Loja Ctt - Braga

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Correios Loja CTT em Braga: Uma Análise da Acessibilidade e Opções de Serviço

A loja Correios CTT localizada em Braga enfrenta diversos desafios em relação aos seus serviços, especialmente no que diz respeito à acessibilidade e à satisfação dos clientes. Muitos usuários relataram experiências insatisfatórias, o que levanta questões sobre a qualidade do atendimento e as opções disponíveis para a retirada de encomendas.

Acessibilidade e Entrada com Cadeiras de Rodas

Um aspecto frequentemente mencionado nas avaliações é a entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas. Apesar de a loja estar equipada para receber todos os clientes, a experiência do usuário nem sempre reflete essa acessibilidade. Clientes relataram dificuldades ao tentar utilizar os serviços, mostrando que melhorias são necessárias nesse âmbito.

Opções de Serviço e Retirada na Loja

As opções de serviço oferecidas pela loja CTT em Braga também têm sido alvo de críticas. Muitos clientes afirmaram que as entregas a domicílio não foram realizadas conforme prometido. Para situações em que o destinatário deveria receber a encomenda diretamente em sua residência, frequentemente relatam que foram considerados ausentes, obrigando-os a realizar a retirada na loja. Um cliente mencionou: "Estive o dia todo em casa para receber a encomenda, mas acabei recebendo uma mensagem informando que não estava presente." Essa situação não é um caso isolado, pois muitos se viram obrigados a deslocar-se até a loja após informarem que estavam em casa, mas não receberam as entregas.

Campanhas de Comunicação e Entregas

Os relatos sobre a comunicação durante o processo de entrega revelam um padrão preocupante. Diversos usuários mencionaram que não foram contatados pelos entregadores, resultando na classificação como "destinatário ausente". Um dos comentários mais alarmantes destacou: "Parece que agora virou tendência ligarem ao sábado, o cliente atender e ninguém dizer nada." Isso sugere uma falta de treinamento e coordenação entre a equipe de entregas.

Qualidade do Atendimento ao Cliente

A qualidade do atendimento também foi amplamente discutida. Embora alguns clientes mencionem experiências positivas em termos de atendimento ao balcão, outros classificaram o serviço como "lento" e "desorganizado". Um cliente enfatizou: "O atendimento é muito fraco, espero há horas para ser atendido." Essa percepção pode impactar negativamente a imagem da loja e gerar descontentamento entre os consumidores.

Conclusão

A Correios Loja CTT em Braga tem a oportunidade de melhorar significativamente as suas operações, especialmente em termos de acessibilidade, opções de serviço, e qualidade de atendimento. A resposta às reclamações dos clientes e a implementação de soluções eficazes podem não apenas elevar a satisfação do cliente, mas também consolidar a reputação da empresa no mercado. É essencial que a gestão escute as vozes dos usuários e trabalhe proativamente para resolver esses problemas, garantindo que a experiência de cada cliente seja positiva e eficiente.

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Comentários:

Mostrando de 1 até 20 de 48 comentário(s) recebido(s).

