A Worten é uma das lojas de eletrodomésticos mais populares em Lisboa, oferecendo uma vasta gama de produtos eletrônicos e domésticos. No entanto, a experiência de compra pode variar significativamente, como evidenciado pelos comentários dos clientes. Vamos explorar alguns aspectos importantes da loja, incluindo métodos de pagamento, entrega, acessibilidade e opções de serviço.
Pagamentos na Worten: Cheques, Cartão de Crédito e Débito
Na Worten, os clientes têm várias opções de pagamento, incluindo cheques, cartões de crédito e cartões de débito. Essa diversidade permite que cada cliente escolha o método que melhor se adapta às suas necessidades financeiras. No entanto, é fundamental estar ciente de que algumas transações podem ser mais lentas devido à falta de pessoal capacitado em alguns momentos.
Entrega e Retirada na Loja
A política de entrega da Worten tem gerado feedback misto entre os consumidores. Muitos elogiam a pontualidade nas entregas, enquanto outros relatam atrasos e falhas na comunicação. Por exemplo, um cliente mencionou que a entrega de um produto foi realizada conforme combinado, elogiando a equipe pela eficiência.
Além disso, a opção de retirada na loja é vantajosa para aqueles que preferem não esperar pela entrega. A capacidade de retirar seus produtos rapidamente pode economizar tempo e evitar frustrações com serviços de entrega.
Acessibilidade na Loja
A Worten se preocupa com a acessibilidade de suas instalações, oferecendo estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas e entrada com acessibilidade. Isso garante que todas as pessoas possam acessar a loja com facilidade, proporcionando uma experiência de compra mais inclusiva.
Opções de Serviço e Reciclagem
A Worten também oferece várias opções de serviço, incluindo a instalação de eletrodomésticos e serviços de reciclagem de equipamentos antigos. Essa preocupação com a sustentabilidade é bem recebida pelos consumidores, que valorizam marcas que cuidam do meio ambiente.
Experiência do Cliente: Visitas Rápidas e Atendimento
Embora muitos clientes tenham tido experiências positivas, também existem relatos de atendimento insatisfatório. Alguns consumidores comentaram sobre a falta de atenção dos funcionários e a necessidade de esperar muito tempo para serem atendidos. Um cliente relatou ter ficado 30 minutos sem assistência antes de procurar ajuda por conta própria.
Por outro lado, houve feedback positivo sobre vendedores que demonstraram competência e simpatia. A equipe, em particular o funcionário Tiago, foi elogiada por sua dedicação e conhecimento do produto.
Conclusão
A Worten em Lisboa apresenta uma variedade de produtos e serviços, mas a experiência do cliente pode ser influenciada pela disponibilidade de funcionários e pela eficiência nos serviços oferecidos. Para aqueles que valorizam compras na loja e desejam explorar uma grande seleção de aparelhos eletrônicos, a Worten continua a ser uma opção viável na capital portuguesa. O compromisso com a acessibilidade, diversas opções de pagamento e uma política de entrega flexível pode tornar a visita à loja uma experiência muito gratificante, principalmente quando acompanhada de um bom atendimento ao cliente.
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Mostrando de 1 até 20 de 49 comentário(s) recebido(s).
Graziella Fernanda Campos (17/08/25, 13:03):
A incompetência da Worten atinge níveis para além do imaginável. Fiz uma encomenda no dia 25 com a promessa de entrega na loja até o dia 29 e agora estamos no dia 2 sem qualquer explicação do motivo pelo qual a encomenda ainda não foi enviada pelo fornecedor. O serviço de apoio ao cliente garante sempre que serei contactado o mais rápido possível, o que nunca aconteceu. A evitar totalmente! Nunca mais.
Eduardo Cabral (16/08/25, 15:06):
Experiência muito decepcionante nesta loja, sempre faço compras nessa empresa. Fui tentar comprar um celular parcelado dando uma entrada, mas como minha residência é temporária (não é a CPLP), os atendentes riram, foram curtos e grossos ao dizer que a financeira não aceita meu tipo de residência, viraram as costas e voltaram a conversar... e pronto... triste.
