Hospital Dona Estefânia: Um Olhar Sobre Acessibilidade e Atendimento
O Hospital Dona Estefânia, localizado em Lisboa, é conhecido por ser um dos principais centros pediátricos do país. No entanto, a experiência dos pacientes e acompanhantes muitas vezes é marcada pelas dificuldades enfrentadas, especialmente quando se trata de acessibilidade.
Acessibilidade no Hospital Dona Estefânia
O hospital tem implementado várias medidas para garantir a acessibilidade a todos os utentes, incluindo aqueles que utilizam cadeira de rodas.
Uma das vantagens é a entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas. Isso proporciona uma maior facilidade de acesso ao hospital, permitindo que famílias com crianças portadoras de necessidades especiais não enfrentem barreiras logo no início de sua jornada. Contudo, ainda existem áreas nas instalações que precisam de melhorias significativas.
Estacionamento com Acessibilidade
Outro ponto importante a ser discutido é o estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas. Apesar de haver vagas destinadas a quem necessita, muitos relatos indicam que estas são frequentemente ocupadas por funcionários que utilizam o hospital como estacionamento gratuito, deixando os pais e cuidadores em situações complicadas, especialmente quando trazem crianças doentes.
É essencial que o hospital implemente um controle mais rigoroso sobre o estacionamento, garantindo que as vagas reservadas sejam utilizadas corretamente, para que aqueles que realmente precisam possam acessá-las sem dificuldades.
Experiências dos Pacientes e Expectativas de Melhoria
Os depoimentos de quem frequenta o Hospital Dona Estefânia refletem uma mistura de gratidão e frustração. Por um lado, muitos pais elogiam a equipe médica por sua dedicação e competência, destacando experiências positivas no atendimento. Por outro, as longas esperas, algumas chegando a horas, e as condições estruturais do hospital geram descontentamento.
Um pai expressou sua insatisfação, relatando uma espera de 7 horas na pediatria antes que sua criança fosse atendida, evidenciando uma grave falha no sistema que pode impactar a saúde e bem-estar dos pequenos pacientes. Este ponto é crítico, pois a rapidez no atendimento pode ser vital em casos de emergência.
Condições Estruturais e Necessidade de Melhoria
Embora o hospital tenha profissionais altamente qualificados, muitos pacientes mencionam que as instalações estão deterioradas. Comentários sobre ambientes sujos e equipamentos ultrapassados são frequentes, o que contrasta com a excelência do atendimento prestado pela equipe médica. Isso levanta a questão: como um hospital pode fornecer cuidados de alta qualidade em um espaço tão degradado?
É imprescindível que o governo e as autoridades de saúde reconheçam a necessidade urgente de investimentos na infraestrutura do Hospital Dona Estefânia, para que profissionais talentosos possam trabalhar em um ambiente condizente com a importância de suas funções.
Conclusão
O Hospital Dona Estefânia desempenha um papel crucial na saúde pediátrica em Portugal, mas enfrenta desafios significativos em relação à acessibilidade e condições de atendimento. Apoiando uma revisão crítica dessas questões, é possível que, no futuro, tanto a infraestrutura quanto a experiência do paciente sejam aprimoradas, garantindo que todas as crianças recebam o cuidado e atenção que merecem, em um ambiente seguro e acolhedor.
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Mostrando de 41 até 60 de 71 comentário(s) recebido(s).
Beatriz Heloísa Gonçalves (06/07/25, 14:26):
Boa noite, não tenho razões de queixa sobre este hospital e sobre as pessoas que nele trabalham, como enfermeiros, médicos. Estive lá com o meu filho durante 34 dias, pois fui urgentemente do hospital distrital de Santarém para ser operado. Ótimo atendimento, fomos muito bem tratados. Muito obrigado à Dra. Joana Forte e a toda a equipa de enfermeiros e auxiliares da cirurgia pediátrica.
Isabela Jussara Braga (05/07/25, 10:49):
A todos os que trabalham neste hospital.
