Toys "r" Us - Lisboa

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Loja de Brinquedos Toys "R" Us em Lisboa: Acessibilidade e Experiência do Cliente

A Toys "R" Us no centro comercial Colombo, em Lisboa, é um destino popular para quem busca brinquedos de qualidade. No entanto, a experiência de compra pode variar bastante, e muitos clientes têm opiniões fortes sobre o atendimento e a logística da loja.

Acessibilidade e Conforto

Um dos pontos positivos frequentemente mencionados é a entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, assim como o estacionamento com acessibilidade. Isso torna a visita mais fácil e confortável para todos os clientes, especialmente aqueles que precisam de um suporte adicional.

Compra e Pagamento

As opções de pagamento são variadas, aceitando tanto cartão de débito quanto cartão de crédito. O site também oferece pagamentos por dispositivo móvel via NFC, uma comodidade para muitos consumidores. Contudo, alguns usuários relatam dificuldades na finalização da compra devido à falta de comunicação sobre confirmações de pagamento. É comum ouvir reclamações quando o e-mail de cadastro não chega, impossibilitando a conclusão das compras.

Entrega e Retirada na Loja

A loja disponibiliza opções de entrega e retirada na loja, que podem ser atraentes para quem prefere evitar filas ou deseja garantir que um produto específico esteja reservado. Apesar disso, há relatos de experiências desastrosas durante a retirada, como longos períodos de espera e falta de organização no atendimento.

Planejamento e Visitas Rápidas

Para quem planeja uma visita rápida à loja, as opiniões são mistas. Alguns clientes elogiam a variedade de produtos disponíveis, especialmente na seção de Legos e brinquedos para bebês. No entanto, a eficiência no atendimento é criticada, com colaboradores descritos como "não amigáveis" e "desmotivados". Uma boa experiência pode ser garantida se a equipe estiver bem treinada e motivada.

Considerações Finais

Embora a Toys "R" Us em Lisboa ofereça uma ampla gama de produtos e uma plataforma de compras online eficaz, as críticas ao atendimento ao cliente e à logística de entrega são comuns. Para quem busca uma experiência de compra sem frustrações, é fundamental estar ciente dessas questões ao planejar sua visita ou compra online. Recomenda-se sempre verificar as avaliações recentes e, se possível, optar por realizar suas compras em horários menos movimentados para garantir um atendimento mais ágil e atencioso.

Você pode nos contatar em

O telefone de contato mencionado Loja de Brinquedos é +351217110780

E se você quiser enviar um WhatsApp, pode fazê-lo para +351217110780

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Nosso horário de funcionamento é:

Dia Horário
Segunda-feira
Terça-feira
Quarta-feira (Hoje) ✸
Quinta-feira
Sexta-feira
Sábado
Domingo

O site é

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pagamento, produtos, entrega, retirada, brinquedos, entanto, comercial, compras, atendimento, lisboa, garantir, acessibilidade, colombo
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Comentários:

Mostrando de 1 até 20 de 67 comentário(s) recebido(s).

