Zara - Lisboa

Lojas e serviços em Portugal

Zara - Lisboa

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Loja de Roupa Zara em Lisboa: Uma Experiência Mista

A nova loja da Zara, localizada no coração de Lisboa, é a segunda maior do mundo. Com uma arquitetura impressionante e um espaço amplo, a experiência de compra pode ser tanto encantadora quanto frustrante. Vamos explorar as comodidades, acessibilidade e serviços disponíveis nesta loja icônica.

Comodidades e Acessibilidade

A loja oferece várias comodidades para os clientes, incluindo a entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas. Apesar disso, a localização dos toaletes tem recebido críticas, pois há apenas dois disponíveis e seu acesso é complicado, especialmente para aqueles com mobilidade reduzida. A falta de sinalização clara dentro da loja também contribui para um ambiente confuso, onde se perde muito tempo procurando itens.

Reciclagem e Sustentabilidade

Além das comodidades, a Zara tem se empenhado na reciclagem de materiais, promovendo sacos de papel ou em tecido em vez de plásticos. Essa atitude é positiva e demonstra um compromisso com a sustentabilidade, embora alguns clientes ainda relatem a falta de opções durante as compras.

Planejamento da Loja

O planejamento da loja gerou controvérsia entre os visitantes. O layout é considerado mais uma galeria do que uma loja prática, o que torna a busca por produtos demorada e, algumas vezes, frustrante. É comum ouvir que a disposição dos itens não segue uma lógica aparente, dificultando a experiência de compra.

Serviços no Local

A loja oferece serviços no local como Wi-Fi gratuito e um café onde os clientes podem relaxar após uma longa caminhada pelas muitas seções da loja. O famoso pastel de nata que é servido ali, embora bem avaliado, parece ser fácil de passar despercebido, já que está localizado em um canto pouco visível.

Pagamentos e Opções de Serviço

Os pagamentos são realizados principalmente através de caixas automáticas, um método que tem gerado críticas por exigir que os clientes realizem o trabalho dos funcionários. As transações podem ser feitas com cartão de débito, cartão de crédito e até mesmo pagamentos por dispositivo móvel via NFC, embora muitos clientes relatem dificuldades nesse processo.

Conclusão

A nova loja da Zara em Lisboa é um testemunho da estética moderna e oferece uma ampla variedade de roupas, cosméticos e artigos para casa. Contudo, a experiência é marcada por aspectos negativos como a confusão no layout, a insatisfação com os serviços e a falta de atendimento ao cliente. A visita à loja pode valer a pena, mas é importante estar preparado para uma jornada que pode ser mais longa do que o esperado, especialmente se você estiver em busca de algo específico.

Você pode vir ao nosso negócio em

O telefone do mencionado Loja de Roupa é +351800805033

E se você quiser enviar um WhatsApp, pode fazê-lo para +351800805033

Nosso horário de serviço é:

Dia Horário
Segunda-feira
Terça-feira
Quarta-feira
Quinta-feira
Sexta-feira (Hoje) ✸
Sábado
Domingo

O site é

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Comentários:

Mostrando de 1 até 20 de 57 comentário(s) recebido(s).

