Correios Loja CTT em Vila Nova de Gaia: Um Reflexo da Acessibilidade e desorganização
A Correios Loja CTT localizada em Vila Nova de Gaia tem sido alvo de muitas críticas, especialmente em relação à sua acessibilidade e ao serviço prestado. A entrada do local é equipada com uma entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, o que é um ponto positivo. No entanto, muitos clientes relataram experiências negativas que destacam a falta de competência e organização.
Acessibilidade e Opções de Serviço
Apesar da boa infraestrutura que permite o acesso a pessoas com dificuldade de locomoção, a experiência de retirada na loja se torna frustrante quando os serviços não funcionam como esperado. Os clientes que optam pela retirada na loja frequentemente enfrentam atrasos e problemas na entrega, que comprometem o serviço que deveria ser ágil e eficiente.
Retirada na Porta e Entregas Mal Feitas
Muitos relatos indicam que os estafetas não apenas falham em entregar as encomendas, como também não fazem a devida comunicação com os destinatários. Chamar e desligar ou não tocar à campainha são práticas comuns, resultando em mensagens automatizadas informando que não houve atendimento. Isso leva a uma série de inconvenientes, pois os clientes são obrigados a se deslocar até a loja, muitas vezes sem a certeza de que conseguirão pegar suas encomendas.
Estacionamento com Acessibilidade
Uma preocupação adicional é o estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, que, apesar de disponível, não compensa a frustração enfrentada por aqueles que chegam à loja apenas para descobrir que suas encomendas não estão lá. As longas esperas e a ineficiência do sistema tornam o processo ainda mais desgastante para todos os clientes.
Feedback dos Clientes
Os comentários de clients são bastante contundentes. Muitos expressaram que a incompetência e a falta de profissionalismo são inaceitáveis. Situações como a entrega de produtos errados, falta de retorno em tentativas de contato e a total ausência de apoio na loja são recorrentes. A sensação geral é de revolta e desrespeito pelo cliente, que paga por serviços que não são cumpridos conforme prometido.
Conclusão
É evidente que a loja CTT de Vila Nova de Gaia precisa urgentemente de melhorias em seus serviços de entrega e atendimento ao cliente. A implementação de mudanças para garantir que a acessibilidade, a entrega, e a opções de serviço sejam realmente eficazes é essencial. Enquanto isso, muitos clientes consideram a opção de retirada na porta como uma alternativa viável, mas continuam a sofrer com a falta de informação e organização. A situação atual levanta a necessidade urgente de revisão e reestruturação no serviço prestado, garantindo que os clientes tenham suas expectativas atendidas em todos os níveis.
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Mostrando de 21 até 40 de 97 comentário(s) recebido(s).
Bruna Elizabete Linhares (16/08/25, 03:44):
Ontem, após um contratempo com uma encomenda, decidi verificar as avaliações deste site para confirmar se o que pensei que tinha acontecido realmente ocorreu, e infelizmente estava correto, pois li diversos relatos semelhantes à minha situação. Nenhuma preocupação com a entrega da encomenda, uma simples tentativa de contato, desligam e depois não atendem após 1 minuto! O mais escandaloso é afirmarem no rastreamento que a minha morada não existe... Como é possível receber correspondência em casa, exatamente pela mesma entidade, há 27 anos sem ter a morada correta?
No rastreamento mencionavam que a encomenda estava nos Correios das Devesas, para onde me desloquei percorrendo aproximadamente 15 km, após um dia de trabalho de 8 horas de madrugada, acumulando cansaço, gastando gasolina e desperdiçando tempo, apenas para descobrir no final que a encomenda estava na verdade no centro de distribuição e não naquele estabelecimento. Uma tremenda falta de profissionalismo e qualidade, tanto dos distribuidores como do site, assim como da operadora do apoio ao cliente por telefone, que, mesmo ciente da situação, não se desculpou. É terrível demais para ser verdade e uma verdadeira vergonha. Espero sinceramente que a situação seja resolvida rapidamente, pois isso é brincar com as pessoas.
E agora, ao terminar de publicar esta reclamação, percebo no rastreamento que a frase relacionada com a morada foi alterada. Um verdadeiro circo.
Renata Maria Machado (14/08/25, 01:55):
Na área da Granja, em Vila Nova de Gaia, a entrega de correspondência está ocorrendo com significativos atrasos e com erros de endereçamento. Não existe cuidado na verificação dos destinatários e seus respetivos códigos postais. Correspondência importante está sendo depositada nos recipientes postais errados. Muitas vezes sou obrigado a me deslocar até a CTF para corrigir esse erro com a indicação de "endereço incorreto". Por razões de privacidade e proteção de dados, não posso anexar fotos ou nomear casos específicos, mas os transtornos e prejuízos são muitos.