Melissa Eunice Monteiro (07/07/25, 22:27):
"Que simpatia esse blog sobre Correios! Adoro ler os artigos e sempre encontro informações úteis sobre esse tema. Parabéns pelo conteúdo de qualidade!"
Pedro Henrique Edgar Loureiro (07/07/25, 04:39):
Foi uma experiência terrível com os Correios, mais um caso de mau atendimento. Recentemente, solicitei a entrega de uma encomenda na casa de um amigo. Fiquei o dia inteiro esperando e nada da encomenda chegar. Nem mesmo estava na caixa dos correios. Fui até a loja e eles não tinham ideia do que tinha acontecido. Já se passaram dois dias desde então, e o status da entrega indica que foi feita a entrega para mim, com minha assinatura, mas ninguém sabe onde está a encomenda. É um absurdo, estão usando minhas informações sem meu consentimento. Não faço ideia de quem assinou em meu nome. Exijo que esse problema seja resolvido. Fui à loja ontem, avisei que faria uma reclamação, mas até agora nada foi resolvido.
Samuel Vinícius Gabriel Quintana (05/07/25, 22:42):
A encomenda, ao invés de ser entregue em mãos como deveria, foi simplesmente deixada dentro do elevador sem aviso prévio. Passou horas subindo e descendo. Felizmente, os moradores do prédio são todos pessoas honestas e um deles teve a gentileza de me entregar a encomenda, realizando o trabalho que era responsabilidade do carteiro dos Correios. VERGONHOSO e total FALTA DE PROFISSIONALISMO.
Saulo Carlos Eduardo Duarte (05/07/25, 21:52):
Péssimo. As entregas expressas, nem se fala. Nunca fornecem informações corretas, pedem para ligar para a empresa remetente, a empresa diz que o erro é dos Correios, volto a contactar os Correios e dizem que o erro é (novamente) da empresa. Afinal, qual é a verdade? Sem mencionar que não atendem nenhuma chamada e que a maioria dos contatos não funcionam! Incompetência total.
Diego Hélio Goulart (04/07/25, 23:33):
As informações foram mal fornecidas. Prefiro acreditar que foi incompetência ou falta de treinamento, mas definitivamente foi má vontade deliberada da funcionária.
Urbano Silvio Capanema (30/06/25, 11:23):
Falta de profissionalismo do Carteiro.
A correspondência é colocada na Caixa de Correio DOBRADA, Danificando o seu conteúdo.
Clarice Celina Seabra (28/06/25, 12:49):
Infelizmente, pela segunda vez me ocorre isso. Alegar que estive no local e não encontrei ninguém, pois a informação não procede. Pois eu estava na residência. 3º direito.
Bruno Veríssimo (26/06/25, 22:47):
Atendimento excelente, gostei muito!
André Luiz Rodrigo Felipe Salustiano (24/06/25, 08:55):
É a pior estação dos Correios no nosso país, nada funciona... Que vergonha....
Mário Gustavo Henrique Veríssimo (21/06/25, 02:18):
Estou desesperado aguardando uma encomenda urgente. Ontem disseram que tentaram entregar, mas eu não estava em casa, porque estava no trabalho e não podia tirar o dia todo para esperar pela encomenda. Assim que cheguei em casa, fui até lá e me informaram que só seria possível receber a encomenda no dia seguinte, ou seja, hoje. No final do meu expediente, fui até lá e, para minha surpresa, me informaram que somente na segunda-feira seria possível retirar a encomenda, pois ela ainda não havia chegado. Mas o que está acontecendo?
Geovana Evelyn Braga (17/06/25, 10:31):
Não estão cumprindo com as entregas contratadas, o que nos obriga a ir até aos Correios aguardar para retirar.
Osório José Carlos Pinto (17/06/25, 02:44):
Apesar de estar em casa, recebi a informação de que o "destinatário solicitou a retirada na loja". Fui à loja e eles não tinham conhecimento da encomenda, mesmo eu tendo o código de rastreamento. Parece que alguém recebeu uma encomenda de graça. Na última vez, eles ficaram com um laptop também.
Jeniffer Cristiane Godinho (16/06/25, 08:08):
Atendimento péssimo e o sistema já ficou fora do ar duas vezes das quatro que fui lá.
Flávio Fernando Barreto (14/06/25, 17:59):
Terrível! Não recomendo. Li a notícia de que querem contratar 100 carteiros. Vamos ver se eles duram uma semana trabalhando.
Jaqueline Viviane César (13/06/25, 11:44):
Os funcionários do posto dos Correios em Maximinos, Braga, são os piores que se pode ter. Deviam ser despedidos, o que eles fazem uma criança de 10 anos faz melhor atendimento. Nota zero para eles.
Davi Marcos Anunciação (12/06/25, 05:43):
Serviço de correspondência e atendimento no balcão da loja, devo elogiar a atenção e profissionalismo dos colaboradores. Quanto à distribuição de correspondência e pequenas encomendas, só tenho elogios para o Sr. Carteiro que atende a zona de Lomar. No entanto, o serviço expresso ou de entregas ao domicílio deixa muito a desejar. Os colaboradores alegam que os clientes não estão disponíveis quando na verdade isso não é verdade. Param junto aos edifícios apenas para registar a localização no GPS e logo partem sem sequer tocar à campainha. Talvez por falta de distribuidores ou um esquema pouco profissional para contornar o sistema e direcionar sempre as encomendas para os pontos de recolha. Isso facilita muito o trabalho deles, mas prejudica o consumidor final. Com essas práticas, atrasam as entregas em até 3 dias e fazem com que o cliente tenha que se deslocar ao ponto de recolha.
Marcos Vinícius Sebastião Quintana (11/06/25, 12:07):
Ignoram os clientes! Não atendem o telefone... 😧 …
Lilian Tânia Estevão (07/06/25, 07:04):
É uma pena que o horário de fechamento para o almoço não esteja listado. Isso faz com que as pessoas percam tempo. Por favor, revejam essa situação, pois fechar durante a hora do almoço é desrespeitoso para quem trabalha e não pode retirar suas encomendas.
Hugo Jonas Moreira (06/06/25, 05:06):
O atendimento do banco é de qualidade mediana.
Gabriel Vagner Monteiro (06/06/25, 01:43):
Sempre há uma fila de espera enorme.

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