Sebastião Sérgio Lima (20/08/25, 08:53):
Parece mais uma galeria do que uma loja, um labirinto total lá dentro onde a praticidade é completamente perdida em prol do "aesthethic".
Vagner César Arruda (19/08/25, 06:48):
Bonita loja, com uma grande diversidade de produtos!
João Paulo Henrique Sarmento (16/08/25, 02:06):
"Layout mal aproveitado, pouca variedade de produtos em comparação com outras Zaras e Zara Home. Apenas 1 banheiro no subsolo com acesso exclusivo por uma escada sem corrimão, tornando-o totalmente inacessível para pessoas com mobilidade reduzida."
Carmen Zilda Caldeira (15/08/25, 08:38):
Hoje, às 9 de setembro de 2024, visitei a segunda maior Zara do mundo e a maior em Portugal. Fiquei encantado com as peças de roupa - achei os preços justos e acessíveis. Gostei muito da separação dos sapatos das roupas, mas infelizmente não havia ninguém por perto para me ajudar a encontrar o meu número. Senti-me como se estivesse num museu da moda. Havia uma fila para entrar e sair do provador, mas eram rápidas porque havia muitos disponíveis. No entanto, senti falta de ganchos no provador para pendurar a minha mochila. A secção de perfumes e maquiagens tinha uma grande variedade e preços acessíveis. A Zara Home também estava maravilhosa e organizada. Havia caixas de autoatendimento para os clientes, assim como caixas com atendentes. Achei que faltavam mais sinais indicando a direção dos provadores e caixas. Os sacos da Zara para colocar as compras deveriam estar logo na entrada - acabei carregando minhas roupas na mão por um bom tempo até encontrar no andar de cima.
Tadeu Evaristo Leal (14/08/25, 00:45):
A nova e incrível loja está maravilhosa. Distribuída por diversos andares no coração de Lisboa. Com uma inovação muito fofa, pois possui um pequeno e adorável espaço onde se pode saborear um delicioso pastel de nata, tomar um café ou outra bebida e descansar após a longa caminhada que será necessária para conhecer toda a loja. Achei ótimo o aproveitamento de muitos elementos que já existiam antes das obras e a possibilidade, através das suas janelas, de ver Lisboa de uma perspectiva diferente. Não gostei da área de provas que existe apenas num andar, o que pode dificultar trocas de peças em prova, forçando deslocações entre andares. Também não me agrada que os banheiros estejam numa espécie de subsolo, sem acesso para pessoas com mobilidade reduzida.
Magali Daniela Borges (13/08/25, 05:42):
A loja é maravilhosa, tem peças incríveis e de ótima qualidade! Fiquei encantada com a variedade de roupas e acessórios disponíveis. Com certeza vou voltar mais vezes para renovar meu guarda-roupa. Recomendo a todos os amantes da moda!
Thaís Eliane Mascarenhas (12/08/25, 15:39):
Apenas a segunda maior Zara, com muitas promoções e variedade. Essa loja é incrível!
Pedro Henrique Raul Santos (11/08/25, 04:34):
Novíssima! Maravilhosa! Enorme! Venham conferir!
Nelson Everton Correia (10/08/25, 15:53):
Zero estrelas. A nova loja da Zara tem muitos funcionários (cerca de 280) e muitos com má vontade. Não todos, mas muitos. Presenciei logo ao chegar uma cliente a tentar pedir ajuda a um funcionário e o mesmo estava a conversar com outra pessoa e simplesmente não lhe deu atenção… e como não podia ser diferente, também me aconteceu. Estive a voltar a um item e um funcionário prontamente veio ajudar (isto foi surpreendente)… ao fim de algum tempo de procura sem sucesso, ele pediu ajuda a uma colega e ela simplesmente deu a resposta que já não havia o item e ignorou completamente a nossa presença. Eu então questionei, como ela podia dizer simplesmente que não havia sem nem procurar saber. E ela saiu com: veio um senhor e levou o último. - é mesmo a tirar as pessoas como idiotas. Depois de dar mais uma volta à loja, voltei a perguntar pelo item a outros funcionários e logo foram buscar no armazém algumas unidades do item 🤷‍♀️.
Washington Adriano Lins (10/08/25, 05:14):
Nunca encontro nada na Zara que me agrade. A loja é enorme, só isso!
Juliete Marcia Figueiredo (07/08/25, 02:31):
A pior Zara em Portugal!!!!! Nenhuma lógica na loja, os provadores são pequenos, as pessoas que trabalham aqui não ajudam e também são mal-educadas!!!
Maristela Eunice Novaes (06/08/25, 08:28):
Quarteirão da praça mais emblemática da cidade de Lisboa muito bem recuperado.
Parabéns pelo excelente trabalho realizado. Conseguiram manter algumas relíquias e integrá-las na loja de roupa.
Recomendo a visita.
Gabriela Maristela Saramago (05/08/25, 19:14):
Loja desapontante. Sem quantidade suficiente de roupas. Tamanhos inexistentes nos vastos espaços vazios. Pseudo obras de arte espalhadas pelo chão, contribuindo para possíveis danos físicos dos clientes. Enfim. Melhor ter mantido as outras duas lojas no Chiado e na Rua Augusta fechadas.
Nelson Silvio Pacheco (03/08/25, 16:44):
Se o atendimento fosse condizente com o edifício, seria quase perfeito. Pedi para aguardar por um perfume que tinham em estoque perto do elevador e que alguém traria e colocaria em um carrinho designado para isso. Disseram que demoraria cerca de 10 minutos. Após 15 minutos, perguntei novamente e me mandaram esperar. Após 30 minutos, ninguém sabia de nada. Disseram que era melhor verificar no andar de baixo. Lá embaixo, ninguém sabia de nada e disseram que não era da "minha competência" e pediram para falar com a colega da seção masculina. A referida moça, de uma grosseria e má educação, disse que a culpa não era dela, mas que eu deveria ir novamente para o andar de cima e falar com os colegas. Enfim... em uma loja de 5000 metros quadrados, essa ida e volta sem sentido! E as responsabilidades sendo passadas de mão em mão. Esta Zara Rossio está apresentada para mim. Grande apenas em tamanho de loja. No atendimento, é bem pequenina. O pessoal é terrível, a maioria com cara de obrigação; parece que estão fazendo um favor.
Cíntia Noemia Cerqueira (01/08/25, 14:01):
A loja é enorme, mas sem opções de tamanhos e sem diversidade. Não há mercadorias suficientes para ocupar tanto espaço.
Bianca Lorena Costa (29/07/25, 14:58):
Atendimento péssimo, loja bagunçada. Total confusão.
Nunca tem ninguém na área de devolução.
Olívia Lorena Toledo (25/07/25, 09:03):
Loja com uma decoração incrível
Sabrina Tamara Marques (23/07/25, 12:36):
Loja voltada para atrair turistas. O espaço é bonito, a equipe especializada em atender estrangeiros, mas não muito paciente em ajudar; não recomendado para consumidores portugueses!
Silvana Amanda Pimental (20/07/25, 23:14):
Pior Zara em que já estive!
Atendimento péssimo
Banheiro terrível
Desorganizada
Só tem tamanho!
André Luiz Mateus Coelho (19/07/25, 23:30):
Recebi um atendimento excelente das meninas da loja, mas o chefe é muito mal educado. Zara, se estiverem lendo isso, saibam que ele é careca, usa óculos, barba e é extremamente arrogante. Uma pena, porque contrasta com o resto da equipe.

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