Serviço de Entregas Expresso Correos Express Portugal - Leiria: Acessibilidade e Críticas do Atendimento
O Serviço de Entregas Expresso Correos Express em Leiria tem gerado uma série de comentários e experiências variadas por parte dos clientes. Um aspecto importante que muitos usuários mencionam é a acessibilidade, essencial para garantir que todas as pessoas, incluindo aquelas que utilizam cadeira de rodas, possam usufruir do serviço sem dificuldades.
Acessibilidade nas Instalações
Em Leiria, as instalações da Correos Express têm se esforçado para promover a acessibilidade. No entanto, há críticas sobre a entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas. Algumas reclamações destacam que nem sempre as condições são adequadas, o que pode impossibilitar a entrada e a utilização dos serviços da transportadora por todos os clientes.
Além disso, é importante mencionar que o estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas é um fator que ainda necessita de melhorias. Muitas pessoas relataram dificuldades em encontrar vagas adequadas, o que pode gerar desconforto e frustração.
Experiências de Clientes: Pontos Negativos
Muitos clientes expressaram sua insatisfação com o atendimento, relatando que a entrega das encomendas pode ser extremamente demorada. Alguns deles afirmaram que é necessário tirar um dia inteiro apenas para receber uma encomenda, uma vez que não há hora prevista de entrega, o que gera transtorno em suas rotinas diárias.
Por outro lado, a qualidade do atendimento é constantemente questionada. Um cliente destacou um episódio com um estafeta descrito como “muito mal educado”, que não aceitou troco e fez a entrega em um posto, causando mais confusão e perda de tempo. Este tipo de relato se repetiu entre outros usuários, que se sentiram desrespeitados e negligenciados.
Pontos Positivos: Esperança em Melhorias
Apesar das experiências negativas, houve também quem compartilhasse relatos positivos sobre a eficiência da entrega em algumas ocasiões. Um cliente comentou que sua encomenda foi entregue no prazo estipulado, onde o estafeta foi simpático e prestativo. Essa dualidade de experiências sugere que a empresa pode ter potencial, mas enfrenta desafios que afetam a continuidade e a qualidade do serviço.
Considerações Finais
Embora o Serviço de Entregas Expresso Correos Express Portugal - Leiria tenha aspectos de acessibilidade a serem melhorados, a experiência do cliente parece variar amplamente. A necessidade de uma comunicação clara e um suporte ao cliente eficaz são cruciais para que a empresa possa consolidar uma reputação positiva. Portanto, clientes potenciais devem estar cientes das possíveis falhas na entrega e no atendimento antes de optar pelos serviços, especialmente aqueles que necessitam de acessibilidade.
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Mostrando de 41 até 60 de 87 comentário(s) recebido(s).
Tatiane Rosângela Miralles (04/07/25, 07:16):
Cuidado com encomendas vindas da Amazonas.es, a transportadora não está a entregar as encomendas. A primeira foi marcada como entregue mas a segunda... Informam que vão passar, depois passaram e agora dizem que o endereço não está correto. Muito cuidado!
Márcio Carlos Eduardo Henriques (03/07/25, 07:48):
É impossível avaliar com menos de uma estrela (infelizmente para a entrega expressa). O serviço é muito ruim, as justificativas recebidas para a não entrega não são corretas. No meu caso, eles justificam no site a não entrega por motivo de alteração da data de entrega pelo destinatário, o que é falso. Este serviço é fraco e ineficiente. Por isso tem uma pontuação terrível no Google, na minha opinião, totalmente merecida... Vou recomendar ao fornecedor não utilizar este serviço de entrega expressa...
Larissa Flávia Gusmão (30/06/25, 16:43):
Realizei um pedido e essa mercadoria deveria ter sido entregue por essa empresa, mas apenas recebi um e-mail avisando que houve um problema na transportadora. Esperei, mas não recebi mais nenhuma informação sobre onde estava minha encomenda. Disseram que não conseguiram encontrar meu endereço no status do pedido, o que acho absurdo, pois outras empresas como a GLS, CTT e MRW já me entregaram coisas sem problemas. Acabaram devolvendo minha encomenda por eu não ter ido buscar, mas como eu poderia saber onde estava se não recebi nenhuma informação ou ligação! Infelizmente, há pessoas que não têm empatia pelos outros. Espero resolver isso com a empresa remetente. Lamentável esse serviço de entrega! Não recomendo!
Diego Flávio Xavier (30/06/25, 03:42):
A encomenda saiu do armazém em Leiria por volta das 8h30 e foi entregue na zona da Lourinhã às 11h00. O estafeta era simpático. No que diz respeito a este processo, correu tudo bem. Nota: encomenda da Notino.