Jussara Lídia Ribeiro (13/08/25, 19:43):
Tive uma experiência péssima na loja de eletrodomésticos. Tive que praticamente implorar para ser atendido e, quando finalmente pedi ajuda, sempre passavam o problema para outra pessoa. Nunca havia ninguém disponível para ajudar. Além disso, os atendentes pareciam atender com uma rapidez absurda, ficando cerca de 30 minutos atendendo apenas uma pessoa. Fiquei muito insatisfeito com o serviço prestado.
Elias Norberto Manga (12/08/25, 06:02):
Encontramos o produto que estávamos procurando, mas o atendimento deixou muito a desejar. Pedimos ajuda a uma funcionária, e ela nos indicou onde o produto estava, porém após isso virou as costas, ignorou nossas perguntas e simplesmente gritou para um colega que iria comer. O atendimento foi péssimo e sem consideração pelo cliente. Se não estivéssemos tão necessitados do produto, certamente teríamos ido comprar em outro lugar.
Alexandre Tadeu Ramalho (11/08/25, 23:07):
A loja é muito boa. O problema maior foi com o serviço de reparação de telemóveis. Fui lá trocar a bateria e me disseram que chegaria em 7 dias, mas acabou demorando um mês para chegar. Quando reclamei da demora, descobri que nem tinham feito o pedido da bateria ainda. Finalmente, quando a bateria chegou, eles quebraram a parte de vidro traseira do meu telemóvel, o que atrasou mais 3 semanas para ficar pronto. Só para constar, só ficou "rápido" porque eu ia lá todas as semanas cobrar.
Thiago Everton Cordeiro (11/08/25, 11:32):
Realizei a compra de um ventilador em agosto do ano passado e o utilizei por 3 meses durante o verão. Com a chegada do inverno, guardei o aparelho, porém, ao ligá-lo novamente, percebi que o motor havia parado de funcionar. Retornei à loja e eles levaram o ventilador para conserto. Após 10 dias, recebi a mensagem de que poderia retirar o produto.
O atendimento foi muito prestativo, não tenho do que reclamar.
Edgar Fábio Rezende (09/08/25, 11:48):
Incompetência e abuso extremo. Fiz um pedido online de um cartucho de tinta, supostamente entregue em 2 horas. Urgente, portanto. Tudo disponível. Paguei. No momento seguinte, o pagamento foi cobrado e logo após o pedido foi cancelado por esses senhores, sem sequer alegarem motivo. "O valor será reembolsado em 72 horas". Gostaria também de financiar minha empresa dessa maneira. Quem eles pensam que são para se aproveitar do dinheiro dos outros, independentemente de quem sejam? A agilidade, diligência e rapidez no cancelamento deveriam ser - sob a premissa da honestidade, que claramente não é o caso - proporcionalmente equivalentes no que diz respeito à devolução dos valores retidos indevidamente. Vergonhoso e uma afronta às práticas comerciais mais básicas.
Bruno Sebastião Esteves (08/08/25, 23:05):
Reparos de celulares na hora nem sempre é verdade... Pois pode não ter peças disponíveis ou não haver funcionários disponíveis no momento, ou até mesmo estar sobrecarregado de trabalho... Nesses casos, muitas vezes dizem que vão encaminhar o aparelho para a marca...
Teresa Darlene Quevedo (08/08/25, 06:29):
A WORTEN é uma empresa que não tem conteúdo porque quando procuras um produto, eles não têm (no site sim e nas lojas não) e não se esforçam para ver se conseguem encontrar. Temos que ir procurar outras soluções, às vezes nem sempre as melhores. Não será de todo culpa das pessoas que representam a WORTEN, mas sim por falta de organização na forma de adquirir os produtos para as lojas. Eles nem se esforçam por procurar o tal produto no fornecedor (oficial da marca). A maioria das pessoas que lá trabalha limita-se a dizer o que o monitor diz e não há um responsável que diga "vou ver se há disponibilidade e quanto tempo demora". E no final do dia ligam para te dizer que já está disponível (depois de ter ido comprar em outro lugar). Um grande bem-haja a todos os colaboradores da empresa.
Adriano Lobato (07/08/25, 07:34):
Vou dar duas estrelas porque os produtos são bons. Mas quando digo que não preciso de ajuda e não quero comprar seguro, por favor, respeitem, só gosto de repetir as coisas uma vez. Pelo amor de Deus, parem de insistir. Caramba.
