A loja dos Correios CTT localizada em Lisboa enfrenta diversas críticas em relação ao seu atendimento e serviços oferecidos. Muitos clientes relatam experiências negativas, destacando a longa espera e a falta de funcionários disponíveis para atender a demanda.
Acessibilidade na Loja
Embora a Correios Loja CTT em Lisboa prometa estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas e entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, a realidade do atendimento deixa a desejar. Vários usuários mencionam a frustração com o tempo de espera e a atenção inadequada por parte da equipe de atendimento.
Tempo de Espera Inaceitável
Um cliente relatou que esperou mais de 30 minutos apenas para ser atendido. Outros usuários expressaram insatisfação com a priorização de atendimentos para clientes que chegaram depois deles. Esse tipo de experiência é comum e gera descontentamento entre aqueles que buscam serviços rápidos e eficientes.
Falta de Comunicação e Competência
Muitos comentários destacam a falta de comunicação e competência por parte dos funcionários da loja. Um cliente mencionou que um serviço de urgência acabou demorando excessivamente devido à ineficiência da equipe. Adicionalmente, a falta de informação clara sobre os procedimentos e horários de atendimento ocasiona confusão e frustração.
Reclamações Frequentes
As reclamações sobre o atendimento na Correios Loja CTT são frequentes. A impressão geral é de que a loja precisa urgentemente de mais funcionários capacitados para lidar com a alta demanda. Além disso, muitos usuários sugerem melhorias na organização interna e na gestão do tempo de atendimento.
Conclusão
Apesar das promessas de acessibilidade e um local bem estruturado, a experiência de muitos clientes na Correios Loja CTT em Lisboa tem sido decepcionante. Para uma melhor experiência, seria ideal que a loja investisse em mais funcionários e treinamento adequado para sua equipe, além de manter uma comunicação clara com os clientes sobre os serviços e horários de funcionamento.
Caso queira alterar qualquer elemento que você acredita não é preciso relacionado a este site, pedimos envie uma mensagem para que vamos resolver o mais breve possível. Obrigado antecipadamente obrigado pela cooperação.
Mostrando de 1 até 20 de 29 comentário(s) recebido(s).
Sônia Cristina Ferrari (21/05/25, 00:26):
Atendimento rápido dentro do possível.
Clemente Vinícius Zamboni (20/05/25, 02:32):
Atendimento péssimo e nunca chega na hora certa. Nem merecem uma estrela!
Valéria Rita Sales (16/05/25, 21:16):
Uma loja fabulosa com um atendimento excelente e focada no cliente, levando em consideração nossas necessidades e o que eles têm a oferecer para atendê-las.
Gustavo Henrique Rodrigo Felipe Coelho (16/05/25, 08:05):
Com 2 pessoas à minha frente, estou à espera há 30 minutos. O funcionário é muito simpático, mas é pouco para um local tão movimentado.
Antônia Jéssica Mendes (11/05/25, 22:28):
É um dos Correios onde espero menos tempo, embora haja sempre muito mais gente à espera do que pessoal a servir nos balcões...
Moacir Luiz Gama (08/05/25, 17:09):
Estive na loja no dia 16 e ela estava fechada.
Natan Henrique Gonçalves (08/05/25, 06:55):
A Sra. D. Marisa e a Sra. D. Paula foram incansáveis e muito profissionais na resolução de uma situação que precisava ser tratada. Quanto ao espaço, muita organização e higiene. Muito bom, recomendo.
Fernando Benjamin Ferrari (07/05/25, 19:27):
Atendimento péssimo! Especialmente do sr. António Santos. Fez-me perder uma hora dando voltas para trás e para a frente, tive que ligar diretamente para um banco dos Correios porque o senhor não sabe os regulamentos do banco.
Darlene Mara Noronha (06/05/25, 01:58):
Atendimento devagar e sem interesse.
Samuel Francisco José Caldeira (04/05/25, 15:04):
"O serviço é muito demorado... Apenas usar em caso de extrema necessidade..."
Samara Bruna Azeredo (03/05/25, 21:06):
Balcão tão central e poucas caixas abertas... - Balção tão central e poucas caixas abertas...
Sílvia Teresa Costa (03/05/25, 14:18):
Esta loja dos Correios tem o pior serviço prestado. Estive mais de 30 minutos esperando para subscrever certificados de poupança, só para sair de lá sem nada resolvido. Só via as senhas A, B e D avançando, as senhas C congeladas. Após 30 minutos, chamam apenas para dizer que o serviço com as finanças estava inativo e não podiam fazer nada. Perguntei por que não fechavam as senhas C se não havia serviço? E a resposta foi que o serviço poderia voltar a qualquer momento, ao que eu retruquei perguntando por que chamaram a senha se não haviam serviço e não podiam fazer o que precisava ser feito?! Uma falta de respeito aos (possíveis futuros) clientes e total falta de competência e sensibilidade dos vossos funcionários. Fica dito! Mais uma situação dessas e irei diretamente para o livro de reclamações.
