Correios Ponto CTT em Porto : Acessibilidade e Opções de Serviço
O Correios Ponto CTT localizado em Porto tem se destacado, mas não apenas pelas suas opções de serviço, mas também pela questão da acessibilidade, que é crucial para muitos clientes. Quando se fala em atendimento ao público, a experiência pode variar bastante conforme o dia e o horário visitados.
Acessibilidade para Pessoas em Cadeira de Rodas
Infelizmente, o Ponto CTT enfrenta desafios relacionados à acessibilidade. Muitos usuários relataram que há entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, mas a falta de uma rampa dificulta o acesso de alguns clientes. Apesar disso, a loja oferece um estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, o que é um ponto positivo.
Retirada na Loja e Experiências de Atendimento
A retirada na loja é uma opção conveniente, mas o atendimento pode deixar a desejar. Comentários recentes indicam que os clientes frequentemente têm que esperar longos períodos, especialmente durante horários de pico. Um usuário comentou que "nunca teve problemas" com o atendimento, enquanto outros relataram experiências frustrantes devido à lentidão e à falta de educação de alguns funcionários.
Opções de Serviço e Desafios Enfrentados
As opções de serviço disponíveis no Ponto CTT incluem a retirada de encomendas e serviços postais. Contudo, muitos reclamaram da organização interna, onde os clientes foram atendidos de maneira desigual, como aqueles que chegaram depois sendo atendidos antes. Além disso, há relatos de funcionários que, em vez de oferecer assistência, foram descritos como antipáticos e até mesmo arrogantes.
Conclusão
Em resumo, embora o Correios Ponto CTT em Porto ofereça algumas facilidades como acessibilidade no estacionamento e uma variedade de serviços, as experiências dos clientes são diversas e muitas vezes negativas. Para uma melhor experiência, seria ideal que a loja investisse em treinamentos para seus funcionários, melhorias na estrutura física e maior atenção às necessidades de todos os usuários, especialmente aqueles que necessitam de acessibilidade.
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Mostrando de 21 até 33 de 33 comentário(s) recebido(s).
Lídia Roberta Farias (18/05/25, 14:22):
A equipe é muito simpática e prestativa. Eles sempre me ajudam com detalhes que acabei deixando passar nas encomendas. A loja é pequena, mas sempre tem bastante movimento, então seja paciente que, quando chegar a sua vez, será bem atendido. Recomendo esta agência dos Correios.
Melissa Jéssica Figueiredo (18/05/25, 06:27):
Ótimo atendimento com uma encomenda. Profissionalismo e suporte ao cliente. Além de estar aberto aos sábados.
Benedito Edgar Severino (17/05/25, 21:29):
Arrogante e mal educado, que pena que as encomendas acabam indo parar lá. A sorte ou o azar é que essa atitude ocorre dentro do estabelecimento, porque fora seria bem diferente. Há muita gente desempregada que ocuparia o cargo com muito mais competência. Provavelmente é dono da loja, então faz o que bem entender.
Salvador João Paulo Pinheiro (17/05/25, 00:06):
A minha encomenda foi deixada neste posto que, infelizmente, não tem recursos físicos e humanos suficientes para atender de forma adequada e digna a quantidade de pessoas que o procuram, resultando em longas filas no passeio público. Além disso, a funcionária (uma senhora loira de meia idade com óculos) é muito antipática e incrivelmente arrogante quando questionada pelos clientes no correio sobre questões importantes, como a orientação da fila, se para o serviço dos Correios, se para a papelaria, mesmo sem nenhuma informação clara sobre isso. O espaço também não tem condições físicas para atender os clientes de forma eficiente tanto no correio quanto na papelaria, com uma entrada estreita e um interior de loja insuficiente para a quantidade de clientes, onde caixotes e caixas de plástico são movimentados sem segurança para quem está lá dentro. O fato do senhor da papelaria não lidar com levantamento de encomendas, algo rápido e simples, junto com a falta de educação da funcionária, torna este posto dos Correios o pior de todos em que já estive no Porto. Simplesmente terrível! Para piorar, a funcionária, usando seu limitado poder, não me permitiu pegar na encomenda, mesmo tendo o código PIN de acesso no meu telemóvel, algo que nunca aconteceu em nenhum outro lugar (e faço levantamentos de encomendas regularmente). Através do telemóvel, consegui aceder ao onedrive, onde tinha a cópia do meu Cartão de Cidadão, e mesmo assim foi recusado. Ao tentar usar a aplicação gov para aceder ao meu cartão, pediu a um estranho na fila para assinar por mim, a fim de eu receber a minha encomenda, algo que considerei completamente inadequado. Não existem palavras para descrever esta experiência.
