Fnac - Oeiras

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Visita à Loja de Eletrônicos FNAC em Oeiras: Uma Análise Crítica

A FNAC, localizada no Oeiras Parque, é uma loja conhecida por sua ampla variedade de produtos eletrônicos, livros e muito mais. No entanto, a experiência do cliente parece variar bastante, como podemos observar em comentários recentes.

Facilidades e Acessibilidade

Uma das vantagens da FNAC de Oeiras é a entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, o que é fundamental para garantir que todos possam aproveitar a loja. Além disso, o estacionamento com acessibilidade também está disponível, tornando a visita mais confortável para todos.

Opções de Pagamento

Os clientes têm diversas opções de pagamento, incluindo cartão de crédito e cartão de débito, o que facilita as compras na loja. No entanto, alguns consumidores relataram experiências negativas relacionadas ao atendimento na hora de efetuar esses pagamentos, mencionando que os funcionários pareciam desinteressados e desatentos.

Experiência de Compras

Embora a loja ofereça uma variedade impressionante de produtos, as opiniões sobre o atendimento ao cliente são mistas. Muitos usuários comentaram sobre a falta de eficiência na entrega de encomendas online e a dificuldade em encontrar ajuda quando necessário. Um cliente expressou frustração com a falta de informação: "Não percebo como se pode prestar um serviço tão mau...". Por outro lado, algumas experiências foram positivas. Um visitante elogiou uma funcionária chamada Marisa, que foi extremamente atenciosa e prestativa. Isso demonstra que, embora haja problemas, existem membros da equipe que realmente se esforçam para oferecer um bom atendimento.

Problemas Relacionados à Devolução e Garantia

Outro ponto crítico mencionado por diversos clientes é a política de devolução. Muitos encontraram dificuldades em realizar trocas e reembolsos, com relatos de longas esperas e falta de empatia por parte do staff. "Péssimo atendimento no serviço pós-venda", comentou um cliente que ficou insatisfeito com o tratamento recebido.

Serviços de Reciclagem e Entrega

A FNAC também promove programas de reciclagem de eletrônicos, o que é uma boa iniciativa ambiental. Contudo, a experiência de retirada na loja deixou a desejar para alguns, que esperaram mais do que o previsto para receber seus produtos.

Conclusão

A FNAC de Oeiras possui muitos aspectos positivos, como a sua vasta oferta de produtos e acessibilidade, mas enfrenta desafios significativos em relação ao atendimento ao cliente e processos de devolução. Para quem pretende visitá-la, uma boa estratégia é utilizar o planejamento para evitar contratempos, e estar ciente de que as experiências podem variar bastante. Como sempre, é fundamental considerar as opiniões de outros clientes antes de decidir onde fazer suas compras, especialmente em uma loja que é um grande nome no setor de eletrônicos.

A localização das nossas instalações é

O telefone de contato do respectivo Loja de eletrônicos é +351211536000

E se você quiser enviar um WhatsApp, pode fazê-lo para +351211536000

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Comentários:

Mostrando de 1 até 20 de 30 comentário(s) recebido(s).

Patricia Natalia Cordeiro (10/07/25, 09:34):
Ótima variedade. Não é o lugar mais barato para comprar o que quer que seja.
Noemia Verônica Lobato (10/07/25, 04:14):
Loja de tecnologia premium, com uma variedade de livros e artigos para casa. A apresentação é sempre impecável, porém a concorrência tem preços melhores.
Flávio Sidney Severino (08/07/25, 18:49):
Dou cinco estrelas, por uma razão muito simples...a disponibilidade do responsável da loja em se prontificar a ir ao armazém buscar um produto que não estava exposto, mas que estava disponível em estoque. A loja estava um pouco bagunçada, o que não é típico, mas mais tarde percebi que ela estava passando por reformas. De qualquer forma, é um espaço que recomendo.
Salvador João Paulo Mota (04/07/25, 09:47):
Muitas ofertas, com equipe capacitada para responder às suas perguntas.
Lucas Sérgio Vasconcelos (03/07/25, 22:18):
Atendimento ruim e desorganização total, a responsabilidade dos funcionários tem limite, ter apenas duas ou três pessoas atendendo em um sábado é simplesmente ridículo para a empresa em questão! Acabaram de perder duas grandes vendas, sem problemas, os concorrentes da Worten agradecem ;)
Ivana Isabel Munhoz (03/07/25, 14:31):
A comida é ótima! Mas esse restaurante aderiu à moda das garrafas de água personalizadas que já vêm para a mesa abertas e cobram um absurdo por elas!
Diego Flávio Veiga (03/07/25, 10:27):
Uma loja FNAC especial com uma decoração sofisticada. Muitas ofertas em livros, música, gadgets e material de escritório.
Viviane Michele Lima (02/07/25, 16:05):
Atendimento ao cliente na loja e no caixa é terrível. Parece que estão brincando de lojinha.
Lucia Francisca Mendes (02/07/25, 02:08):
Fui atendido por um colaborador da secção de fotografia. Muito bom!
Ulisses Lucas Cardoso (30/06/25, 04:32):
Passei na loja da Fnac, tinha uma pessoa no balcão e outras duas lá dentro. A parede de vidro entre o balcão e o escritório permitia ver os funcionários conversando lá atrás. Esperei 25 minutos com duas clientes na minha frente. Ainda chegou um colega com outro cliente e passou na frente dos que já estavam esperando com senha. Literalmente a república das bananas... não prestam serviços, fazem favores ali...
Bianca Fabiana Barbosa (24/06/25, 22:13):
Estou esperando há uma semana para receber o tablet Samsung que já paguei. Já estou ficando impaciente com o atraso na entrega!
Daniel Rodrigo Anunciação (24/06/25, 04:12):
Terrível experiência com o seguro da fnac. Paguei a franquia e ainda tenho o dispositivo danificado. Vou ter que comprar outro ou consertar em outro lugar depois de pagar por um seguro que não está sendo útil para nada, além de me dar mais despesas.
Diego Rogério Araujo (24/06/25, 03:37):
Itens com preços mais elevados em comparação a outras lojas que oferecem os mesmos produtos e, além disso, não costumam ser muito flexíveis em relação à troca dos produtos.
Tamara Flávia Estevão (18/06/25, 19:23):
Não visitava há muitos anos. Fiquei muito satisfeito.
Hugo Tadeu Saraiva (14/06/25, 09:13):
É uma loja comum da FNAC, com o modelo ao qual estamos habituados. O Colombo geralmente está cheio de pessoas.
Cristina Mirella Torrado (14/06/25, 04:52):
Pode ter sido azar na hora que fui, mas não tinha ninguém para me apoiar em uma simples compra de um carregador. Quando finalmente encontrei alguém, essa pessoa disse "fale com um colega, já passou da minha hora de saída" (não havia mais colegas).
Benedito Francisco José Lázaro (12/06/25, 19:27):
A loja onde costumo comprar livros, materiais de impressão, música e pequenos eletrodomésticos... Tem poucos funcionários para ajudar na busca pelos produtos.
Roseli Adriana Braz (11/06/25, 08:01):
Os colaboradores poderiam ser mais simpáticos, mas mesmo assim a experiência é sempre positiva.
Francisco José Davi Moutinho (07/06/25, 17:02):
Produtos de qualidade, loja bem organizada.
Isabel Iara Dornelles (04/06/25, 22:48):
Fnac muito fraca. Falta dinamismo na loja e não há presença de funcionários atentos aos clientes que entram.

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