Serviço de Entregas Expresso Correos Express Portugal - Leiria: Acessibilidade e Críticas do Atendimento
O Serviço de Entregas Expresso Correos Express em Leiria tem gerado uma série de comentários e experiências variadas por parte dos clientes. Um aspecto importante que muitos usuários mencionam é a acessibilidade, essencial para garantir que todas as pessoas, incluindo aquelas que utilizam cadeira de rodas, possam usufruir do serviço sem dificuldades.
Acessibilidade nas Instalações
Em Leiria, as instalações da Correos Express têm se esforçado para promover a acessibilidade. No entanto, há críticas sobre a entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas. Algumas reclamações destacam que nem sempre as condições são adequadas, o que pode impossibilitar a entrada e a utilização dos serviços da transportadora por todos os clientes.
Além disso, é importante mencionar que o estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas é um fator que ainda necessita de melhorias. Muitas pessoas relataram dificuldades em encontrar vagas adequadas, o que pode gerar desconforto e frustração.
Experiências de Clientes: Pontos Negativos
Muitos clientes expressaram sua insatisfação com o atendimento, relatando que a entrega das encomendas pode ser extremamente demorada. Alguns deles afirmaram que é necessário tirar um dia inteiro apenas para receber uma encomenda, uma vez que não há hora prevista de entrega, o que gera transtorno em suas rotinas diárias.
Por outro lado, a qualidade do atendimento é constantemente questionada. Um cliente destacou um episódio com um estafeta descrito como “muito mal educado”, que não aceitou troco e fez a entrega em um posto, causando mais confusão e perda de tempo. Este tipo de relato se repetiu entre outros usuários, que se sentiram desrespeitados e negligenciados.
Pontos Positivos: Esperança em Melhorias
Apesar das experiências negativas, houve também quem compartilhasse relatos positivos sobre a eficiência da entrega em algumas ocasiões. Um cliente comentou que sua encomenda foi entregue no prazo estipulado, onde o estafeta foi simpático e prestativo. Essa dualidade de experiências sugere que a empresa pode ter potencial, mas enfrenta desafios que afetam a continuidade e a qualidade do serviço.
Considerações Finais
Embora o Serviço de Entregas Expresso Correos Express Portugal - Leiria tenha aspectos de acessibilidade a serem melhorados, a experiência do cliente parece variar amplamente. A necessidade de uma comunicação clara e um suporte ao cliente eficaz são cruciais para que a empresa possa consolidar uma reputação positiva. Portanto, clientes potenciais devem estar cientes das possíveis falhas na entrega e no atendimento antes de optar pelos serviços, especialmente aqueles que necessitam de acessibilidade.
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Mostrando de 21 até 40 de 87 comentário(s) recebido(s).
Carla Rita Peixoto (13/08/25, 14:11):
Recebi uma encomenda de Espanha para Portugal que demorou 9 horas e a encomenda que deveria vir do armazém a 30 km da minha casa já estou esperando há mais de 2 dias. Não faz sentido! Dizem que a encomenda será entregue hoje, mas todos os dias dizem a mesma coisa e nunca é hoje... péssimo serviço de entregas.
Nelson Joaquim Marques (12/08/25, 10:06):
Fiz uma encomenda num site e a empresa de entrega era o serviço de entregas expresso. Na aplicação consta como entregue, mas não recebi nada e nem sequer me ligaram, como é comum com os CTT. Que tristeza!
Iago Francisco José Seabra (10/08/25, 11:12):
Péssima transportadora em Portugal. Receberam um email dizendo que entregariam em um dia, já se passaram mais de dois dias desde a data indicada e ainda não entregaram nada, nem deram aviso de uma nova data.
Tadeu Rafael Gama (08/08/25, 09:16):
Encomenda com entrega prevista para o dia 08/07.
Todos os dias mostra "em distribuição" e todos os dias no final do dia "não foi possível entregar a encomenda".
Nem uma chamada recebida do entregador para confirmar se estaria em casa ou sobre o endereço,
Hoje, dia 12/07, ainda não foi entregue e nenhuma informação aparece.
Tentei ligar para a linha de apoio e não obtive resposta.
Serviço péssimo.
Fernando Valter Dorneles (07/08/25, 08:05):
É muito raro ter problemas com empresas de transporte, COM EXCEÇÃO DA CORREOS. Já aconteceu várias vezes de não me entregarem o pacote na data prevista... e depois é impossível entrar em contato com eles. A pior transportadora com a qual já lidei. Terrível, terrível.
Tamara Neide Lázaro (05/08/25, 09:08):
É realmente desanimador e frustrante quando um cliente confia a entrega de seus pacotes a uma empresa e eles acabam decepcionados com a falta de eficiência e organização na entrega. E, para piorar, quando as coisas não saem como deveriam, é mais fácil culpar "endereço incorreto". Sem falar na dificuldade de contatá-los por telefone.
Murilo Vagner Seabra (01/08/25, 13:27):
Estou com dificuldades em localizar a minha morada usando as coordenadas do Google, e quando ligo para obter ajuda, a pessoa fala português muito depressa... Não consigo entender. Se a empresa Correosexpress não entregar a minha encomenda da Amazon, vou mesmo ter de fazer uma reclamação.
