A Bonabebe, localizada em Lisboa, é uma loja destacada no segmento de produtos para bebês, oferecendo um espaço seguro para pessoas transgênero e diversas opções de serviço para garantir a acessibilidade e o acolhimento da comunidade LGBTQ+. Com um compromisso claro com a inclusão, a loja se identifica como uma empresa de empreendedoras, refletindo a diversidade e o apoio a todos os clientes.
Acessibilidade e Conforto
A loja foi projetada para ser acessível a todos. O assento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas garante que todos possam desfrutar da experiência de compras na loja. Além disso, a entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas e o banheiro com acessibilidade são parte das comodidades que a Bonabebe oferece para facilitar a visita de todos os clientes.
Produtos e Serviços
A Bonabebe disponibiliza uma variedade de produtos de qualidade, desde cadeirinhas de carro até carrinhos de bebê. Para aqueles que buscam conveniência, a loja oferece entrega, opções de pagamentos, incluindo pagamentos por dispositivo móvel via NFC, e um sistema de retirada na loja. É importante ressaltar que a loja também oferece produtos ou serviços gratuitos, demonstrando seu compromisso com a comunidade.
Comentários dos Clientes
Os clientes têm experiências variadas ao comprar na Bonabebe. Enquanto alguns elogiam a rapidez do serviço, outros relatam frustrações com atrasos nas entregas. Um cliente mencionou a experiência péssima ao não receber seu pedido dentro do prazo estipulado, enquanto outro destacou a eficiência no atendimento e na entrega, recebendo o produto no dia seguinte. Essa dualidade nos feedbacks ressalta a importância do planejamento e da comunicação clara por parte da loja.
Facilidades e Melhorias Necessárias
Embora a loja ofereça um ambiente agradável e atencioso, há áreas que precisam de melhorias. Muitos clientes relataram problemas com a falta de empatia no atendimento ao cliente e desorganização nas encomendas. A necessidade de um banheiro de gênero neutro e melhores práticas de comunicação durante o processo de compra foram sugeridas por vários consumidores.
A experiência de compra pode ser otimizada com a implementação de um sistema que informe com clareza sobre a disponibilidade dos produtos, evitando desencontros e frustrações desnecessárias.
Conclusão
Em suma, a Bonabebe se destaca por sua abordagem inclusiva, oferecendo um ambiente acolhedor e acessível para todos. Apesar de algumas críticas relacionadas ao atendimento e prazos de entrega, a loja continua sendo uma opção válida para quem busca produtos de qualidade para bebês. A Balabebe não só atende ao público geral mas também se esforça para incluir e adaptar seus serviços para a comunidade LGBTQ+, refletindo um compromisso com a diversidade e inclusão em cada aspecto da experiência de compra.
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Mostrando de 21 até 40 de 58 comentário(s) recebido(s).
Paulo Flávio Gonçalves (16/07/25, 00:17):
Encomendei dois artigos que não estavam disponíveis para entrega imediata. Fui informada uma semana depois que os artigos iriam demorar dois meses até à sua entrega (encomendei a meados de março e só receberia a meados de maio). Pedi o cancelamento da encomenda, pois não podia esperar tanto pelos produtos.
No dia seguinte, a loja informou-me que um dos artigos havia chegado e perguntaram se desejava que fizessem o envio. Concordando com o envio desse item, pedi o cancelamento apenas do segundo artigo.
No entanto, o artigo que recebi não era o que tinha encomendado. Enviaram o produto errado. Entrei em contato com a loja pelo WhatsApp, mas até agora não obtive resposta nem o reembolso pelo item que não chegou.
Uma experiência terrível.
Pedro Caetano Borges (12/07/25, 03:39):
Serviço incrível de 5 estrelas. Encontrei a cadeirinha de carro perfeita através da descrição super detalhada. Entrei em contato com a Bonabebe pelo WhatsApp para obter mais informações e recebi uma resposta em poucos minutos. Fiz o pedido no mesmo dia e, para minha surpresa, ele foi entregue em apenas 3 dias úteis (mesmo sem estar disponível para envio expresso!). A encomenda chegou em perfeito estado e o acompanhamento da Cláudia desde o primeiro dia foi impecável. Parabéns pelo excelente serviço! 👏
Juliana Danielly Loureiro (08/07/25, 15:00):
Fantástica experiência. Recebi o meu pedido em apenas 48 horas!
Carlos Marcos Porto (07/07/25, 01:49):
Adquiri o marsúpio Omni Dream e fiquei super satisfeito. É resistente, mas ao mesmo tempo fácil de usar e permite a troca de diferentes posições para o bebê. Valeu muito a pena a compra.
Isabela Aline Cordeiro (06/07/25, 12:24):
Serviço de compras online simplesmente incrível! Em menos de 24h, já tinha o produto que comprei em mãos... Em Funchal, na Ilha da Madeira! Eficiência no nível máximo! Obrigado pela atenção e profissionalismo de vocês!
Edmilson Túlio Menezes (04/07/25, 15:53):
Encomendei um carrinho que veio com um problema e estou tentando resolver desde 14 de outubro, mas até hoje não obtive nenhuma solução. Pediram-me para preencher um formulário, mas ainda não recebi nenhuma resposta.
Danielly Thaís Taborda (03/07/25, 15:43):
É a segunda vez que uso este site para fazer um pedido, são muito prestativos e simpáticos. A entrega foi rápida, mesmo que tenha demorado um pouco mais do que o esperado, talvez por ser para a ilha da Madeira! Recomendo muito! :)
Tamara Aline Correia (03/07/25, 06:11):
Descobri a Bonabebe quando ainda estava grávida, começando a nos preparar para a chegada do bebê e procurando um carrinho. Encontrei análises em vídeo (super úteis) de alguns carrinhos de bebê no site da loja e no YouTube. Decidimos visitar a loja e encontramos uma equipe muito simpática e profissional que passou muito tempo conosco explicando e tirando dúvidas, e acabamos comprando nosso carrinho de bebê e ovo lá.
