Hospital Dona Estefânia - Lisboa

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Hospital Dona Estefânia: Um Olhar Sobre Acessibilidade e Atendimento

O Hospital Dona Estefânia, localizado em Lisboa, é conhecido por ser um dos principais centros pediátricos do país. No entanto, a experiência dos pacientes e acompanhantes muitas vezes é marcada pelas dificuldades enfrentadas, especialmente quando se trata de acessibilidade.

Acessibilidade no Hospital Dona Estefânia

O hospital tem implementado várias medidas para garantir a acessibilidade a todos os utentes, incluindo aqueles que utilizam cadeira de rodas.

Uma das vantagens é a entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas. Isso proporciona uma maior facilidade de acesso ao hospital, permitindo que famílias com crianças portadoras de necessidades especiais não enfrentem barreiras logo no início de sua jornada. Contudo, ainda existem áreas nas instalações que precisam de melhorias significativas.

Estacionamento com Acessibilidade

Outro ponto importante a ser discutido é o estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas. Apesar de haver vagas destinadas a quem necessita, muitos relatos indicam que estas são frequentemente ocupadas por funcionários que utilizam o hospital como estacionamento gratuito, deixando os pais e cuidadores em situações complicadas, especialmente quando trazem crianças doentes.

É essencial que o hospital implemente um controle mais rigoroso sobre o estacionamento, garantindo que as vagas reservadas sejam utilizadas corretamente, para que aqueles que realmente precisam possam acessá-las sem dificuldades.

Experiências dos Pacientes e Expectativas de Melhoria

Os depoimentos de quem frequenta o Hospital Dona Estefânia refletem uma mistura de gratidão e frustração. Por um lado, muitos pais elogiam a equipe médica por sua dedicação e competência, destacando experiências positivas no atendimento. Por outro, as longas esperas, algumas chegando a horas, e as condições estruturais do hospital geram descontentamento.

Um pai expressou sua insatisfação, relatando uma espera de 7 horas na pediatria antes que sua criança fosse atendida, evidenciando uma grave falha no sistema que pode impactar a saúde e bem-estar dos pequenos pacientes. Este ponto é crítico, pois a rapidez no atendimento pode ser vital em casos de emergência.

Condições Estruturais e Necessidade de Melhoria

Embora o hospital tenha profissionais altamente qualificados, muitos pacientes mencionam que as instalações estão deterioradas. Comentários sobre ambientes sujos e equipamentos ultrapassados são frequentes, o que contrasta com a excelência do atendimento prestado pela equipe médica. Isso levanta a questão: como um hospital pode fornecer cuidados de alta qualidade em um espaço tão degradado?

É imprescindível que o governo e as autoridades de saúde reconheçam a necessidade urgente de investimentos na infraestrutura do Hospital Dona Estefânia, para que profissionais talentosos possam trabalhar em um ambiente condizente com a importância de suas funções.

Conclusão

O Hospital Dona Estefânia desempenha um papel crucial na saúde pediátrica em Portugal, mas enfrenta desafios significativos em relação à acessibilidade e condições de atendimento. Apoiando uma revisão crítica dessas questões, é possível que, no futuro, tanto a infraestrutura quanto a experiência do paciente sejam aprimoradas, garantindo que todas as crianças recebam o cuidado e atenção que merecem, em um ambiente seguro e acolhedor.

Você pode nos visitar no endereço:

O telefone do respectivo Hospital infantil é +351213126600

E se você quiser enviar um WhatsApp, pode fazê-lo para +351213126600

Estamos disponíveis nos seguintes horários:

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Comentários:

Mostrando de 21 até 40 de 71 comentário(s) recebido(s).

Washington Gustavo Linhares (03/08/25, 14:34):
🌟 Excelente atendimento no Hospital Dona Estefânia! 🏥👶💙

Trouxemos nosso filho com febre para a urgência e, para nossa surpresa, o atendimento foi super rápido! ⏳⚡ Em menos de uma hora, já estávamos sendo atendidos com muita eficiência e cuidado. 🙌👩‍⚕️👨‍⚕️

