Correios Loja CTT em Porto Salvo: Avaliação do Serviço
A loja CTT localizada em Porto Salvo é um ponto de referência para muitos moradores, porém a experiência dos clientes varia bastante. Vamos explorar alguns aspectos importantes desse atendimento, incluindo a retirada na loja, o pagamento e a acessibilidade.
Localização e Estacionamento
A localização da loja é considerada excelente, com muito estacionamento gratuito nas proximidades. Contudo, o espaço interior é frequentemente criticado devido ao cheiro desagradável e abafado, o que compromete a experiência do cliente.
Tempo de Espera e Atendimento
Um dos maiores problemas relatados pelos usuários é a lentidão do atendimento. Muitos clientes mencionam que o processo de envio e recebimento de encomendas se arrasta, levando até 50 minutos para efetuar um simples envio. Mesmo com quatro balcões em funcionamento, o ritmo é considerado extremamente lento, gerando longas filas e frustração.
Acessibilidade
A loja oferece estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, além de uma entrada adaptada. Entretanto, a eficiência no atendimento não parece acompanhar as condições físicas da loja. A lentidão do serviço é um fator crítico que pode afetar negativamente a experiência das pessoas com mobilidade reduzida.
Opções de Serviço e Pagamentos
Embora a loja ofereça várias opções de serviço, como envio de cartas e pacotes, a aceitação de pagamentos por dispositivo móvel via NFC ainda não está disponível. Além disso, muitos clientes relataram que não recebem informações claras sobre os serviços, sendo obrigados a retornar várias vezes para concluir processos simples.
Feedback dos Clientes
As opiniões sobre o atendimento variam significativamente. Enquanto alguns clientes elogiam a simpatia de alguns funcionários, muitos outros criticam o profissionais pelo mau atendimento e falta de educação. O descontentamento é evidente, com muitos afirmando que não recomendariam o local devido às suas experiências negativas.
Considerações Finais
A loja CTT em Porto Salvo tem potencial pelo que oferece em termos de localização e opções de serviço, mas necessita urgentemente de melhorias em seu atendimento e eficiência. Os altos tempos de espera e a falta de soluções como pagamentos modernos são pontos que devem ser considerados para tornar a experiência do cliente mais satisfatória e eficiente.
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Mostrando de 1 até 20 de 35 comentário(s) recebido(s).
Everton Augusto Martins (29/06/25, 02:58):
Fui abrir uma conta neste balcão, a senhora que me estava atendendo nem me ouviu, disse logo que já vinha, passados 10 minutos ainda não tinha vindo, péssimo serviço. Passada uma semana venho outra vez a este balcão e estou aqui há uma hora esperando para a senhora abrir uma conta no banco, esta senhora do CTT Banking deve atender 2 pessoas por dia devido à sua lentidão.
Rodrigo Felipe Rogério Moraes (28/06/25, 02:53):
Não aceitaram a prova de residência e IBAN em formato digital por email, "tem que ser tudo em papel". Esperei uma hora e meia para ouvir isto. Em que século vivemos?
Evelyn Camila Hargreaves (28/06/25, 00:24):
Terrível, o pior atendimento dos Correios.
Lucia Francisca Martins (27/06/25, 03:48):
Funcionários mal-educados e sem profissionalismo nenhum.
Bruna Tânia Peixoto (23/06/25, 21:14):
Nesta agência dos Correios em particular, já por duas ou três vezes que o atendimento é péssimo. Muita pouca vontade de trabalhar por parte de quem está atendendo, parece que estão a fazer um favor. Talvez sejam muito mal pagos, mas o cliente não tem culpa disso. Orgulho no trabalho nunca fez mal a ninguém.
Lilian Cíntia Macedo (21/06/25, 20:14):
"Com poucos colaboradores, o atendimento dos Correios fica muito lento."
Sílvia Tainá Barreto (21/06/25, 06:13):
Infelizmente, este posto tem muitos funcionários, mas a espera é sempre longa... Se você for às 17:00, aconselho a ir para os CTTs de Oeiras, porque neste posto desligam a máquina das senhas até 40 minutos antes da hora de fechamento, parece que existem mais de 50 clientes na porta, mas na maioria das vezes não passam de uns 10... depois das 17:50 a porta é fechada. Se você tiver uma senha e for atendido depois das 18:00, eles dizem que você terá que voltar no dia seguinte! Inadmissível. É uma meta para saírem às 18:00 e dizem que não são pagos por minutos extras. Isso é um problema da empresa agora, se eu pego uma senha antes das 18:00 tenho todo o direito de ser atendido. CTT, paguem minutos/horas extras, mas resolvam essa situação. Por dia, faço mais de 20 envios e somente neste posto tenho reclamações. Estou seriamente considerando alternativas aos CTT, para não passar por essas situações novamente. Tenho provas de tudo, horas em que fecham a máquina. Enfim. Espero que melhore. Pois por mês gasto cerca de 800€ só em portes.
