A UPS tem uma reputação global no setor de entregas, mas o serviço prestado na unidade de Leiria tem gerado muitas críticas por parte dos clientes. Considerando os relatos, é evidente que o sistema enfrenta sérios problemas, especialmente no que diz respeito à entrega de encomendas.
Desafios com a Entrega de Encomendas
Muitos usuários relatam que as encomendas ficam retidas por dias sem qualquer atualização sobre o status da entrega. Comentários como "a encomenda deveria ter chegado há dias" e "não recebem respostas sobre onde está minha encomenda" são frequentes. O tempo de espera se estende, tornando-se um verdadeiro teste de paciência para os clientes. Além disso, a falta de comunicação clara contribui para a frustração, pois muitos afirmam que não houve tentativas de entrega, mesmo quando estavam em casa, resultando em devoluções para centros de coleta sem aviso prévio.
Opções de Serviço Limitadas
Os consumidores também expressam descontentamento com as opções de serviço disponíveis. A possibilidade de retirada na loja parece ser uma opção comum, mas muitos relatos indicam que a experiência de busca nas instalações é caótica. Clientes relataram longas filas e limitações no atendimento, dando a impressão de que a UPS em Leiria não está preparada para lidar com a demanda.
Suporte ao Cliente e Comunicação
Outro ponto crítico é o atendimento ao cliente. As reclamações sobre o suporte são alarmantes, com clientes mencionando que, após horas de espera, frequentemente não conseguem contato com um representante. Respostas insatisfatórias ou a ausência total de feedback aumentam a insatisfação, evidenciando uma falta de responsabilidade e organização na gestão deste serviço.
Conclusão
O serviço da UPS em Leiria precisa urgentemente de melhorias. Com tantos relatos negativos sobre entrega, opções de serviço limitadas e um suporte ao cliente ineficaz, torna-se difícil para os consumidores confiarem nesta transportadora para suas necessidades de envio. Para aqueles que buscam garantir a entrega eficiente de suas encomendas, explorar alternativas pode ser uma solução mais confiável no atual cenário.
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Mostrando de 21 até 40 de 101 comentário(s) recebido(s).
Mara Melissa Vilhena (21/08/25, 07:47):
O local fica um pouco distante para acesso com transporte público. Porém, há estacionamento disponível e o atendimento é rápido.
Renato Alberto Aguiar (21/08/25, 05:49):
Olá. O que está acontecendo com a UPS Leiria? Eles perderam muitas encomendas e agora parecem não se importar com os nossos pacotes. Talvez seja hora de considerar fechar o armazém de Leiria, não acha?
Rafaela Silvana Ribeiro (18/08/25, 11:39):
Terrível. Informam que vão entregar em uma data específica e depois alteram sem dar qualquer explicação. Não respondem aos e-mails nem atendem o telefone. Nunca vi um serviço tão ruim como esse.
Tamara Zilda Monteiro (14/08/25, 04:33):
Fiz um pedido há quase um mês e ainda não recebi. Desde o dia 5 de dezembro, as informações de rastreamento da encomenda estão sempre a mudar a data de entrega prevista. Já enviei um email e não obtive resposta. Tentei ligar para o suporte e fiquei mais de 30 minutos em espera até desistir.
José Carlos Valter Salustiano (13/08/25, 17:34):
Encomenda enviada da Alemanha com 3 volumes, apenas recebi 2 na véspera de ano novo. O terceiro pacote viajou da Alemanha para o Prior Velho, mas acabou indo para o Porto, retornou ao Prior Velho e finalmente chegou a Leiria hoje. Vamos ver se chega mesmo amanhã. Parece que esta transportadora já foi boa. O pior é terem separado os volumes, sem a terceira caixa não consigo usar as outras 2. Que incompetência. Além disso, a senhora que me atendeu ao telefone foi super mal educada depois de me fazer esperar meia hora.
Renata Ivana Cruz (13/08/25, 02:29):
O serviço de entrega é péssimo, e o atendimento ao cliente é ainda pior, tratam aqueles que têm mais conhecimento como burros. Sempre colocando a culpa no comerciante/fornecedor, mesmo que meu pedido esteja perdido em seus armazéns.