Ricardo Thiago Bicalho (06/08/25, 17:21):
Eu aprecio a diversidade de produtos, o atendimento geralmente é razoavelmente bom, mas a loja está sempre muito quente. É um calor terrível ali dentro, especialmente no verão. Fico até sem paciência para escolher algo e sempre me pergunto como os funcionários conseguem suportar.
Claudia Larissa Tavares (06/08/25, 08:57):
Pedido: 60629833
Serviço muito ruim. Fiz o pedido há vários dias e ainda não recebi, apesar de várias tentativas de contato. A data de entrega não foi respeitada. Péssimo serviço. Forneço um número de contato para a entrega e eles simplesmente ignoram. Falta de respeito com os clientes. Totalmente incompetentes! Vou ter que cancelar meu pedido.
Daniele Elizabete Couto (06/08/25, 08:22):
Comprei a PS5 em pré-venda e infelizmente veio com defeito. Após pagar com dois meses de antecedência, a loja não tinha o produto em estoque para realizar a troca. Depois de perder muito tempo, finalmente me reembolsaram um mês depois. Quando finalmente tiveram mais unidades disponíveis, não me avisaram como haviam combinado. O serviço prestado foi realmente péssimo.
Rodrigo Felipe Antonio Luiz Ubirajara (31/07/25, 08:32):
Ampla gama de produtos, preços competitivos, embora em alguns casos os modelos expostos sejam os mais caros, como as escovas elétricas Oral-B. Eles só têm aquelas que custam de 150 a mais de 300 euros! Escandaloso! Na Fnac e online tem por 30...
Mônica Isabel Prado (30/07/25, 20:36):
Nunca compre na loja online deles! Eles recebem o seu dinheiro pelo produto, dizendo que a entrega será em 2-3 dias. Depois, você recebe um e-mail informando que o produto está fora de estoque e estará disponível em breve. Eventualmente, quando chega a hora, você recebe outro e-mail dizendo que, infelizmente, o pedido não pode ser atendido e seu dinheiro será reembolsado dentro de 72 horas! Eles acabam segurando e usando meu dinheiro por quase um mês!
Fernando Paulo Henrique Camilo (30/07/25, 05:57):
Atendimento muito fraco. Os vendedores não sabem as diferenças entre um produto e outro. E pior ainda...começam a supor quando pergunto por que um custa 150 euros e o outro custa 350 euros. As marcas não devem presumir (sempre) que os clientes já tenham estudado tudo em casa comparando na internet. Fraco! Ruimzinho!
Suzana Rita Macedo (30/07/25, 04:11):
Nunca tem stock disponível em vários artigos da linha de informática. Melhorem o vosso abastecimento. Uma mega loja destas num excelente centro comercial sem stock, é de acabar.
Joaquim André Luiz Azeredo (28/07/25, 20:35):
Fui prejudicada pela Worten e a empresa ignora e não resolve a situação criada para ela mesma, há dois meses sem água quente em casa, não me está a faltar uma televisão ou um objeto não essencial estou a tomar duches frios há 2 meses. Estou super certa que se eu fosse homem a situação já estaria resolvida, mas como sou mulher estou mesmo deixada a congelar. Eles fazem um jogo muito estranho que faz perceber que vão resolver a situação, mas não resolvem. Por último, recebi uma chamada do serviço ao cliente a dizer que poderia ir à loja pedir o reembolso mesmo que o artigo não tivesse sido retirado, fui à loja e depois de 2 horas e meia o reembolso foi negado. Com duche frio e sem dinheiro...uma vergonha. Espero que alguém vos faça pagar um dia pelo mal que vocês fazem às pessoas.
Melissa Eunice Vilhena (27/07/25, 11:02):
Atenção ao Plano Casa!!!!! Que estresseee, eles não resolvem nada!!! Só querem o seu dinheiro e não oferecem assistência alguma!!! E ainda tornam difícil o cancelamento para depois poderem cobrar... Só pensam em dinheiro!!!!
Marcia Danielly Henriques (24/07/25, 00:36):
Ótimo lugar para fazer compras, muita variedade de produtos e preços bons.
