Serviço de Entregas Expresso Correos Express Portugal - Leiria: Acessibilidade e Críticas do Atendimento
O Serviço de Entregas Expresso Correos Express em Leiria tem gerado uma série de comentários e experiências variadas por parte dos clientes. Um aspecto importante que muitos usuários mencionam é a acessibilidade, essencial para garantir que todas as pessoas, incluindo aquelas que utilizam cadeira de rodas, possam usufruir do serviço sem dificuldades.
Acessibilidade nas Instalações
Em Leiria, as instalações da Correos Express têm se esforçado para promover a acessibilidade. No entanto, há críticas sobre a entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas. Algumas reclamações destacam que nem sempre as condições são adequadas, o que pode impossibilitar a entrada e a utilização dos serviços da transportadora por todos os clientes.
Além disso, é importante mencionar que o estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas é um fator que ainda necessita de melhorias. Muitas pessoas relataram dificuldades em encontrar vagas adequadas, o que pode gerar desconforto e frustração.
Experiências de Clientes: Pontos Negativos
Muitos clientes expressaram sua insatisfação com o atendimento, relatando que a entrega das encomendas pode ser extremamente demorada. Alguns deles afirmaram que é necessário tirar um dia inteiro apenas para receber uma encomenda, uma vez que não há hora prevista de entrega, o que gera transtorno em suas rotinas diárias.
Por outro lado, a qualidade do atendimento é constantemente questionada. Um cliente destacou um episódio com um estafeta descrito como “muito mal educado”, que não aceitou troco e fez a entrega em um posto, causando mais confusão e perda de tempo. Este tipo de relato se repetiu entre outros usuários, que se sentiram desrespeitados e negligenciados.
Pontos Positivos: Esperança em Melhorias
Apesar das experiências negativas, houve também quem compartilhasse relatos positivos sobre a eficiência da entrega em algumas ocasiões. Um cliente comentou que sua encomenda foi entregue no prazo estipulado, onde o estafeta foi simpático e prestativo. Essa dualidade de experiências sugere que a empresa pode ter potencial, mas enfrenta desafios que afetam a continuidade e a qualidade do serviço.
Considerações Finais
Embora o Serviço de Entregas Expresso Correos Express Portugal - Leiria tenha aspectos de acessibilidade a serem melhorados, a experiência do cliente parece variar amplamente. A necessidade de uma comunicação clara e um suporte ao cliente eficaz são cruciais para que a empresa possa consolidar uma reputação positiva. Portanto, clientes potenciais devem estar cientes das possíveis falhas na entrega e no atendimento antes de optar pelos serviços, especialmente aqueles que necessitam de acessibilidade.
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Mostrando de 1 até 20 de 36 comentário(s) recebido(s).
Ivana Teresa Lins (14/06/25, 12:15):
Que experiência terrível! Encomendei várias coisas da Shein para o meu novo negócio e não pude escolher a transportadora. Infelizmente, calhou-me esta que tem um armazém perto da minha região e mesmo assim a encomenda está nos armazéns de Leiria há 10 dias, quando só demorou 1 dia para chegar lá. Liguei anteontem, que era a data limite de envio, e disseram que chegaria ontem. Esperei o dia todo em casa, atrasando minhas atividades, mas nada. Hoje liguei de novo e falaram que tenho que esperar até às 19hrs. Perguntei se tinham certeza de que chegaria hoje e responderam que não sabiam, pois poderia haver um acidente na estrada que impedisse a entrega. Se demorar mais dias, vou reclamar com a DecoProtest para garantir que pelo menos me devolvam o dinheiro, pois são coisas essenciais para o meu negócio. Uma vergonha, não podem continuar assim por muito tempo!
Maria Michele Serpa (07/06/25, 00:16):
Uma das piores empresas de entrega que já vi. Serviço terrível!! Eles não têm atendimento ao cliente. Fiquei esperando pela minha encomenda e nunca a recebi. Depois eles registraram no sistema que eu recusei, quando nem sequer me ligaram ou tocaram a campainha. Fui ao armazém tentar pegar a encomenda por conta própria. Além de ver a bagunça e desorganização nas instalações, os dois "meninos", que claramente não entendiam nada daquilo, me disseram que o sistema não estava funcionando e que não conseguiam ver o status da minha encomenda. Fui ao site e aparentemente já estava marcada como devolvida ao remetente. Enfim. Uma experiência para não repetir. Não encomendem nada na Correos Express.
Laís Suzana Freitas (04/06/25, 12:45):
A encomenda devia ter sido entregue em 22/03 e ainda não chegou, isso já prejudicou meu projeto, o prazo final era 25/03 e neste dia recebi um sms informando que estava em distribuição, esperei, mas também não foi entregue e o status às 17:52 de 25 ficou como "EM REDISTRIBUIÇÃO. Não foi possível entregar sua encomenda devido a uma incidência logística na nossa distribuição. Já foram tomadas as medidas necessárias e será entregue na data prevista", hoje 26/03 às 13h ainda não recebi e o status está novamente como "EM DISTRIBUIÇÃO. Sua encomenda está em distribuição. Será entregue na data prevista".