Afonso Jorge Vilhena (27/06/25, 05:36):
Entrega no dia combinado. O motoboy ligou antes e perguntou se poderia deixar com o porteiro. No entanto, errei o endereço e o motoboy prontamente se ofereceu para atualizar os dados, mesmo estando a 200km de distância do local original, chegou rapidamente ao destino correto. Serviço 5 estrelas.
Rafaela Thaís Souza (26/06/25, 12:17):
Estou desde o dia 22 à espera de receber a encomenda e não consigo nem falar com esta empresa para reagendar a entrega. O serviço desta transportadora é realmente péssimo.
Leônidas Juliano Carvalho (25/06/25, 07:47):
O pior serviço de todos os tempos. Falta de profissionalismo, atrasos em todas as entregas e zero respostas para esclarecer as situações. Estou falando isso tendo várias entregas que chegam 15 dias ou mais depois do previsto.
Carlos Eduardo Adriano Albuquerque (24/06/25, 01:27):
Encomenda não foi entregue, pois eles não entraram em contato e nem tocaram a campainha. O serviço de apoio ao cliente é inexistente. Eu gostaria de dar 0 estrelas, mas como não é possível, dou apenas 1 estrela.
Lilian Tânia Castro (23/06/25, 20:50):
Antigo costume de algumas transportadoras em Portugal.
Colocam como estafetas pessoas que desconhecem completamente o território português, e por vezes a língua e forma de ser dos portugueses, e baseiam-se apenas em produtos como GPS, evitando ao máximo o contato com o cliente. Só porque não está no Maps do vosso telemóvel não significa que não exista...
Preferem marcar encomendas como moradas incorretas, mesmo tendo a mesma transportadora já entregue produtos várias vezes na mesma morada e da mesma empresa, num endereço com mais de 40 anos, apenas porque o GPS os manda para outra rua com o mesmo nome, mas com código postal diferente...
Pessoas mal-educadas e sem formação, tanto nas entregas como nos telefones, que quando atendem, ignoram as situações, e quando a chamada não termina automaticamente, concluem de forma abrupta...
Não recomendo, não estão qualificados para o e-commerce...
Otávio Lázaro Pontes (23/06/25, 12:58):
Empresa fraudulenta. NÃO REALIZAM as entregas, não possuem atendimento ao cliente, não deixam avisos.
FRAUDE, FRAUDE, FRAUDE, FRAUDE, FRAUDE
Como é possível essa empresa ainda estar operando em Portugal?
Eunice Heloísa Miralles (22/06/25, 04:59):
Recebemos a mensagem de que a entrega não foi feita, sem nem mesmo tentarem ligar. Agora teremos que esperar pela nova entrega (7 dias) e se não nos ligarem novamente, será enviado para um ponto de coleta.
Ivana Teresa Lins (14/06/25, 12:15):
Que experiência terrível! Encomendei várias coisas da Shein para o meu novo negócio e não pude escolher a transportadora. Infelizmente, calhou-me esta que tem um armazém perto da minha região e mesmo assim a encomenda está nos armazéns de Leiria há 10 dias, quando só demorou 1 dia para chegar lá. Liguei anteontem, que era a data limite de envio, e disseram que chegaria ontem. Esperei o dia todo em casa, atrasando minhas atividades, mas nada. Hoje liguei de novo e falaram que tenho que esperar até às 19hrs. Perguntei se tinham certeza de que chegaria hoje e responderam que não sabiam, pois poderia haver um acidente na estrada que impedisse a entrega. Se demorar mais dias, vou reclamar com a DecoProtest para garantir que pelo menos me devolvam o dinheiro, pois são coisas essenciais para o meu negócio. Uma vergonha, não podem continuar assim por muito tempo!
Maria Michele Serpa (07/06/25, 00:16):
Uma das piores empresas de entrega que já vi. Serviço terrível!! Eles não têm atendimento ao cliente. Fiquei esperando pela minha encomenda e nunca a recebi. Depois eles registraram no sistema que eu recusei, quando nem sequer me ligaram ou tocaram a campainha. Fui ao armazém tentar pegar a encomenda por conta própria. Além de ver a bagunça e desorganização nas instalações, os dois "meninos", que claramente não entendiam nada daquilo, me disseram que o sistema não estava funcionando e que não conseguiam ver o status da minha encomenda. Fui ao site e aparentemente já estava marcada como devolvida ao remetente. Enfim. Uma experiência para não repetir. Não encomendem nada na Correos Express.