Caros senhores, ao longo da vida enfrentamos muitos desafios e travamos muitas batalhas, mas muitas vezes ouvimos dizer "com saúde, tudo se consegue!". Não se consegue tudo, mas pelo menos facilita bastante. Quando ela falha, a vossa ajuda é inestimável. Na minha infância, precisei de diversos cuidados de saúde e recordo com carinho alguns profissionais médicos e enfermeiros excelentes que cuidaram de mim. Por isso, sendo o vosso hospital totalmente dedicado aos cuidados de crianças e jovens, quero deixar aqui o meu reconhecimento pelos serviços prestados. Mas é especialmente agora, em tempos de uma situação totalmente diferente e perigosa, que os vossos profissionais merecem uma atenção especial da nossa parte, pois são eles que, para cuidar de nós, se expõem a si mesmos e às suas famílias a um perigo real.
Por estar consciente desse facto, agradeço a todos os que trabalham aí. Desde médicos e enfermeiros até aqueles que cuidam da limpeza e manutenção, TODOS são importantes e fazem a diferença. Às vezes, estamos tão distraídos e ocupados com os assuntos das nossas vidas que não valorizamos nem agradecemos o suficiente pelo bem que nos fazem. A vida me ensinou a ser grata e concordando com as palavras finais do texto em Colossenses 3:15 que diz "MOSTREM-SE GRATOS", quero expressar aqui o meu muito obrigada pelo esforço e dedicação com que desempenham as vossas funções.
Maria João
(Testemunha de Jeová)
Eduardo José Carlos Vilela (04/07/25, 23:13):
Demorou em uma casa de saúde mental alegando que não havia pedopsiquiatras de serviço, adolescente com comportamentos de risco, onde não foi internada, rico serviço sim senhor.
Henrique Tadeu Andrade (04/07/25, 05:38):
As enfermeiras e médicas deste hospital são sempre muito profissionais, e fiquei impressionado com a grande estrutura que eles possuem.
Flávio Edgar Coutinho (02/07/25, 11:25):
Sempre que preciso de ajuda para um dos meus filhos, recorro ao hospital infantil e sempre sou bem atendida e meus filhos são muito bem cuidados. Infelizmente, esta semana precisei ir lá três vezes com minha bebê. Não vou conseguir agradecer o suficiente a toda equipe médica que se esforçou tanto para estabilizá-la. Neste hospital, trabalham verdadeiros anjos que fazem milagres pelos nossos filhos e merecem todo o respeito e consideração. Muito obrigada ❤️.
Jorge Sérgio Alencar (30/06/25, 08:19):
Boa noite, tenho uma menina de 5 anos que foi internada no hospital de Cascais em 2 de novembro de 2018 com pressão arterial alta. Ela passou por vários exames até que a causa da pressão alta foi identificada, relacionada às artérias renais. Atualmente, está sob cuidados no hospital de Santa Maria e tomando amlodipina 5mg. No entanto, as consultas estão demorando muito e minha filha às vezes parece mais cansada do que o normal para uma criança de 5 anos. Além disso, ela apresenta manchas brancas na língua que aparecem e desaparecem e muitas olheiras. O que devo fazer? Muito obrigado.
Há pessoas a trabalhar que não deveriam estar ali, estavam a atender o meu filho ao telefone ao mesmo tempo e não me deram a receita certa. Tive que voltar ao hospital. Com tudo isso, se pudesse dar estrelas negativas, dava 5, mas como não posso, fica a critério de poucos profissionais.
Juliete Lilian Pimentel (23/06/25, 14:01):
Infelizmente passamos quase um mês neste hospital, e desde os primeiros minutos até o dia da alta só tenho a agradecer a TODOS sem exceções!!! Equipas de topo!! Nosso agradecimento e reconhecimento a essa "gente" tão humana e sensível!! Viveram conosco nossas dores, conquistas, tristezas, alegrias etc... Não posso deixar de fazer um AGRADECIMENTO especial à Dra. SOFIA LIMA, Dra. EMA SANTOS e Dr. RUI CARVALHO (cirurgia), nunca vamos poder agradecer o vosso profissionalismo e DEDICAÇÃO!!! Ficam para sempre em nossos ❤!!!
