mesmo estava na caixa dos correios. Fui até a loja e eles não tinham ideia do que tinha acontecido. Já se passaram dois dias desde então, e o status da entrega indica que foi feita a entrega para mim, com minha assinatura, mas ninguém sabe onde está a encomenda. É um absurdo, estão usando minhas informações sem meu consentimento. Não faço ideia de quem assinou em meu nome. Exijo que esse problema seja resolvido. Fui à loja ontem, avisei que faria uma reclamação, mas até agora nada foi resolvido.
Samuel Vinícius Gabriel Quintana (05/07/25, 22:42):
A encomenda, ao invés de ser entregue em mãos como deveria, foi simplesmente deixada dentro do elevador sem aviso prévio. Passou horas subindo e descendo. Felizmente, os moradores do prédio são todos pessoas honestas e um deles teve a gentileza de me entregar a encomenda, realizando o trabalho que era responsabilidade do carteiro dos Correios. VERGONHOSO e total FALTA DE PROFISSIONALISMO.
Saulo Carlos Eduardo Duarte (05/07/25, 21:52):
Péssimo. As entregas expressas, nem se fala. Nunca fornecem informações corretas, pedem para ligar para a empresa remetente, a empresa diz que o erro é dos Correios, volto a contactar os Correios e dizem que o erro é (novamente) da empresa. Afinal, qual é a verdade? Sem mencionar que não atendem nenhuma chamada e que a maioria dos contatos não funcionam! Incompetência total.
Diego Hélio Goulart (04/07/25, 23:33):
As informações foram mal fornecidas. Prefiro acreditar que foi incompetência ou falta de treinamento, mas definitivamente foi má vontade deliberada da funcionária.
Urbano Silvio Capanema (30/06/25, 11:23):
Falta de profissionalismo do Carteiro.
A correspondência é colocada na Caixa de Correio DOBRADA, Danificando o seu conteúdo.

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