Laís Suzana Freitas (04/06/25, 12:45):
A encomenda devia ter sido entregue em 22/03 e ainda não chegou, isso já prejudicou meu projeto, o prazo final era 25/03 e neste dia recebi um sms informando que estava em distribuição, esperei, mas também não foi entregue e o status às 17:52 de 25 ficou como "EM REDISTRIBUIÇÃO. Não foi possível entregar sua encomenda devido a uma incidência logística na nossa distribuição. Já foram tomadas as medidas necessárias e será entregue na data prevista", hoje 26/03 às 13h ainda não recebi e o status está novamente como "EM DISTRIBUIÇÃO. Sua encomenda está em distribuição. Será entregue na data prevista".
Eu gostaria de entender o que significa "data prevista".
A classificação atual no portal da queixa é de 86.6/100, o que não faz sentido ou as pessoas estão aceitando um serviço de baixa qualidade. A classificação de 1.4/5 no Google é mais coerente.
Gustavo Henrique Edgar Braz (03/06/25, 08:23):
Na minha opinião, considero o serviço bastante ineficiente. Recebi um e-mail sobre uma encomenda informando que não havia ninguém em casa. Hoje ainda não saí de casa e tentei organizar uma nova entrega através do link fornecido, porém não consegui acessar o sistema para entender o ocorrido. Depois, tentei ligar para o serviço de atendimento, só para passar cerca de 20 minutos digitando números no telefone e, DEPOIS, a chamada foi DESCONETADA. Quando tentei ligar novamente, tive que repetir todo o processo, só para acabar ouvindo uma gravação em espanhol.
Resumindo... não tenho ideia do que está acontecendo com a encomenda. Para um serviço em um país como Portugal, isso é o que eu chamo de um serviço INEFICIENTE.
Daniela Elizabete Nova (03/06/25, 00:16):
Uma completa falta de compromisso e motivação por parte da equipe responsável e do entregador que realiza os serviços na região de Soure. Além da falta de vontade, muitas vezes têm a coragem de mentir para evitarem o trabalho, talvez porque não lhes seja conveniente fazer certas rotas.
Rosana Tânia Veríssimo (02/06/25, 06:09):
FRAUDE/ENGANO. Fiz um pedido que seria entregue pela empresa Correos Express Portugal, S.A., pedido com o número PQAFDC0710121880182565N, afirmam que não conseguiram entregar porque não encontraram o destinatário no momento da entrega, dizem que tentaram várias vezes.
Tudo isso é mentira, não houve nenhuma tentativa de contato por telefone, envio de SMS ou e-mail, nem pessoalmente no endereço (estou trabalhando em casa). Além disso, outro pacote (2100000048240515) relacionado com a mesma entrega foi supostamente entregue hoje no endereço fornecido, o que é totalmente falso, pois nunca recebi nada. Isso é um caso grave de fraude, pois a empresa de entregas afirma que tenho o pacote em minha posse, então não consigo solicitar um reembolso junto à empresa onde comprei os produtos.
A empresa Correos Express Portugal, S.A. está agindo de má fé e é urgente uma revisão de suas atividades em Portugal. Seus escritórios em Lisboa e Leiria têm MAIS DE UMA CENTENA de RECLAMAÇÕES no Google alertando sobre a mesma situação exata (afirmam que contatam as pessoas e entregam os pacotes, mas não é verdade)!
Pedro Caetano Gonçalves (01/06/25, 16:59):
Na dia de ontem, a minha encomenda devia ter chegado, mas ninguém me contactou. Agora, dizem que a encomenda não foi entregue por causa de um endereço incorreto ou ilegível. Ao tentar ligar para reclamar, só consigo falar com robôs que desligam a chamada. O que faço? Perdi a encomenda e o valor pago por ela? Que vergonha. Quero, pelo menos, o meu dinheiro de volta, pois não foi barato.
João Pires (01/06/25, 13:46):
Fui contactado pelo entregador informando que estava a caminho da minha casa, porém não apareceu. Retornei a ligação e ele me disse que eu não estava lá, mesmo estando, e que ninguém apareceu. Além disso, ele me disse que se eu quisesse, poderia retirar o pacote nas instalações até às 18:30, sendo que fecham às 18 horas. Incompreensível esse tipo de incompetência!
Natan Henrique Varella (31/05/25, 12:51):
A minha encomenda não foi entregue, mas marcaram-na como entregue. Eles continuam a insistir, mesmo depois de terem sido contactados pela empresa que fez o envio, que a encomenda foi entregue, quando na realidade não foi. É impossível obter suporte ao cliente desta transportadora miserável e incompetente. Sem dúvida, a pior empresa do género existente em Portugal.