Hospital Dona Estefânia: Um Olhar Sobre Acessibilidade e Atendimento
O Hospital Dona Estefânia, localizado em Lisboa, é conhecido por ser um dos principais centros pediátricos do país. No entanto, a experiência dos pacientes e acompanhantes muitas vezes é marcada pelas dificuldades enfrentadas, especialmente quando se trata de acessibilidade.
Acessibilidade no Hospital Dona Estefânia
O hospital tem implementado várias medidas para garantir a acessibilidade a todos os utentes, incluindo aqueles que utilizam cadeira de rodas.
Uma das vantagens é a entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas. Isso proporciona uma maior facilidade de acesso ao hospital, permitindo que famílias com crianças portadoras de necessidades especiais não enfrentem barreiras logo no início de sua jornada. Contudo, ainda existem áreas nas instalações que precisam de melhorias significativas.
Estacionamento com Acessibilidade
Outro ponto importante a ser discutido é o estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas. Apesar de haver vagas destinadas a quem necessita, muitos relatos indicam que estas são frequentemente ocupadas por funcionários que utilizam o hospital como estacionamento gratuito, deixando os pais e cuidadores em situações complicadas, especialmente quando trazem crianças doentes.
É essencial que o hospital implemente um controle mais rigoroso sobre o estacionamento, garantindo que as vagas reservadas sejam utilizadas corretamente, para que aqueles que realmente precisam possam acessá-las sem dificuldades.
Experiências dos Pacientes e Expectativas de Melhoria
Os depoimentos de quem frequenta o Hospital Dona Estefânia refletem uma mistura de gratidão e frustração. Por um lado, muitos pais elogiam a equipe médica por sua dedicação e competência, destacando experiências positivas no atendimento. Por outro, as longas esperas, algumas chegando a horas, e as condições estruturais do hospital geram descontentamento.
Um pai expressou sua insatisfação, relatando uma espera de 7 horas na pediatria antes que sua criança fosse atendida, evidenciando uma grave falha no sistema que pode impactar a saúde e bem-estar dos pequenos pacientes. Este ponto é crítico, pois a rapidez no atendimento pode ser vital em casos de emergência.
Condições Estruturais e Necessidade de Melhoria
Embora o hospital tenha profissionais altamente qualificados, muitos pacientes mencionam que as instalações estão deterioradas. Comentários sobre ambientes sujos e equipamentos ultrapassados são frequentes, o que contrasta com a excelência do atendimento prestado pela equipe médica. Isso levanta a questão: como um hospital pode fornecer cuidados de alta qualidade em um espaço tão degradado?
É imprescindível que o governo e as autoridades de saúde reconheçam a necessidade urgente de investimentos na infraestrutura do Hospital Dona Estefânia, para que profissionais talentosos possam trabalhar em um ambiente condizente com a importância de suas funções.
Conclusão
O Hospital Dona Estefânia desempenha um papel crucial na saúde pediátrica em Portugal, mas enfrenta desafios significativos em relação à acessibilidade e condições de atendimento. Apoiando uma revisão crítica dessas questões, é possível que, no futuro, tanto a infraestrutura quanto a experiência do paciente sejam aprimoradas, garantindo que todas as crianças recebam o cuidado e atenção que merecem, em um ambiente seguro e acolhedor.
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Mostrando de 1 até 20 de 40 comentário(s) recebido(s).
Alexandre Márcio Carmona (18/07/25, 22:27):
Excelentes médicos. ❤️❤️❤️❤️ Não fiquei satisfeito com o serviço dos assistentes. 😒 O ambiente está deteriorado e precisa ser arrumado. 🤮 ...
Simone Débora Teotônio (18/07/25, 13:08):
Não podemos apenas criticar, também devemos elogiar e parabenizar quando for merecido. Meu filho é atendido em diversas especialidades no Hospital Infantil D. Estefânia e só tenho a agradecer a todos os profissionais, a todos mesmo. Não posso deixar de destacar os excelentes profissionais do serviço de Consulta Externa de Endocrinologia - o secretário Sr. Pedro Santos e a Sra. Rosabela Moreira, do serviço de Genética o secretário Sr. Márcio, do Hospital de Dia a Enf.ª Elsa e do serviço de Farmácia o Dr. João Nogueira. Muito obrigado por tudo.
Edgar Paulo Manga (17/07/25, 09:00):
Fui para uma consulta de genética para a minha filha de 3 anos, que estava marcada para as 10:45. Depois de duas horas, fui questionar qual era o critério para ser chamado, já que a consulta era com hora marcada. O senhor simplesmente disse que chamam por ordem de chegada. Entrava e saía gente e minha filha nunca era chamada. Fui dizer que uma senhora com sua filha entrou mesmo após ter chegado depois de nós, o senhor do atendimento disse que elas tinham chegado antes, o que é mentira. Enfim, um descaso, consulta marcada há mais de duas horas de espera, minha filha sem almoçar, tempo de trabalho perdido, só acham que somos palhaços.
