A UPS tem uma reputação global no setor de entregas, mas o serviço prestado na unidade de Leiria tem gerado muitas críticas por parte dos clientes. Considerando os relatos, é evidente que o sistema enfrenta sérios problemas, especialmente no que diz respeito à entrega de encomendas.
Desafios com a Entrega de Encomendas
Muitos usuários relatam que as encomendas ficam retidas por dias sem qualquer atualização sobre o status da entrega. Comentários como "a encomenda deveria ter chegado há dias" e "não recebem respostas sobre onde está minha encomenda" são frequentes. O tempo de espera se estende, tornando-se um verdadeiro teste de paciência para os clientes. Além disso, a falta de comunicação clara contribui para a frustração, pois muitos afirmam que não houve tentativas de entrega, mesmo quando estavam em casa, resultando em devoluções para centros de coleta sem aviso prévio.
Opções de Serviço Limitadas
Os consumidores também expressam descontentamento com as opções de serviço disponíveis. A possibilidade de retirada na loja parece ser uma opção comum, mas muitos relatos indicam que a experiência de busca nas instalações é caótica. Clientes relataram longas filas e limitações no atendimento, dando a impressão de que a UPS em Leiria não está preparada para lidar com a demanda.
Suporte ao Cliente e Comunicação
Outro ponto crítico é o atendimento ao cliente. As reclamações sobre o suporte são alarmantes, com clientes mencionando que, após horas de espera, frequentemente não conseguem contato com um representante. Respostas insatisfatórias ou a ausência total de feedback aumentam a insatisfação, evidenciando uma falta de responsabilidade e organização na gestão deste serviço.
Conclusão
O serviço da UPS em Leiria precisa urgentemente de melhorias. Com tantos relatos negativos sobre entrega, opções de serviço limitadas e um suporte ao cliente ineficaz, torna-se difícil para os consumidores confiarem nesta transportadora para suas necessidades de envio. Para aqueles que buscam garantir a entrega eficiente de suas encomendas, explorar alternativas pode ser uma solução mais confiável no atual cenário.
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Mostrando de 1 até 20 de 65 comentário(s) recebido(s).
Isabela Leticia Sarmento (01/08/25, 12:22):
Mais uma encomenda e mais atraso, sem respostas! Já reclamei pela segunda vez no livro de reclamações sobre a situação e vou continuar a fazê-lo por causa deste serviço péssimo! Recomendo a TODOS que tiverem esse problema a fazer o mesmo no livro de reclamações para que a UPS tome medidas de uma vez por todas e resolva de vez os nossos problemas!
Jorge Sérgio Nunes (30/07/25, 06:25):
Mal chega a encomenda, já estou recebendo uma dor de cabeça. O serviço de entrega é um pesadelo total, pior do que os CTT. Parece que nem estão tentando, deixam em qualquer ponto de coleta e você tem que ir buscar sozinho. Espero sinceramente que fechem as portas e nunca mais voltem.
Washington Ulisses Negrão (29/07/25, 21:27):
A minha encomenda está perdida nesse armazém há 3 semanas e não consigo resolver nada! Não quero mais receber encomendas pela UPS, é um absurdo o que estão a fazer com os meus produtos.
Juliete Beatriz Godoy (27/07/25, 19:45):
Depois de ler os comentários aqui, confesso que estava com medo do pior. Recebi uma mensagem informando que a entrega seria feita até o final do dia 14 de janeiro. Contudo, no dia 13, recebi um aviso de atraso e que uma nova data seria fornecida. Pensei: "Lá vamos nós novamente!". Mas para a minha surpresa, a entrega chegou ainda hoje à tarde. Estou realmente satisfeito! O pacote estava na Itália em 10 de janeiro e foi entregue no dia 13. Não tenho do que reclamar do serviço.
Claudia Melissa Araujo (25/07/25, 23:24):
Experiência péssima. Minha encomenda está retida na UPS Leiria há 7 dias e não sai de lá de jeito nenhum...
Rosana Roberta Santos (22/07/25, 13:45):
A pior transportadora de todas!
Estou esperando por um pacote há mais de um mês e eles não conseguem me dizer nada, nem onde está o pacote.
Evaristo Joaquim Pereira (19/07/25, 17:43):
Péssimo. Não recomendo esse serviço de frete e correio.
