Toys"R"Us Telheiras - Lisboa

Lojas e serviços em Portugal

Toys"R"Us Telheiras - Lisboa

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Visite a Loja de Brinquedos Toys"R"Us Telheiras em Lisboa

A loja Toys"R"Us localizada no centro comercial de Telheiras, em Lisboa, é um espaço que encanta crianças e adultos com uma vasta gama de produtos. A seguir, vamos explorar as várias opções de serviço e comodidades disponíveis para garantir uma experiência de compra agradável.

Acessibilidade e Conforto

Para aqueles que precisam de acessibilidade, a loja oferece entrada e estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas. O espaço foi planejado para garantir que todos os clientes possam visitar a loja com conforto.

Opções de Serviço

A loja dispõe de várias opções de serviço, incluindo a retirada na loja e pagamentos por dispositivo móvel via NFC, além de cartão de débito. Para quem deseja uma visita rápida, a retirada na porta é uma excelente opção. Você pode fazer seu pedido online e pegá-lo rapidamente no local.

Experiência do Cliente

Muitos clientes ressaltam a variedade de produtos disponíveis, desde Legos até Barbies, fazendo da loja um destino ideal para presentes. No entanto, algumas críticas apontam para a necessidade de melhorar o atendimento ao cliente. Por exemplo, um cliente mencionou que a demora para fazer uma troca era razoável, especialmente durante períodos de alta demanda, como o Natal. Os clientes sugerem que a loja deve se preparar melhor para essas épocas de maior afluência.

Pagamento e Política de Retorno

Embora o sistema de pagamento por dispositivos móveis seja uma vantagem, existem algumas desavenças em relação à política de uso de vales e promoções. Um cliente relatou que, apesar de estar fisicamente na loja, teve problemas ao tentar utilizar um vale em uma compra que envolvia duas deslocações.

Sugestões para Melhorias

Alguns clientes sugerem que a Toys"R"Us poderia aprimorar a organização interna, especialmente durante períodos movimentados. Adicionar mais funcionários para ajudar no atendimento poderia reduzir significativamente o tempo de espera e melhorar a experiência geral.

Conclusão

A loja Toys"R"Us Telheiras é um destino popular para quem busca brinquedos de qualidade e diversidade. Com algumas melhorias no atendimento e organização, a loja pode se tornar ainda mais atraente para os clientes. Visite e descubra tudo o que esta loja tem a oferecer!

Nossas instalações estão localizadas em

O número de telefone do mencionado Loja de Brinquedos é +351217163852

E se você quiser enviar um WhatsApp, pode fazê-lo para +351217163852

Nosso horário de atendimento ao público é:

Dia Horário
Segunda-feira
Terça-feira
Quarta-feira
Quinta-feira
Sexta-feira
Sábado
Domingo (Hoje) ✸

O site é

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Comentários:

Mostrando de 21 até 28 de 28 comentário(s) recebido(s).

Luciano Alexandre Braga (24/05/25, 11:29):
Encontrei exatamente o que procurava na Loja de Brinquedos! Fiquei super satisfeito com a variedade de opções disponíveis e com a qualidade dos produtos. Com certeza, recomendo a todos que estão em busca de brinquedos de alta qualidade e com preços acessíveis. Muito obrigado!
Gabriela Iara Pimentel (24/05/25, 09:58):
Há uma grande variedade de produtos e os preços são muito bons!
Thiago Gabriel Ramalho (23/05/25, 23:29):
Uma loja de brinquedos incrível com uma variedade enorme de produtos.
Darlene Dayane Cruz (23/05/25, 05:47):
Dirigi-me a uma loja para adquirir produtos abrangidos por uma campanha que anunciava "50% de desconto em vale para compras na loja física". Efetuei a compra e recebi o vale.

Fui novamente fisicamente à loja e solicitei um produto que estava sem stock. Informaram-me que poderia encomendar e pagar fisicamente no caixa, retornando posteriormente à loja física para recolher. No entanto, não poderia utilizar o vale.

Mesmo estando presente na loja, efetuando o pagamento no terminal da loja e recolhendo o produto fisicamente na loja, esta foi considerada uma compra "online". Apesar de envolver duas visitas à loja física, pagamento nos terminais da loja e uma fatura com referência à loja física, sem qualquer interação do cliente com um site ou plataforma online, não foi reconhecida como compra presencial.

O vale foi utilizado noutra compra e esta foi a minha primeira visita à loja em cerca de 10 anos, sendo provavelmente a última. Não tenho intenção de obter qualquer compensação com esta reclamação, apenas desejo alertar outros consumidores para evitarem adquirir na vossa empresa quando existem outras opções com melhores condições. Este incidente não se trata de questões de letras pequenas, pois estas não existiam. Compreendo o motivo deste ocorrido, resultando da confusão entre gestão de stock, excel e o atendimento ao cliente, assuntos que não deveriam afetar a experiência do cliente.
Iara Dalila Sarmento (22/05/25, 18:39):
Eu adoro esta loja, mas eu queria saber se eles têm máscaras de dinossauro. Minha filha está louca por uma e eu não sei como encomendar.
Eduardo Ramalho (22/05/25, 08:08):
Ampla variedade de brinquedos disponível na loja!
Jussara Lídia Leal (21/05/25, 10:49):
Não costumo comprar nesta loja de brinquedos. Acho que os preços são um pouco altos e a variedade de produtos não é tão grande quanto eu gostaria. Prefiro buscar em outras lojas que ofereçam uma melhor seleção e preços mais competitivos. Talvez se eles melhorarem esses aspectos, eu considere dar uma segunda chance.
Rafael Osvaldo Bandeira (20/05/25, 23:50):
Edição: O tempo de espera para efetuar uma troca é pouco razoável. Apenas uma pessoa à minha frente e quase 20 minutos para receber um recibo. O sistema pode ser aprimorado para atender às necessidades específicas de alguns clientes mais exigentes (para não dizer irritantes)...

Edição: A resposta rápida é apreciada. Se me permitirem uma sugestão: é um fato que muitas vezes essas demoras estão muito associadas a clientes mais "difíceis" (foi o caso), mas não seria má ideia a Toys"R"Us se precaver nestas épocas (Natal, Dia da Criança... certamente conhecem melhor do que os clientes) de maior movimento e volume, em vez de depender apenas da paciência e boa compreensão dos outros clientes na fila (ambas têm alguns limites). Uma opção poderia ser ter parte da equipe de apoio nestes momentos (sem querer subestimar o papel e a utilidade de alguns funcionários que pareciam poder fornecer suporte nesse balcão temporário, sem causar grande transtorno às suas demais funções). Tudo em prol da (continuação) de uma boa experiência na loja. De resto, tudo positivo e certamente voltarei.

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