A UPS tem uma reputação global no setor de entregas, mas o serviço prestado na unidade de Leiria tem gerado muitas críticas por parte dos clientes. Considerando os relatos, é evidente que o sistema enfrenta sérios problemas, especialmente no que diz respeito à entrega de encomendas.
Desafios com a Entrega de Encomendas
Muitos usuários relatam que as encomendas ficam retidas por dias sem qualquer atualização sobre o status da entrega. Comentários como "a encomenda deveria ter chegado há dias" e "não recebem respostas sobre onde está minha encomenda" são frequentes. O tempo de espera se estende, tornando-se um verdadeiro teste de paciência para os clientes. Além disso, a falta de comunicação clara contribui para a frustração, pois muitos afirmam que não houve tentativas de entrega, mesmo quando estavam em casa, resultando em devoluções para centros de coleta sem aviso prévio.
Opções de Serviço Limitadas
Os consumidores também expressam descontentamento com as opções de serviço disponíveis. A possibilidade de retirada na loja parece ser uma opção comum, mas muitos relatos indicam que a experiência de busca nas instalações é caótica. Clientes relataram longas filas e limitações no atendimento, dando a impressão de que a UPS em Leiria não está preparada para lidar com a demanda.
Suporte ao Cliente e Comunicação
Outro ponto crítico é o atendimento ao cliente. As reclamações sobre o suporte são alarmantes, com clientes mencionando que, após horas de espera, frequentemente não conseguem contato com um representante. Respostas insatisfatórias ou a ausência total de feedback aumentam a insatisfação, evidenciando uma falta de responsabilidade e organização na gestão deste serviço.
Conclusão
O serviço da UPS em Leiria precisa urgentemente de melhorias. Com tantos relatos negativos sobre entrega, opções de serviço limitadas e um suporte ao cliente ineficaz, torna-se difícil para os consumidores confiarem nesta transportadora para suas necessidades de envio. Para aqueles que buscam garantir a entrega eficiente de suas encomendas, explorar alternativas pode ser uma solução mais confiável no atual cenário.
Se precisar modificar qualquer elemento que você considera não é preciso sobre esta web, pedimos entregue uma mensagem e vamos corrigir prontamente. Obrigado antecipadamente agradecemos.
Mostrando de 21 até 40 de 65 comentário(s) recebido(s).
Viviane Lucia Ximenes (25/06/25, 01:20):
Compra feita em 1/12... e-mail da UPS com entrega para dia 6/12... novo email com a entrega reagendada para dia 9/12... informações no site indicando que a entrega estava atrasada no dia 12/12... reclamação feita... estado da entrega no site passou a constar como endereço errado ou dados em falta no dia 19/12... é simplesmente desrespeitoso com os clientes... enquanto isso, já recebi diversas encomendas de outras empresas de entregas durante o mesmo período com o mesmo endereço...
Jeniffer Cristiane Carvalho (23/06/25, 14:20):
Sem problemas, os pacotes foram enviados por este local e atrasaram vários dias. Eles chegam e ficam aqui por dias antes de finalmente serem entregues com uma semana ou mais de atraso. Isso não acontece com outras empresas ou com os CTT.
Osvaldo Edson Bezerra (23/06/25, 04:03):
Esta empresa é uma vergonha....
É inaceitável o tempo que esperamos uma encomenda, após vários contatos feitos por email.. não obtive qualquer resposta...
Não devia sequer receber uma estrela de classificação....
Maria Alessandra Souza (21/06/25, 06:48):
Muito ruim, tentei ligar por 2 horas sem resposta, lamentável.
Benjamin André Carvalhais (20/06/25, 14:36):
Muito ruim. A encomenda chegou a Portugal no dia 13/12 e hoje (dia 19/12), ainda não tem previsão de entrega e está atrasada. Uma vergonha.
Pedro Henrique Leandro Alvarenga (19/06/25, 21:13):
Parece incrível demais para ser verdade... todos os dias recebo uma mensagem atualizando as 2 encomendas para o dia seguinte. Ninguém atende o telefone! POR FAVOR, FAÇAM UM FAVOR AO POVO PORTUGUÊS E FECHEM AS OPERAÇÕES EM TERRITÓRIO NACIONAL! Infelizmente, não posso dar menos que uma estrela...
José Carlos Valter Vasconcelos (19/06/25, 19:58):
Realizei um pedido em 1/12 e ainda está em Leiria para entrega desde o dia 5! Fiz outro pedido em 2/12 e ainda está em Espanha, nenhum dos dois foi entregue nem recebo qualquer atualização... A UPS é uma desilusão, deviam fechar esta empresa em Portugal.
