Mrw - Torres Vedras

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O Serviço de Entregas Expresso MRW em Torres Vedras

Em Torres Vedras, o serviço de entregas expresso da MRW tem gerado uma série de opiniões tanto positivas quanto negativas. Apesar de algumas experiências agradáveis, muitos clientes relatam frustrações que merecem atenção, especialmente em relação à acessibilidade e atendimento ao cliente.

Entrada com Acessibilidade para Pessoas em Cadeira de Rodas

Um dos pontos cruciais a considerar no novo espaço da MRW em Torres Vedras é a entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas. Este aspecto é fundamental, não apenas para garantir que todos os clientes possam acessar os serviços, mas também para mostrar um compromisso com a inclusão e a igualdade.

Acessibilidade e Estacionamento

Além da entrada, é essencial que a MRW tenha um estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas. Isso facilitará o acesso aos clientes que dependem de mobilidade reduzida. Os comentários de clientes revelam que a empresa, após uma mudança recente, está reestruturando suas operações. Contudo, a falta de comunicação e a experiência negativa de alguns usuários causaram descontentamento. Há relatos de dificuldades em contactar a empresa, além de encomendas perdidas ou atrasadas, o que levanta questões sobre a eficiência do novo sistema implementado.

Opiniões dos Clientes

Clientes têm deixado depoimentos variados. Enquanto alguns destacam a rapidez e a eficácia do serviço, outros expressam frustração por não conseguirem entrar em contato com a central de atendimento. Comentários como “nunca atendem o telefone” e “entregas sempre atrasadas” são comuns, indicando áreas urgentes para melhoria. Esses feedbacks ressaltam a necessidade da MRW em Torres Vedras de focar na solução dos problemas enfrentados pelos clientes, investindo em capacitação e infraestrutura, principalmente no que diz respeito ao atendimento e entrega.

Conclusão

Para que o serviço de entregas expresso da MRW em Torres Vedras possa atender adequadamente todas as necessidades dos seus clientes, é fundamental que haja um compromisso com a acessibilidade, qualidade de atendimento e melhoria contínua. Ao garantir uma experiência positiva, a empresa não só fideliza seus clientes como também contribui para um serviço mais inclusivo e eficaz.

Nosso negócio está em

O telefone deste Serviço de entregas expresso é +351261056412

E se você quiser enviar um WhatsApp, pode fazê-lo para +351261056412

Nosso horário de funcionamento é:

Dia Horário
Segunda-feira
Terça-feira
Quarta-feira
Quinta-feira
Sexta-feira
Sábado
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Comentários:

Mostrando de 1 até 20 de 38 comentário(s) recebido(s).

