Loja Ctt - Loures

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Correios Loja CTT em Loures: Um Olhar Sobre Acessibilidade e Opções de Serviço

A loja dos Correios CTT em Loures tem se tornado um ponto central para muitas pessoas que dependem de serviços de entrega e retirada de encomendas. No entanto, as experiências dos clientes variam consideravelmente. Neste artigo, vamos explorar a acessibilidade do local, bem como suas opções de serviço, especialmente no que diz respeito à retirada na loja.

Acessibilidade na Correios Loja CTT

Um dos aspectos mais importantes que muitos clientes levam em consideração é a acessibilidade. A loja de CTT em Loures oferece estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, o que facilita a visita para aqueles que necessitam de atenção especial. Além disso, a entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas está disponível, garantindo que todos os clientes possam acessar os serviços oferecidos sem barreiras.

Opções de Serviço Disponíveis

Na loja, os clientes podem escolher entre diversas opções de serviço, incluindo a opção de retirada na loja. Contudo, muitos usuários têm relatado dificuldades relacionadas a essa experiência. Comentários indicam que algumas encomendas não são entregues nas moradas corretas e são redirecionadas para a loja, gerando frustração e insatisfação. Uma cliente relatou sua experiência negativa ao tentar retirar uma encomenda que estava "aguardando" no centro operacional de Loures, sem atualizações claras sobre seu estado. Este tipo de situação evidencia a necessidade de melhorar o atendimento ao público, especialmente em momentos de maior demanda.

Pontos de Frustração e Satisfação

Enquanto alguns clientes expressam descontentamento com o atendimento ao público, outros destacam experiências positivas com funcionários específicos. Um cliente mencionou que o Senhor Luís Vaz ofereceu um serviço excepcional, ressaltando a importância de ter uma equipe bem treinada e disposta a ajudar. Entretanto, comentários negativos também apontam a falta de organização e comunicação eficaz por parte da equipe. Há relatos de ligações não atendidas e de entregadores que não realizam tentativas adequadas de entrega, deixando os clientes insatisfeitos e sem respostas.

Conclusão

A Correios Loja CTT em Loures possui um potencial significativo para oferecer um excelente serviço aos seus clientes, especialmente no que diz respeito à acessibilidade e opções de serviço. Contudo, a melhoria no atendimento e na comunicação é fundamental para atender as expectativas dos usuários. A implementação de feedbacks positivos e negativos pode ser o caminho para transformar a experiência dos clientes e elevar a reputação da loja no futuro.

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Comentários:

Mostrando de 1 até 20 de 24 comentário(s) recebido(s).

Pedro Henrique Gustavo Noronha (30/04/25, 12:46):
As duas atendentes do banco CTT são as pessoas mais mal-humoradas que já vi na minha vida. Se não estão com disposição para atender os clientes, pelo menos finjam, caso contrário demitam-se e dediquem-se à colheita de frutas. Atendimento terrível. Tentei abrir uma conta aqui e colocaram todos os obstáculos possíveis e imagináveis, apesar de ter toda a documentação solicitada, depois ficaram sem sistema durante 3 dias, e quando retornei voltaram a querer complicar. Acabei desistindo e abri a conta nos CTT de Santo António dos Cavaleiros em menos de 10 minutos. Atendentes ignorantes.
Everton Gustavo Henrique Braz (30/04/25, 02:20):
Melhor atendimento é impossível
Parabéns a toda a equipe dos Correios Loures
Cristiane Simone Lobato (27/04/25, 20:41):
Os mensageiros da CTT Expresso não batem à porta e mentem, dizendo que o destinatário não estava na morada. Eles não fazem uma segunda tentativa de entrega e ainda afirmam que o destinatário solicitou a entrega na loja (sem que isso tenha ocorrido).
Magali Cristina Azeredo (27/04/25, 13:35):
Ótimos funcionários. Mas poucos para a carga de trabalho que têm.
Flávio Daniel Arruda (27/04/25, 01:58):
"Simpatia e rapidez muito bom"
Heloísa Danielly Pontes (26/04/25, 19:12):
Totalmente adormecidos, pacote está nos correios desde o dia 5/5 e receberam uma mensagem dizendo que o pacote chegaria no dia 7, mas não chegou nada e não foi dito nada sobre o atraso do pacote, uma vergonha confirmarem um dia para entregar e nem um pedido de desculpas nem o pacote. UMA VERGONHA! Deviam ter mais orgulho no trabalho que realizam e respeitar os outros. Péssimo
Fábio Gustavo Henrique Lins (26/04/25, 14:15):
Só estou aqui para me divertir com as avaliações e comer algumas pipocas.
Natália Dayane Palhares (25/04/25, 12:40):
Eles continuam sem entregar em casa, deixam um bilhete pedindo para buscar na loja, é ridículo, nunca entregam no endereço, mesmo eu estando em casa o dia todo esperando. Pagamos o valor à toa.
Viviane Manuela Batista (21/04/25, 14:04):
Já não é a primeira vez que uma entregadora do vosso serviço, especialmente uma jovem mulher, nem se dá ao trabalho de bater na porta, simplesmente manda a encomenda de volta sem sequer tentar estabelecer contato. Já tive um desentendimento com ela, pois uma vez me disse que não subia escadas. É um serviço de incompetentes e, mesmo com todas as críticas negativas, continuam a operar da mesma forma.
João Bruno César Cruz (21/04/25, 04:54):
Fui procurar uma encomenda perdida e é a segunda vez que isso acontece, registo a reclamação no livro e ninguém se responsabiliza. No centro de distribuição, além de saírem antes das 17h, ficou só uma funcionária, que NÃO ESTAVA IDENTIFICADA e se recusou a fornecer identificação, foi mal-educada, com uma má atitude, agressiva, tratamento ruim.

