Loja de Móveis JOM em Sintra: A Experiência do Cliente
A Loja de Móveis JOM, localizada em Sintra, oferece uma ampla variedade de produtos em um espaço amplo e organizado. Com dois andares, a loja apresenta opções para todos os gostos e orçamentos, mas as opiniões dos clientes sobre a experiência de compra são bastante variadas.
Facilidades e Acessibilidade
Um dos pontos destacados é a acessibilidade da loja. Existem entradas específicas para pessoas em cadeira de rodas, além de estacionamento com acessibilidade. Esses aspectos tornam a loja uma opção interessante para todos, incluindo aqueles com mobilidade reduzida.
Retirada na Loja e Opções de Serviço
Os clientes que optam pela retirada na loja podem desfrutar de uma visita rápida sem a necessidade de esperar pela entrega. No entanto, a experiência de entrega pode variar consideravelmente. Muitos relatos indicam que, embora a loja prometa entrega no mesmo dia, essa não é uma prática consistente.
Pagamentos e Formas de Compras
A Loja JOM aceita tanto cartões de débito quanto cartões de crédito, proporcionando flexibilidade na hora de finalizar a compra. Contudo, algumas experiências recentes revelam falhas na comunicação e no atendimento ao cliente, especialmente quando se tratam de trocas ou devoluções.
Planejamento e Prazo de Entrega
Vários clientes relataram problemas com prazos de entrega, muitas vezes excessivamente longos. A falta de informações claras sobre o planejamento da entrega cria frustração. É crucial que a loja melhore sua gestão de pedidos para garantir que a promessa de entrega pontual seja cumprida.
Avaliação do Atendimento ao Cliente
Apesar de alguns comentários positivos sobre a simplicidade e boa relação preço-qualidade, a maioria das críticas gira em torno da qualidade do atendimento ao cliente. As queixas sobre a dificuldade de contato com o suporte, a demora nas respostas e a falta de informação são recorrentes.
Conclusão
Embora a Loja de Móveis JOM em Sintra ofereça um bom mix de produtos e tenha um espaço bem estruturado, os desafios com a entrega e o atendimento ao cliente precisam ser abordados. É recomendável que os futuros compradores considerem as experiências relatadas antes de decidir fazer uma compra. Com melhorias nesse sentido, a JOM pode se tornar uma escolha preferencial para quem procura móveis de qualidade na região.
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Mostrando de 21 até 39 de 39 comentário(s) recebido(s).
Márcio Carlos Eduardo Bittencourt (17/06/25, 21:46):
No JOM de Sintra, preocupam-se com a incompetência e a falta de profissionalismo!
Desloquei-me à loja numa terça-feira para fazer uma encomenda de uns pés de estrado que estavam referenciados na página online deles, e uma colaboradora chamada Inês disse-me que no momento não estavam disponíveis, mas que estariam no dia seguinte...!
Deixei os meus contatos e identificação... até ao final da sexta-feira, nada me disseram. Entrei em contato por telefone e fizeram-me esperar 10 minutos pela funcionária que me atendeu e nada... desliguei, liguei novamente e o rapaz que atendeu disse que a colaboradora estava ocupada e voltaria a ligar... até hoje, sábado...
Uma vergonha, desleixo e falta de profissionalismo. Não admira que a loja esteja sempre vazia! 🤷🏻♀️...
Gustavo Caetano Moretto (16/06/25, 14:04):
Atendimento péssimo, desorganização total, falta de informação dos funcionários na loja, quando perguntei como cliente ninguém sabia quais eram as cadeiras do conjunto da mesa. Decidiram aleatoriamente algumas cadeiras, mesmo com o produto em exposição, não sabiam o que era. A situação fica ainda mais estranha quando vendem produtos que não têm em estoque, precisaram encomendar as cadeiras do conjunto porque só tinham duas na loja e o prazo de entrega seria de 3 semanas. Péssimo em todos os sentidos, formação ruim, atendimento horrível, gestão péssima e nem mesmo o responsável sabia como resolver. Não voltarei e não recomendo a ninguém.
Rodrigo Felipe Márcio Loureiro (14/06/25, 16:48):
Um espaço enorme com uma variedade de produtos e um atendimento excelente.
Michele Eliane Pimental (12/06/25, 14:31):
Uma loja de móveis incrível com tudo que você precisa a preços ótimos 🏠 …
Jéssica Laís Valente (12/06/25, 09:51):
Venda de produtos para mobiliar / decorar uma casa, com excelente qualidade e preços acessíveis.
Marcia Helena Tavarez (11/06/25, 23:23):
Localização excelente, produtos dispostos na loja de forma impecável, e preços muito bons.
Maria Michele Magalhães (11/06/25, 21:27):
Cinco estrelas! Este blog sobre Loja de móveis é simplesmente incrível. Encontrei dicas e inspirações maravilhosas para decorar minha casa. Recomendo a todos que estão em busca de ideias criativas e tendências atuais. Parabéns pelo excelente conteúdo!
Everton Augusto Dornelles (10/06/25, 22:30):
Demorou cerca de 3 meses para receber a mobília do quarto. Compromissos horríveis.
Rafael Osvaldo Reis (07/06/25, 23:58):
Visitei a loja uma semana após o desconfinamento. Uma loja enorme, com dois andares (Loja da Abrunheira), tinha apenas quatro ou cinco funcionários a atender toda a loja, devem ter pessoal em lay-off, o que resultava em enormes filas de espera.