Jacinto Natan Rocha (27/06/25, 20:54):
Desde que houve a troca de colaboradores, tenho notado que todas as minhas chamadas são atendidas ou recebo um retorno o mais rápido possível! O serviço de atendimento ao cliente tem melhorado consideravelmente.
Jaqueline Sílvia Mota (27/06/25, 08:47):
Recebi uma mensagem a informar que a entrega não foi realizada devido à ausência do destinatário, o que é mentira, pois estive sempre em casa. Tentei contactar a MRW Torres Vedras sem sucesso. Porque será que sempre que é esta transportadora tenho que me deslocar para buscar a encomenda? Se pago portes, é para ser entregue em casa!
Cauê Edson Torrado (25/06/25, 09:37):
A entrega não foi feita no horário combinado e, a partir das 18h, não atenderam mais o telefone.
Cristiane Amanda Couto (24/06/25, 07:34):
Para além de não realizarem a entrega, devolvem a encomenda e nem sequer ligam!!! Que péssimo serviço.
Roberta Aline Azeredo (23/06/25, 07:06):
Onde é que a ANACOM se meteu? Ainda à procura de respostas sobre o serviço de entregas expresso!
Edson Rogério Cerqueira (23/06/25, 02:12):
A minha encomenda aparece como não entregue no dia 25 de março de 2024 porque eu não estava em casa, o que não é verdade, pois estive em casa o dia todo. Enviei um e-mail para a MRW Torres Vedras e para a sede da empresa, mas não obtive resposta alguma. Estou completamente perdido sobre como recuperar os meus produtos e não pretendo mais fazer encomendas de empresas que utilizem a MRW!
Renato Pedro Henrique Torrado (21/06/25, 19:08):
Excelente serviço de entrega. Muito simpáticos.
Sandra Maria Moreira (19/06/25, 02:54):
"Serviço péssimo, as encomendas nunca chegam a tempo e ficam sempre retidas no armazém, ultrapassando o prazo prometido."
Aline Cristiane Manga (18/06/25, 15:49):
Excelente atendimento, entrega dentro do prazo estipulado e muita simpatia. Recomendo!
Iago Saulo Pinheiro (18/06/25, 03:21):
Ninguém atende o telefone e não responde aos emails. Estou muito insatisfeito com o serviço de entregas expresso desta empresa. Espero que melhorem o atendimento ao cliente no futuro.
Flávia Danielly Saraiva (17/06/25, 15:02):
As entregas dessa empresa são um desastre! Ligo para confirmar o endereço e eles simplesmente não aparecem. Já se passou uma semana e a encomenda ainda não chegou. Quando ligo de novo, dizem que precisam falar com o motorista. Que vergonha!
Carlos Eduardo Cristiano Barbosa (17/06/25, 04:36):
Incrível.... liguei 24 vezes e ninguém atendeu. Será que na empresa não trabalha ninguém? Continuo aguardando uma resposta sobre o roubo do meu pedido.
Wilson Sidney Goulart (16/06/25, 14:26):
A equipa de TORRES VEDRAS tem um atendimento excecional! São extremamente simpáticos e prestativos, tal como o serviço de entrega, onde os funcionários são profissionais ao ponto de entrarem em contacto com o cliente se este não estiver em casa. O MEU MUITO OBRIGADO!!
Fernando Valter Alvarenga (16/06/25, 09:07):
Simplesmente péssimo, desde não abrirem a porta, passando por nunca atenderem o telefone até as taxas exorbitantes... e o atendimento terrível por parte das pessoas atrás do balcão. Melhor fugir.
Olívia Lorena Vieira (15/06/25, 16:24):
A maioria dos envios e recebimentos que fiz através desta empresa foram bons, tanto em relação ao tempo reduzido de entrega como à qualidade do serviço em geral. Tive uma encomenda extraviada, mas fui reembolsado integralmente (tanto o custo do envio como o valor do produto contido na encomenda) 4 meses após o extravio pela MRW.
Iago Francisco Teotônio (14/06/25, 12:10):
Consegue ser pior que os CTT. Já vão em 4 dias de atraso, dizem que estamos ausentes quando não é verdade. A loja de Torres Vedras nunca atende o telefone. Serviço péssimo.
Jussara Maristela Peixoto (11/06/25, 06:15):
Foi a pior experiência que tive até hoje. A minha encomenda foi marcada como entregue, o que não é verdade, e mentiram ao dizer que entregaram a uma pessoa, depois que deixaram na caixa de correio. Já passou mais de uma semana e ainda não recebi resposta nem o produto.
Maristela Cristiane Caldeira (08/06/25, 09:46):
Um ótimo sistema de gerenciamento do status das entregas e respeito total por essas informações. Muito importante para garantir a qualidade do serviço de entregas expresso.
Norberto Eduardo Gama (07/06/25, 18:58):
Estes caras são incríveis! Muito profissionais no que fazem. Eles realmente entendem do serviço de entregas expresso. Recomendo muito!
Emanuelle Raquel Couto (06/06/25, 23:12):
Deixam muito a desejar... só porque a minha encomenda é volumosa, e como não querem enviar um carro só por uma encomenda, ela vai ficando no armazém... mas já saiu da fábrica desde o dia 7 e paguei mais de 30€ de portes. Simplesmente lamentável. Já liguei para a MRW de Torres Vedras, porque é lá que a minha encomenda está e me disseram isso... que era grande e não queriam enviar um carro de propósito para uma encomenda, por isso tem ficado para trás.

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