Correios Loja CTT em Vila Nova de Gaia: Um Reflexo da Acessibilidade e desorganização
A Correios Loja CTT localizada em Vila Nova de Gaia tem sido alvo de muitas críticas, especialmente em relação à sua acessibilidade e ao serviço prestado. A entrada do local é equipada com uma entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, o que é um ponto positivo. No entanto, muitos clientes relataram experiências negativas que destacam a falta de competência e organização.
Acessibilidade e Opções de Serviço
Apesar da boa infraestrutura que permite o acesso a pessoas com dificuldade de locomoção, a experiência de retirada na loja se torna frustrante quando os serviços não funcionam como esperado. Os clientes que optam pela retirada na loja frequentemente enfrentam atrasos e problemas na entrega, que comprometem o serviço que deveria ser ágil e eficiente.
Retirada na Porta e Entregas Mal Feitas
Muitos relatos indicam que os estafetas não apenas falham em entregar as encomendas, como também não fazem a devida comunicação com os destinatários. Chamar e desligar ou não tocar à campainha são práticas comuns, resultando em mensagens automatizadas informando que não houve atendimento. Isso leva a uma série de inconvenientes, pois os clientes são obrigados a se deslocar até a loja, muitas vezes sem a certeza de que conseguirão pegar suas encomendas.
Estacionamento com Acessibilidade
Uma preocupação adicional é o estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, que, apesar de disponível, não compensa a frustração enfrentada por aqueles que chegam à loja apenas para descobrir que suas encomendas não estão lá. As longas esperas e a ineficiência do sistema tornam o processo ainda mais desgastante para todos os clientes.
Feedback dos Clientes
Os comentários de clients são bastante contundentes. Muitos expressaram que a incompetência e a falta de profissionalismo são inaceitáveis. Situações como a entrega de produtos errados, falta de retorno em tentativas de contato e a total ausência de apoio na loja são recorrentes. A sensação geral é de revolta e desrespeito pelo cliente, que paga por serviços que não são cumpridos conforme prometido.
Conclusão
É evidente que a loja CTT de Vila Nova de Gaia precisa urgentemente de melhorias em seus serviços de entrega e atendimento ao cliente. A implementação de mudanças para garantir que a acessibilidade, a entrega, e a opções de serviço sejam realmente eficazes é essencial. Enquanto isso, muitos clientes consideram a opção de retirada na porta como uma alternativa viável, mas continuam a sofrer com a falta de informação e organização. A situação atual levanta a necessidade urgente de revisão e reestruturação no serviço prestado, garantindo que os clientes tenham suas expectativas atendidas em todos os níveis.
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Mostrando de 1 até 20 de 89 comentário(s) recebido(s).
Mara Rafaela Moretto (30/08/25, 08:43):
Péssimo serviço! Paguei pela entrega em casa e nem sequer recebi uma ligação ou tocaram a campainha. Depois, a encomenda foi devolvida. Que horror!
Urbano Silvio Sabino (27/08/25, 08:40):
Gostaria de agradecer antecipadamente pelos serviços do profissional Rui Mendes (carteiro) pelo trabalho realizado ao longo destes anos. Um senhor dedicado, sempre cuidadoso em seu trabalho e com uma excelente atitude e respeito pelos habitantes de Vila Nova de Gaia. Um grande obrigado a todos os profissionais que têm a mesma postura exemplar deste senhor! Obrigada, Maria Pereira.
Pedro Henrique Fernando Linhares (27/08/25, 02:01):
Nunca tive problemas com esses Correios até ontem. Recebi uma mensagem informando que minha encomenda seria entregue entre as 9h e as 10h30. Decidi ficar em casa de manhã para recebê-la. A manhã passou e nada da encomenda. No entanto, como o site indicava que ela poderia ser entregue até às 19h, confiei que assim seria.
Lamentável e inacreditável, por volta das 17h o site informou que a encomenda não seria entregue, pois foi impossível passar no endereço fornecido. Nunca algo desse tipo tinha acontecido. E não posso deixar de mencionar que das 17h às 19h há 2 horas de diferença.
Moro praticamente no centro da cidade e não foi possível passar por lá? Não faz sentido algum. Acabei perdendo um dia de trabalho esperando por uma encomenda que não chegou. Simplesmente lamentável.
Agora, terei que esperar até segunda-feira para que designem a entrega da encomenda. E sinceramente espero que assim seja.
Ivone Vanessa Feitosa (26/08/25, 17:08):
Boa tarde,
O entregador que atende a região de Pedroso em Vila Nova de Gaia já não é a primeira vez que não realiza a entrega da encomenda, deve pensar que os clientes estão atrás da porta o dia inteiro esperando por ele. Depois, liga para o celular do cliente, deixa tocar uma vez e desliga. Em seguida, ligo para ele e não atende, é sempre assim. Hoje, minha esposa veio à janela ver quem era, o entregador estava dentro do carro, olhou e não disse nada, foi embora. Já é hora de colocar pessoas competentes, pois há muita gente querendo trabalhar.
