Correios Loja CTT em Torres Novas: Desafios e Oportunidades
A Correios Loja CTT localizada em Torres Novas, apesar de ser uma opção acessível para muitos moradores, tem enfrentado uma série de críticas relacionadas à sua entrega e ao atendimento ao cliente.
Acessibilidade e Conforto para Todos
Um dos pontos levantados por muitos visitantes é a necessidade de melhorias na acessibilidade. A entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas é um aspecto importante, assim como a disponibilidade de estacionamento com acessibilidade para esses indivíduos. Infelizmente, alguns usuários mencionam que o acesso à loja, especialmente para aqueles que vêm do lado do IEFP (Centro de Emprego), precisa de uma rampa adequada.
Retirada na Loja: Um Processo Demorado
Os relatos são alarmantes quando se fala da retirada na loja. Muitos clientes expressaram sua insatisfação ao esperar por longos períodos, chegando a 55 minutos para retirar uma encomenda já paga. Faltando funcionários suficientes, frequentemente apenas uma ou duas pessoas estão atrás do balcão, resultando em filas intermináveis. Essa situação gera desconforto, principalmente para famílias com crianças pequenas, que não recebem prioridade nesse processo.
Atendimento ao Cliente: Um Desafio Constante
O atendimento na loja tem sido descrito como "degradante" por muitos, com críticas à falta de formação da equipe e recursos humanos inadequados para lidar com o volume de clientes. Com apenas uma pessoa atendendo, o tempo de espera torna-se inaceitável. Esse cenário contrasta com o serviço prestado pelo CTT Expresso, que tem sido destacado por sua eficiência e pela atenção aos clientes.
Problemas de Entrega
Além dos problemas na loja, a distribuição de correio também apresenta falhas significativas. Muitos clientes relatam que os entregadores não tocam à campainha ao entregar correspondências, levando a frustrações. A prática de ligar para os clientes antes da entrega, e considerar que não estão em casa caso não atendam, tem gerado descontentamento generalizado.
Conclusão: Um Chamado à Melhoria
A Correios Loja CTT em Torres Novas tem potencial para ser um serviço valioso para a comunidade, mas atualmente enfrenta sérios desafios. Melhorias na acessibilidade, no atendimento ao cliente e na entrega são urgentes. Para que a loja seja um local eficiente e respeitoso, a gestão deve considerar as críticas e buscar soluções que beneficiem todos os usuários, garantindo uma experiência positiva e acessível.
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Mostrando de 1 até 20 de 28 comentário(s) recebido(s).
Lucas Lázaro Brasil (15/06/25, 20:21):
Atendimento muito demorado, tendo 9 guichês disponíveis e apenas 2 ou 3 deles em uso. Nem merecia uma estrela, para ser sincero.
Vagner Lázaro Esteves (12/06/25, 23:20):
Nunca vi um serviço tão ruim. As meninas da Note dão de 10 a 0 para a equipe dos Correios quando se trata de rapidez.
Sueli Elisângela Borba (12/06/25, 20:00):
Este serviço é o mais lento de toda a cidade e região, na maioria das vezes só tem uma pessoa no atendimento. Ir aos correios e ser atendido em menos de 30 minutos é uma grande vitória. Vergonha de serviço prestado, dar uma estrela é um privilégio em uma classificação que não permite colocar zero estrelas.
Antônia Samara Manga (10/06/25, 08:23):
Na agência dos Correios de Torres Novas, seria ótimo se tivesse mais funcionários atendendo ao público. Muitas vezes me aconteceu de me mandarem para a fila para esperar minha vez, mesmo quando eu só precisava esclarecer uma ou outra dúvida. Isso não é correto, principalmente quando há tantos funcionários trabalhando e tão poucos atendendo.
Além disso, o acesso do lado que vem do IEFP (Centro de Emprego) deveria ser mais acessível, com uma rampa. O estacionamento é um problema, simplesmente não há estacionamento suficiente! E nem vamos falar sobre as vagas para pessoas com deficiência.
Falando em pessoas com deficiência, gostaria de ver um dos responsáveis experimentando usar uma cadeira de rodas e tentar colocar correspondências nas caixas do lado de fora, na saída em direção à Rua Antigo Grêmio da Lavoura, à esquerda de quem sai.
Com tanto espaço disponível em outras áreas de Torres Novas que poderiam favorecer um melhor estacionamento, seria interessante considerar a possibilidade de mudar as instalações ou criar novas instalações.
Cristina Iara Peixoto (10/06/25, 07:00):
Não faço ideia do que se passa com a minha encomenda para entrega em Alcobertas, colocaram na Amazon para falar com eles, disseram que tentaram entregar numa hora que ainda nem tinha chegado... e em Torres Novas não tem jeito.
Wagner Ícaro Salazar (09/06/25, 22:17):
Em tempos de confinamento, tudo está diferente e alguns trabalhos não são muito recomendados para essa situação.
Afonso Plínio Alvarenga (07/06/25, 06:24):
Os entregadores não estão a fazer um bom trabalho, são preguiçosos ao ponto de não conseguirem tocar à minha porta ou, pelo menos, buzinar. Parece que tenho a obrigação de faltar ao meu trabalho, (só me ligam a mim e quem estiver em casa que se dane) passar o dia inteiro em casa, grudada no telemóvel para atendê-los e receber uma encomenda. Ainda por cima, esse entregador tem a lata de dizer que tocou à porta, uma vergonha. Uma estrela já é um luxo para este péssimo atendimento!