Vinícius Gabriel Fábio Antunes (11/05/25, 19:25):
A mulher geralmente é uma santa. O homem (patrão) pode se safar... (O Google não deixou escrever o resto) Um péssimo atendimento não descreve o quão ruim isso é. Há uma grande falta de poder em sua vida, então ele precisa agir como se fosse o rei dali. Mal-educado, rude, ineficiente, surdo e lento. Atende a todos antes dos Correios, porque não ganha muito dinheiro lá. Se puder, evite este lugar. É melhor caminhar 10 minutos para ir a outro lugar.
Teresa Emilia Goulart (10/05/25, 19:09):
Adorei! A informação contida neste blog sobre Correios é bastante útil e interessante. Continuem com o bom trabalho!
Tainá Sônia Campos (10/05/25, 01:37):
Loja de papelaria com serviços dos Correios.
O atendimento é ok, cumpre o básico...
Thiago Everton Linhares (04/05/25, 23:37):
Sempre lotado demais. Além disso, os atendentes costumam ser muito mal-educados na maioria das vezes.
Jéssica Natalia Alvarenga (04/05/25, 15:25):
Mau atendimento, funcionária muito antipática e sem educação. Minha experiência foi péssima, primeira e última vez que envio encomendas para a agência dos Correios Arca d'Água. Ela até me chamou de mentirosa descaradamente e disse que só poderia levantar a encomenda com o cartão de cidadão físico, se não queria, que não levasse. Disse que com a mensagem e o cartão de cidadão online não podia levantar, mas esta informação não foi mencionada por telefone pelos Correios. Independentemente das regras, há uma maneira adequada de falar com os clientes e essa senhora claramente não tem modos, percebe-se que não é a proprietária, apenas uma funcionária que não se importa com os clientes. Lamentável!!!!
Graziella Fernanda Coutinho (02/05/25, 10:55):
Serviço horrível! A vantagem do Google é que podemos compartilhar nossas experiências, boas ou más! No caso dessa empresa, o atendimento que recebi foi tão ruim que me vi forçado a escrever este comentário. Os Correios transmitem uma imagem muito negativa. Infelizmente, não há alternativa naquela área e somos obrigados a utilizá-los.
Clarice Celina Freire (02/05/25, 08:07):
Não entregam encomendas se as senhas acabarem, algo que ninguém tem culpa.
Alessandra Sabrina Campos (29/04/25, 07:58):
Que homem terrível!! Fui completamente ignorada.. Insultada neste momento a sair deste ponto dos Correios. Não estava no lugar certo e simplesmente zombou de mim. Como é possível?!? Surreal. Meu Deus.
Tamara Neide Pitta (29/04/25, 05:37):
Ontem fui à loja e tive uma experiência muito ruim. Tirei a senha, esperei minha vez para retirar uma carta registrada e a senha foi tirada da minha mão junto com a caneta, porque eu precisava assinar em outro balcão e ser atendido antes por outra pessoa. A assinatura leva no máximo 10 segundos. Depois disso, tive que esperar e quando fui atendido novamente me deram um documento para assinar, ao qual perguntei se agora teria que ir para o tal balcão assinar e ser passado à frente novamente. Disseram que eu era muito engraçado e deveria trabalhar no circo. Além disso, quando pedi o livro de reclamações, disseram que o livro era para os frustrados. Não quis me aborrecer, obviamente, e acabei não escrevendo nada. Acho que ninguém pega uma senha para ser atendido na sua vez e depois ser passado à frente porque precisa assinar um registro.
A falta de educação é evidente e não existe nenhum respeito pelas pessoas. Talvez isso aconteça porque têm o poder nas mãos.