Patricia Silvana Rezende (17/07/25, 05:28):
Muito demorado, o chão está completamente sujo e as condições não são boas. O hospital infantil precisa de mais cuidado e limpeza.
Adriana Ivone Uchoa (17/07/25, 05:03):
A equipa de pedopsiquiatria do hospital não inspira confiança alguma. Meu filho está internado há um mês e está cada vez pior, até perdeu o equilíbrio físico. Infelizmente, só vejo a deterioração do seu estado. É realmente muito difícil assistir a isso.
André Elias Xerxes (16/07/25, 19:26):
Longa espera nas urgências, hoje, sexta-feira, dia 24 de maio de 2024, são 2h20 e chegamos ao hospital às 23h15 do dia 23. Meu neto de 4 anos vomita há 2 dias e foi encaminhado para este hospital pelo serviço de saúde 24, tendo recebido pulseira verde na triagem. Fico com a ideia de que a cor atribuída também está relacionada com o número de médicos atendendo na urgência, tornando mais fácil justificar o tempo de espera. Isso é vergonhoso, pois para quem mora na região de Mafra, a opção pela urgência pediátrica era este hospital (Estefania) ou o de Caldas da Rainha. Enfim, é o SNS que temos e que nossos políticos tanto falam mas não tomam as medidas necessárias, ou seja, garantir um atendimento melhor e mais rápido, ou seja, uma política adequada e eficiente de gestão de pessoal. Para a gestão do SNS, POLÍTICOS E GESTÃO DOS HOSPITAIS, Tenham vergonha, trabalhem e sejam mais eficientes, não forcem as crianças a sofrerem pelos erros ou incompetência de adultos que passam o tempo a falar e discutindo sobre assuntos inúteis, sem conseguir apresentar resultados, apesar de serem remunerados para isso. VERGONHA O ESTADO A QUE ESSES SERVIÇOS DE URGÊNCIA CHEGARAM, NÃO HÁ CULPADOS OU DESCULPAS A DAR AOS UTENTES, TODOS SÃO BONS, SÃO OS DONOS DE TUDO ISSO. Enquanto isso, são 3 da manhã e nós ainda estamos aqui com essa criança de 4 anos esperando.
Isis Carine Pimental (16/07/25, 15:00):
Sempre que visito o Hospital D. Estefânia, os meus filhos recebem um ótimo atendimento, os médicos são muito atenciosos. Às vezes demora um pouco, depende da quantidade de pessoas, mas o serviço é sempre prestado com excelência.
Bruno Borba (12/07/25, 07:36):
Gostaria de parabenizar toda a equipe das urgências do Hospital D. Estefânia. Médicos, enfermeiros, seguranças, recepcionistas e demais funcionários têm sido TODOS extremamente prestativos, cordiais e com uma sensibilidade imensa para lidar com crianças e bebês. Muito obrigada pelo profissionalismo e pelo carinho com que nos atendem. Que excelente serviço temos em Portugal. Bem hajam!
Fabiana Letícia Moutinho (07/07/25, 20:53):
Serviço incrível
Os enfermeiros, tanto os da unidade de terapia intensiva quanto os da enfermaria, são incríveis, sempre prestativos e engraçados.
Beatriz Heloísa Gonçalves (06/07/25, 14:26):
Boa noite, não tenho razões de queixa sobre este hospital e sobre as pessoas que nele trabalham, como enfermeiros, médicos. Estive lá com o meu filho durante 34 dias, pois fui urgentemente do hospital distrital de Santarém para ser operado. Ótimo atendimento, fomos muito bem tratados. Muito obrigado à Dra. Joana Forte e a toda a equipa de enfermeiros e auxiliares da cirurgia pediátrica.
Isabela Jussara Braga (05/07/25, 10:49):
A todos os que trabalham neste hospital.
Caros senhores, ao longo da vida enfrentamos muitos desafios e travamos muitas batalhas, mas muitas vezes ouvimos dizer "com saúde, tudo se consegue!". Não se consegue tudo, mas pelo menos facilita bastante. Quando ela falha, a vossa ajuda é inestimável. Na minha infância, precisei de diversos cuidados de saúde e recordo com carinho alguns profissionais médicos e enfermeiros excelentes que cuidaram de mim. Por isso, sendo o vosso hospital totalmente dedicado aos cuidados de crianças e jovens, quero deixar aqui o meu reconhecimento pelos serviços prestados. Mas é especialmente agora, em tempos de uma situação totalmente diferente e perigosa, que os vossos profissionais merecem uma atenção especial da nossa parte, pois são eles que, para cuidar de nós, se expõem a si mesmos e às suas famílias a um perigo real.