Cíntia Simone Pimental (21/06/25, 02:28):
Nunca estão abertos quando é preciso e os clientes desta loja nem sabem preservar.
Luana Tânia César (20/06/25, 19:58):
Serviço muito demorado, perdi a minha hora de almoço do trabalho e nem sequer fui atendido. Esperei 50 minutos para enviar uma encomenda...
Não voltarei e não recomendarei.
Neide Teresa Cabral (19/06/25, 15:27):
Hoje, a Dª Alexandra Coelho não aceitou o código de acesso para uma certidão de óbito, isso mesmo quando o código de acesso para as certidões tem o mesmo valor que a certidão em si.
Mostrei-lhe e li-lhe o email dos Registos Civis e especialmente a frase que diz: "A entrega do código de acesso a qualquer entidade pública ou privada equivale, para todos os efeitos legais, à entrega de uma certidão do assento.", mas ela recusou-se a aceitar, afirmando que precisava de uma versão impressa.
Eu tinha uma cópia impressa tirada de uma fotografia, ela mesma já tinha visto a certidão de óbito dois dias antes, mesmo assim, recusou-se.
Acrescento que acredito que ela tenha tido o aval de outra senhora, a quem pediu esclarecimentos nos dias anteriores em que tentei resolver este assunto.
Penso que isto é ilegal e com a conduta desta senhora, os próprios Correios cometeram um ato ilegal contra mim, além dos prejuízos que isso me causou.
Vinícius Henrique Macedo (19/06/25, 13:46):
O número de telefone não está atribuído, por favor atualizem o contato!!!
Patricia Neide Lins (19/06/25, 11:07):
Fui buscar um pacote. Quando cheguei, os dois funcionários estavam atendendo duas pessoas e esperei pacientemente até que um deles terminasse. Quando finalmente chegou a minha vez, em vez de me atender, a funcionária começou a conversar com a outra colega e quando finalmente foi a minha vez, elas continuaram a conversa! Finalmente chamam o meu número, e o funcionário, com pouca instrução e pouca vontade de trabalhar, me diz que preciso de documentação para receber o pacote. Informo que não recebi nenhum aviso na caixa do correio e ele pede o meu passaporte. Explico que tenho a carta de condução, mas ele recusa e diz que tenho que voltar noutro dia.
O serviço prestado e o tratamento dispensado aos clientes deixam muito a desejar.
Lázaro Ricardo Camargo (12/06/25, 11:47):
Possivelmente um dos piores balcões de atendimento público. Desde os funcionários mal-humorados até à falta de higiene do local. Enorme tempo de espera devido aos funcionários que agem como querem. Não recomendo que venham a este local. Tive que ir levantar dinheiro porque a máquina multibanco não aceitava mbway nem contactless, como isso é possível?
Francisco Francisco José Antunes (11/06/25, 22:06):
Normalmente há apenas uma pessoa atendendo.
Muito mal administrado, mas realmente muito mal.
Jussara Alessandra Carmona (11/06/25, 06:29):
Que decepção. No site diz que está aberto, mas na realidade está fechado. Os Correios ainda parecem viver em pleno confinamento. Por favor, cumpram com o seu trabalho e ajudem o país.
Roberta Carolina Ramalho (07/06/25, 02:38):
Estive lá e reparei numa grande diferença para melhor nesta estação dos Correios. Sem tempo de espera e pessoas muito simpáticas e profissionais!
Lucas Pedro Araujo (05/06/25, 22:19):
Atendimento com poucos funcionários. Muito lento, é melhor dirigir-se a outro posto dos correios.
Ivone Natália Brandão (05/06/25, 15:23):
Muito agradável. Com profissionais rápidos e bem informados.
Edson Sebastião Azeredo (04/06/25, 18:55):
Atendimento terrível, mulheres mal-humoradas
Falta de educação, falta de vontade de trabalhar
Insatisfação no trabalho, saem e fornecem um atendimento muito ruim
O gerente deveria estar mais presente no local.
Ícaro Hélio Madruga (01/06/25, 21:12):
A localização é excelente em Porto Salvo, com muito estacionamento ao redor e gratuito.
O espaço interior sempre tem um cheiro nauseabundo, provavelmente dos clientes que frequentam, é abafado e muito desagradável.
Tive que sair várias vezes para respirar ar puro.
Os 4 balcões estavam em funcionamento, mas mesmo assim a fila não deixava dúvidas sobre a lentidão do processo e do atendimento.
Tudo acontece a uma velocidade extremamente lenta, a educação é escassa e quando questionados sobre os tempos de espera, os colaboradores não demonstram preocupação alguma.
Demorei 50 minutos para enviar uma carta registrada.
Não aceitam MBWay ou Contactless.