Muito obrigado à equipe médica pelo profissionalismo e dedicação! 👏🙏 Recomendo! 🌟💖
Jorge José Carlos Rocha (03/08/25, 01:44):
Para mim, o hospital infantil é a referência em cuidados de saúde para crianças. Só posso dizer coisas boas, embora tenha tido algumas pequenas dificuldades que atribuo ao stress que os profissionais desta instituição às vezes enfrentam. Meus filhos já foram internados aqui e para mim estavam no melhor lugar possível em Portugal. Um exemplo de excelência é a equipe da UPI. Recomendo fortemente.
Francisca Sabrina Guimarães (01/08/25, 23:27):
Mais de 3 horas de espera para atendimento médico na unidade de emergência. Tive que ir para outro hospital. Condições de terceiro mundo. Evitem.
Tatiane Raquel Cabral (01/08/25, 16:25):
Hospital pediátrico que, nas restrições orçamentais com que lidam (todo o setor público de diferentes serviços, nos últimos anos ficou degradado pelos sucessivos mais governos em geral) conseguem verdadeiros milagres em sua essência. Nas urgências e também, claro, nas especialidades. Pessoalmente, destaco o setor da ortopedia (pediátrica), onde só posso elogiar de uma ponta a outra.
Desde a equipe médica que foi designada para o meu filho (numa situação de alguma complexidade e raridade que não era de todo fácil), a todas as enfermeiras, auxiliares e administrativas desse piso da Ortopedia, foram fantásticas.
Samara Tatiana Vilela (01/08/25, 11:11):
Nunca fui tão maltratada com o meu filho em toda a minha vida por um funcionário da recepção. Nunca pensei que uma pessoa que trabalha em um hospital pediátrico pudesse ser tão leviana com a vida de uma criança. Um absurdo, além de irresponsável!
Neide Carine Moraes (27/07/25, 02:12):
É inadmissível uma criança de 11 meses passar 5 horas na sala de urgências, onde havia apenas cerca de 20 pacientes à espera para serem atendidos, mais de uma hora se passou sem que ninguém fosse chamado e vimos os médicos a passear no corredor. Após 5 horas, finalmente fomos atendidos e a consulta durou apenas 5 minutos.
Este hospital pode ser bom em muitas coisas, mas nas urgências deixa muito a desejar.
No mesmo dia, tivemos que solicitar o livro de reclamações por mais de três vezes.
Roseli Mirella Salazar (26/07/25, 12:45):
Ontem fui ao hospital pela segunda vez com o INEM por volta das 3 da manhã, com a minha bebê de 1 mês que tem uma condição que requer cuidados especiais. Ela está gripada há 3 semanas, com dias de vômito, e a médica de ontem não mostrou nenhum interesse. Ao chegar, ela perguntou o que a bebê tinha, mal me deixando falar, e se baseou apenas no que foi dito na triagem.
Decidiu fazer uma lavagem nasal na minha bebê e tratou-a como se fosse um pano, sem nenhum cuidado, aplicando uma força excessiva e a colocando deitada, o que me preocupava que o líquido pudesse ir para os ouvidos.
Não auscultou a bebê, não a pesou, não a examinou, NÃO FEZ NADA além da lavagem.
Eram cerca de 3 horas da manhã.
Na primeira vez que fomos, outra equipe médica tratou a bebê de forma muito mais atenciosa, quando ela era recém-nascida.
Fico me perguntando se é assim que as coisas devem ser feitas ou se devo considerar questões raciais? Porque não é possível que alguém ache esse tratamento NORMAL.
Marlene Ivone Lobato (26/07/25, 05:36):
Com excelência em cuidados pediátricos, o hospital merece elogios, porém, sua estrutura precisa de reformas gerais para competir com hospitais privados. É evidente que tais medidas demandam fundos europeus para a renovação dos edifícios, mas já passou da hora de colocar em prática as obras no Hospital D Estefânia.
Carine Lídia Marques (25/07/25, 12:03):
Estou há 3 horas à espera de ser vista pelo médico. E vai demorar. Depois de 10 dias com diarreia severa e 3 idas à urgência. Hoje é a 4ª vez. A enfermeira achou que não era urgente. Uma vergonha.
Elaine Tainá Barreto (23/07/25, 20:05):
Confusão no estacionamento, é gratuito mas muito complicado.
Edmilson Túlio Menezes (21/07/25, 08:01):
Hospital péssimo leva mais de 9 meses para fazer algo que leva 5 minutos para ser feito, as pessoas são preguiçosas e já marquei 5 vezes para fazer a mesma coisa e ainda estou aguardando.
Alexandre Márcio Carmona (18/07/25, 22:27):