Fui lá com intenção de comprar um forno.
Esperei por quinze minutos, mas durante esse tempo ninguém foi atendido na minha frente, então saí.
Foi uma sorte, porque fui diretamente para a MediaMarkt, onde comprei um forno melhor, ainda mais barato e com garantia estendida por mais cinco anos.
Fechei o negócio em apenas dez minutos, no total, e foi um negócio muito melhor do que o que estava sendo oferecido na loja anterior.
Em time que está ganhando não se mexe.
Sempre fiz os melhores negócios na MediaMarkt, não vale a pena procurar alternativas...
Jaqueline Sílvia Moutinho (04/06/25, 06:12):
Cheguei à Jom depois de passar por outras lojas onde sempre ouvia a mesma resposta "não temos, é difícil, o fornecedor demora no mínimo 15 dias,...." Obtive a resposta mais fácil de se dar!!! Cheguei à Jom, fui atendida pela D. Isabel Sardinha, a quem ficarei eternamente grata, que me deu uma resposta idêntica à que já tinha ouvido várias vezes, mas percebeu a minha urgência, pediu-me o contato e disse-me que iria resolver. Naquela hora, num sábado, ela falou com o gerente, e saí da loja sem uma resposta concreta, mas com confiança e a certeza de que a D. Isabel faria de tudo para ter as camas articuladas em casa na sexta-feira seguinte. Recebi as camas em casa um dia antes do necessário!! Atendimento de excelência! Equipe excelente, desde a D. Isabel dedicando tempo ao cliente, o gerente colaborando, até o rapaz que fez a entrega, acho que Tiago Soares, educado, prestativo, com prazer em trabalhar ali e ainda promovendo a loja por vender produtos fabricados em Portugal... meu reconhecimento pelo bom profissionalismo, educação e competência. Um grande obrigado e um Feliz Natal para todos.
Gabriela Maristela Pedroso (03/06/25, 08:55):
Adorei o atendimento e a loja de Vila Real. Os funcionários são simpáticos, prestativos e educados. Realizei várias compras lá e fiquei muito satisfeita. Já na loja de Sintra, todas as minhas compras foram um desastre. Encomendei um sofá que não estava em estoque, e depois de meses de espera, me entregaram um modelo diferente do que havia pedido. Para evitar mais atrasos, acabei ficando com um sofá que detesto. Comprei um colchão e, ao pedir ajuda para retirar o antigo da cama, pois estava sozinha em casa, fui negada. Fiquei apenas com os dois funcionários da entrega olhando enquanto eu me esforçava para trocar os colchões sozinha, senão o velho ficaria encostado à parede do quarto. A partir de hoje, nunca mais irei entrar ou comprar algo na loja Jom de Sintra.
Cláudio André Bandeira (01/06/25, 05:32):
Loja bem grande, com muita variedade e 2 pisos.
Magali Cristina Severino (31/05/25, 20:06):
Próximo à SUMA, com estacionamento gratuito, porém descoberto. Loja bem organizada, espaçosa e limpa. Atendimento excelente. Os produtos são caros, mas de qualidade. Recomendo. Possui 2 pisos, sendo o primeiro dedicado a sofás e quartos, com elevador.
Emanuelle Thaís Bicalho (30/05/25, 07:19):
Não recomendo. Comprei dois guarda-roupas há um mês, montei e percebi que eles vieram sem puxadores. Já liguei mais de 4 vezes para informar sobre a situação e até agora não resolveram o problema, além de não me retornarem a ligação. É uma vergonha. Continuo com os guarda-roupas sem puxadores.
Caetano Plínio Ximenes (29/05/25, 05:07):
A relação entre qualidade e preço deixa muito a desejar. No entanto, existem boas promoções!
Verônica Evelyn Tannus (27/05/25, 19:58):
Bom dia,
Fui atendida pela Dona Isabel Sardinha no dia 31.05. Comprei um guarda-roupa e uma sapateira. No dia 18.06, já tinha tudo em casa montado pelo Sr. Fernando e pelo Sr. Agostinho. Obrigada Móveis Jom. 19.06.2024.
Vagner Paulo Henrique Canedo (27/05/25, 05:10):
Alguns elementos decorativos engraçados, mas o mobiliário está muito antiquado e nada moderno! As linhas do mobiliário são muito antigas!
Samara Bruna Rocha (24/05/25, 22:53):
Infelizmente não posso falar bem da minha primeira experiência ao comprar na loja física da Jom em Sintra. Realizei o pedido no dia 7 de dezembro e a funcionária disse que entrariam em contato para a entrega em até 10 dias. A encomenda foi paga na íntegra. E NADA! Após o Natal, liguei e questionei. A justificativa foi que um dos artigos não estava completo. Disseram que seria entregue na primeira semana de janeiro. Até hoje, NÃO RECEBI QUALQUER CONTATO de ninguém. Nem explicação, nem data de entrega NADA. VOU DEVOLVER OS ARTIGOS E REGISTRAR UMA RECLAMAÇÃO NO LIVRO DE RECLAMAÇÕES.
Vinícius Gabriel Urbano Teotônio (24/05/25, 05:33):
A variedade de produtos pode não ser muito grande, considerando que há outros armazéns com produtos semelhantes na vizinhança, mas ainda assim vale a pena fazer uma visita.