Decathlon Amadora: A Loja de Artigos Esportivos com Diversas Comodidades
A Loja de Artigos Esportivos Decathlon localizada em Amadora é um dos maiores espaços dedicados ao esporte na região. Com uma vasta gama de produtos e opções de serviço, essa loja se destaca por suas comodidades, tornando a experiência de compra mais prática e acessível.
Retirada na Loja e Retirada na Porta
Uma das funcionalidades mais práticas oferecidas pela Decathlon é a opção de retirada na loja. Os clientes podem fazer suas compras online e escolher retirar seus produtos diretamente na loja. Além disso, a opção de retirada na porta garante que o cliente possa pegar seu pedido de forma rápida e conveniente, sem necessidade de entrar no estabelecimento, ideal para quem tem pressa.
Comodidades da Loja
O espaço é bem planejado e oferece diversas comodidades, como estacionamento descoberto gratuito e acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas. A entrada conta com assento com acessibilidade e banheiro adaptado, garantindo que todos os clientes possam usufruir da loja com conforto.
Além disso, a loja disponibiliza Wi-Fi gratuito, permitindo que os clientes se conectem enquanto exploram as diferentes seções. O estacionamento amplo é um ponto positivo que facilita a visita e proporciona uma experiência agradável.
Pagamentos e Opções de Serviço
A Decathlon Amadora oferece várias opções de pagamento, incluindo a possibilidade de pagar com cartão de crédito. As caixas de pagamento são modernas e eficientes, mas alguns clientes têm destacado que, em horários de pico, o serviço pode ficar congestionado. O conceito de “caixa automática” tem gerado críticas, com muitos clientes preferindo o atendimento humano, especialmente quando há necessidade de assistência.
Acessibilidade e Planejamento
Para assegurar que todos os clientes tenham acesso à loja, o planejamento inclui entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas. Este detalhe mostra a preocupação da Decathlon em atender a todas as necessidades. No entanto, alguns comentários apontam que a nova disposição dos corredores pode dificultar a navegação, especialmente para aqueles com mobilidade reduzida.
Atendimento ao Cliente: Críticas e Elogios
Embora a qualidade do atendimento varie, muitos clientes elogiam a simpatia dos colaboradores, destacando nomes como o jovem Ivan e o colaborador Paulo, que proporcionaram experiências positivas. Contudo, há relatos de dificuldades em contatar a loja para informações e agendamentos, levantando questões sobre a eficiência do atendimento telefônico.
Concluindo
A Decathlon Amadora representa um verdadeiro centro para os amantes de esportes, oferecendo uma abundância de produtos e serviços. Apesar de algumas críticas quanto ao atendimento e à organização interna, as comodidades como estacionamento, acessibilidade e opções de retirada são pontos positivos que atraem clientes para essa loja de artigos esportivos.
Com um olhar atento às opiniões dos consumidores, a Decathlon possui a oportunidade de aprimorar ainda mais sua operação, garantindo um ambiente acolhedor e eficiente para todos os que buscam qualidade e variedade em artigos esportivos.
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Mostrando de 41 até 54 de 54 comentário(s) recebido(s).
Celina Regiane Bezerra (14/06/25, 05:24):
As mudanças na Decathlon são muito estranhas.
Parece uma imitação barata do Ikea, mas com menos estilo.
A loja está bagunçada e pouco convidativa, mas quando vamos pagar, tudo piora drasticamente.
Depois de tentar encontrar os caixas, descobrimos que temos que passar por uma multidão atrás de divisórias de mau gosto e fazer o pagamento em um self-service em algum canto cheio de tralha abandonada.
Depois de pagar, percebemos que ainda estamos com um dispositivo antifurto preso ao produto, do qual temos que descobrir como remover.
Esqueçam esse sistema.
Enquanto eu me lembrar, não volto lá.