Nelson Everton Bezerra (19/06/25, 16:24):
É uma falta de respeito para com todas estas pessoas...estou desde o dia 17 à espera de duas encomendas...ligo para todos os números possíveis e impossíveis, ninguém responde, emails igual...e tento ver o seguimento das encomendas e nem isso está atualizado...vou embora do país...e preciso que chegue antes do fim de ano...não entendo como chegam a este ponto de situação e nem respondem nem dão solução...exijo uma resposta e uma solução...cumprimentos Sónia Vicente.
Fernanda Rita Leal (18/06/25, 16:07):
Mais uma encomenda e mais atraso e sem respostas!!! Já reclamei a segunda vez no livro de reclamações sobre a situação e irei continuar a fazê-lo por causa deste péssimo serviço!
E aconselho a TODOS que tenham esse problema de o fazer também direito no livro de reclamações para que a UPS tome medidas de uma vez por todas para resolver de vez os nossos problemas!
Regina Dalila Meireles (18/06/25, 11:33):
Terrível serviço, nem se dignam a dar satisfações às pessoas.
Marcos Jorge Figueiredo (15/06/25, 01:39):
Há quase um mês fiz um pedido e ainda não o recebi. Desde o dia 5 de dezembro, as informações sobre o pedido estão sempre mudando a data de entrega prevista. Enviei um e-mail e não obtive resposta. Liguei para o apoio e fiquei mais de 30 minutos em espera até desistir.
Ana Celina Montalvão (14/06/25, 22:15):
"Serviço de entrega péssimo. Minha encomenda da UE está lá há dias e ainda não foi entregue."
Rafaela Emanuelle Miralles (14/06/25, 14:56):
Fiquei muito satisfeito com a experiência, encomendei um pacote da Polônia e ele chegou ao meu endereço em apenas 5 dias úteis. O aplicativo sempre atualizava o status da entrega, serviço excelente!
Juliete Lilian Benício (12/06/25, 23:55):
"Esses caras do serviço de frete e correio são muito ruins, não entregam direito as encomendas e sempre atrasam. Totalmente incompetentes."
João Dorneles (12/06/25, 21:21):
Os maiores trapaceiros do serviço de entrega
Sem respostas
Sem atendimento
Sem encomenda
Henrique Tadeu França (12/06/25, 03:30):
O serviço da UPS funciona bem até chegar às instalações em Leiria. O serviço em Portugal deveria ser auditado urgentemente.
Mirella Raissa Veríssimo (09/06/25, 16:33):
Péssimo serviço de entrega, atraso na chegada sem informação ao cliente. Estou com minha encomenda retida em Leiria há 3 dias sem nenhuma explicação.
Geovana Inês Batista (09/06/25, 10:40):
SERVIÇO HORRÍVEL! Recebi um e-mail informando que o motorista já tinha minha encomenda e solicitando os dados de entrega, ao qual respondi e não obtive resposta alguma! Enviei outro e-mail e nada! Tentei um terceiro e finalmente obtive resposta, mas eles alegaram não ter registro da encomenda há mais de 48 horas, então seria necessário uma investigação, porém somente a empresa exportadora poderia solicitá-la! Uma vergonha! Entrei em contato com a empresa da qual fiz a compra e eles me reembolsaram! Não entendo como a UPS pode ter as encomendas e perdê-las! Total falta de profissionalismo!
Raul Murilo Lobo (08/06/25, 03:53):
Que serviço vergonhoso, é o que tenho a dizer. Uma encomenda feita em 10-12-2024 chegou a Leiria em 19-12-2024 às 1h30 e até hoje não tem data de entrega, adiam um dia, depois outro e mais outro e agora aguarda data de entrega. Vamos às instalações de Leiria e há uma fila enorme de pessoas aguardando na rua para poder entrar e recolher as encomendas. Perguntamos ao segurança e a resposta é que só podem entrar 5 pessoas de cada vez. Fiquei lá quase uma hora e não vi ninguém entrar ou sair. É vergonhoso esse tipo de serviço.
Camila Fabiana Leal (08/06/25, 01:45):
Nossa, que situação complicada! Parece que os envios através dessa plataforma estão deixando a desejar na entrega. Receber a mesma mensagem de atraso todos os dias durante uma semana deve ser realmente frustrante. E lidar com o serviço de atendimento ao cliente dificulta ainda mais a situação. Espero que essa questão seja resolvida o quanto antes para que você possa ter uma experiência mais tranquila no processo de envio.