Sônia Cristina Porto (17/08/25, 00:44):
Tudo ocorreu perfeitamente, recebi o pedido rapidamente e devidamente embalado.
Sérgio Caetano Mascarenhas (12/08/25, 11:59):
As encomendas no site estão a funcionar muito bem! O serviço de entrega é rápido e excelente!
Isabela Aline Andrade (11/08/25, 09:19):
Excelente! Cumpriram rigorosamente o prazo de entrega. Recomendo.
Roberta Aline Pimentel (08/08/25, 20:16):
A loja online funciona muito bem, a entrega foi feita dentro do prazo indicado (3 a 5 dias) sem nenhum problema. O site é fácil de navegar e tem uma grande variedade de produtos com preços acessíveis.
Evaristo Diego Uchoa (07/08/25, 20:57):
Produtos de qualidade e entrega rápida em casa. Comprei online e no dia seguinte já tinha os produtos na minha porta. Recomendo muito!
Adriana Ivone Lins (04/08/25, 14:44):
Maravilhoso!
Espetacular, fiz o pedido no domingo e já estava conformada que não iria chegar a tempo do Natal, pois a previsão de entrega era para 27/12. Para minha surpresa, na quarta-feira, recebo uma mensagem informando que poderia retirar na loja de recolha Pick Up. Fiquei muito feliz e a criança que recebeu também adorou!
Rosana Emilia Martins (03/08/25, 06:09):
Excelente plataforma de compras e entrega rápida.
Davi Hugo Siqueira (03/08/25, 05:12):
Comprei na loja online, paguei duas vezes pela encomenda e até agora não recebi a encomenda nem me devolveram o dinheiro. Estou muito desapontado com esta situação e espero que a loja resolva este problema o mais rápido possível.
Carlos Eduardo Adriano Bezerra (01/08/25, 20:12):
Sempre impecável. 5 estrelas!
Atendimento ao cliente excelente. Entrega mais rápida do que o esperado.
Tainá Jaqueline Cunha (31/07/25, 04:08):
As roupas da Nancy são muito apertadas, o cinto de uma delas nem sequer fecha, e a roupa da patinadora foi difícil de vestir. Mesmo para mim, que sou adulta, foi um desafio vestir as roupas em todas as Nancys que minha filha tem, não recomendo a compra, sinceramente. Só não devolvi porque minha filha adorou as roupas, caso contrário teria feito isso sem hesitar.
Maristela Mara Chaves (30/07/25, 15:58):
A entrega do brinquedo foi efetuada um dia antes do estimado. Incrível.
Valter Leandro Paixão (29/07/25, 06:31):
Foi a primeira vez que estive nesta loja e com certeza será a última. O pessoal é super antipático, pediram meu e-mail para cadastro e nunca recebi o e-mail. Por causa disso, não pude finalizar minha compra. É inadmissível essa situação, não poder comprar por não ter recebido o e-mail e ainda perder o desconto que estava no produto. Decepcionante.
Vagner Jonas Borba (28/07/25, 08:26):
O site é ótimo, a hora da compra é fraca (erros sucessivos sem explicação são frequentes em todas as compras, já desisti de várias ao longo do tempo). A entrega é super rápida. No entanto, a embalagem deixa a desejar (poderiam demorar mais um dia ou dois, mas por favor embalem melhor os produtos).
Francisco José Felipe Monteiro (23/07/25, 19:14):
Atendimento ao cliente péssimo, sem atenção e sem qualquer orientação de qualidade.
Leticia Mônica Almeida (20/07/25, 19:10):
Website muito prático e fácil de usar, além de aceitar várias formas de pagamento, o que facilita bastante. Super rápidos na entrega do pedido e veio exatamente o que pedi e conforme a imagem no site.
Claudia Larissa Pimentel (20/07/25, 17:32):
Que vergonha autêntica. Uma loja em Portugal que vende brinquedos e só fala espanhol. Onde é que já se viu. Duvido muito que em Espanha vendam brinquedos e só falem português. Tenham vergonha na cara. Uma pergunta para a funcionária: Desculpe, pode explicar por que motivos estamos em Portugal com brinquedos a falar espanhol? Resposta: Gostaria de saber explicar, mas também não sei. Inaceitável essa situação.
Celina Regiane Vieira (20/07/25, 09:37):
Infelizmente, a transportadora deixa muito a desejar. A DPD tem o hábito de deixar as encomendas em pontos de recolha, e esse não é o serviço pelo qual paguei. A Amazon parou de trabalhar com eles exatamente por causa desse tipo de reclamações, que são um verdadeiro transtorno para o cliente. Mais uma vez, repito, não foi esse o serviço pelo qual paguei. A transportadora sempre se defende, dizendo que não há ninguém em casa, mas isso é absolutamente falso, e há inúmeras reclamações sobre essa prática. (Uma simples pesquisa no Google revela a verdade). Utilizem os CTT, que fornecem um sistema de rastreamento e não têm essa rede de pontos de recolha. Obrigado. Bruno
Aline Cristina Cerqueira (20/07/25, 05:58):
Em relação ao site, não tenho nada a apontar. Fácil de pesquisar e encomendar. No entanto, a retirada da encomenda na loja deixa a desejar. Acredito que seria benéfico oferecer sacolas para encomendas maiores para atrair os clientes.
Fabiana Letícia Machado (18/07/25, 08:07):
Tem funcionado sempre de forma impecável, para além das encomendas chegarem sempre bem embaladas e intactas.
Alessandra Sabrina Araujo (18/07/25, 06:45):
Estou muito satisfeito. Sempre que usei, correu tudo muito bem, com entrega rápida.

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