Loja Ctt - Lisboa

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Correios Loja CTT em Lisboa: Uma Análise Crítica

A loja dos Correios CTT em Lisboa, localizada na área de Telheiras, é frequentemente alvo de críticas dos seus clientes. Apesar de oferecer retirada na loja e uma entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, a experiência geral do atendimento deixa muito a desejar.

Atendimento Lento e Ineficiente

Um dos principais pontos mencionados pelos frequentadores é o tempo excessivo de espera para ser atendido. Vários comentários indicam que os clientes precisam aguardar, em média, mais de 40 minutos para serem atendidos, com alguns relatos de esperas superiores a uma hora. Isso causa frustração, especialmente quando há apenas dois balcões abertos, enquanto a loja está cheia.

Falta de Profissionalismo

Os usuários notam uma impressão clara de falta de profissionalismo por parte dos funcionários. É comum observar que, enquanto os clientes aguardam, os atendentes se distraem com conversas não relacionadas ao trabalho ou mesmo usando o celular. Essa falta de foco gera uma atmosfera desagradável e contribui para a sensação de desrespeito ao cliente.

Acessibilidade e Conforto

Embora a loja ofereça acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, alguns clientes relataram que a falta de cadeiras disponíveis causa desconforto durante as longas esperas. A necessidade de um espaço mais amplo e confortável é evidente, pois muitos clientes, incluindo grávidas e pessoas idosas, enfrentam dificuldades durante a espera.

Recomendações para Melhorias

Os frequentadores sugerem várias melhorias, como a implementação de um novo sistema de atendimento que minimize as filas e promova uma experiência mais eficiente. Além disso, um treinamento adequado para os funcionários poderia melhorar tanto o atendimento ao cliente quanto a qualidade do serviço. Algumas pessoas recomendam fortemente a busca por alternativas, considerando que a qualidade deste serviço pode não atender às expectativas.

Conclusão

Visitar a loja CTT em Telheiras pode ser uma experiência frustrante devido ao atendimento ineficiente e à demora no atendimento. Embora a loja possua aspectos positivos, como a acessibilidade, as necessidades de melhorias são urgentes para garantir que os clientes sejam tratados com o respeito e a eficiência que merecem.

Você pode nos visitar no endereço:

mapa de Loja CTT Correios em Lisboa

Nosso horário de funcionamento é:

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Mostrando de 1 até 20 de 48 comentário(s) recebido(s).

Jaqueline Roberta Munhoz (30/05/25, 01:01):
O pior serviço de todos os tempos, além da demora no atendimento que, na minha opinião, não está relacionada à falta de pessoal.
Larissa Tânia Montalvão (28/05/25, 14:29):
Absurdo de ruim. Abaixo de péssimo. Vergonhoso. Duas senhoras a atender muuuuuito lentameeeeente duas pessoas a cada meia hora, com pausa para conversa entre cada cliente, enquanto se acumulam grupos de 20/30 pessoas à espera. Pessoas que passam à frente sem dó nem piedade, com total conivência de quem atende, desrespeito e total e escandalosa falta de eficiência. Não é problema dos Correios, mas em concreto destes Correios. Vergonhoso.
Heloísa Graziella Melo (27/05/25, 07:18):
Terrível, se desse para dar 0 estrelas, essa seria minha opção! Esperei mais de 40 minutos para pegar minha encomenda e nem consegui (já que tinha um compromisso e não podia esperar mais). Além disso, apenas 2 de 4 balcões estavam abertos. Experiência péssima.
Melissa Jéssica Miranda (25/05/25, 14:24):
Muito tempo de espera, realmente.
Ícaro Sebastião Domingues (23/05/25, 18:25):
Atenção, o horário de atendimento está alterado desde março. Atualmente (junho de 2020), estamos funcionando das 9h às 12h30 e das 14h às 17h30.
Mônica Bruna Montalvão (19/05/25, 17:43):
Uma hora e quinze minutos para ser atendido. Problemas informáticos, dizem... Isso não impediu que várias pessoas me passassem à frente para outros assuntos, chamadas pelo sistema supostamente avariado. Desrespeito total!
Everton Osório Noronha (19/05/25, 02:04):
Sempre que possível, evite. Serviço péssimo, talvez o mais lento que já vi. Não há nenhum esforço para acelerar o atendimento diante do alto e constante fluxo.
Natália Ivone Marques (17/05/25, 00:29):
Estou a ligar desde as 9 horas da manhã, já liguei umas 20 vezes, será que estão fechados??? É inadmissível.
Rafaela Thaís Cardoso (16/05/25, 11:09):
O serviço mais lento que já vi e os funcionários não fazem nenhum esforço para acelerar, é surreal. Só venho aqui em último caso, porque é realmente ruim.
Plínio Carlos Caldeira (15/05/25, 23:48):
Muitas vezes eles reclamam de não atender o cliente quando ele está em casa. Incompetência máxima.
Jacinto Luiz Figueiredo (14/05/25, 05:11):
Estou há meia hora a ligar incessantemente só para fazer uma pergunta rápida e ninguém atende. Como é possível? Também trabalhei numa estação dos Correios e era impensável fazer isso.
Lucas Gabriel Vinícius Gabriel Drummond (13/05/25, 11:28):
Sempre com poucos funcionários. Atendimento péssimo.

Sempre com poucos funcionários. Atendimento péssimo.
Pedro Luiz Mota (13/05/25, 08:25):
O atendimento é lento, preguiçoso.
Os profissionais têm pouquíssimo profissionalismo.
Pelo que consigo observar em várias visitas a este lugar, é que os profissionais gostam e se divertem em ver os Clientes esperando. Falam sobre todos os temas não profissionais o tempo todo. Não têm capacidade de ajudar ou facilitar nada para nenhum Cliente. Distraem-se até com o ar. Abandonam seus postos em segundos e várias vezes ao dia, sem nenhuma justificação mínima. Parece que são escolhidos a dedo para esta Estação! Mexem no celular imensas vezes. Telheiras está realmente entregue aos bichos em termos de Estação de Correios! Boa sorte a todos que precisam se deslocar aqui!
Iago José Carlos Souza (11/05/25, 02:42):
Tempo de espera muito longo. Só tem 2 cadeiras para os clientes se sentarem.
Dayane Anunciação (09/05/25, 10:35):
Péssimo serviço, desorganizado, nada amigável.
Neide Carine Ramalho (09/05/25, 10:12):
Ótimo serviço e excelente atendimento
Jorge Sérgio César (07/05/25, 07:02):
Zero estrelas. Atendimento e tempo de espera muito ruim! Fiquei quase 40 minutos esperando para ser atendida e quando finalmente fui, estavam colocando as encomendas no carro para transporte. Não esperaram por mim, mesmo a funcionária tendo levado apenas 2 ou 3 minutos para terminar. É melhor andar um pouco mais e ir à estação dos Correios do Lumiar, perto da Avenida Rainha D. Amélia.
Cristiane Amanda Pimentel (03/05/25, 04:45):
Equipe muito simpática e tempos de espera aceitáveis.
Danielly Thaís Borba (02/05/25, 01:03):
Nunca visitei um posto dos Correios tão ineficiente como este... Uma vergonha... as funcionárias claramente não estão dando o seu melhor para que seja diferente...
Gabriel Marcelo Pinheiro (01/05/25, 07:14):
Por que é que tudo demora tanto?

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