Eu gostaria de entender o que significa "data prevista".
A classificação atual no portal da queixa é de 86.6/100, o que não faz sentido ou as pessoas estão aceitando um serviço de baixa qualidade. A classificação de 1.4/5 no Google é mais coerente.
Gustavo Henrique Edgar Braz (03/06/25, 08:23):
Na minha opinião, considero o serviço bastante ineficiente. Recebi um e-mail sobre uma encomenda informando que não havia ninguém em casa. Hoje ainda não saí de casa e tentei organizar uma nova entrega através do link fornecido, porém não consegui acessar o sistema para entender o ocorrido. Depois, tentei ligar para o serviço de atendimento, só para passar cerca de 20 minutos digitando números no telefone e, DEPOIS, a chamada foi DESCONETADA. Quando tentei ligar novamente, tive que repetir todo o processo, só para acabar ouvindo uma gravação em espanhol.
Resumindo... não tenho ideia do que está acontecendo com a encomenda. Para um serviço em um país como Portugal, isso é o que eu chamo de um serviço INEFICIENTE.
Daniela Elizabete Nova (03/06/25, 00:16):
Uma completa falta de compromisso e motivação por parte da equipe responsável e do entregador que realiza os serviços na região de Soure. Além da falta de vontade, muitas vezes têm a coragem de mentir para evitarem o trabalho, talvez porque não lhes seja conveniente fazer certas rotas.
Rosana Tânia Veríssimo (02/06/25, 06:09):
FRAUDE/ENGANO. Fiz um pedido que seria entregue pela empresa Correos Express Portugal, S.A., pedido com o número PQAFDC0710121880182565N, afirmam que não conseguiram entregar porque não encontraram o destinatário no momento da entrega, dizem que tentaram várias vezes.
Tudo isso é mentira, não houve nenhuma tentativa de contato por telefone, envio de SMS ou e-mail, nem pessoalmente no endereço (estou trabalhando em casa). Além disso, outro pacote (2100000048240515) relacionado com a mesma entrega foi supostamente entregue hoje no endereço fornecido, o que é totalmente falso, pois nunca recebi nada. Isso é um caso grave de fraude, pois a empresa de entregas afirma que tenho o pacote em minha posse, então não consigo solicitar um reembolso junto à empresa onde comprei os produtos.
A empresa Correos Express Portugal, S.A. está agindo de má fé e é urgente uma revisão de suas atividades em Portugal. Seus escritórios em Lisboa e Leiria têm MAIS DE UMA CENTENA de RECLAMAÇÕES no Google alertando sobre a mesma situação exata (afirmam que contatam as pessoas e entregam os pacotes, mas não é verdade)!
Pedro Caetano Gonçalves (01/06/25, 16:59):
Na dia de ontem, a minha encomenda devia ter chegado, mas ninguém me contactou. Agora, dizem que a encomenda não foi entregue por causa de um endereço incorreto ou ilegível. Ao tentar ligar para reclamar, só consigo falar com robôs que desligam a chamada. O que faço? Perdi a encomenda e o valor pago por ela? Que vergonha. Quero, pelo menos, o meu dinheiro de volta, pois não foi barato.
João Pires (01/06/25, 13:46):
Fui contactado pelo entregador informando que estava a caminho da minha casa, porém não apareceu. Retornei a ligação e ele me disse que eu não estava lá, mesmo estando, e que ninguém apareceu. Além disso, ele me disse que se eu quisesse, poderia retirar o pacote nas instalações até às 18:30, sendo que fecham às 18 horas. Incompreensível esse tipo de incompetência!
Natan Henrique Varella (31/05/25, 12:51):
A minha encomenda não foi entregue, mas marcaram-na como entregue. Eles continuam a insistir, mesmo depois de terem sido contactados pela empresa que fez o envio, que a encomenda foi entregue, quando na realidade não foi. É impossível obter suporte ao cliente desta transportadora miserável e incompetente. Sem dúvida, a pior empresa do género existente em Portugal.
Fernando Benjamin Negrão (31/05/25, 00:00):
Que empresa de entregas terrível, nunca vi nada assim! Diziam que entregariam em um dia, não avisaram nada e nem entregaram. Que vergonha de empresa, tirem essa empresa do mercado!
Washington Gustavo Esteves (29/05/25, 22:59):
Serviço terrível, uma encomenda que devia chegar no dia 24/07 e já estamos no dia 27 sem novidades. Ainda por cima dizem que foi entregue. Que bando de incompetentes, nunca ouvi falar dessa transportadora. Espero que resolvam logo essa situação. E para piorar, ligo para o número que está visível para todos e é automático. Nem com um operador consigo falar. Que serviço de ***** realmente.