Claudia Cíntia Valente (02/06/25, 13:05):
O atendimento no balcão é uma eternidade. Só vou aos Correios devido à minha morada e, quando o carteiro coloca aviso de registo sem sequer tocar a campainha, tenho mesmo que ir aos Correios... Normalmente vou à loja NOTE no hipermercado MODELO, aí sim são simpáticos e rápidos. Em relação à distribuição do correio, é um caos, pois na minha caixa de correio não há um dia sequer em que não tenha que bater à porta dos vizinhos para entregar o correio...
Tadeu Sérgio Cordeiro (01/06/25, 21:11):
"De todos os blogs que já visitei sobre Correios, este é o pior. Não traz informações relevantes e o conteúdo é fraco. Não recomendo."
Milena Geovana Lourenço (31/05/25, 19:02):
Os CTT estão sempre a surpreender, para o melhor ou talvez para o pior... O carteiro tem aparecido quase sempre às 18h ou 19h... E hoje recebi uma carta do centro de emprego às 19h, pedindo-me para estar lá na manhã seguinte às 10h...
Cristiano Tadeu Pedroso (27/05/25, 23:49):
Dei uma estrela para não dar zero. Ridículo a forma de atendimento deste estabelecimento. Se calhar deviam repensar em contratar profissionais decentes e que esclareçam as dúvidas dos clientes.
Mônica Cecília Lourenço (24/05/25, 19:01):
Que decepção com o atendimento, profissionais sem competência no serviço com falta de treinamento nos procedimentos internos da Empresa, Escassez de recursos humanos em relação ao volume de tráfego dos clientes... Como o CTT Expresso consegue operar tão bem com colaboradores atenciosos e sensíveis às necessidades dos clientes e esse serviço de atendimento ao balcão é tão degradante... é uma falta de respeito...
Darlene Lídia Domingues (24/05/25, 10:31):
Por favor, atualizem o horário de atendimento online.
Fiz 15 km na hora do almoço à toa.
O horário de atendimento no site dos Correios de Torres Novas é das 9h às 18h.
Falta de respeito. Meu descontentamento é imenso.
Maria Vieira.
Daniela Helena Benício (24/05/25, 07:25):
Como é que é aceitável esperar 55 minutos para levantar uma encomenda que já foi paga? Também não há prioridade para as pessoas com crianças pequenas. Explicam também como é que só há uma pessoa atrás dos balcões, com 14 pessoas à espera?
Ana Natália Nogueira (22/05/25, 08:55):
As encomendas saem para entrega às 07 horas da manhã e ainda não chegaram às 17. Moro a 20 minutos de Torres Novas. Serviço péssimo e desrespeito aos consumidores.
Regiane Amanda Miranda (21/05/25, 23:25):
"O serviço de distribuição de correspondências é péssimo, não entendo qual o critério de entrega utilizado, pois nem sempre as cartas são entregues como deveriam. Sugiro a adoção de novas políticas de entrega, pois muitas vezes esperamos por correspondências urgentes que acabam chegando com atraso."
Bruna Manuela Almeida (18/05/25, 13:13):
Encomendas feitas com CTT EXPRESSO e permanecem no estado: EM ESPERA por vários dias, não compreendo como prestam um serviço tão ruim. Os clientes pagam a mais para que a encomenda chegue com mais urgência e isso demora tanto quanto uma encomenda normal.
Rita Letícia Nova (14/05/25, 16:18):
Estou aguardando um pacote pago, com prazo de entrega até as 16h30. Às 19h do dia 19/08, recebi uma mensagem dizendo que não foi recebido... Em 20/08, recebi outra mensagem dizendo que será entregue entre as 9h e as 16h. Até agora nada...
Clemente Vinícius Oliveira (11/05/25, 11:46):
Se a tua vida está cinzenta e sem interesse, então utiliza o serviço dos Correios e embarca numa busca inesquecível para receber a tua encomenda. Ela chegará à tua cidade em poucos dias, mas demorarás uma semana só para a receber. Se achares o preço muito baixo, podes optar pela entrega expressa e também aguardar uma semana para receber o pacote por um preço mais alto. E não estou a exagerar, é exatamente esta situação que estou a viver pela terceira vez. Terceira, Carl. Quero ser compensado pela utilização do serviço dos Correios, porque não é tarefa fácil.
Espero sinceramente que pelo menos um dos colaboradores deste correio leia esta crítica e tome uma atitude. Encontra um trabalho que consigas desempenhar.
Rodrigo Felipe Pedro Henrique Queiroz (09/05/25, 08:22):
CTT = equivalente português ao serviço postal alemão 📯
Tu pegas um número na entrada e depois vais até ao balcão apropriado quando o número é exibido. Como eu não falo português (desculpa) e o simpático homem atrás do balcão percebeu isso, ele foi muito prestativo e conseguiu me entregar meu pacote rapidamente.
Obrigado pela tua atitude amigável.
🙏
