A UPS tem uma reputação global no setor de entregas, mas o serviço prestado na unidade de Leiria tem gerado muitas críticas por parte dos clientes. Considerando os relatos, é evidente que o sistema enfrenta sérios problemas, especialmente no que diz respeito à entrega de encomendas.
Desafios com a Entrega de Encomendas
Muitos usuários relatam que as encomendas ficam retidas por dias sem qualquer atualização sobre o status da entrega. Comentários como "a encomenda deveria ter chegado há dias" e "não recebem respostas sobre onde está minha encomenda" são frequentes. O tempo de espera se estende, tornando-se um verdadeiro teste de paciência para os clientes. Além disso, a falta de comunicação clara contribui para a frustração, pois muitos afirmam que não houve tentativas de entrega, mesmo quando estavam em casa, resultando em devoluções para centros de coleta sem aviso prévio.
Opções de Serviço Limitadas
Os consumidores também expressam descontentamento com as opções de serviço disponíveis. A possibilidade de retirada na loja parece ser uma opção comum, mas muitos relatos indicam que a experiência de busca nas instalações é caótica. Clientes relataram longas filas e limitações no atendimento, dando a impressão de que a UPS em Leiria não está preparada para lidar com a demanda.
Suporte ao Cliente e Comunicação
Outro ponto crítico é o atendimento ao cliente. As reclamações sobre o suporte são alarmantes, com clientes mencionando que, após horas de espera, frequentemente não conseguem contato com um representante. Respostas insatisfatórias ou a ausência total de feedback aumentam a insatisfação, evidenciando uma falta de responsabilidade e organização na gestão deste serviço.
Conclusão
O serviço da UPS em Leiria precisa urgentemente de melhorias. Com tantos relatos negativos sobre entrega, opções de serviço limitadas e um suporte ao cliente ineficaz, torna-se difícil para os consumidores confiarem nesta transportadora para suas necessidades de envio. Para aqueles que buscam garantir a entrega eficiente de suas encomendas, explorar alternativas pode ser uma solução mais confiável no atual cenário.
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Mostrando de 41 até 60 de 65 comentário(s) recebido(s).
Brígida Maristela Dutra (07/06/25, 22:07):
Pior transportadora de todas.
Fizemos um pedido de alteração de entrega e só uma semana depois recebemos a informação de que foi aprovado, e na data em que se esperava que a encomenda chegasse, ela não veio.
O serviço de apoio ao cliente também é inútil, eles dizem que têm a indicação de que a encomenda será entregue nessa data, mas a encomenda ainda não chegou na data acordada. Que vergonha de transportadora.
Fábio Murilo Nunes (06/06/25, 15:58):
As entregas estão atrasadas, todos os dias recebemos as mesmas informações, a entrega tardia será reagendada. É inaceitável que um produto vindo da Alemanha demore mais tempo do que os produtos vindos da China.
Jacinto Ricardo Teixeira (03/06/25, 18:16):
SERVIÇO DEIXA A DESEJAR! Estou aguardando por uma encomenda que deveria ter chegado no dia 23/12/2024 e até agora nada! Levou 3 dias da Bélgica para Portugal e já se passaram pelo menos 4 dias úteis aqui em Portugal, fora feriados e festas. O problema é que agora não conseguem rastrear a encomenda. Disseram que saiu de Leiria e depois sumiu... Estou bastante insatisfeito com este serviço.
Alessandra Raissa Cordeiro (31/05/25, 08:45):
Terrível serviço. Encomenda presa na UPS Leiria há 7 dias e não há movimentação...
Sônia Luana Meneghini (30/05/25, 02:27):
Bom dia, tenho uma encomenda retida em Leiria, alguém possui contato para que eu possa retirá-la no centro de distribuição?
Dayane Cecília Azeredo (27/05/25, 07:43):
Os meus produtos estão a ser exibidos em Lerija. Contactei o serviço de apoio ao cliente e disseram-me que iriam entrar em contacto comigo dentro de 24 horas. Isso não aconteceu. Tenho de ligar mais de meia hora todos os dias para conseguir ser atendido. Após a chamada, o serviço de apoio ao cliente informou que a última digitalização foi feita em França, depois houve um atraso de mais de uma semana e agora não obtive qualquer resposta. Uma verdadeira deceção.
Rodrigo Everton Souto (26/05/25, 05:54):
Os meus produtos estão a ser exibidos em Lerija. Decidi contactar o serviço de apoio ao cliente e informaram-me que iriam entrar em contacto comigo dentro de 24 horas. No entanto, isso não aconteceu. Agora tenho que ligar mais de meia hora todos os dias para conseguirem atender. Após a chamada, o apoio ao cliente informou-me que a última digitalização foi feita em França, depois houve um atraso de mais de uma semana e agora não obtive qualquer resposta. Uma situação lamentável.
Mário Gustavo Henrique Araujo (23/05/25, 21:05):
Empresa terrível, nem se dá ao trabalho de dar explicações às pessoas.