Joaquim Sidney Dantas (01/07/25, 14:51):
Já visitamos a Bonabebé duas vezes, uma delas pessoalmente, onde o atendimento foi excelente e nos ajudaram a escolher a melhor cadeira para o nosso bebê. No final, eles a instalaram no carro e nos ensinaram como fazer. Mais tarde, quando precisamos removê-la e instalá-la novamente, ligamos para a loja e eles fizeram uma videochamada para nos ajudar a instalar a cadeira corretamente. Na última vez, precisamos comprar uma segunda cadeira, fizemos isso online e tudo correu muito bem!
João Bruno Melo (29/06/25, 17:45):
Loja top de linha. A cadeira que eu pedi estava fora de estoque e teria que esperar muito tempo por ela. Eles ligaram para perguntar se eu queria trocar por outra cor disponível. Atendimento ao cliente nota 10.
Carlos Osório Félix (28/06/25, 13:37):
Atendimento incrível!
Estava muito preocupada porque fiz um pedido que não foi entregue dentro do prazo, entrei em contato com a Bonabebe e eles resolveram meu problema rapidamente!
O produto chegou super rápido e em ótimas condições!
Salvaram as nossas férias!
Mônica Zilda Dutra (25/06/25, 22:52):
Não recomendo esta loja para compras online. Como podem ver na imagem abaixo, o site informa ao cliente que tem 30 dias para fazer a troca. Comprei uma mochila da marca Isara para carregar o bebê e quis devolver o produto para comprar outro modelo. Fiquei surpreso quando me informaram que a devolução não era possível, apenas sendo permitida com a caixa lacrada, ou seja, sem ter sido aberta. Ridículo. Se não é possível trocar ou devolver, essa informação deveria estar clara no site. Além disso, há 3 números de telefone e apenas um funciona. Eles não quiseram resolver minha situação, que era devolver a mochila que comprei e comprar outro modelo, que ainda era mais caro. Em conclusão, o site tem informações enganosas.
Jacinto Ricardo Dornelles (25/06/25, 18:10):
Adquiri um carrinho de bebê Lara 2 e o atendimento ao cliente, desde a compra até a chegada do produto, foi impecável. Quanto ao produto, atendeu às minhas expectativas. Recomendo fortemente.
Natália Roberta Palhares (23/06/25, 20:13):
Bom dia 🥰 desde já agradeço a rapidez com que enviaram o pedido. Chegou muito bem embalado e em perfeitas condições 🥰 A mochila porta bebé é exatamente como estava na foto e atende às expectativas da mamã, para quem foi um presente ♥️♥️♥️♥️ mais uma vez obrigado e ganharam duas novas clientes, eu e a nova mamã 🥰🥰
Gabriel Vagner Torrado (22/06/25, 09:33):
Fiz a compra com muita facilidade.
A entrega foi super rápida, chegando a encomenda em perfeitas condições e muito bem embalada.
Com certeza voltarei a comprar na Bonabebe.
Como um extra, comprei um Isara The ONE Mochila Portabebé.
Claudia Larissa Zamboni (20/06/25, 19:31):
Eles foram muito rápidos em enviar o pedido depois que foi feito. Chegou bem embalado e com todo o cuidado! A cadeira foi fácil de montar seguindo as instruções do vídeo que eles têm online (obrigado!), é confortável e o bebê gostou :)
Cíntia Viviane Dornelles (20/06/25, 08:08):
Encomenda e entrega ao nosso ritmo, mas tudo correu bem. O produto Stokke é incrível, não seria de esperar menos dado o preço/qualidade. Ganha uma estrela extra pela possibilidade de contactar diretamente via WhatsApp a partir do email. Perde uma estrela pela falta de consistência nas respostas pelo WhatsApp. E mais uma estrela a menos pelas solicitações automáticas sucessivas para avaliação, mencionando 'pessoalmente'. É importante perceber que esses pequenos detalhes estão se tornando cada vez mais importantes.
Sabrina Graziella Esteves (19/06/25, 07:42):
Rapidinho resolveram a troca do nosso pedido, mesmo sem ter em estoque, a encomenda chegou num piscar de olhos. Muito obrigado pela eficiência!
Natália Roberta Tavares (17/06/25, 20:39):
Adquiri o carrinho para o meu bebê e estou extremamente satisfeita. Escolhi o Joolz Aer+ e consegui tomar essa decisão remotamente, graças às informações detalhadas no site e ao vídeo que apresenta o produto. Amei a experiência com a loja, a entrega também foi super rápida e tudo chegou certinho e bem embalado. Recomendo bastante!
Luana Edna Sales (17/06/25, 19:07):
Comprei um moisés no início de abril, com a promessa de entrega em 48 horas. Me informaram que ainda não tinham recebido do distribuidor, mas garantiram a entrega para o dia 16/04, que também não aconteceu. Estava prestes a cancelar o pedido quando me ofereceram um vale para não fazê-lo. Perguntei como receberia esse vale, não obtive resposta e ele nunca foi disponibilizado. Esperei mais alguns dias, entrei em contato novamente e, finalmente, quando estava prestes a cancelar de vez, liguei novamente no dia 23/04 e me pediram para ligar na manhã seguinte. Retornei no dia 24 e finalmente no final da tarde enviaram o moisés, que só chegou na segunda-feira seguinte, dia 28/04. Quase um mês para receber um produto que eu precisava. Se você precisa do seu produto na data correta, não recomendo comprar com a Bonabebe.