Muito obrigado.
Evelyn Rosângela Dantas (23/08/25, 17:26):
Acho uma falta de respeito quando quem está a entregar encomendas manda mensagem com a data de entrega e, no próprio dia à tarde, enviam outra mensagem a dizer que tentaram entregar e ninguém atendeu. Estou em casa o dia todo, à espera, e o que recebo é uma mensagem com uma mentira.
Isis Malu Macedo (23/08/25, 09:28):
Absurdo, simplesmente não recebem as encomendas, inventam desculpas esfarrapadas, seria compreensível se não fosse sempre a mesma história em todas as encomendas que eu faço! O pior é pagar por um serviço que não é cumprido e mesmo assim ser cobrado.
Gustavo Norberto Assis (21/08/25, 12:05):
Já faz duas semanas que o carteiro não entrega as cartas na minha rua nem na tua freguesia de São Pedro da Afurada. Estou esperando cartas urgentes do hospital desde o dia 3. Já liguei para o hospital e eles disseram que já colocaram no correio com selo azul. É do Hospital Santo António.
Benedito Raul Zamboni (19/08/25, 23:36):
Assim como muitos outros relatos, tive que ir buscar uma encomenda neste local, e uma senhora loira de cabelo curto, muito mal educada e arrogante, fez tudo o que pôde para ser desagradável e complicar um procedimento muito simples. Não foi deixado papel na minha caixa de correio, apenas o código de rastreio dava a informação de que a encomenda estava disponível no local para retirada. Esta pessoa NEGOU-SE a utilizar o código de rastreio para encontrar a encomenda no sistema. Lembrada de forma educada das suas responsabilidades, aceitou fazer o seu trabalho, encontrou a encomenda, verificou que a informação estava correta, e após uma longa demora, entregou-me o pacote. Não é apenas lamentável que alguém assim exerça esta função. É lamentável que exista uma pessoa assim.
Emanuelle Raquel Meneghini (19/08/25, 09:49):
O atendimento é muito demorado e nas horas de maior movimento tem poucos funcionários para ajudar. Quanto ao serviço de entrega dos correios, deixa a desejar, pois o carteiro nem sequer toca a campainha quando tem gente em casa!
Bruna Manuela Santos (17/08/25, 13:05):
Gostaria de expressar a minha insatisfação com o fraco atendimento ao cliente que tenho recebido nos Correios das Devesas, especialmente pela senhora loira de cabelo curto que geralmente está no "atendimento geral". Os outros colegas são muito mais agradáveis e eficientes. A referida senhora torna complicadas situações simples, faz perguntas que não são pertinentes, e responde sempre de maneira desagradável, mal educada e com muita arrogância. Gratuitamente e sem razão aparente. Evito ir a esta agência sempre que posso porque tenho receio de ser atendida por ela. No entanto, às vezes, devido à proximidade da minha casa, não consigo evitar (especialmente para levantar encomendas): Ela foi desagradável comigo cerca de 4 vezes, tentei ser simpática, dei um voto de confiança por compreender que todos somos humanos, mas após a quinta vez, senti a necessidade de fazer uma reclamação.
Bruna Tânia Martins (17/08/25, 03:18):
Absolutamente vergonhoso o comportamento de quem supostamente deveria fazer a entrega. Não só não ligou para informar da chegada para entrega, como nem sequer se dignou a tocar a campainha. Passei o dia todo em casa... VERGONHA pessoas assim.
Joaquim André Luiz Mota (17/08/25, 02:55):
Recebemos um pacote da Alemanha em estado de urgência para uma sexta-feira, passou por várias etapas sem falhas de um minuto. Chegou aos Correios no dia anterior. Eles andaram a passear com o pacote, e 5 minutos antes do posto fechar ligaram rapidamente para o celular, não atendi e registraram a entrega fracassada... E eu em casa, lavando tapetes no quintal... não veio ninguém aqui... Tristeza total.
Bruna Elizabete Linhares (16/08/25, 03:44):
Ontem, após um contratempo com uma encomenda, decidi verificar as avaliações deste site para confirmar se o que pensei que tinha acontecido realmente ocorreu, e infelizmente estava correto, pois li diversos relatos semelhantes à minha situação. Nenhuma preocupação com a entrega da encomenda, uma simples tentativa de contato, desligam e depois não atendem após 1 minuto! O mais escandaloso é afirmarem no rastreamento que a minha morada não existe... Como é possível receber correspondência em casa, exatamente pela mesma entidade, há 27 anos sem ter a morada correta?
