A Bonabebe, localizada em Lisboa, é uma loja destacada no segmento de produtos para bebês, oferecendo um espaço seguro para pessoas transgênero e diversas opções de serviço para garantir a acessibilidade e o acolhimento da comunidade LGBTQ+. Com um compromisso claro com a inclusão, a loja se identifica como uma empresa de empreendedoras, refletindo a diversidade e o apoio a todos os clientes.
Acessibilidade e Conforto
A loja foi projetada para ser acessível a todos. O assento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas garante que todos possam desfrutar da experiência de compras na loja. Além disso, a entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas e o banheiro com acessibilidade são parte das comodidades que a Bonabebe oferece para facilitar a visita de todos os clientes.
Produtos e Serviços
A Bonabebe disponibiliza uma variedade de produtos de qualidade, desde cadeirinhas de carro até carrinhos de bebê. Para aqueles que buscam conveniência, a loja oferece entrega, opções de pagamentos, incluindo pagamentos por dispositivo móvel via NFC, e um sistema de retirada na loja. É importante ressaltar que a loja também oferece produtos ou serviços gratuitos, demonstrando seu compromisso com a comunidade.
Comentários dos Clientes
Os clientes têm experiências variadas ao comprar na Bonabebe. Enquanto alguns elogiam a rapidez do serviço, outros relatam frustrações com atrasos nas entregas. Um cliente mencionou a experiência péssima ao não receber seu pedido dentro do prazo estipulado, enquanto outro destacou a eficiência no atendimento e na entrega, recebendo o produto no dia seguinte. Essa dualidade nos feedbacks ressalta a importância do planejamento e da comunicação clara por parte da loja.
Facilidades e Melhorias Necessárias
Embora a loja ofereça um ambiente agradável e atencioso, há áreas que precisam de melhorias. Muitos clientes relataram problemas com a falta de empatia no atendimento ao cliente e desorganização nas encomendas. A necessidade de um banheiro de gênero neutro e melhores práticas de comunicação durante o processo de compra foram sugeridas por vários consumidores.
A experiência de compra pode ser otimizada com a implementação de um sistema que informe com clareza sobre a disponibilidade dos produtos, evitando desencontros e frustrações desnecessárias.
Conclusão
Em suma, a Bonabebe se destaca por sua abordagem inclusiva, oferecendo um ambiente acolhedor e acessível para todos. Apesar de algumas críticas relacionadas ao atendimento e prazos de entrega, a loja continua sendo uma opção válida para quem busca produtos de qualidade para bebês. A Balabebe não só atende ao público geral mas também se esforça para incluir e adaptar seus serviços para a comunidade LGBTQ+, refletindo um compromisso com a diversidade e inclusão em cada aspecto da experiência de compra.
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Mostrando de 1 até 20 de 89 comentário(s) recebido(s).
Laís Tatiane Marques (23/09/25, 22:23):
O artigo chegou em boas condições, mas demorou mais de um mês para ser entregue. Se precisar comprar algo com urgência, não recomendo. No entanto, devo valorizar o atendimento ao cliente. Minhas mensagens via WhatsApp sempre foram respondidas.
Luiz Eduardo Gusmão (23/09/25, 01:25):
A encomenda chegou super rápido (menos de 24 horas) e tudo veio impecável. Recomendo muito!
Vanessa Eliane Freitas (20/09/25, 14:32):
A cadeirinha do carro chegou rapidamente e em ótimas condições. Tive uma dúvida sobre o ajuste do cinto, e a loja prontamente me enviou um vídeo com explicações e esteve sempre disponível até que eu conseguisse resolver. Equipe muito prestativa! Recomendo esta loja!
Rodrigo Carlos Eduardo Correia (19/09/25, 21:55):
Encomendei uma cadeira de carro para a minha filha no site da Bonabebe e tudo aconteceu maravilhosamente! Antes de comprar, responderam a todas as minhas perguntas rapidamente e com simpatia pelo WhatsApp. A cadeira chegou super rápido e a equipe manteve-me informada durante todo o processo. Recomendo muito!
