Correios Loja CTT em Paço de Arcos: Uma Análise da Acessibilidade e do Atendimento
A loja CTT localizada em Paço de Arcos tem sido o centro de diversas opiniões sobre seus serviços e acessibilidade. Um dos pontos destacados por muitos clientes é a acessibilidade do local, que deve ser uma prioridade para garantir que todas as pessoas, especialmente aquelas com mobilidade reduzida, consigam acessar os serviços sem dificuldades.
Acessibilidade na Entrada
A entrada da loja CTT possui entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, permitindo que todos possam acessar o espaço. No entanto, as experiências relatadas pelos usuários indicam que, apesar dessa acessibilidade, o atendimento em si não corresponde às expectativas em termos de rapidez e eficiência.
Opções de Serviço e Atendimento
Os clientes frequentemente comentam sobre as opções de serviço disponíveis na loja, que incluem desde o envio de correspondências até serviços bancários. Entretanto, muitos relatam que a lentidão do atendimento é um grande obstáculo. Em algumas ocasiões, as filas se estendem por longos períodos, com tempos de espera que chegam a ultrapassar uma hora.
Um visitante comentou: "Espera-se e desespera-se por qualquer ato de correios." Isso enfatiza a frustração comum entre os usuários, que esperam um serviço mais ágil, especialmente considerando o volume de atendimentos diários que a loja recebe.
Recomendações para Melhorar o Serviço
Diversos consumidores sugerem que a loja deveria ter sempre no mínimo três balcões a funcionar, assim como a contratação de profissionais mais eficientes e orientados para o atendimento ao público. Essa melhoria seria essencial para reduzir os longos períodos de espera e garantir que todos sejam atendidos de forma mais eficaz.
Adicionalmente, a falta de assentos para os clientes que aguardam também foi uma crítica recorrente. "Se o tempo de espera é tão longo, devia haver pelo menos bancos para as pessoas se sentarem!" — afirmaram alguns clientes, destacando a necessidade de maior conforto enquanto aguardam atendimento.
Conclusão
A loja CTT em Paço de Arcos, embora ofereça uma entrada acessível, ainda enfrenta desafios significativos no que diz respeito à rapidez e eficiência de seus serviços. Para melhorar a experiência do cliente, é fundamental que sejam implementadas mudanças na equipe e na gestão do tempo de atendimento. Somente assim a loja poderá alinhar suas operações às necessidades e expectativas de sua clientela.
Se precisar alterar qualquer informação que você considera não é preciso relacionado a este site, por favor encaminhe uma mensagem para que possamos vamos resolver prontamente. Antecipadamente obrigado.
Mostrando de 1 até 20 de 62 comentário(s) recebido(s).
Natalia Fernanda Oliveira (13/08/25, 20:55):
Fiz um redirecionamento para o escritório, paguei +5€ por isso, e mesmo assim tentaram entregar na minha casa. Depois de 3 tentativas, mandaram para o departamento, e meu horário de trabalho é das 9h às 18h, e estou com uma grande dúvida sobre como retirar meu pacote. Prioridade para o cliente - 0%
Larissa Evelyn Canedo (10/08/25, 17:44):
Todos os serviços dos Correios num só lugar. Continuo a ser bem atendido pelos funcionários que vieram da minha estação de correios local, que encerrou. Se necessário, a localização permite tratar de outros assuntos no centro comercial enquanto se espera a vez. Mas nessa situação um sistema de senhas com aviso por SMS seria bastante útil. Ponto negativo, a loja fica menos acessível por já não ser de proximidade, principalmente para pessoas com dificuldade em se deslocarem ao centro comercial.
Everton Augusto Duarte (09/08/25, 15:23):
1h30 para atender 15 senhas, com 5 funcionários trabalhando! Isso é um ótimo desempenho dos Correios! Muito eficiente e rápido no atendimento aos clientes. Parabéns pela agilidade e organização!
Adriana Ivone Fonseca (09/08/25, 11:07):
Sempre tem muita gente esperando e pouca gente trabalhando. Tenho que ir várias vezes enviar um pacote e é sempre um martírio. Fico esperando cerca de 30 minutos a 1 hora toda vez para conseguir despachar minhas coisas. Os Correios realmente deveriam melhorar o serviço para agilizar mais.
Raquel Helena Serpa (08/08/25, 08:15):
Muito atenciosos, adorei o serviço prestado pelos correios. Sempre muito prestativos e solícitos quando preciso de alguma informação ou ajuda. Recomendo!
Fábio Lucas Gabriel Arruda (08/08/25, 02:24):
Os balcões não são suficientes para atender a demanda. Balcão com capacidade inferior. O tempo de espera frequentemente chega a 40 minutos.
Nelson José Carlos Alves (07/08/25, 05:12):
Cheguei aqui para enviar algumas correspondências durante a hora do almoço e não encontrei fila nenhuma. É muito bom que não fechem para o almoço.