Urbano Samuel Gomes (19/07/25, 13:24):
Estou muito insatisfeita com o serviço da UPS. No site, prometem entregar em um determinado dia e nada acontece. Depois dizem que entregam em 2 dias, e novamente a encomenda não chega. Mais 2 dias se passam e nada!!! Liguei para lá e fiquei esperando por mais de 1 hora (2 vezes) ao telefone, sem nenhum atendente me ajudar. Tentei fazer uma reclamação online e não consegui! Já se passaram 10 dias desde que estou aguardando a encomenda. Nem sei se vou receber nesta fase! O valor da encomenda é alto, o que me deixa preocupada e irritada! UPS nunca mais.
Iago Nelson Hirata (16/07/25, 07:44):
Filial UPS padrão. É prático por estar localizada bem próxima à saída e entrada da autoestrada A1, o que garante que as encomendas transportadas do Porto até Lisboa tenham acesso direto a esta unidade sem tráfego.
A entrada é privada após passar pelo ponto de controle de segurança.
Há pouca cobertura de sinal e não dispõe de wifi.
Atualmente passando por manutenção.
Edgar Francisco José Alves (14/07/25, 03:09):
A encomenda devia ter chegado há 4 dias e está perdida em Leiria desde então. 180$ andam por aí a vaguear nos armazéns deles sem nenhuma explicação ou resposta. Paguei a mais por um serviço de entrega para que chegasse nos horários prometidos e é isto. Vergonhoso.
Túlio Mateus Silva (14/07/25, 02:02):
Estou aguardando uma encomenda há 3 dias.
Patricia Neide Taveira (11/07/25, 22:42):
Que serviço horrível. A encomenda chegou, disseram que o endereço estava errado e não entraram em contato para corrigi-lo, nem por email nem nada. O cliente tem que adivinhar. Fui até Leiria e a encomenda já tinha sido devolvida sem aviso prévio. Muito ruim mesmo.
José Thiago Fonseca (08/07/25, 15:51):
"Oops" não foi entregue, serviço ruim... não entendo como ainda está em funcionamento..., devia estar fechado!! Nada, nada recomendável! Não posso dar zero estrelas.
Carlos Lucas Quintana (06/07/25, 08:42):
Muito ruim. A encomenda chegou em Portugal no dia 13/12 e hoje (dia 19/12), ainda não tem previsão de entrega e diz estar atrasada. Uma vergonha.
Túlio Caetano Borges (06/07/25, 08:33):
Esta empresa é uma vergonha....
É inaceitável o tempo que esperamos por uma encomenda, após vários contatos feitos por e-mail.. não obtive qualquer resposta...
Não merece nem uma estrela de avaliação....
Bianca Mônica Souto (05/07/25, 23:51):
Ai, que chato isso! É realmente uma situação complicada. A demora na entrega de encomendas pode ser muito frustrante, especialmente quando o pacote está tão perto e não chega. Espero que a situação se resolva logo e que sua encomenda finalmente chegue em Aveiro. É importante acompanhar o rastreamento e entrar em contato com a empresa de transporte para tentar resolver essa questão. Boa sorte!
Saulo Carlos Eduardo Anunciação (03/07/25, 17:22):
Duas semanas à espera da minha encomenda... e ainda nada. Estou ficando cada vez mais ansioso com a demora do serviço de frete e correio. Espero que chegue logo!
Pedro Henrique Leandro Menezes (27/06/25, 15:41):
Uma transportadora terrível, já faz duas semanas que minha encomenda está a caminho de Leiria. Recebi seis atualizações, mas ainda não chegou. Deve estar vindo a pé, nunca vi nada igual. Acho que vou precisar esperar mais um pouco.
Sueli Elisângela Nunes (27/06/25, 07:46):
Unidade UPS padrão. Útil porque está mesmo ao lado da saída e entrada da autoestrada A1, o que significa que as encomendas transportadas do Porto para Lisboa têm acesso direto a esta unidade sem trânsito.
A entrada é privada a partir do ponto em que você passa pelo controle de segurança.
Há pouco sinal e não há wifi.
Atualmente em manutenção.
Marcos Márcio Sarmento (26/06/25, 01:41):
A encomenda chegou no dia combinado, sem nenhum contratempo. Os entregadores foram muito simpáticos!