Thiago Gabriel Moutinho (17/09/25, 23:19):
Em dezembro de 2024, fui até à loja física para comprar uma cadeirinha de carro para o meu filho. Depois de experimentarmos várias opções, ficamos indecisos entre a cadeira Besafe izi go modular X2 e a cadeira Nuna Pipa. A vendedora que nos atendeu acabou recomendando a cadeira Besafe, por ser, segundo ela, uma melhor escolha em termos de qualidade/preço e por ter a vantagem de, em caso de acidente de carro, bastar ir à loja com uma declaração que comprove o acidente e eles procedem imediatamente à substituição da cadeira na loja. Como achamos essa solução super prática em caso de acidente, optamos por comprar a cadeira da Besafe. Reforçamos se seria suficiente apenas a declaração amigável, ao que nos foi respondido que sim e que nos dariam uma cadeira nova na loja, para não ficarmos sem meio de transporte para o nosso filho.
Infelizmente, em janeiro de 2025, tivemos um acidente do qual não fomos culpados. Tiramos fotos do acidente onde está a cadeira e colocamos na declaração amigável que no momento do acidente o equipamento estava no veículo. No mesmo dia, entrei em contato com a loja por telefone para explicar a situação e saber se poderia ir até lá com toda a documentação mencionada na compra. No entanto, a pessoa que atendeu disse que eu precisaria entrar em contato com o serviço pós-venda. Quando o fiz, o funcionário informou que só substituiriam a cadeira com o boletim de ocorrência e que sem ele não poderiam realizar a troca.
Voltei a explicar que não foi isso que me disseram quando comprei a cadeira, e que tinha a declaração amigável como a vendedora mencionou. Eles pediram para fazer o pedido através da minha seguradora e que entrariam em contato novamente após falar com a administração. Não recebi mais nenhum contato e precisei enviar mensagem via WhatsApp ao serviço pós-venda, obtendo a informação de que só poderiam substituir a cadeira com o boletim de ocorrência da polícia.
Essa informação é totalmente contrária ao que me foi dito na compra da cadeira, e fiquei um mês esperando a indenização da seguradora, sem meio de transporte adequado para meu filho nesse período, já que a loja Bonabebe não cumpriu com o prometido. Se soubesse que o boletim de ocorrência era obrigatório, não teria feito a declaração amigável. A vendedora me deu informações completamente erradas e fui prejudicado por isso.
Acho totalmente absurdo os funcionários fornecerem informações equivocadas na venda de um produto e, no momento em que mais precisamos, não cumprem com o combinado e transferem a responsabilidade para outra entidade. É vergonhoso que uma loja desse porte tenha esse comportamento desonesto com os clientes. Deixo essa opinião como alerta para futuros clientes e não recomendo de forma alguma lojas que enganam os clientes e não assumem seus erros.
Viviane Eunice Meireles (15/09/25, 10:05):
Recebi o pedido muito rapidamente! O produto que comprei estava a um preço muito competitivo. Ganhou um cliente, com certeza!
Nair Aline Batista (15/09/25, 04:49):
Encomendei um produto online e recebi no dia seguinte. Apesar da loja e o endereço de entrega serem em Lisboa, fiquei impressionado com a eficiência da Bonabebe.
Inês Nair Albuquerque (15/09/25, 04:09):
Serviço muito rápido. Fiz o pedido em um dia e no dia seguinte, que até era feriado, o produto chegou. Produto em perfeitas condições e comprei pelo preço mais baixo do mercado. Recomendo!
Carlos Marcos Saramago (14/09/25, 19:23):
Terrível, simplesmente terrível! Fiz um pedido, disseram que estaria disponível para entrega em 15 dias. Não entregaram e nem informaram, tive que ser eu a ligar. No telefonema, disseram que tiveram um problema e que o prazo teria que ser alargado. Isso aconteceu 3 vezes até que pedi o reembolso do meu dinheiro. Dois meses depois, o mesmo aconteceu com outro pedido que fiz, no site prometem entrega em 48 horas, mas estão claramente enganando o cliente. Mais uma vez terei que solicitar o reembolso, que só é feito quando os serviços de contabilidade assim o permitem. Não recomendo e farei má publicidade.
Natália Ivone Sales (14/09/25, 14:42):
Empresa maravilhosa. Ótimos conselhos sem compromisso. Graças a esses conselhos, comprei as cadeirinhas da minha filha aqui na Noruega após a recomendação da Bonabebe e depois comprei online com eles para ter em Portugal quando vamos de férias. Estou extremamente satisfeita. Muito obrigada.