Tatiane Carine Leal (26/05/25, 18:45):
Processo de reclamação péssimo, ninguém responde ao cliente, só pedem o número do pedido e depois recebemos um email todos os dias dizendo que não há novidades sobre a encomenda. Tive que solicitar o reembolso à Amazon, pois eles não fornecem informações sobre onde está a encomenda que foi indicada como entregue, mas não foi. Pelos comentários de outros usuários, parece ser uma prática comum.
Fernando Benjamin Ramalho (26/05/25, 10:48):
Esta empresa é a pior que já vi. Como é possível perderem uma caixa aproximadamente com 50 x 50 cm e um peso de 5 kg? Disseram que fariam a entrega no dia 25/11/24, mas não me encontraram, estive em casa no dia 26/11/24 e continuou em redistribuição. No dia 27/11/24 de manhã, liguei para o vendedor Worten para perguntar se sabiam de algo, e me disseram que seria entregue durante o dia. Esperei o dia todo e nada. Para minha surpresa, recebi uma notificação dizendo que tinha sido entregue em 27/11/24. No dia seguinte, liguei para o vendedor para pedir o reembolso, pois a encomenda não tinha sido entregue, e disseram que não devolveriam o dinheiro até que o transportador enviasse o comprovante de entrega. Em 10/12/24, enviaram-me um comprovante falso sem assinatura ou número de encomenda. Liguei para a transportadora e ninguém atende, só dizem que a encomenda foi entregue em 11/12/24. Fui obrigado a deslocar-me de Carriço a Leiria ao armazém e a funcionária disse-me que a encomenda tinha desaparecido. Este é o serviço que temos e cada vez fica pior, pois ninguém é responsabilizado pela incompetência. Devolveram o dinheiro da compra, mas perdi dinheiro na deslocação. Se puderem, evitem esta empresa.
Eduardo Cristiano Prado (25/05/25, 10:25):
Hoje, ao verificar o Rastreamento de Envio de uma Encomenda, recebi a seguinte atualização: Qua 19/05/2021 09:01 LEIRIA EM DISTRIBUIÇÃO. Fiquei aguardando durante todo o dia no horário estabelecido para a entrega e a encomenda não foi entregue. Tentei ligar duas vezes para o número do distribuidor, mas não fui atendido. Planejava sair e não pude, pois não tinha nenhuma informação. Não considero essa atitude ou serviço corretos. Agora, quando será feita a entrega? Será amanhã? Preferencialmente de manhã, pois estarei ausente à tarde.
André Elias Palhares (25/05/25, 07:42):
Em quatro ocasiões que solicitei seu serviço, em três delas a encomenda permaneceu sem ser retirada por três dias. Ainda estou aguardando.
Tatiane Raquel Varella (24/05/25, 07:17):
Desde a quinta-feira da semana passada estou aguardando por uma encomenda e eles nem se dão ao trabalho de ir até o endereço, que é até uma loja, para verificar se está aberta. Apenas dizem que o destinatário não está presente. Que péssimo serviço.
Thiago Marcelo Teixeira (22/05/25, 12:35):
Recebi um pacote enviado em 18 de dezembro através do correio expresso e até agora só recebi dois emails solicitando o endereço e nenhum outro contato. Ainda estou aguardando a entrega do meu pacote.
Sabrina Tamara Goulart (21/05/25, 04:03):
Fiz duas encomendas numa loja online e recebi um e-mail informando que as encomendas tinham sido entregues, mas na morada indicada não foi entregue nada. Normalmente as transportadoras ligam quando não conhecem a morada, mas esta transportadora não o faz e já deixou encomendas na janela da minha vizinha sem informar ninguém, o que as torna vulneráveis a serem levadas por outra pessoa. Ainda estou à espera da entrega das minhas encomendas.
Fernando Antônio Alexandre Alvarenga (20/05/25, 09:43):
Já se passaram 4 dias desde que a encomenda está a caminho do ponto de entrega, estou pensando em parar de fazer compras no exterior, pois são entregues pela Mondial Relay, e depois são entregues em Portugal pela Correos Express. Não entendo como a Mondial Relay França não percebe o péssimo funcionamento da empresa que a representa em Portugal. Entrega da Mondial Relay: Pacote a caminho do ponto de retirada 01/10/2024 às 06:48. Entrega da Mondial Relay: Pacote a caminho do ponto de retirada 30/09/2024. Entrega da Mondial Relay: Pacote a caminho do ponto de retirada 27/09/2024. Entrega da Mondial Relay: Pacote a caminho do ponto de retirada 26/09/2024.
Adriano Leandro Pontes (19/05/25, 16:45):
Serviço horrível!
Bando de incompetentes, fiz um pedido em 22 de setembro, a data prevista era dia 28 e até hoje, dia 3 de outubro, não recebi nada. No rastreamento do pedido diz que o endereço está incorreto, mas isso é mentira. Gostaria que entregassem o pedido o mais rápido possível ou terão problemas.
Transportadora péssima!