Por estar consciente desse facto, agradeço a todos os que trabalham aí. Desde médicos e enfermeiros até aqueles que cuidam da limpeza e manutenção, TODOS são importantes e fazem a diferença. Às vezes, estamos tão distraídos e ocupados com os assuntos das nossas vidas que não valorizamos nem agradecemos o suficiente pelo bem que nos fazem. A vida me ensinou a ser grata e concordando com as palavras finais do texto em Colossenses 3:15 que diz "MOSTREM-SE GRATOS", quero expressar aqui o meu muito obrigada pelo esforço e dedicação com que desempenham as vossas funções.
Maria João
(Testemunha de Jeová)
Eduardo José Carlos Vilela (04/07/25, 23:13):
Demorou em uma casa de saúde mental alegando que não havia pedopsiquiatras de serviço, adolescente com comportamentos de risco, onde não foi internada, rico serviço sim senhor.
Henrique Tadeu Andrade (04/07/25, 05:38):
As enfermeiras e médicas deste hospital são sempre muito profissionais, e fiquei impressionado com a grande estrutura que eles possuem.
Flávio Edgar Coutinho (02/07/25, 11:25):
Sempre que preciso de ajuda para um dos meus filhos, recorro ao hospital infantil e sempre sou bem atendida e meus filhos são muito bem cuidados. Infelizmente, esta semana precisei ir lá três vezes com minha bebê. Não vou conseguir agradecer o suficiente a toda equipe médica que se esforçou tanto para estabilizá-la. Neste hospital, trabalham verdadeiros anjos que fazem milagres pelos nossos filhos e merecem todo o respeito e consideração. Muito obrigada ❤️.
Jorge Sérgio Alencar (30/06/25, 08:19):
Boa noite, tenho uma menina de 5 anos que foi internada no hospital de Cascais em 2 de novembro de 2018 com pressão arterial alta. Ela passou por vários exames até que a causa da pressão alta foi identificada, relacionada às artérias renais. Atualmente, está sob cuidados no hospital de Santa Maria e tomando amlodipina 5mg. No entanto, as consultas estão demorando muito e minha filha às vezes parece mais cansada do que o normal para uma criança de 5 anos. Além disso, ela apresenta manchas brancas na língua que aparecem e desaparecem e muitas olheiras. O que devo fazer? Muito obrigado.
Há pessoas a trabalhar que não deveriam estar ali, estavam a atender o meu filho ao telefone ao mesmo tempo e não me deram a receita certa. Tive que voltar ao hospital. Com tudo isso, se pudesse dar estrelas negativas, dava 5, mas como não posso, fica a critério de poucos profissionais.
Juliete Lilian Pimentel (23/06/25, 14:01):
Infelizmente passamos quase um mês neste hospital, e desde os primeiros minutos até o dia da alta só tenho a agradecer a TODOS sem exceções!!! Equipas de topo!! Nosso agradecimento e reconhecimento a essa "gente" tão humana e sensível!! Viveram conosco nossas dores, conquistas, tristezas, alegrias etc... Não posso deixar de fazer um AGRADECIMENTO especial à Dra. SOFIA LIMA, Dra. EMA SANTOS e Dr. RUI CARVALHO (cirurgia), nunca vamos poder agradecer o vosso profissionalismo e DEDICAÇÃO!!! Ficam para sempre em nossos ❤!!!
Gisele Raissa Feitosa (23/06/25, 03:32):
Sempre que vou lá, noto que há pelo menos 2 funcionários na receção de cada especialidade. A minha indignação está no fato de que se quisermos alguma informação, podemos esquecer a ideia de ligar porque nunca ninguém atende. Não descarto o excesso de crianças, mas se há dois funcionários atendendo, um poderia muito bem pegar nos telefonemas. Já fiquei 3 dias ligando para o serviço de nefrologia e ninguém me atendeu!! Isso é muito triste!!! Quanto ao resto, não tenho razões de queixa.
Jussara Emanuelle Montalvão (21/06/25, 22:48):
Excelentes profissionais de saúde pediátrica. Apesar de ser um hospital antigo, está bem organizado! Nunca esperei muito tempo, quer na emergência ou na consulta externa. Há estacionamento gratuito, mas está frequentemente lotado. Acho que o hospital deveria controlar os veículos que realmente vão ao hospital, pois parece que muitas pessoas da vizinhança deixam seus carros lá...
Tatiane Edna Hirata (17/06/25, 16:21):
7 horas de espera no pediatria e ainda não viram a criança de 6 anos, com febre dores de cabeça a sangrar do nariz e a vomitar, pulseira verde e espera no carro ou ao colo. Este Sistema de saúde está vergonhoso, admiram-se depois dos jovens não querem ficar no país.