Os funcionários não estão a cumprir o horário estabelecido para o atendimento no banco CTT.
Após a segunda visita, não havia ninguém presente para atender os clientes.
Plínio Augusto Ribeiro (27/04/25, 00:33):
Hoje foi rápido. Seria ainda melhor se pudéssemos depositar dinheiro na máquina exterior.
Leônidas Juliano Novaes (25/04/25, 21:27):
Esta empresa é terrível; nunca na minha vida enviaria um pacote ou documento através desta empresa, se é que você pode chamá-la de empresa. Enviei alguns documentos extremamente importantes para o exterior com a mentira dos funcionários deles que chegariam em 7 dias, e hoje vou completar 2 meses e os documentos não chegam ao destino; e ainda por cima não dão solução, lavam as mãos dizendo o que está no sistema: "EM TRÂNSITO". Deveria ser uma pena que eles não consigam rastrear uma remessa, nem saibam onde ela está. Da próxima vez pago mais caro, mas vou para o telefone fixo. NUNCA MAIS CTT (CRETINOS TRABALHANDO TERRÍVEL).
Afonso Ricardo Veiga (14/04/25, 23:55):
Hoje, dia 6 de Março, cheguei aos Correios e peguei uma senha. Havia 3 pessoas a atender, mas um funcionário ficou com uma pessoa por 15 minutos. Quando aparentemente era a minha vez de ser atendida, eles chamaram primeiro uma pessoa que tinha acabado de entrar 3 minutos antes, em vez de atender as pessoas que já estavam lá há quase 30 minutos. Se eles querem priorizar quem tem certificados de poupança em vez de envio de encomendas, deveriam informar as pessoas lá. É uma vergonha! No UBBO, com apenas 2 funcionárias e uma fila, o atendimento é muito mais rápido. Com toda certeza, é um local dos CTT ao qual nunca mais voltarei.
José Edmilson Saldanha (12/04/25, 22:35):
Serviço péssimo. Demorado, com poucas pessoas atendendo, especialmente nas horas de maior movimento. Falta de consideração com as pessoas que esperam. O pessoal fala demais e tem falta de formação. Muitas vezes se ouve críticas públicas a quem faz uma reclamação sobre a demora no atendimento. Serviço cada vez mais caro e cada vez pior.
Cauê Moacir Furtado (12/04/25, 04:31):
O atendimento na loja está deixando muito a desejar... é difícil de entender como, praticamente em 2019, ainda é tão razoável e simpático em outros serviços. Muito a melhorar.
Mateus Antonio Melo (09/04/25, 15:22):
Já fui várias vezes a este ponto dos Correios, e a verdade é que nunca saio satisfeito com o serviço. Tempos de espera, poucos funcionários para a afluência ao serviço na zona, por vezes sistema de senhas em baixo ou a funcionar com deficiências... Inúmeras questões. Até enviar uma carta simples sem remetente, por exemplo, acaba por ser algo complicado. Mas desta vez deixo a minha opinião pelo exagerado tempo de espera. Cerca de 1 hora à espera, ainda que numa sexta-feira por volta da hora de almoço, é um tempo de espera incompreensível. Enviei uma encomenda, cheguei aos serviços e fui atendido em 4 minutos, já tinha inclusive os papéis preenchidos. Fui bem atendido, por uma funcionária visivelmente cansada, num serviço com várias falhas, e sendo eu lojista no Colombo compreendo bem a dificuldade que é atender ao público ainda mais em determinadas horas do dia e semana. O grande problema dos Correios (ou sua vantagem) é não haver alternativa num mercado cada vez mais sobrecarregado. É jogos da Santa Casa, é banco, é serviço de aconselhamento e investimento em ações e fundos... Mas enviar encomendas ou correspondência não pode, ainda, ser feito "no talho da esquina". Os Correios como serviço deixam muito a desejar, este posto em particular tem uma necessidade extrema de mais funcionários (com quatro balcões para os serviços ditos normais, apenas metade estavam em efetivo atendimento) e melhores condições fazendo parte de um dos centros comerciais "de renome no país". Não recomendo.
Marcos Jorge Miralles (07/04/25, 01:31):
Certamente, não vá lá se não fala português! Nunca na minha vida fui tratado com tanto desrespeito numa loja de serviços. Não só zombaram diretamente na minha cara em português, mas também um funcionário me disse da última vez que fui lá que enviar 10kg para a Alemanha custaria 50€. No fim, paguei 140€ por dois pacotes de 5kg...