Raul Alberto Carmona (04/08/25, 05:45):
Muito devagar. Poucos funcionários. Uma hora para retirar uma encomenda?
Inês Nair Domingues (02/08/25, 23:21):
Utilizo este posto dos Correios várias vezes por mês e invariavelmente o tempo de espera ronda entre 15 a 45 minutos. Funcionários que desaparecem, lentidão nos serviços e as filas só avançam porque as pessoas desistem de esperar. Evitar a todo o custo!
Celina Dalila Noronha (29/07/25, 20:01):
Inaceitável e ridículo que ao mudar para uma loja maior e nova, não haja novos funcionários, o serviço é lento, ficamos horas esperando para ser atendidos. Hoje estive lá por 2 horas para ser atendida, com a senha 221, e mesmo assim não fui atendida! Ridículo! Aumentam os preços, mas a qualidade do serviço está cada vez pior!
Iago Saulo Freire (28/07/25, 02:15):
Loja pequena para tanto movimento.
Espera-se e desespera-se por qualquer ato dos Correios.
Juliete Vanessa Lima (25/07/25, 06:43):
O serviço postal dos Correios é muito semelhante ao que experimentei na Europa de Leste no final dos anos 90. Seus pacotes são roubados, o atendimento ao cliente é muito ruim, as filas são enormes e a equipe de trabalho é um quinto do que deveria ser. Se tiver escolha não opte pelos Correios. Use qualquer outro correio, se disponível.
Por mais péssimos que os Correios sejam, em geral, certos ramos são discrepantes. O de Santo Amaro é particularmente desagradável. Tudo se resume à equipe que está lá para ajudar os clientes.
Se você acabar usando este ramo, tome cuidado com um homenzinho rechonchudo com cabelos grisalhos e atitude atraente. Ele é um daqueles homens que ficam amargurados com a vida e assumem o cliente. Ele incomoda e trata os clientes com condescendência, devolve seus pacotes e os ensina como prepará-los corretamente. Requisito definido exclusivamente por ele, pois não existe nenhum local no site da empresa ou online para esse efeito que se refira às suas condições. O resto da equipe não é digno de nota, mas ainda faz um trabalho abaixo da média.
Para prepará-lo para a experiência, certifique-se de:
1. a embalagem tem o dobro do tamanho mínimo exigido pelos Correios no seu site. Pelo menos 20 cm em qualquer dimensão.
2. Imprima suas etiquetas e posicione-as corretamente de forma que haja espaço suficiente para colocar uma folha A4 branca dobrada com impressão.
3. Prepare sua impressão em casa para atendimento internacional. Para enviar uma encomenda para o exterior você precisa preencher um formulário online de 10 passos e imprimir seus próprios documentos que acompanham a encomenda.
4. Evite horários matinais e tardios, bem como a hora do almoço. As filas são atrozes.
Boa sorte!
Rosana Olívia Nunes (25/07/25, 01:10):
Sempre fui muito bem atendido pela equipe desse estabelecimento. Uma pena que não tenham permanecido na rua José Falcão, pois minha casa fica relativamente perto. Além disso, é mais uma perda para o centro histórico.
Fernando Benjamin Fonseca (24/07/25, 19:37):
Atendimento rápido e profissional.
Tive um problema com um pacote enviado, foi resolvido com muita profissionalismo e atenção, e pelo qual fiquei muito agradecido.
A melhorar, mais atenção ao atender os telefones.
Benjamin Henrique Carvalhais (24/07/25, 11:35):
Eles trabalham muito devagar. Sempre tem uma fila enorme. Apenas 1 em cada 4 pessoas dos Correios está atendendo, enquanto a equipe do banco está lotada.
Tamara Flávia César (22/07/25, 10:36):
Não faz sentido a espera nesta loja. Ao meio-dia, que é quando eles têm mais movimento, só têm 2 atendentes. Esta falta de investimento em recursos humanos é inaceitável e demonstra uma grande falta de respeito pelos clientes. Para piorar, só têm 2 banquinhos para as pessoas esperarem. Às vezes, temos que ficar de pé por mais de meia hora.
Luana Evelyn Linhares (22/07/25, 03:41):
O tempo de espera é inadmissível! Uma hora ou mais para levantar uma encomenda. Uma loja destas num centro comercial, claramente com poucos funcionários! Vergonhoso!!
Carmen Zilda Paixão (20/07/25, 18:28):
No dia 29 de maio, uma lentidão inexplicável.
Muita conversa e pouca ação.
Urbano Silvio Machado (20/07/25, 04:28):
Fui até à loja dos Correios do Oeiras Parque para alterar o IBAN na minha conta Poupança. O funcionário foi arrogante e mal educado, recusou-se a dar-me um comprovativo da alteração feita. Serviço péssimo.
Sabrina Graziella Moraes (18/07/25, 17:44):
Estavam cerrados e não atualizam no Google. Vim aqui em vão porque diziam que estavam abertos e na porta tinha um papel a dizer que estavam fechados.