Vinícius Henrique Cordeiro (01/08/25, 07:09):
Gostaria de expressar a minha decepção com o serviço prestado pela Correos Express Portugal. Ontem, dia 18-01-2024, deveriam ser entregues duas encomendas na minha casa, provenientes da Amazon. Recebi confirmação tanto da Amazon quanto da Correos de que as mesmas seriam entregues até o final do dia de ontem. Porém, para minha surpresa, as encomendas não chegaram e a justificativa dada foi "Área restrita ou inacessível". Afinal, a menos que tenham tentado entregar de barco ou avião, não vejo qual foi o problema em chegar à minha residência, já que recebo encomendas regularmente e nunca tive problemas de acesso, especialmente porque trabalho em casa. A desculpa de tentativa de entrega não convence.
Precisava das encomendas com urgência e ao tentar entrar em contato com a empresa, fui recebido por respostas automáticas e não consegui falar com um atendente. É inaceitável nos dias de hoje.
Já faço encomendas há anos e posso dizer que a Correos Express é uma das piores empresas com as quais já trabalhei no que diz respeito a entregas e falsas justificativas para não cumpri-las. Se não tinham rota para minha região hoje, não deveriam ter prometido a entrega. Agora, inventar desculpas esfarrapadas é simplesmente inadmissível.
Hoje, as encomendas supostamente saíram para entrega novamente, mas não foram entregues. A empresa é ridícula e a Amazon ainda trabalhar com eles é um absurdo.
Lázaro Henrique Palhares (31/07/25, 19:48):
Empresa muito desorganizada. Impossível de contatar de qualquer forma. Falham na entrega várias vezes seguidas. E nem mesmo avisam.
Bruna Iara Saraiva (30/07/25, 21:06):
Estou desde o dia 11 aguardando minha encomenda. Já ultrapassou todos os limites do razoável. Correos Express está há mais de 15 dias para entregar um pedido que normalmente leva 1 dia. Isso acontece com todas as encomendas que faço e que são enviadas por essa transportadora. O serviço de entrega é muito ruim. Se não for entregue amanhã, irei solicitar o reembolso. O serviço de apoio ao cliente é inexistente. Os telefones não atendem e são de valor acrescentado para não incomodar muito. Enfim, tudo aponta para que seja uma empresa a evitar. Não vão demorar muito a fechar.
Juliano Tadeu Moretto (29/07/25, 13:00):
Serviço péssimo. Tive um pacote devolvido, reenviei com o mesmo endereço, paguei de novo e na segunda vez recebi sem problemas.
Confirmei que coloquei o endereço exatamente igual...
O entregador disse que não havia ninguém em casa, quando estive o dia todo, e nem deixou aviso...
Muito ruim mesmo...
Helena Melissa Ferrari (27/07/25, 07:33):
Minha encomenda da Amazon acabou em Leiria, mesmo com o endereço certo em Figueira da Foz. Estou há dias tentando entrar em contato com a empresa e só consigo falar com robôs. Que situação complicada!
Jonas Gustavo Sena (24/07/25, 13:50):
Péssimo serviço de entregas que já vi. Estou esperando há mais de uma semana. No dia seguinte ao agendado, recebo uma notificação dizendo que será entregue hoje até às 20h e depois nada. Muito decepcionante.
Daniel Rodrigo Andrade (22/07/25, 20:31):
Que serviço vergonhoso, marcam uma entrega, cancelam por problemas com a viatura e depois dizem que não tinha ninguém em casa, sem nem ao menos contatar o destinatário. Estavam esperando que a pessoa ficasse plantada esperando a van sair da oficina? Ligamos depois e só conseguimos falar com um robô, não é possível falar com uma pessoa. Vergonhoso.
Carla Mônica Santos (20/07/25, 15:50):
É extremamente frustrante tentar entrar em contacto com esta empresa. Mesmo digitando o código de rastreamento, ele não é reconhecido e não há maneira de obter mais informações, já que não conseguimos falar com ninguém. Atendimento péssimo! Zero estrelas!
Alberto Moacir Goulart (19/07/25, 01:01):
Fiz um pedido que veio da Espanha para Leiria, estava prevista a entrega para hoje e foi entregue hoje por uma senhora muito simpática e educada, nada de negativo a apontar. Profissionalismo e simpatia.
Ivana Tânia Coelho (12/07/25, 03:53):
Bom dia.
A minha encomenda com o código de envio 6330008251568812 está atualmente em Leiria desde o dia 21/01/2025 e permanece parada. A entrega não pôde ser realizada devido a um problema logístico na nossa distribuição. Já tomamos as medidas necessárias e ela será entregue na data prevista.
Aguardo uma resolução o mais urgente possível...
Maristela Mara Vasconcelos (09/07/25, 14:46):
Poxa, me aconteceu a mesma coisa! Já tentei de várias formas remarcar a entrega e não consigo! E nem vou começar a falar do serviço de apoio ao cliente, que é uma verdadeira confusão, ficar falando com um atendente por telefone 🤬 ...
Aline Cristina Coelho (09/07/25, 00:54):
Encomenda com entrega prevista desde o dia 08/05.
Todos os dias aparece "em distribuição" e todos os dias ao fim do dia "não foi possível entregar a encomenda".
Nem uma chamada recebida por parte de estafeta para confirmar se estaria em casa ou acerca da morada, questiono sequer se ela chegou a sair do armazém e se não é uma jogada para ter de ir lá busca-la de propósito.
Hoje dia 16/05 a mensagem que aparece no rastreamento é que está no armazém. Tenho de me deslocar mais de 20 km de distância para ir buscar uma encomenda que podia perfeitamente ser entregue na morada.
Serviço péssimo.
Jonas Davi Camilo (04/07/25, 19:03):
Uma das piores empresas de entrega em Portugal! Eles entregam as encomendas depois das datas combinadas por eles mesmos e quando perguntados sobre a localização/estado das encomendas, respondem que não têm essa informação...