Gisele Raissa Feitosa (23/06/25, 03:32):
Sempre que vou lá, noto que há pelo menos 2 funcionários na receção de cada especialidade. A minha indignação está no fato de que se quisermos alguma informação, podemos esquecer a ideia de ligar porque nunca ninguém atende. Não descarto o excesso de crianças, mas se há dois funcionários atendendo, um poderia muito bem pegar nos telefonemas. Já fiquei 3 dias ligando para o serviço de nefrologia e ninguém me atendeu!! Isso é muito triste!!! Quanto ao resto, não tenho razões de queixa.
Jussara Emanuelle Montalvão (21/06/25, 22:48):
Excelentes profissionais de saúde pediátrica. Apesar de ser um hospital antigo, está bem organizado! Nunca esperei muito tempo, quer na emergência ou na consulta externa. Há estacionamento gratuito, mas está frequentemente lotado. Acho que o hospital deveria controlar os veículos que realmente vão ao hospital, pois parece que muitas pessoas da vizinhança deixam seus carros lá...
Tatiane Edna Hirata (17/06/25, 16:21):
7 horas de espera no pediatria e ainda não viram a criança de 6 anos, com febre dores de cabeça a sangrar do nariz e a vomitar, pulseira verde e espera no carro ou ao colo. Este Sistema de saúde está vergonhoso, admiram-se depois dos jovens não querem ficar no país.
Henrique Ciro Alencar (14/06/25, 16:40):
Depois do SNS24 nos encaminhar para o Hospital, era esperado que ao chegar lá nos fosse dada uma pulseira verde.
O tempo de espera foi de 3 horas no domingo, 6 de novembro de 2022, por volta das 21:00.
A sala de espera estava lotada, sem cadeiras ou espaço suficiente para tanta gente, e mal se conseguia ouvir a chamada dos nomes.
Do lado de fora (pelo menos não chovia), não havia informação ou chamada para os pacientes. Não havia nenhum lugar para sentar ou se abrigar, especialmente para aqueles com crianças claramente doentes precisando de cuidados imediatos.
Conheço um menino que, exatamente na semana anterior, com uma temperatura de 39,5 graus, também recebeu uma pulseira verde na triagem, mesmo antes de desmaiar.
Qualquer profissionalismo, por maior ou menor que seja, das pessoas que trabalham lá, sempre é manchado pela falta de recursos e condições oferecidas aos pacientes deste hospital.
Thaís Valéria Vieira (13/06/25, 05:26):
Já mudaram a consulta de genética 5 vezes, preciso urgentemente de algum resultado para chegar a um diagnóstico, já vai de 6 para 7 e nada continuam a mudar as consultas. Não dou 0 estrelas porque não dá.
Rosana Emilia Quintana (09/06/25, 19:53):
A pior experiência que tive em um hospital de urgências pediátricas.
Um bebê com poucos meses de vida e quase 40 graus de febre não recebeu nenhum tipo de medicação, e ainda prescreveram um remédio que estava esgotado no laboratório e não era mais encontrado em farmácias há muito tempo. Tive que retornar ao hospital pedindo desesperadamente para a médica receitar o medicamento correto, e ela apenas me disse para aguardar na sala de espera. Falta de empatia e cuidado com os bebês. Não há sensibilidade alguma. Sem mencionar que disseram que meu bebê tinha uma infecção que ele nunca teve. Ainda bem que fui a outro hospital no mesmo dia e descobriram que era apenas uma virose. Foi a primeira e última vez que fui a esse hospital.
