Localizada no coração de Funchal, a FNAC é uma loja que promete atender a todos os amantes de tecnologia, livros e cultura. Com um espaço amplo e acesso fácil, a loja alia compras na loja com uma variedade impressionante de produtos eletrônicos.
Acessibilidade e Conforto
A FNAC se preocupa com a acessibilidade, oferecendo entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas. Além disso, o estacionamento com acessibilidade ajuda na locomoção de clientes que necessitam de cuidado especial ao visitarem a loja.
Experiência de Compra
Os clientes frequentemente comentam sobre a visita rápida que a loja proporciona, embora haja ressalvas em relação ao atendimento. Enquanto alguns relatam experiências positivas, outros mencionam a necessidade de esperar longos períodos para serem atendidos. A retirada na loja de compras realizadas online pode ser uma opção prática, mas é essencial que se tenha uma equipe dedicada para esse serviço, evitando filas longas e frustração.
Opções de Pagamento
A FNAC disponibiliza várias opções de pagamento que incluem cartão de débito, cartão de crédito e até mesmo pagamentos por dispositivo móvel via NFC. Essa diversidade facilita a vida dos consumidores, tornando o processo de compra mais ágil.
Serviços Adicionais
Além da venda de produtos, a FNAC oferece opções de serviços como reparação e assistência técnica. No entanto, muitos clientes expressaram descontentamento com o serviço pós-venda, relatando demoras nas reparações e na falta de comunicação por parte da equipe.
Considerações Finais
Embora a FNAC em Funchal apresente uma boa variedade de produtos, os desafios no atendimento ao cliente e na logística de serviços precisam ser abordados. Para aqueles que buscam tecnologia de ponta e um ambiente culturalmente rico, essa loja ainda se mantém como uma das melhores opções na região. O planejamento de uma visita, considerando as observações e feedbacks recebidos, pode resultar em uma experiência de compra mais satisfatória.
Se desejar alterar qualquer informação que você sentir não está correto relacionado a esta web, por favor entregue uma mensagem para que possamos vamos corrigir rapidamente. Com antecedência muito obrigado.
Mostrando de 1 até 20 de 77 comentário(s) recebido(s).
Everton Osório Borba (03/10/25, 05:28):
Como cliente fiel, já comprei dezenas de produtos e gastei milhares de euros nesta loja. Venho expressar minha insatisfação com a propaganda enganosa que me fizeram, onde me convenceram a substituir a película de proteção que veio de fábrica no meu celular, durando 3 anos, por uma película auto-regeneradora, praticamente indestrutível, que custou 20€, mas com cola de baixíssima qualidade, pois durou apenas 1 mês. Ao fazer a reclamação, alegaram não haver garantia e, portanto, não poderiam resolver o problema. Por isso, não recomendo a compra deste produto, sem sombra de dúvida.
Nair Thaís Miralles (28/09/25, 22:32):
Fui muito bem atendida. Assim que cheguei, logo um funcionário veio me receber com simpatia. Comprei o livro e os CDs que queria, paguei e saí satisfeita. Não tenho nenhuma queixa! Gosto de ser bem atendida e lá fui. Muito obrigada a todos.
Rita Alessandra Reis (28/09/25, 10:53):
Um local muito diversificado em tudo o que oferece aos consumidores, bem como é um ambiente agradável, onde também é possível desfrutar do café que a loja proporciona, relaxando enquanto lê um livro ou assiste a uma das muitas apresentações ao vivo ou sessões de autógrafos. A loja oferece produtos e serviços desde jogos para os mais jovens até música e literatura para os mais velhos, jogos digitais para os jogadores mais dedicados e telefones celulares e câmeras fotográficas de última geração para os amantes de viagens e tecnologia. No geral, é um ótimo lugar para se estar, sempre com preços competitivos e acessíveis a todos.
Carlos Gabriel Coelho (27/09/25, 12:34):
Tem tudo o que eu preciso em termos de tecnologia e jogos, também tem muita variedade para os amantes de livros, e diversos instrumentos musicais... Adorei a ideia de um café dentro da loja, onde podemos pegar nos livros à venda, ler e tomar um café ao mesmo tempo.
Daniele Elizabete Freire (26/09/25, 23:14):
O atendimento sempre atencioso e prestativo, boa loja e boa exposição, diversidade de produtos.