Marlene Daniela Meneghini (21/05/25, 12:41):
Esta empresa de transporte pode até ser competente, mas certamente não em Portugal. Não presta para nada, sinceramente é uma porcaria.
Lucas Lázaro Meireles (20/05/25, 10:39):
Que péssima experiência! Agendar as coletas e a empresa nunca aparecer, e ainda arrumam desculpas dizendo que não está no sistema. Desde que abriram esse armazém em Pousos, o serviço da Ups decaiu bastante! Vamos procurar outra transportadora. Ups nunca mais!
Simone Carla Junqueira (19/05/25, 09:27):
Mau serviço e atendimento ao público. Tenho uma encomenda retida há 10 dias na UPS Leiria, e dado que não atendem o telefone, nunca estão disponíveis no chat, e não há outra forma de contacto, fui até às próprias instalações da UPS Leiria. Fui atendida pelo próprio diretor da UPS Leiria que, além da sua arrogância e má educação, ainda me disse que a culpa era da marca que os contrata. Quando o confrontei com o número de rastreamento que mostrava que a encomenda estava nesse armazém desde pelo menos o dia 13 de dezembro, ele disse para não olhar para o site, pois não servia para nada. Ele relutou em se identificar, mas o porteiro disse-me que era o próprio diretor-geral da UPS Leiria.
Marcelo Pedro Bandeira (17/05/25, 07:58):
SERVIÇO DE ENTREGA DEIXOU A DESEJAR! Estou aguardando uma encomenda que era para ter chegado no dia 23/12/2024 e até agora nada! Levou 3 dias da Bélgica para Portugal e aqui já se passaram pelo menos 4 dias úteis dos 10 previstos (sem contar feriados e fins de semana). O problema é que agora não têm informação sobre a encomenda. Marcou como saída de Leiria e depois sumiu... Estou bastante insatisfeito com este serviço.
Cecília Carmen Cavalcanti (14/05/25, 23:14):
Encomenda feita para ser entregue em um dia específico, não chega e sempre adiam para o dia seguinte, já se passaram duas semanas e agora preveem mais duas semanas para a entrega, inaceitável, gestão horrível, sem nenhum esforço para cumprir os prazos. Pior experiência com entregas.
Henrique Ciro Gusmão (14/05/25, 17:03):
Não dou nota zero porque não é possível, encomenda retida no armazém há 7 dias, agendada para entrega e não foi entregue já por 2 vezes, não respondem aos e-mails, linha de atendimento sempre ocupada (com um serviço desse jeito).
Davi Marcos Cavalcanti (13/05/25, 06:54):
Excelente serviço! Fui muito bem atendido e estou muito satisfeito com a qualidade do trabalho prestado. Recomendo a todos que buscam um serviço de frete e correio eficiente e confiável.
Roseli Mirella Ferrari (12/05/25, 14:42):
Chega de tanta incompetência. Empresas assim devem desaparecer. Vamos nos unir para acabar com essa empresa. Sempre que fizermos uma compra com entrega e esta empresa for responsável pelo transporte, vamos avisar a loja vendedora que não faremos a compra devido à transportadora. Isso acaba rapidinho.
Marcos Vinícius João Paulo Brasil (12/05/25, 05:19):
Serviço terrível. Estou esperando quase 3 semanas para receber meu pedido que está em Leiria há quase 2 semanas, de acordo com o site da UPS. Inaceitável. Ninguém atende às chamadas na central de atendimento. Não consigo contato direto com esse armazém. Que desespero!
Sebastião Fernando Abreu (08/05/25, 03:35):
Eu fiz um pedido que supostamente deveria ser entregue no dia 11... Estamos no dia 16 e nada. Nem sequer há uma programação de entrega disponível. Já se passaram 6 dias desde que saiu de Portugal e não há sinal de chegada.
Com essa empresa, nunca mais!
Juliete Beatriz Taveira (07/05/25, 19:18):
Encomenda feita para determinado dia não foi entregue e sempre adiam para o dia seguinte, passaram duas semanas e agora preveem mais 2 semanas para a entrega, inadmissível! Gestão péssima, sem nenhum esforço para cumprir prazos. Pior experiência com entregas.
Laís Isabela Moretto (01/05/25, 21:38):
Estou extremamente insatisfeita com o serviço da UPS.
No site eles prometem entregar em um certo dia, mas nada acontece. Depois dizem que vão entregar em 2 dias e a encomenda não chega. E ainda mais 2 dias se passam e nada!!! Liguei para lá e esperei mais de 1 hora (2 vezes) ao telefone e nenhum atendente respondeu. Tentei registrar uma reclamação online e não consegui! Já se passaram 10 dias desde que aguardei minha encomenda. Nem sei se ela vai chegar nessa fase! O valor da encomenda é alto, o que me deixa preocupada e irritada! Nunca mais UPS.