Viviane Manuela Domingues (10/09/25, 06:26):
Solicitei ajuda com o rastreamento e eles me responderam rapidamente. Comprei o produto com um desconto e ele chegou em excelentes condições, e rápido, considerando que moro na ilha da Madeira.
Bruna Tânia Aguiar (09/09/25, 06:15):
Depois de confirmar que a cor do artigo que eu queria estava esgotada, eles entraram imediatamente em contato comigo e me ofereceram outras opções de cores. Super prestativos e extremamente gentis, cinco estrelas. Sem dúvida, voltarei a comprar. Muito obrigado 😊...
Laís Débora Lourenço (08/09/25, 03:56):
Atualização: O produto que comprei - um carrinho Joolz - começou a descascar o chassi. Fiz uma reclamação/ativação da garantia preenchendo o formulário no início de janeiro de 2025 e até hoje não consegui a substituição do produto. A loja nunca entrou em contato comigo para me informar sobre o status da garantia. Tenho ligado para a loja desde janeiro e sempre me dizem "o chassi foi encomendado à Joolz", deveria ter chegado em meados de março - a encomenda chegou, mas o chassi não estava incluído. Me disseram que uma nova encomenda chegaria na primeira quinzena de abril, mas continuo sem qualquer contato da loja e liguei novamente sem obter resposta. O serviço pós-venda é péssimo, não há proatividade no contato com o cliente.
*Julho 2024*
Fiz uma compra online no site da loja e foi entregue no dia seguinte! Processo super rápido e simples, muito obrigada. Com certeza comprarei novamente nesta loja.
Rodrigo Felipe Antonio Luiz Carmona (07/09/25, 07:47):
Encomenda super fácil de fazer no site, entrega rápida, tudo impecável!!
Tamara Flávia Brasil (07/09/25, 02:07):
Atendimento impecável, desde o contato online para tirar dúvidas até a entrega rápida do produto. Recomendo!
Gustavo Henrique Rodrigo Felipe Nunes (07/09/25, 00:28):
A entrega da encomenda foi muito rápida. Houve um problema de estoque em um dos itens, mas eles me avisaram com antecedência e mesmo assim a encomenda chegou apenas com 4 dias de atraso. Não tenho nada a reclamar. Muito obrigado!
Saulo Carlos Eduardo Hirata (06/09/25, 20:51):
Li algumas avaliações antes de fazer a compra e falavam sobre o atendimento pós-venda que deixava a desejar.
Ainda não recebi os meus produtos e já estou muito satisfeita! Não me arrependo de ter comprado no site. O meu produto não estava em estoque afinal e eles ligaram imediatamente para explicar a situação, oferecendo alternativas para substituir por outro similar ou reembolsar o valor.
Acabei optando pela alternativa que me recomendaram e ainda me ajudaram na escolha da cor, enviando fotos para me auxiliar! Muito atenciosos,
Adorei ❤️
Saulo Carlos Eduardo Brasil (06/09/25, 17:22):
Além de encontrar o produto que eu queria pelo melhor preço, a encomenda chegou com muito cuidado e super rápida! Recebi no dia seguinte mesmo!
Rita Alessandra Teotônio (05/09/25, 11:45):
Precisava de uma nova cadeirinha de carro para o meu bebê e fiquei surpreso ao descobrir que tinham um atendimento ao cliente pelo WhatsApp, o que me impressionou muito, pois muitas vezes queremos comprar coisas online por ser mais rápido, mas no meio de tantas opções, não sabemos qual escolher. Foram muito prestativos em me ajudar a escolher a cadeira. Comprei uma cadeirinha que, após a compra, fui informado de que a marca em questão descontinuou o modelo e me apresentaram outra cadeira com um valor um pouco mais alto do que a primeira escolha, mas foram muito simpáticos e a disponibilizaram pelo mesmo preço que eu já tinha pago. Adorei e vou voltar a comprar.
João Hélio Zamboni (05/09/25, 09:10):
Melhor compra de sempre! Muito atenciosas no atendimento... serviço fantástico e preços imbatíveis! Muito obrigada por tudo 🤩...