Fabiana Raquel Pardal (09/08/25, 19:24):
Bom dia, uma verdadeira vergonha esta empresa de transporte, pessoal que nem sabe trabalhar, medíocres. Deixem trabalhar quem sabe e quem quer trabalhar, porque vocês não querem simplesmente trabalhar, palhaços. Dizem que estiveram no local indicado e é pura mentira, mentirosos. Não querem trabalhar, vão para o desemprego, é o melhor que fazem, incompetentes, vergonhosos, mentirosos. Hoje mesmo vou ao SMS dos Correios a dizer que passaram em minha casa às 11:25 da manhã, quando eu estou em casa e ninguém veio entregar a encomenda da loja Worten. Mentirosos, incompetentes, estas pessoas nem deviam trabalhar, estão bem no desemprego. Vergonha, dois dias seguidos, uma palhaçada, VERGONHA NACIONAL Correios Expresso. Não recomendo a ninguém, quando tiverem de fazer uma encomenda online e virem Correios Expresso, não encomendem, palhaçada 🤡.
Neide Roseli Ferrari (09/08/25, 15:54):
Que péssimo serviço! Estou extremamente insatisfeito com a experiência que tive com os Correios. Após passar o dia todo em casa aguardando a entrega, percebo que no rastreamento o entregador informa que o endereço é uma caixa postal e que, por isso, não pode fazer a entrega. Como sexta-feira, presumo que o entregador quis terminar mais cedo o expediente. Ao tentar fazer reclamações, encontro apenas um número de whatsapp que só serviu para me deixar mais irritado. Como faço para contatar os Correios?
Edmilson Plínio Ramalho (07/08/25, 11:11):
Bom dia. Sou de Oliveira do Douro e recebi uma mensagem informando que a minha encomenda seria entregue hoje entre 9h30 e 12h, agora são 11h54 e até o momento nada.
Perdi a manhã inteira do curso esperando aqui na porta e nada.
Isso não é correto.
Péssimo serviço dos Correios.
Nunca confiem nos prazos.
Os entregadores devem estar distraídos com os celulares.
Plínio Fernando Antônio Porto (07/08/25, 10:24):
Passaram quatro dias seguidos a enviar SMS para a entrega da minha encomenda e não apareceram. Dizem que não atendi, é mentira. Disseram à empresa que enviou que rejeitei a encomenda, nem sequer me enviaram SMS para ir levantar nos Correios. Nunca atendem o telefone. A distribuição dos Correios funciona muito mal.
Hugo Antonio Lobo (05/08/25, 09:29):
Mais uma vez aconteceu, fiquei esperando pela encomenda e nada. Então fui verificar o rastreamento e diz que não foi possível porque não atendi, o que é mentira. Esses entregadores, se não querem trabalhar, deveriam deixar outros fazerem o serviço. Fiquei desde cedo esperando, olhando para a janela que dá para a rua, e ninguém passou. Eles têm o meu número e ninguém ligou. Que vergonha, não é a primeira vez que me fazem isso.
Laís Maristela Camilo (04/08/25, 10:49):
Atendimento péssimo feito por uma funcionária mal-educada. Acabei não conseguindo fazer tudo o que precisava porque fui literalmente expulsa do balcão. Para incentivarem a compra de bilhetes de loteria, não há pressa! Fiquei muito surpresa com a situação quando essa senhora, cercada de livros, não promove a venda dos mesmos, mas sim a compra de raspadinhas!
Davi Marcos Dornelles (04/08/25, 03:04):
Estamos à espera, enviam mensagem que vão entregar e não aparecem e têm a coragem de dizer que o endereço está incorreto e/ou insuficiente! Têm telefone para mensagem mas não têm para confirmar o endereço! CTT Expresso no seu melhor! Serviço ridículo!
Mário Marcos Goulart (02/08/25, 10:30):
Lamentável é o entregador afirmar que me telefonou sem que eu tenha recebido nenhuma chamada, sendo que tenho dois contatos disponíveis, e os dados da rua e o número da casa estão corretos. Parece que o problema não está aí, parece que o problema é outro. Mas os atrasos não param por aí. Cumprimentos de um cliente insatisfeito.
Heloísa Danielly Moutinho (01/08/25, 03:31):
À espera da minha encomenda desde o dia 3 de dezembro, a data de entrega foi marcada para 8 dias atrás, e disseram que foi impossível passar na morada! Até hoje, nenhum aviso ou resposta, fui ao centro dos correios das Devesas para retirar a encomenda e disseram que estava no armazém e era impossível para mim retirar! Esperar e nem no Natal terei a encomenda! Vergonha! Contratem mais pessoal para trabalhar!! Incompetência!!