Emanuelle Raquel Meireles (12/06/25, 22:05):
A possibilidade de experimentar os equipamentos esportivos é realmente um grande diferencial da Decathlon, sem dúvida alguma. Os preços acessíveis também são um ponto positivo, no entanto, durante minha visita à loja, notei que o segurança repreendeu crianças que estavam andando de patinete pelos corredores. Além disso, senti falta da oportunidade de poder jogar tênis de mesa, algo que já pude fazer em outras lojas da rede.
Murilo Paulo Maciel (12/06/25, 15:29):
Não gostei da nova disposição da loja. Não sei se foi recentemente alterada ou se é permanente, mas não faz sentido. Tive que andar para cá e para lá procurando o que precisava, quando antes um corredor central dava acesso a todas as áreas. Agora é preciso dar a volta completa para encontrar o que se procura. Não me agradou.
Juliano Ciro Lobato (11/06/25, 11:38):
Loja de esportes em grande escala com atividades ao ar livre.
Na última vez que estive lá foi em outubro de 2023 e notei que eles mudaram a disposição das coisas, criando novos corredores.
Espero que reconsiderem a forma como organizaram a área dos caixas para pagamento. Em momentos de maior movimento, o caos se instala, pois há poucos funcionários em relação às solicitações de ajuda. E não me parece que a distribuição dos caixas como está tenha sido a melhor decisão. Era muito melhor como estava antes dessa reformulação.
Acredito que poderia haver mais funcionários nesta área.
Possui estacionamento coberto e gratuito.
Não dou nota máxima por causa da área de pagamento.
Gabriela Iara Rocha (09/06/25, 17:41):
Fui comprar roupas quentes porque trabalho por turnos. Fui até às máquinas de pagamento, pois lá o cliente faz tudo. Havia um artigo com alarme e chamei a funcionária, que me disse que às vezes era um erro da máquina e ignorou. Na saída, o alarme tocou, obviamente, um vigilante pegou na minha sacola como se fosse um animal e ainda tive que voltar lá dentro para a funcionária remover o alarme. Nem reparei na empresa deste africano mal-educado, mas ele não pode agir assim, nem mexer nas minhas coisas. Eu as teria tirado, como é lei. O máximo que esta criatura poderia fazer era pedir para eu tirar os meus artigos, este cidadão não é da polícia, no máximo faria uma revista pessoal. Mas por que aceitam pessoas a trabalharem sem bases éticas e que mal falam português??? Enfim, não voltarei mesmo.
Gustavo Fernando Antônio Garcia (09/06/25, 01:40):
Boa tarde,
Esta é, sem dúvida, a minha loja preferida para equipamentos e vestuário desportivo. No entanto, é necessário rever a política de qualidade no transporte de alguns produtos que têm à venda na vossa loja.
Adquiri esta semana, online, uma bicicleta para a minha filha com a opção de levantamento em loja. Era um presente prometido para o Dia da Criança, mas só agora foi possível adquirir devido ao produto estar esgotado. Assim que ficou disponível, comprei imediatamente e horas depois já estava na vossa loja para levantar.
Ao receber a bicicleta, notamos imediatamente que tinha riscos no garfo dianteiro do lado esquerdo. Conversamos com o responsável pelo ciclismo, que tentou resolver de forma simpática, porém sem sucesso. Todas as outras unidades disponíveis também apresentavam o mesmo problema na mesma área, o que nos leva a concluir que se deve ao mau acondicionamento durante o transporte para a vossa loja.
Restava-nos a opção de devolver o produto ou trazê-lo com os riscos... acabamos por trazê-lo! Apenas porque sabia que alguém iria ficar muito triste por não ter a sua tão esperada e desejada bicicleta.
Bruno César Vinícius Gabriel Noronha (05/06/25, 21:34):
Uma fraude! Eu tinha um vale de 10 euros do Pingo Doce e quando cheguei na Decathlon, não puderam descontar porque o vale não era válido. Publicidade enganosa, que absurdo!
