Correios Loja CTT em Porto: Um Olhar Sobre o Atendimento e Serviços
A Correios Loja CTT localizada em Porto é um ponto de referência para muitos residentes e turistas. Contudo, a experiência dos clientes varia consideravelmente, com comentários que refletem um misto de satisfação e frustração.
Retirada na Loja
Uma das principais funções da loja é a retirada na loja de encomendas. Infelizmente, muitos usuários relatam problemas frequentes com entregas. Há relatos de que os carteiros não tocam a campainha e, em vez disso, deixam avisos, fazendo com que os clientes tenham que se deslocar até a loja para retirar suas encomendas. Isso gera uma expectativa negativa, especialmente quando se paga pelo serviço expresso.
Acessibilidade e Estacionamento
A loja é crítica para a acessibilidade, contando com estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas. No entanto, apesar dessa infraestrutura, a experiência de atendimento nem sempre é satisfatória. Vários clientes mencionaram filas longas e demoras no atendimento, o que pode ser um desafio para pessoas com mobilidade reduzida.
Opções de Serviço e Entrega
Os opções de serviço disponíveis na loja incluem envio de pacotes nacionais e internacionais, além de serviços bancários. Apesar de oferecer uma variedade de opções, a qualidade do serviço precisa ser aprimorada. Muitos clientes expressaram insatisfação, mencionando que os prazos de entrega não são cumpridos, causando transtornos, especialmente em casos de correspondência importante.
A entrega de correspondências também tem gerado polêmica. Comentários acerca da troca recorrente de correspondência evidenciam falhas no sistema, onde cartas importantes são entregues em endereços errados. Esse problema, que persiste há meses, destaca a necessidade de melhorias no serviço prestado.
Considerações Finais
Enquanto a Correios Loja CTT em Porto possui potencial para ser um ponto de atendimento eficiente, as frequentes queixas de clientes sobre o serviço revelam um panorama desafiador. A combinação de problemas na entrega, longas esperas e a falta de comunicação clara, como horários de funcionamento, devem ser abordados para melhorar a experiência do usuário. Cliente satisfeito é sinônimo de um serviço bem executado e deve ser o foco principal da loja.
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Mostrando de 1 até 20 de 48 comentário(s) recebido(s).
Renato Alberto Caldeira (10/07/25, 00:55):
O atendimento é excelente, o pessoal é muito acessível e profissional. No entanto, tenho uma questão: parece que justamente quando mais precisamos que estejam abertos, eles ficam fechados por 3 longos dias!
Lorena Emilia Pinheiro (09/07/25, 06:19):
Estou em Bruxelas, na Bélgica, de férias aqui no Porto... decidi enviar lembrancinhas para o Brasil. Uma funcionária jovem muito paciente e educada me orientou a preencher o formulário da alfândega, mas quando tive uma dúvida, uma atendente mais velha e mal-educada (de cabelo curto preto) disse que não podia me ajudar com a orientação. Cheguei às 9h e fiquei até as 10:20, sem sucesso, e ainda paguei 1,65€ pela caixa. Vou tentar preencher o formulário em casa e voltar outro dia para enviar. Serviço péssimo, principalmente da atendente mais velha.
Evelyn Camila Fagundes (08/07/25, 05:56):
Péssimo serviço prestado pelos Correios, comprei um produto e paguei pela entrega expressa para ser entregue em um dia específico, porém o carteiro simplesmente não apareceu no local. Ele ligou antes, deixou o telefone tocar uma vez e só isso. Como era de um número privado, não pude retornar a chamada e minha encomenda não foi entregue dentro do prazo estabelecido. Uma falta de respeito verdadeira com os consumidores.
Carine Tânia Dornelles (07/07/25, 15:19):
Tudo aconteceu tão rápido e sem qualquer tipo de problema.
Francisco José Ciro Sabino (07/07/25, 09:33):
Estamos gravando nos Correios, então, desta vez, serei amável com eles. Não enfrentei filas para ser multado, havia poucos funcionários e alguns não eram tão simpáticos, mas um deles foi muito prestativo comigo, mesmo eu não falando português. Ele cuidou para que eu conseguisse enviar o que precisava da maneira desejada. Por isso, concedo 4 estrelas em agradecimento.
Aline Lilian Valente (05/07/25, 20:45):
Uma das melhores estações dos Correios.... senão mesmo a melhor.
Excelentes funcionários. Rapidez. Profissionalismo. Adoro.