Edgar Francisco José Batista (31/07/25, 12:14):
Tenho 3 encomendas para receber e eles dizem que não conseguiram entregar porque o entregador não foi atendido. Mas tinha gente em casa durante toda a semana, de férias e sem sair. Parece que estão fingindo entregar a encomenda... Não recebo chamadas, nem mensagens de SMS, trabalho durante a semana e não consigo pegar meu produto na loja no horário.
Regina Ana Garcia (30/07/25, 17:40):
Tive que reportar a entrega da encomenda por e-mail, pois o destinatário não estava disponível. Mas como pode não ter atendido se o carteiro nem sequer chegou ao destino?! É fácil registar essas informações no computador sem nunca ir até à morada. Uma vergonha esses serviços dos Correios.
Rafael Fernando Antônio Drummond (26/07/25, 23:40):
Distribuidor dos Correios da área de Devesas que está fazendo a entrega na região de Fanzeres-Gondomar, quando estiver por aqui amanhã, toque a minha campainha pela primeira vez, pois tenho o jantar de Natal para lhe oferecer, vou surpreender você. Ainda estou tentando entender qual autoridade você tem para recusar minhas encomendas, não tocou a campainha e nem me ligou. Tenha calma, amanhã você nem levará a van e terá que ir a pé.
Thaís Eliane Benevides (25/07/25, 12:28):
Nada de novo, apenas 1 pessoa atendendo no Banco CTT, com mais de 12 senhas à frente, levando em média 30 minutos por cliente.
Daniele Eliana Prado (24/07/25, 14:32):
Hoje, pela primeira vez, tive uma encomenda para receber. Liguei, ninguém atendeu, e ainda por cima mandaram uma mensagem para uma nova entrega ☹
Rosana Noemia Aguiar (24/07/25, 00:00):
Recebi um e-mail avisando que iriam entregar uma encomenda no dia de ontem. Fiquei o dia todo em casa, mas não tocaram a campainha, nem ligaram! Liguei para os Correios para reclamar e me disseram que o carteiro deveria ter ligado. Recebi um e-mail dizendo que seria entregue hoje. Fiquei a manhã toda em casa novamente e ninguém apareceu. Saí para almoçar e, quando voltei, havia outro e-mail dizendo que não foi possível entregar porque não atendi. Ou seja, não ligaram mais uma vez. Assim não dá! Estou precisando dessa entrega com urgência!
Evelyn Silvana Manga (23/07/25, 06:40):
É uma pena que, em apenas duas semanas, os pseudo motoristas/distribuidores/mensageiros aleguem nos serviços de rastreamento que não estava em casa no dia da entrega. O mais incrível é que exatamente na mesma hora e minuto desta segunda falha, hoje, estava eu a receber uma carta registrada dos CTT, o que comprova que havia realmente alguém em casa.
Pelo número de pessoas que reclamam do mesmo problema, é totalmente inaceitável que continuem a ignorar a situação e a manter os mesmos funcionários que não realizam as entregas se o destinatário não atender uma chamada (o que aconteceu, ele está a trabalhar e não pode atender o telefone, mas isso não significa que não haja outras pessoas disponíveis na morada para receber!).
Sempre ouvi dizer que a pressa é inimiga da perfeição e, para os motoristas dos CTT, este provérbio se encaixa perfeitamente. Ao menos coloquem pessoas capazes de realizar um trabalho eficiente, pois não faltam candidatos dispostos a trabalhar de verdade!
Além disso, é um serviço que nem sequer opera aos sábados, e não tem um horário alargado nos dias úteis para permitir levantamentos após o horário de trabalho da maioria das pessoas, obrigando-as a perder uma manhã ou tarde para isso! Tudo isso porque as entregas são falhas, não tocam as campainhas, nem mesmo devem entrar nas ruas das pessoas, é o típico "apresse-se e eles que se virem!"
É claro que essa reclamação será ignorada, como todas as outras, e receberei uma resposta padrão e automatizada, como robôs de cozinha!...
Vinícius Afonso Rodrigues (22/07/25, 17:28):
O destinatário não respondeu. Como é possível não responder se o carteiro nem chegou ao destino?! É muito simples realizar esses registros de forma digital sem precisar ir até o endereço. Uma bagunça esses serviços dos Correios.
Simone Tamara Moraes (20/07/25, 09:31):
Uau, isso é realmente frustrante! A situação que descreve é muito dececionante e compreendo perfeitamente a sua frustração. Infelizmente, os serviços de entrega podem deixar muito a desejar, especialmente quando não recebemos as informações necessárias para rastrear a encomenda. Concordo que os antigos Correios eram melhores nesse aspeto. Espero que consiga resolver esta situação e receber a sua encomenda em breve.