Antonio Luiz Washington Abreu (02/06/25, 13:54):
Grande variedade de artigos com qualidade para a maioria dos esportes e lazer, apenas observei um pequeno problema com as bicicletas da sua marca.
Cristiane Amanda Nascimento (30/05/25, 03:23):
Adoro a Decathlon, desde o atendimento até à própria loja.
Destaco principalmente o suporte ao cliente, comprei uns ténis com os quais não me senti confortável e mesmo tendo sido usados, aceitaram a devolução.
Recomendo, é a melhor loja de artigos esportivos que conheço.
Regiane Bruna Madruga (27/05/25, 17:37):
Em minha última visita rápida à loja, comprei um par de sapatilhas número 37 para minha filha, que precisava para a aula na escola. Também comprei uns chinelos de kung fu da marca Domyos e paguei com cartão nas máquinas com a ajuda de um colaborador. Ele me informou que a fatura seria enviada por e-mail.
Perguntei se não seria necessário receber a fatura na saída e ele disse que não. Ao sair da loja, fui abordado pelo segurança que pediu a fatura. O Decathlon não deveria fazer um cliente passar por essa situação constrangedora na frente de outras pessoas presentes.
Solicitei o reembolso e o valor foi devolvido para minha conta rapidamente. No entanto, o transtorno, vergonha e má experiência permaneceram. Recomendo que melhorem o processo de finalização da compra para evitar que os clientes tenham essa má experiência.
Normalmente, quando um cliente tem uma experiência negativa em uma loja, é improvável que retorne e, caso retorne, não esquecerá o ocorrido. Minha visita a essa loja foi uma perda de tempo. Não recomendo, os funcionários pouco fizeram para me convencer a levar as sapatilhas. Nem sequer pediram desculpas pelo ocorrido. Parecem interessados apenas em receber seus salários no final do mês.
Juliete Lilian Andrade (27/05/25, 07:52):
Esta loja rearranjou a disposição dos artigos esportivos, confesso que me senti um pouco perdido procurando os produtos que queria e acho que a loja ficou com muitos corredores estreitos e pouca mobilidade entre eles. Na minha opinião, piorou.
A área dos caixas está em outro lugar e a saída não é muito intuitiva.
Salvador Rogério Saramago (24/05/25, 12:20):
Loja de artigos esportivos com uma variedade incrível de produtos, sempre muito bem organizada e atualizada com as últimas tecnologias para tornar a vida do cliente mais fácil na hora de fazer o pagamento.
Marlene Daniela Pereira (20/05/25, 13:31):
Que péssima experiência! Efetuei uma encomenda ontem de manhã para retirar na loja em questão de 2 horas. Já se passaram quase 24 horas e a encomenda ainda não aparece no site como "em preparação". Tentei ligar ontem à noite, fiquei quase meia hora em espera e acabei desistindo. Hoje enviei um email, mas ainda não recebi resposta, e estou ao telefone aguardando há 15 minutos!
A mesma encomenda foi feita ontem para a loja de Cascais e, 30 minutos depois, já me ligaram informando que o artigo não estava disponível, procedendo imediatamente ao reembolso. Esta loja da Amadora será definitivamente excluída da minha lista! Que falta de respeito com os clientes.
Hugo Antonio Sales (20/05/25, 06:25):
A Decathlon está sempre presente, oferecendo um conceito centrado na disponibilidade, consideração e atenção às necessidades e expectativas dos clientes. A qualidade cria confiança e agrega valor ao consumidor. É a solução ideal para ter boas experiências de compra em um ambiente saudável, limpo, amplo e organizado. Com uma gestão inteligente e colaboradores altamente qualificados, a Decathlon se destaca. Além disso, oferece estacionamento e instalações adequadas para portadores de mobilidade reduzida. A gratidão e a fidelidade à marca, aos produtos e ao serviço são garantidas.