Leandro Felipe Mascarenhas (03/07/25, 08:22):
Troca frequente de correspondência nas caixas de correio. Já fiz várias reclamações, mas o problema continua. Recebo com frequência correspondência importante de outras moradas e apartamentos na minha caixa de correio, e a minha correspondência acaba em caixas de correio de vizinhos. Parte dessa correspondência inclui contas bancárias e documentos de entidades públicas. Lamentável este serviço péssimo! 4300-401
Após a publicação desta crítica e passados vários meses, a troca de correspondência continua a acontecer regularmente. Ainda este mês de janeiro de 2025, o carteiro habitual deixou 2 cartas de outro prédio nas nossas caixas. O carteiro de sempre, e não um substituto durante as ausências, deixou um aviso sem tocar à campainha do destinatário, algo que acontece com frequência. Péssimo serviço dos Correios e deste carteiro.
Amanda Tatiane Cruz (02/07/25, 04:33):
Enviei 3 encomendas daqui para a Coreia. Não estava muito cheio, mas como acontece em qualquer lugar em Portugal, o tempo de espera foi bem longo. O funcionário fala inglês melhor do que eu, então não foi difícil enviar a encomenda usando inglês e um aplicativo de tradução. Você foi tão gentil! Comprei a caixa nos correios e, embora o envelope de um livro muito grande e pesado estivesse rasgado, ele chegou em segurança, exceto por alguns amassados. O próprio funcionário selou a caixa, e fiquei preocupado se ficaria tudo bem, mas, como esperado, ela chegou rasgada, mas o conteúdo não foi perdido. Há material de embalagem e fita adesiva, então recomendo que você mesmo faça as malas. Se você igualar o peso a 2 kg, o custo será de 30.000 wons pela entrega normal, incluindo o preço da caixa, que é o mais barato, e à medida que o peso aumenta, a taxa aumenta exponencialmente. Certifique-se de configurá-lo para 2 chaves. É muito mais barato enviar um item pesado em partes do que enviá-lo todo de uma vez! Os correios são o lugar mais barato para comprar coisas como livros de azulejos e CDs de padu. Ah, não sei por que, mas meu cartão não funcionou, então tive que pagar em dinheiro.
Isabel Iara Sales (01/07/25, 17:21):
A melhor "estação" do Porto... o Correio!
Osvaldo Gustavo Bermudes (01/07/25, 03:13):
Atendimento péssimo, funcionários preguiçosos e mal educados, não dispostos a trabalhar! Pior loja dos Correios do Porto!
Paulo Sérgio Tavares (28/06/25, 06:43):
Os funcionários são muito simpáticos. Uma pena que estejam fechados aos fins de semana.
Márcio Pedro Nunes (27/06/25, 05:41):
O Banco CTT continua a ser um pesadelo para fazer simples depósitos. NÃO RECOMENDO A NINGUÉM.
Claudia Cristina Ramalho (27/06/25, 04:08):
Tive que enviar um pacote grande e pesado para a Austrália e a equipe foi extremamente prestativa. Eles analisaram diferentes opções para verificar os custos de envio e fizeram de tudo para embrulhar minuciosamente o pacote para garantir que ele chegasse com segurança. Nem uma vez me senti apressado, embora tenha retirado algumas coisas para torná-lo mais leve. Eles me deram toda a assistência e espaço para vasculhar minhas coisas. Depois de um longo dia tentando resolver isso, foi ótimo encontrar um atendimento ao cliente tão incrível. Obrigado!
Renato Cristiano Rodrigues (25/06/25, 20:34):
Atendimento excelente. A Suzana Teixeira foi muito prestativa e me ajudou a resolver o problema que eu estava tendo com os certificados de poupança. Muito obrigado!
Dayane Daniela Bicalho (23/06/25, 03:05):
Serviço muito amigável, recomendo!👍🏻 ...
Cecília Tatiane Porto (18/06/25, 02:14):
Uma das piores experiências da minha vida. Mentir sobre tentativas de entrega, mesmo que você tenha esperado a entrega por um dia inteiro.
Os trabalhadores não conhecem as suas regras, um é permitido usar carta de condução, outro é proibido.
Eles não sabem onde essas regras estão escritas, apenas imaginando.
Dayane Clarice Maciel (09/06/25, 08:19):
Atendimento péssimo. Funcionários não atendem e mais de 10 pessoas esperando. Hora de almoço, quando está no auge, os funcionários simplesmente ignoram a fila e não se esforçam para atender os clientes.
Letícia Rita Cavalcanti (09/06/25, 03:13):
Acessível e bem perto do metrô.
Olívia Luana Brasil (06/06/25, 17:30):
Serviço péssimo! Já faz um mês que fui até lá para obter as credenciais do meu aplicativo, que tive que bloquear por questões de segurança, e até agora nada. Apesar de tantos contatos e promessas de "é hoje" e "é amanhã", estou completamente desiludido com a situação.
Saulo Lucas Gabriel Leal (04/06/25, 08:47):
Fui extremamente bem atendido no dia 6.11.24 pelo funcionário que estava na caixa 2 por volta das 10 da manhã. Espero que continuem assim e agradeço muito pela atenção disponibilizada. Muito obrigado!