Excelentes médicos. ❤️❤️❤️❤️ Não fiquei satisfeito com o serviço dos assistentes. 😒 O ambiente está deteriorado e precisa ser arrumado. 🤮 ...
Simone Débora Teotônio (18/07/25, 13:08):
Não podemos apenas criticar, também devemos elogiar e parabenizar quando for merecido. Meu filho é atendido em diversas especialidades no Hospital Infantil D. Estefânia e só tenho a agradecer a todos os profissionais, a todos mesmo. Não posso deixar de destacar os excelentes profissionais do serviço de Consulta Externa de Endocrinologia - o secretário Sr. Pedro Santos e a Sra. Rosabela Moreira, do serviço de Genética o secretário Sr. Márcio, do Hospital de Dia a Enf.ª Elsa e do serviço de Farmácia o Dr. João Nogueira. Muito obrigado por tudo.
Edgar Paulo Manga (17/07/25, 09:00):
Fui para uma consulta de genética para a minha filha de 3 anos, que estava marcada para as 10:45. Depois de duas horas, fui questionar qual era o critério para ser chamado, já que a consulta era com hora marcada. O senhor simplesmente disse que chamam por ordem de chegada. Entrava e saía gente e minha filha nunca era chamada. Fui dizer que uma senhora com sua filha entrou mesmo após ter chegado depois de nós, o senhor do atendimento disse que elas tinham chegado antes, o que é mentira. Enfim, um descaso, consulta marcada há mais de duas horas de espera, minha filha sem almoçar, tempo de trabalho perdido, só acham que somos palhaços.
Patricia Silvana Rezende (17/07/25, 05:28):
Muito demorado, o chão está completamente sujo e as condições não são boas. O hospital infantil precisa de mais cuidado e limpeza.
Adriana Ivone Uchoa (17/07/25, 05:03):
A equipa de pedopsiquiatria do hospital não inspira confiança alguma. Meu filho está internado há um mês e está cada vez pior, até perdeu o equilíbrio físico. Infelizmente, só vejo a deterioração do seu estado. É realmente muito difícil assistir a isso.
André Elias Xerxes (16/07/25, 19:26):
Longa espera nas urgências, hoje, sexta-feira, dia 24 de maio de 2024, são 2h20 e chegamos ao hospital às 23h15 do dia 23. Meu neto de 4 anos vomita há 2 dias e foi encaminhado para este hospital pelo serviço de saúde 24, tendo recebido pulseira verde na triagem. Fico com a ideia de que a cor atribuída também está relacionada com o número de médicos atendendo na urgência, tornando mais fácil justificar o tempo de espera. Isso é vergonhoso, pois para quem mora na região de Mafra, a opção pela urgência pediátrica era este hospital (Estefania) ou o de Caldas da Rainha. Enfim, é o SNS que temos e que nossos políticos tanto falam mas não tomam as medidas necessárias, ou seja, garantir um atendimento melhor e mais rápido, ou seja, uma política adequada e eficiente de gestão de pessoal. Para a gestão do SNS, POLÍTICOS E GESTÃO DOS HOSPITAIS, Tenham vergonha, trabalhem e sejam mais eficientes, não forcem as crianças a sofrerem pelos erros ou incompetência de adultos que passam o tempo a falar e discutindo sobre assuntos inúteis, sem conseguir apresentar resultados, apesar de serem remunerados para isso. VERGONHA O ESTADO A QUE ESSES SERVIÇOS DE URGÊNCIA CHEGARAM, NÃO HÁ CULPADOS OU DESCULPAS A DAR AOS UTENTES, TODOS SÃO BONS, SÃO OS DONOS DE TUDO ISSO. Enquanto isso, são 3 da manhã e nós ainda estamos aqui com essa criança de 4 anos esperando.
Isis Carine Pimental (16/07/25, 15:00):
Sempre que visito o Hospital D. Estefânia, os meus filhos recebem um ótimo atendimento, os médicos são muito atenciosos. Às vezes demora um pouco, depende da quantidade de pessoas, mas o serviço é sempre prestado com excelência.
Bruno Borba (12/07/25, 07:36):
Gostaria de parabenizar toda a equipe das urgências do Hospital D. Estefânia. Médicos, enfermeiros, seguranças, recepcionistas e demais funcionários têm sido TODOS extremamente prestativos, cordiais e com uma sensibilidade imensa para lidar com crianças e bebês. Muito obrigada pelo profissionalismo e pelo carinho com que nos atendem. Que excelente serviço temos em Portugal. Bem hajam!
Fabiana Letícia Moutinho (07/07/25, 20:53):
Serviço incrível

Os enfermeiros, tanto os da unidade de terapia intensiva quanto os da enfermaria, são incríveis, sempre prestativos e engraçados.

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