Adriana Ivone Souto (08/06/25, 15:37):
É muito triste o Sr. Jonny Bugaloo vir falar mal das pessoas que trabalham no melhor hospital que temos em Lisboa para crianças. O Sr. concerteza não sabe bem o que diz, pois não imagina o que as pessoas que estão a tratar dos nossos filhos passam, muitas vezes são mal tratados pelos pais e têm que se aguentar, pois muitos dos pais chegam e querem ser logo atendidos, porque o problema do nosso filho é sempre mais urgente que o do outro. Quanto aos seguranças, primeiro que tudo o Sr. Jonny não deve saber que além de não se puder tirar fotos sem autorização dos mesmos muito menos pode postar na net. Na foto o segurança está a fumar, mas eu conheço as urgências, e o mesmo não está a fumar dentro das instalações e muito menos perto das crianças, é pior quando vemos os pais com as crianças ao colo com problemas respiratórios. O Sr. fala também que os seguranças não estão treinados, mas eles são seguranças não são auxiliares de ação médica, eles estão lá para manter a nossa segurança e não para aturar pais mal educados, como mãe já vi os seguranças do Dona Estefânia a ajudar crianças e pais. Mas enfim o Sr. Jonny fala sem saber o que diz, mais vale estar calado e não dizer asneiras.
Meu filho nasceu neste hospital e não poderia ter recebido um melhor atendimento durante o parto. Já se passaram 17 anos desde que comecei a frequentar este hospital. Geralmente está sempre lotado e é verdade que às vezes esperamos horas. Mas este ano fui três vezes ao serviço de emergência e, além de ter sido rápido (1h / 2h), fui muito bem atendido, com assistentes, médicos e enfermeiros muito simpáticos, tanto no serviço de emergência quanto na ortopedia. Apenas notei que as funcionárias da limpeza pareciam muito cansadas e desmotivadas; devemos preservar a motivação dessas pessoas, pois sem elas o hospital não estaria tão limpo.
Tainá Roberta Pitta (07/06/25, 09:20):
Atendimento muito ruim, meu filho ficou quase 6 horas na emergência.. Chegamos às 17h37 e às 22h30 ainda não tinham chamado. Desistimos, pois eu também estava ardendo de febre por termos tido contato com uma pessoa com gripe suína. É um hospital infantil onde as crianças passam horas sofrendo! Fizemos a reclamação no livro!
Lucas Sérgio Novaes (06/06/25, 11:24):
Gostaria de expressar a minha profunda gratidão à equipa que, na terça-feira, dia 9, à noite, atendeu o meu filho Gonçalo, de 15 anos, na urgência do vosso hospital (Estefânia). Ele estava muito nervoso, além de ter uma ferida grande na perna. A equipa da urgência não só tratou da ferida que ele tinha, mas também usou humor e empatia para aliviar a sua tensão. Além disso, deram conselhos para prevenir outros acidentes e alertaram sobre os perigos associados aos comportamentos que ele e o seu grupo de amigos adotaram inadvertidamente. Não memorizei o nome de todos, mas recordo-me dos enfermeiros João e António e da médica Sofia. Quero reconhecer o excelente trabalho desta equipa, pois por vezes o esforço e dedicação destes profissionais não é devidamente valorizado. Nós, pais, testemunhamos o tratamento e acompanhamento de alta qualidade que o nosso filho recebeu. Um grande obrigado a todos! Mesmo enfrentando as dificuldades que imagino que tenham, mantenham-se fiéis ao vosso compromisso. Paulo Alexandre e Sofia Roque.
Verônica Leticia Campos (04/06/25, 16:11):
Boa tarde,
Quero agradecer o profissionalismo e dedicação da Dra. Carolina Sobral, Dra. Joana Henriques, todas as enfermeiras e auxiliares de saúde da unidade de adolescentes do hospital Dona Estefânia.
Muito obrigada,
Maria Silva
Vanessa Thaís Cardoso (02/06/25, 01:29):
A segunda casa do meu filho. Tenho tanto a agradecer a este hospital. Especialmente à equipe de medicina física de reabilitação. Profissionais com um coração do tamanho do mundo. Acredito que Estefânia tem algo mágico. Aqui, os milagres acontecem. A minha gratidão.