Suzana Luciana Pinto (12/08/25, 23:47):
Encomenda a ser entregue, ninguém tem informações, nenhuma explicação ou razão para a encomenda não ser entregue.
O sistema de rastreamento apresenta constantemente informações falsas sobre mudanças no endereço de entrega, ligações diárias para confrontar os operadores da UPS. Enfim, é melhor fechar as portas!
Larissa Olívia Xavier (12/08/25, 23:23):
Não dou nota 0 porque não dá, encomenda retida no armazém há 7 dias, entrega agendada e não realizada já por 2 vezes, não respondem aos emails, linha de atendimento lotada (claro, com um serviço desse).
Graziella Letícia Cavalcanti (12/08/25, 14:30):
PÉSSIMO SERVIÇO! Recebi um e-mail dizendo que o motorista já tinha minha encomenda e pedindo os dados de entrega, ao qual respondi e não obtive resposta! Enviei outro e-mail e nada! Tentei mais uma vez e finalmente responderam, dizendo que não tinham registro da encomenda há mais de 48 horas e precisariam investigar, mas que a abertura da investigação teria que ser solicitada pela empresa exportadora! Uma vergonha! Entrei em contato com a empresa da qual fiz a encomenda e eles me reembolsaram! Não entendo como a UPS pode ter as encomendas e perdê-las! Falta de profissionalismo total!
Sebastião Fernando Drummond (12/08/25, 00:12):
Serviço de entrega péssimo. Meu pacote da UE está lá há dias e ainda não foi entregue.
Bruno Sebastião Sena (11/08/25, 17:03):
Estou esperando por uma encomenda há 3 dias.
Fábio Vinícius Gabriel Seabra (09/08/25, 03:12):
"Uma das piores transportadoras... Muito fracos."
Marcos Vinícius Norberto Monte (08/08/25, 04:30):
O serviço da UPS deixou muito a desejar, minha encomenda deveria ter chegado há uma semana, não respondem aos e-mails, o número para o qual devemos ligar não funciona e no site não consigo fazer reclamação porque a encomenda está em trânsito. Uma situação lamentável.
Thiago Everton Ramalho (07/08/25, 19:31):
Terrível, sempre que usei esse serviço de frete tive dificuldades com a entrega.
Sem problemas, os pacotes foram despachados deste local e acabaram atrasando vários dias. Eles chegam e ficam aqui por dias antes de finalmente serem entregues com uma semana ou mais de atraso. Isso não acontece com outras empresas ou com os CTT.
Olívia Valente (06/08/25, 18:55):
O pior serviço de entrega atualmente em Portugal. Falta de respeito no atendimento ao cliente.
Isabela Leticia Sarmento (01/08/25, 12:22):
Mais uma encomenda e mais atraso, sem respostas! Já reclamei pela segunda vez no livro de reclamações sobre a situação e vou continuar a fazê-lo por causa deste serviço péssimo! Recomendo a TODOS que tiverem esse problema a fazer o mesmo no livro de reclamações para que a UPS tome medidas de uma vez por todas e resolva de vez os nossos problemas!
Jorge Sérgio Nunes (30/07/25, 06:25):
Mal chega a encomenda, já estou recebendo uma dor de cabeça. O serviço de entrega é um pesadelo total, pior do que os CTT. Parece que nem estão tentando, deixam em qualquer ponto de coleta e você tem que ir buscar sozinho. Espero sinceramente que fechem as portas e nunca mais voltem.
Washington Ulisses Negrão (29/07/25, 21:27):
A minha encomenda está perdida nesse armazém há 3 semanas e não consigo resolver nada! Não quero mais receber encomendas pela UPS, é um absurdo o que estão a fazer com os meus produtos.
Juliete Beatriz Godoy (27/07/25, 19:45):
Depois de ler os comentários aqui, confesso que estava com medo do pior. Recebi uma mensagem informando que a entrega seria feita até o final do dia 14 de janeiro. Contudo, no dia 13, recebi um aviso de atraso e que uma nova data seria fornecida. Pensei: "Lá vamos nós novamente!". Mas para a minha surpresa, a entrega chegou ainda hoje à tarde. Estou realmente satisfeito! O pacote estava na Itália em 10 de janeiro e foi entregue no dia 13. Não tenho do que reclamar do serviço.