Daniele Suzana Domingues (24/09/25, 14:24):
Quando a gente vai na loja física procurar os smartphones da marca Xiaomi, sempre parece que estão esperando. Eu sei que eles vêm da China, mas os da Fnac devem vir da lua, até pagando um preço bem mais caro do que na Amazon Espanha, que fica ali do lado. Eu sei que vivo na ilha da Madeira, mas será que não querem vender na Worten? Agradeço e a Phonehouse também, obrigado.
Sônia Luana Correia (20/09/25, 14:16):
O atendimento das funcionárias deixa muito a desejar...
Flávia Valéria Porto (19/09/25, 18:18):
Não é a primeira vez que compro nesta loja e sempre demoro mais de 20 dias para que as encomendas cheguem aqui na Madeira saindo do continente. Por isso, parei de fazer compras na fnac. É melhor comprar diretamente na loja oficial da DJI. Se não chegar até sexta-feira, vou cancelar a compra e o seguro. Número da fatura Fatura FT 012007202410 0001/000199.
Lorena Alessandra Zamboni (18/09/25, 16:38):
Estou cada vez mais desiludido com a fnac. Pouca variedade de produtos, preços exorbitantes e pouca inovação. Talvez seja apenas a loja aqui na Madeira, mas até com o cartão de crédito é complicado lidar. Dificuldade em gerir os extratos, a aplicação é difícil de usar.
Paulo Cristiano Lázaro (18/09/25, 16:17):
Os preços dos blu-ray são bacanas, porém a qualidade da imagem me deixa na dúvida. O cartão está sendo cobrado 15€ por 3 anos, o que não concordo, pois todas as lojas oferecem gratuitamente.
Fernanda Luana Antunes (18/09/25, 03:17):
Fui em busca de um item específico que o site afirmava estar disponível na loja, porém, quando cheguei lá, a resposta da funcionária foi "nunca tivemos isso aqui". Achei a situação bastante frustrante e decepcionante.
Rita Alessandra Salustiano (15/09/25, 21:36):
Não tenho muito a dizer, os produtos são de qualidade, mas o atendimento deixa a desejar. Todos os clientes são tratados da mesma forma e, quando pedimos ajuda e percebem que somos de poucas posses, simplesmente se tornam arrogantes e ignorantes. Eles se esquecem de que a melhor maneira de conquistar clientes é o boca a boca.
Gabriel Edgar Monte (15/09/25, 11:09):
No dia 22 de junho, por volta das 13:30, fui até ao balcão de entregas para tentar fazer a pré-reserva do jogo FIFA 20 Edição Ultimate. O atendente que me recebeu parecia querer me despachar rapidamente, ou talvez não entendesse muito sobre jogos. Ele me informou que essa edição não estava disponível e nem sabia se realmente existia. Um pouco menos de arrogância não faria mal a ele.
Olívia Lorena Quevedo (14/09/25, 03:31):
Ótima variedade de produtos, atendimento super atencioso, recomendo demais!
Elizabete Aline Moraes (14/09/25, 02:59):
Produtos de qualidade e grande variedade, equipe de atendimento bem treinada, porém o serviço pós-venda deixa a desejar com funcionários desagradáveis.
Leticia Tamara Magalhães (12/09/25, 18:47):
Acho que eles oferecem muitos e bons produtos, mas o resto deixa a desejar, os preços, cartões, serviço pré e pós-venda, e o tempo de reparação é muito longo por não terem agentes autorizados aqui...
Eduardo Lima (12/09/25, 06:52):
Há uma boa variedade de produtos na loja, porém os preços são um pouco elevados. Além disso, o atendimento dos funcionários deixa um pouco a desejar.
Tamara Flávia Almeida (11/09/25, 06:44):
Os preços sempre mais altos do que a concorrência, e a loja muito escura não me agradaram.
Samara Tatiana Montalvão (07/09/25, 09:43):
A resposta de um bom atendimento é o carinho de um cliente satisfeito. Parabéns!
Tamara Neide Meireles (05/09/25, 19:48):
As avaliações de 5 estrelas são manipuladas. São feitas por funcionários da loja!
Fui à Fnac para comprar uma capa para o telefone e pedi ajuda ao funcionário para me indicar qual deveria comprar. Solicitei experimentar a capa para ter certeza e a atitude mudou imediatamente, foi extremamente mal educado. Como meu pai precisava da capa, acabei comprando. No entanto, só fui à Fnac porque a Worten não tinha a capa disponível no momento. Não é a primeira vez que vou à Fnac e sou mal atendido pelos funcionários. Não piso mais naquele estabelecimento, aprendi que é melhor esperar a Worten ter o produto.