No rastreamento mencionavam que a encomenda estava nos Correios das Devesas, para onde me desloquei percorrendo aproximadamente 15 km, após um dia de trabalho de 8 horas de madrugada, acumulando cansaço, gastando gasolina e desperdiçando tempo, apenas para descobrir no final que a encomenda estava na verdade no centro de distribuição e não naquele estabelecimento. Uma tremenda falta de profissionalismo e qualidade, tanto dos distribuidores como do site, assim como da operadora do apoio ao cliente por telefone, que, mesmo ciente da situação, não se desculpou. É terrível demais para ser verdade e uma verdadeira vergonha. Espero sinceramente que a situação seja resolvida rapidamente, pois isso é brincar com as pessoas.
E agora, ao terminar de publicar esta reclamação, percebo no rastreamento que a frase relacionada com a morada foi alterada. Um verdadeiro circo.
Renata Maria Machado (14/08/25, 01:55):
Na área da Granja, em Vila Nova de Gaia, a entrega de correspondência está ocorrendo com significativos atrasos e com erros de endereçamento. Não existe cuidado na verificação dos destinatários e seus respetivos códigos postais. Correspondência importante está sendo depositada nos recipientes postais errados. Muitas vezes sou obrigado a me deslocar até a CTF para corrigir esse erro com a indicação de "endereço incorreto". Por razões de privacidade e proteção de dados, não posso anexar fotos ou nomear casos específicos, mas os transtornos e prejuízos são muitos.
Fabiana Raquel Pardal (09/08/25, 19:24):
Bom dia, uma verdadeira vergonha esta empresa de transporte, pessoal que nem sabe trabalhar, medíocres. Deixem trabalhar quem sabe e quem quer trabalhar, porque vocês não querem simplesmente trabalhar, palhaços. Dizem que estiveram no local indicado e é pura mentira, mentirosos. Não querem trabalhar, vão para o desemprego, é o melhor que fazem, incompetentes, vergonhosos, mentirosos. Hoje mesmo vou ao SMS dos Correios a dizer que passaram em minha casa às 11:25 da manhã, quando eu estou em casa e ninguém veio entregar a encomenda da loja Worten. Mentirosos, incompetentes, estas pessoas nem deviam trabalhar, estão bem no desemprego. Vergonha, dois dias seguidos, uma palhaçada, VERGONHA NACIONAL Correios Expresso. Não recomendo a ninguém, quando tiverem de fazer uma encomenda online e virem Correios Expresso, não encomendem, palhaçada 🤡.
Neide Roseli Ferrari (09/08/25, 15:54):
Que péssimo serviço! Estou extremamente insatisfeito com a experiência que tive com os Correios. Após passar o dia todo em casa aguardando a entrega, percebo que no rastreamento o entregador informa que o endereço é uma caixa postal e que, por isso, não pode fazer a entrega. Como sexta-feira, presumo que o entregador quis terminar mais cedo o expediente. Ao tentar fazer reclamações, encontro apenas um número de whatsapp que só serviu para me deixar mais irritado. Como faço para contatar os Correios?
Edmilson Plínio Ramalho (07/08/25, 11:11):
Bom dia. Sou de Oliveira do Douro e recebi uma mensagem informando que a minha encomenda seria entregue hoje entre 9h30 e 12h, agora são 11h54 e até o momento nada.
Perdi a manhã inteira do curso esperando aqui na porta e nada.
Isso não é correto.
Péssimo serviço dos Correios.
Nunca confiem nos prazos.
Os entregadores devem estar distraídos com os celulares.
Plínio Fernando Antônio Porto (07/08/25, 10:24):
Passaram quatro dias seguidos a enviar SMS para a entrega da minha encomenda e não apareceram. Dizem que não atendi, é mentira. Disseram à empresa que enviou que rejeitei a encomenda, nem sequer me enviaram SMS para ir levantar nos Correios. Nunca atendem o telefone. A distribuição dos Correios funciona muito mal.
Hugo Antonio Lobo (05/08/25, 09:29):
Mais uma vez aconteceu, fiquei esperando pela encomenda e nada. Então fui verificar o rastreamento e diz que não foi possível porque não atendi, o que é mentira. Esses entregadores, se não querem trabalhar, deveriam deixar outros fazerem o serviço. Fiquei desde cedo esperando, olhando para a janela que dá para a rua, e ninguém passou. Eles têm o meu número e ninguém ligou. Que vergonha, não é a primeira vez que me fazem isso.
Laís Maristela Camilo (04/08/25, 10:49):
Atendimento péssimo feito por uma funcionária mal-educada. Acabei não conseguindo fazer tudo o que precisava porque fui literalmente expulsa do balcão. Para incentivarem a compra de bilhetes de loteria, não há pressa! Fiquei muito surpresa com a situação quando essa senhora, cercada de livros, não promove a venda dos mesmos, mas sim a compra de raspadinhas!