A senhora nem para tratar porcos em um curral, é boa.... Mais uma reclamação registrada no livro.... enfim.
Nelson Silvio Varella (18/04/25, 20:38):
Uma estrela é muito para o péssimo trabalho que eles fazem
Raissa Silvana Hargreaves (15/04/25, 18:01):
A qualidade do atendimento dos correios é muito importante para garantir a satisfação dos clientes. É essencial que os funcionários sejam prestativos e estejam sempre dispostos a ajudar. Estou muito satisfeito com o serviço prestado pelos correios.
Clemente Antonio Luiz Barbosa (14/04/25, 23:27):
A empresa em questão não está sendo receptiva aos potenciais clientes, pois abre somente durante o horário de trabalho e fecha quando a maioria dos trabalhadores está saindo. Isso é decepcionante e não inspira confiança na marca. Seria ideal se a empresa pudesse considerar ampliar ou ajustar seu horário de funcionamento para melhor acomodar as necessidades dos clientes.
Não merece qualquer consideração positiva uma vez que não faz o mesmo pelos potenciais clientes.
Antônia Danielly Gonçalves (14/04/25, 05:56):
Dentro do esperado
Muito fraco nas entregas

Balcão excelente, atendimento
Letícia Rita Bandeira (09/04/25, 15:40):
Incrível, não atendem em nenhuma hora... dou uma estrela porque não posso dar menos... depois de ver o portal de reclamações, estou ainda mais apreensivo em relação a esta entidade...
Luana Sílvia Miralles (09/04/25, 12:05):
No que diz respeito ao atendimento no balcão, é competente e eficiente. Os carteiros são competentes e simpáticos.
Francisco José Otávio Cordeiro (09/04/25, 11:53):
Incompetentes! Se pudesse daria 0 estrelas. Dizem que não conseguem fazer a entrega quando nem tentam. Duas vezes. Não especificam para qual loja vai a encomenda e só avisam ao fim do dia. E quando vai lá perguntar o que aconteceu, são mal-educados. Só trabalham bem quando são maltratados, estúpidos.
Ivana Claudia Salazar (09/04/25, 05:59):
Incompetentes, serviço péssimo, não possuem formação.
Nair Thaís Souto (08/04/25, 22:33):
"A encomenda X será entregue hoje até às 19h" e o motivo é que "Foi IMPOSSÍVEL (lol) passar na morada". Ok acontece, passados 3 dias (a entrega era na quinta-feira, sexta foi feriado e não entregam no fim de semana), portanto segunda-feira, mandam mensagem "A encomenda X será entregue hoje até às 19h" e não é que foi outra vez IMPOSSÍVEL passarem na minha morada.

Eu gostaria de ser informado sobre o que tornou IMPOSSÍVEL passar na minha morada, visto que não é a primeira vez que entregam neste endereço. Mas infelizmente, qualquer contato ou ferramenta de apoio ao cliente disponibilizada através do nosso site é ineficaz ao ponto de ser inútil, mas têm a indecência de escrever "A nossa entrega é total" na descrição das vossas redes sociais.

Mas talvez até seja verdade, não será é a oferecer aos vossos clientes o serviço que prometem.

Mas pronto, o resto vou guardar para o livro de reclamações.
Augusto Francisco Brandão (05/04/25, 09:27):
Que vergonha de serviço! Meu marido entregou um pacote na estação de Carcavelos no dia 12/02. E eu também enviei outro pacote. O meu já chegou ao destino. O que meu marido enviou está parado no C.O. LOURES - MARL desde o dia 13/02. Ninguém atende o telefone. Não dão nenhuma explicação sobre onde está o pacote.

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